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basée sur 5884 avis publiés
Derniers avis clients neutres
Des messages pour renseignements sans aucune réponse et pas très agréable au téléphone
Pas très satisfait au début de ma commande.
Pour le turbo aucun problème par contre la pochette de joints livrée avec ne correspond pas au turbo obligé de commander des joints chez un autre fournisseur mon véhicule est resté bloqué quelques jours de plus .
Déçu de la livraison ( plus de 8 jours ) et de 3 appels téléphonique Traitement correcte de la commande
Un remboursement doit être effectué sous 48 heures, mais pas précisé de quelle année, cela fait juste une semaine et demi que j'attend, l'excuse, délai bancaire, mais bien sur j'y crois a ce mensonge. La consigne je l'ai réglé de suite, on m'annonce un remboursement sous 15 jours, pour quel raison ?, la prochaine fois je vous paierez ou vous repondrez sous 15 jours aussi.
De plus, dans les CGV il est aussi précisé que le retour de la consigne doit se faire sous 15 jours à partir de la livraison, sous peine que la consigne ne soit plus remboursée, vous avez dépassé ce délai de 15 jours, malgré cela nous avons quand même procéder au remboursement.
Cordialement, l'équipe Mister Turbo
Livraison rapide mais juste un gros bémole pour le kit joints (10€) et même pas tous les joints( sortie collecteur et sortie échappement) et sur les joints du kit 1 bon sortie huile et l'autre non entre d'huile voilà pourquoi que 3 étoiles. Sinon livraison rapide dommage que sur le site n'indique pas l'avancé de la commande ( commande reçue et sur mon compte toujours en cours de préparation ) . Sinon un grand merci ma sauvé les vacances
Le site très bien livraison rapide seul problème nous n 'avons pas eu la totalité de la commande on l'attend toujours
Le livreur à fait la moue quand je lui est dit que je voulais vérifier l'état du turbo dans le carton avant qu'il parte, sinon parfait
TROIS TURBOS COMMANDE DONT 2 DEFAILLENT.QUI VA PAYER MA MAIN D'OEUVRE
Nous sommes navrés des soucis que vous avez rencontré.
Comme vu ensemble par téléphone, nous vous avons remboursé intégralement une commande, et la seconde commande a été transformée en avoir pour un prochain achat.
Nous sommes vraiment désolés pour la gêne occasionnée et sommes conscients des conséquences que cela a pu engendrer. Nous espérons néanmoins vous garder parmi nos fidèles clients.
Sachez que vous pouvez compter sur notre vigilance pour vos prochaines commandes sur Mister Turbo. Nous espérons que votre avis sur la société sera plus positif.
Nous restons à votre disposition.
Très cordialement,
Jeanne de Mister Turbo
TOUT COMMENCE PAR COMMANDE SUR SITE PAIEMENT CB DONC ATTENTE TURBO . 3 JOURS APRES PAS DE TURBO ? J APPEL LA COMMANDE N EST PAS PASSEE MALGRES LE DEBIT SUR MON COMPTE DONC ENVOYER MAIL AVEC RELEVE BANCAIRE POUR PROUVEZ MA BONNE FOIS. POUR MOI PERTE DE TEMPS CAR VEHICULE A L ATELIER .J ESPERE QUE DANS LE FUTUR SE SERA T.BIEN
Bonne livraison , sauf que le colis était d’effectué et éventer.
Boujour, le produit correspondait à ma demande. Pas de probleme sur ce point ! Mais je pose un gros MAIS concernant le retour de l'ancien turbo et la livraison du nouveau turbo. Veillée à mettre plus d'indications ou au moin un avertissement au moment de payé, comme quoi on ne ressoit pas le nouveau turbo tant que l'on ne vous a pas envoyer l'ancien. Cela aurai évité de perdre une semaine au garage dans lequel était ma voiture.. Voilà tout !
Délai de livraison non respecter, colis commandé un mercredi soir, prêt jeudi matin mais envoyé que le samedi.. Délai de 24-48 heures non respecté alors que le cas était très urgent.. De plus un constituant du turbo (Actuateur électrique) ne fonctionnait pas, j'ai donc associé à l'ancien. Voiture immobilisé et besoin rapide de pouvoir me déplacer sinon j'aurais demandé un remboursement.
Aucun soucis
Au niveau rapport/qualité/prix des pièces, rien a redire. Par contre livraison 24/48heures à revoir(pièce commandée le jeudi, reçu le lundi, en ayant reçu un texto me disant que la pièce arriverai samedi matin entre 9 et 13h00!). consigne bien remboursée, mais de 79€ (alors que la consigne est bien de 79€ mais HT soit 94.80€TTC)??? Certaines choses a revoir, franchement un peu déçu de ce site!
Votre colis est bien parti de notre dépôt dans les délais, cependant il y a eu un retard de livraison auprès de Chronopost, ce retard est indépendant de notre volonté.
Concernant la consigne, il n'y a pas de TVA sur la caution, celle-ci est exonérée de TVA le montant reste donc inchangé, je vous invite à vérifier sur votre facture ainsi que votre prélèvement bancaire, le montant est bien de 79 euros.
Nous restons à votre disposition pour toutes questions.
Cordialement, l'équipe Mister Turbo.
Efficace et professionnel
Pas rapide
Mode de recherche pratique pour les inexpérimentés. Avec les informations de base de la voiture on arrive à trouver son produit. Par contre, pas de réponse du site à nos différentes questions ien dommage.
Commande encaissée mais non validée. Une semaine de perdue en vérification bancaires avant de valider ma commande.
Je dirais que c est un site convenable je n ai est pas eu de problème en commandant sur le site , juste la livraison ma paru trop lente.Sinon bon produits.
Le turbo reçu , certes rapidement , était défectueux. Il a fallu le démonter et le renvoyer. Mister turbo l'a remplacé mais quid des frais liés au montage et démontage du ce turbo défectueux..je n'ai aucune nouvelle
Pas complet
Bien
Surtout ne jamais recommander chronoposte trés trés insatisfaite de leurs service honteux
Le kit de joint n'était pas dans le carton donc pas de joint pour le montage il a fallut en prendre chez renault
Trop long dans les delais
Vous dites livraison sous 48h et je suis oblige de vous telephoner cars sans nouvelle au bout de trois jours de ma commande.
Livraison trop longue
Une consigne et toujours trop chers
Je m'attendais à un joint métal identique à l'origine pour le raccord turbo-retour d'huile
Des pros du turbo
Très bien
Je comprends le principe de l’avance et le remboursement a été rapide. Ce serait mieux une contrainte de retour dans les 10 jours du turbo HS
Bon rapport qualité prix mais je sent une différence de qualité de turbo
Correct
Remboursement assez rapide
Je ne suis pas experte
Lent
Le services est rapide et le turbo envoyé rapidement. Cependant, il faudrai juste prevenir le client d'envoyer le turbo totalement nu car on le reçoit brut. J'ai laissé ma patte allant au collecteur sur miens ainsi que la pipette d'arrivee d'huile. Elle etait dans le kit crepine mais il me manquait mes vis.
Pas toujours la même personne qui repond, du coup en cas de problème, la personne que vous avez au bout du fils ne comprend pas ce que vous voulez
Effectivement nous avons plusieurs membres de notre équipe qui répondent au téléphone et vous ne pouvez pas toujours tomber sur la même personne.
Nous sommes désolé pour ce désagrément.
Cordialement,
Mister Turbo.