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basée sur 5610 avis publiés
Derniers avis clients negatifs
Très mauvaise pièce qui casse au bout de 5 minutes de montage
Non pas satisfait vous m'avais livrer un turbo avec la geometrie variable dérégler résultat turbo monter avant de ce rendre compte de la panne donc pas possible de le renvoyer franchement déçu pour le prix
Le turbo a cassé au premier roulage je pense que je n'avais pas que le turbo a changer j'ai des autres problème
Je déconseille a tous le monde de commander chez vous ! turbo reçu sans kit de joint obligé d’appeler pour que quelqu’un nous dise que ces normal car en rupture de stocks et encore sa ces une futilité sur se qui ces passer après un professionnel m’a donc monter le turbo que j’ai reçu et après essaie sur route la voiture n’a aucune puissance il fait de des test sur la westegate et la celle ci a un défaut la menbrane qui et sois disant contrôler et percer donc je l’es apelle et leur disans le gas me dit mai non sa fait plus de 10 ans qu’on et ouvert fin il me fait son spitch comme il font à tous le monde il me dit de renvoyer le turbo qu’il sera contrôler en expertise je leur dit que non j’ai besoin de la voiture et qu’il a juste un changement de wastegate à faire donc je leur dit que le garagiste veut reprendre mon ancienne wastegate et la mettre sur le turbo qu’il m’avait envoyé de là il me dise mais mr il faut un accord je leur dit bin vous aller me le donner de suite l’accord donc l’accord et donner il reprend mon ancienne wastegate la monte et la magie la voiture fonctionne parfaitement. Je ne recommande a qui conques de commander chez vous vus le nombre de mauvais avis de turbo reçus défaillants 1 mauvais avis je veux bien mais là yen a Vraiment mais vraiment beaucoup !!!! Sur se je ne commanderai plus jamais chez vous sa ces sur !!!
Le turbo fais déjà un bruit de wastergate à fuire!!!!
Très déçu 450 € de perdu
La turbocompresseur et arrivée défectueux Après 2 fois montage et démontage le garagiste à trouvé que le régulateur ou valve avec la capteur et défectueux. Je regrette que je changé la mienne pas que laisser passer peu d huile dans le intercoler.Je payé deux fois pour travail et je dois payer encore pour le régulateur.
Franchement assez déçu surtout du service client. La commande s’est très bien passée mais une fois que j’ai eu payé et que la commande est expédiée, on m’annonce que le kit turbo est en rupture de stock. Sans même me laisser le temps d’annuler ma commande celle-ci est expédiée sans le kit. J’avais fait exprès mon achat sur le site parce que le kit était fourni avec. Résultat j’ai dû acheter un kit de montage sur un autre site, qui m’a coûté 5x le prix que j’avais payé sur Mister Turbo et en plus, on me dit me rembourser le prix du kit en même temps que la consigne en me demandant de le stipuler sur la feuille de retour, chose faite, et je n’ai eu aucun remboursement du kit!
Mettre sur le site le prix du turbo de 260,00€ TTC et quand j'ai effectué le paiement j'ai payé 360,00 TTC, ils trompent les gens. Le turbo qu'ils m'ont envoyé n'a pas été rectifié ou réparé, ce qui m'a posé des problèmes car la voiture parfois il manque de puissance, devoir l'éteindre et le rallumer pour qu'il fonctionne, et lorsque le mécanicien connecte l'ordinateur à la voiture, cela donne une erreur de turbo. Matériel de mauvaise qualité
Turbo reçu avec goujon fixation tole protection absente. Le pas de vis du goujon abimé , avec trace de choc sur le chassis du turbo. (J ai cependant reçu un colis en parfait état). Support et service inexistant : J'ai contacté le support par la page de contact avec photos a l appui. Je n'ai jamais eu de réponses .
POUR L’INSTANT IMPOSSIBLE DE RETRACTER SA COMMANDE DANS LE DELAI LEGAL DE 14 JOURS. JE SUIS EN LITIGE AVEC LA SOCIÉTÉ !! FAITE ATTENTION. AUCUNE SOLUTION SATISFAISANTE N’A ENCORE ETE TROUVÉ
Je laisse cette avis car je trouve injuste de demander le retour de son ancien turbo (en bon état) en demandent une caution en plus sinon vous encaissez la caution si on ne le renvoie pas ou si il est en mauvaise état !
Turbo défectueux dès la mise en service malgré respect des procédures d'usage, (double vidange, remplacement crépine d'aspiration pompe à huile, etc). Service après vente inexistant et ne propose pas un remboursement du turbo après une expertise unilatérale réalisée par MT. Dans le meilleur des cas on vous renvoie un nouveau turbo. ( avez-vous envie de remonter un deuxième turbo provenant de MT après un premier montage ? Ne propose pas de remplacer le kit crépine inadapté au véhicule malgré identification par CG. De toute les manières par des arguments inverifables ( nos turbos sont contrôlés, équilibrés,...) bref si il est défectueux au montage, ça ne peut venir que du monteur !
Le turbo est arrivé en retard, je n'ai pas été prévenu que Mr turbo n'était pas capable de me fournir la pochette de joint associée au turbo
La commande était incomplète, pas de joints mais bien facturé . J’ai dû acheter des joints à part avec un surcoût de 50 € suite à l’oublie . C’est bien dommage.
Nous sommes vraiment navrés de la gêne occasionnée. Il doit en effet s'agir d'un oubli de la part de notre équipe de préparation de commandes. Néanmoins, dans ce cas, nous procédons immédiatement au remboursement. Suite à votre message, nous venons donc de réaliser le remboursement du kit joint.
Nous restons à votre disposition.
Très cordialement.
L'équipe de Mister Turbo
Le turbo a déjà cassée alors si u'ul est neuf et j'ai payer le démontage de l'ancien pour ce nouveau turbo pour rien
J’attribue cette note suite à une erreur de votre part sur votre site et au vu de la manière qu’on est reçu au téléphone par un Monsieur qui n’a rien de professionnel ! C’est la 1ère fois et sa seras la dernière que je réserve chez vous
Très bon site. J'ai effectué une commande d'un turbo en échange standard, cependant le modèle n'était pas compatible avec mon modèle moteur. J'ai été remboursé de la totalité et ce, très rapidement. SAV compétent qui m'a dirigé directement vers le bon modèle. Envoie très rapide.
Bon je donne mon avis parce que je suis vraiment pas content de recevoir un turbo on est à défectueux
Je met une seul étoile car moins n'est pas possible ! Des escrocs ! Seul les personne de la plate forme téléphonique son correct l'équipe de Colmar n'est pas compétente Les prochaine commande seront faite chez vos concurrents et je vais vous déconseille auprès de mon entourage
Très mauvaise expérience. Sur leur site, ils indiquent que les turbocompresseurs sont d'origine constructeur, hors ils omettent de dire qu'il s'agit en fait d'un turbo recyclé qu'ils ont reconditionné. Nous avons commandé un Turbo pour notre Fiat d'entreprise, celui qu'ils nous ont envoyé fuyait énormément, nous avons dû leur retourner ainsi que notre turbo d'origine (question d'échange standard). Ils ont fini par nous renvoyer notre propre turbo réparé (graissé avec des points bleus dessus) au bout de 12 jours. Total du coût : location d'un véhicule durant la période retour du turbo défectueux et réparation de notre propre turbo : plus de 600 €. Nous aurions mieux fait d'investir directement dans un turbo neuf pour le même prix!!!
Ça va la livraison a était correcte mais le turbo a eu des problèmes quand je l’ai reçu donc j’ai du le faire régler et cela m’a coûté 100€ de plus chez un professionnel
Nous sommes désolés de lire votre commentaire.
En cas de turbo défectueux, vous bénéficiez d'une garantie de 24 mois. Il suffit simplement de contacter notre service client afin de contrôler le turbo et de refaire un réglage.
Nous restons à votre disposition.
Très cordialement,
Mister Turbo
Turbo arrivée défectueux et aucun remboursement méfiez vous
Nous vous avons proposé un nouveau turbo, néanmoins, vous avez refusé cette option. En effet, une pièce sous garantie est remplacée et non remboursée. Si vous souhaitez recevoir la nouvelle pièce nous sommes toujours à votre écoute.
Nous restons à votre disposition.
Très cordialement,
Mister Turbo
C'est de la foutaise parce que la dernière fois que j'ai commandé à turbo elle avait un problème et je le retourne et on m'a toujours pas remboursé c'est n'importe quoi votre technicien soit disant ça prend alors que moi je suis prêt depuis 30 ans j'arrive pas à m'exprimer et il veut rien savoir il veut pas me rembourser donc c'est pourquoi je te demande rappeler vous commander quoi qu'il soit au Mister turbo autour de moi ni moi
Bonjour , suite a ma commande , impossible de vous régler en carte , donc j'ai procéder a un virement , livraison délai moyen , carton nickel par contre quand j'ai ouvert le carton , il manquait un vis et les 2 autres tordu , de toutes évidence le turbo est tomber avant l'emballage , montage mise en route pour l'instant il fonctionne Retour de consigne , imprimer , donner pour le retour réception , pas de nouvelles , le retour a été réceptionnée le 7 janvier 2020 , je vous est envoyer un mail , puis 2 , quant au 26 j'ai eu un retour comme quoi il fallait mon RIB , hors qu'il vous fallait simplement prendre le bordereaux du virement , donc je vous est scanner mon RIB , et on me demande d'attendre , je n'est eu le virement que hier ,je suis pas banquier mais garagiste , surtout que je me serais pas manifesté , je l'attendrais encore Inutile de vous dire que je ne vous recommanderais pas , cordialement
Comment dire on commande un turbo de 106 ch et on reçoit un 110 donc as ce que j’ai commandé , et comme le mécano n’avais pas de place au garage on dépasse les 14 jour donc on perd tout
Le turbo commandé correspond bien à votre véhicule. A l'origine, c'est un turbo adapté sur différentes motorisations, 1.5 dCi 106 CV ainsi que 1.5 dCi 110 CV.
Si vous rencontrez des problèmes, n'hésitez pas à nous contacter pour résoudre celui-ci.
Cordialement,
Mister Turbo
Je ne le conseil a persone c vraiment un truck très très bizarre. Aucune écoute beaucoup de bla bla bla .est pour finir le montage de mon turbo sur 206 HDI a fonctioner pas 30 kms est le montage fait par un mécanisien .leur réponse était alors c la pompe a huile tout des excuse pour ne pas vous fair échange standard. Puis pour finir seul la livraison est valable si vous en demander pas trop bien sur .
Manque de responsabilite et disant pas que vous livre pas dom tom
Turbo de très mauvaise qualité !!!
Premier turbo reçu défectueux. Turbo de remplacement reçu en retard par rapport à ce qui est annoncé. Et ce nouveau turbo siffle encore. Aucune prise en charge financière sur le double démontage/remontage que j'ai dû faire faire par mon garagiste.
Nul prestations décevantes pas professionnelles. Interlocuteurs non compétents Sav zéro A éviter impérativement
Site pas fiable piece défectueuse et vue que c'est pas monté par un garage il fond rien
Reçu pièce défectueuse
Obligé de les harceler par téléphone, pour un produit finalement non livrable, commande annulée.
Sur des produits moins répandus, il nous arrive d'avoir des ruptures de stock. Dans votre cas, notre fournisseur ne pouvait nous fournir de date de livraison.
En ce qui concerne le téléphone, en fonction des périodes, nous avons des pics d'appels et l'ensemble de nos opérateurs sont en ligne.
Nous nous efforçons de faire tout notre possible pour répondre à l'ensemble des appels que nous recevons.
Suite à cela, votre commande a bien été remboursée.
Très cordialement,
Mister Turbo
Service client déplorable, suite a un turbo défectueux, j'ai demandé un remboursement et retournant le turbo défectueux. Suite à cela, je reçois un nouveau turbo reconditionné... Mais pas de remboursement. Heureusement Paypal est au top et j'ai pu récupérer mon argent. Donc, une loterie, soit ca se passe bien, soit c'est la catastrophe. Mieux vaut du neuf pour quelques euros de plus. Cordialement
Vous avez passé commande le 21/09/2018 d'un Turbo pour Volkswagen T5 Transporter 2.5 TDI 131 CV. Vous nous l'avez retourné le 03/10/2018 car vous n'étiez satisfait de la qualité du turbo suite à un test de votre part avant tout montage de la pièce sur votre véhicule.
Nous avons pris contact avec vous pour procéder à un échange. Vous avez refusé ce second turbo envoyé, de droit.
Nous avons essayé à de multiples reprises de vous contacter téléphoniquement afin de procéder au remboursement simple de votre commande. Nous n'avons jamais pu vous joindre.
Vous aviez pris l'initiative de déclarer un litige auprès de Paypal, alors que nous essayions de vous joindre pour échanger sur les modalités de votre remboursement.
Nous sommes désolés si nos turbos, satisfaisant plus de 95% de nos clients, ne vous ont pas convenus.
Cordialement,
Mister Turbo
Pieces defectueuses et pieces manquantes! du coup je ne peux plus monter le turbo car les pieces ne sont plus fabriquées chez le concessionnaire
Vous avez passé commande le 25/09/2018 d'un turbo pour Citroën C 25 2500 TD 95 CV sans payer la consigne.
Dans le renvoi de votre pièce neuve, les pièces oubliées sur votre ancien turbo n'ont pu être renvoyées, et nous en sommes désolés.
Cependant, il est bien notifié dans nos conditions générales de vente que nous ne pouvons être tenus responsables de cette omission. Voici l'extrait de l'article VI concernant la consigne du turbo :
" Le client doit également enlever tous types de raccords présents sur le turbocompresseur (durite, tuyau de sortie d'huile, vis de graissage ...), en cas d'oubli ou de perte la société Mister Turbo ne pourra pas être tenue responsable."
En second lieu, nous ne pouvons attester le fait de la pièce défectueuse, car nous n'avons eu aucun retour sur un quelconque problème de votre part.
Nous restons à votre entière disposition au 03.89.20.09.99.
Cordialement,
Mister turbo
Mister Turbo - 2 pièces reconditionnées – 2 pièces défectueuses Un site que je ne recommande absolument pas. En voulant faire des économies j’ai commandé en décembre dernier un turbo reconditionné que j’ai fait monter chez un garagiste. Je fais abstraction que le 1er turbo envoyé ne correspondait pas. Le garage fait la vidange et change le filtre à huile, vérifie même le filtre à air. Mister Turbo garantit la pièce et le garage me garantit la pose, j’ai pensé être à peu près couverte et cela me permettait de gagner un peu plus de 200euros sur la facture finale. Début août je suis en vacances et ma voiture commence à montrer des signes de faiblesse, perte de puissance, je me retrouve à 20km/h sur l’autoroute. Arrivée par chance à destination je dépose mon véhicule au garage. 8mois après avoir changé le turbo on m’explique que ce dernier est « fichu » et qu’en roulant avec je risque d’endommager le moteur et de me retrouver avec des dommages bien plus importants. Le coût du montage démontage du turbo est de 520€ et je dois renvoyer la pièce à mes frais (50€) pour expertise. Mister Turbo doit attendre l’avis d’expert avant de me renvoyer une pièce. Quand je les ai au téléphone le SAV me rappeler sous quelques jours pour m’informer du résultat de l’expertise. Sans retour de leur part après 1 semaine, je me permet de les solliciter pour apprendre que le turbo etait finalement défectueux. Seul soucis, la pièce est en rupture de stock et ne sera disponible que 2 semaines plus tard. A la réception du turbo, Le garagiste me contacte et m’explique qu’il manque une pièce pour monter le turbo... Après une nouvelle semaine d’attente, et donc 1 mois après la depose de mon véhicule au garage, le garagiste m’informe que le turbo est monté mais que le clapet de décharge (wastegate) est grippé. Le garagiste a dégrippé la pièce afin d’éviter un nouveau démontage remontage. En conclusion, j’ai un vrai doute sur la capacité de Mister Turbo à vendre des pièces reconditionnees fonctionnelles puisque je repars avec un turbo qui peut me lâcher à tout moment. Quel contrôle qualité y a-t-il sur les pièces envoyérs aux clients ?
Vous avez passé commande le 02/12/2017 d'un Turbo pour Opel Corsa D 1.3 CDTI 90 CV - 92 CV.
Vous nous l'avez retourné fin août 2018 dans le cadre de notre Garantie 2 ans. La prise en charge de l'échange a été traité. Effectivement, vous avez été informé d'un retard dans cet échange car il y avait une rupture de stock sur ce modèle de turbo à ce moment-là. Nous réitérons nos excuses pour ce délai.
Néanmoins, il n'y a pas de défectuosité avérée sur la seconde pièce fournie. Cette dernière n'est aucunement hors d'état de fonctionnement, la preuve en est que votre véhicule roule avec elle.
Notre rôle est de bien saisir les attentes de nos clients et de répondre efficacement aux différents problèmes qui peuvent être rencontrés. Nous comprenons votre situation passée et avons fait le maximum afin de vous apporter les solutions qui vous convenaient le mieux.
En mécanique, la casse d'un turbo peut avoir sa cause en dehors de son propre reconditionnement. Il est à noter que deux pièces successives défectueuses n'arrivent que très rarement. Le jugement et l'expertise d'un second problème que vous avez rencontré ne peuvent être établis à ce jour.
La satisfaction de nos clients est essentielle afin d'améliorer toujours davantage la qualité de nos services. C'est ainsi que nous ne pouvons comprendre votre « doute » sur le contrôle qualité de nos pièces qui est faite de la manière la plus professionnelle. Chaque turbo est testé sur une machine perfectionnée appelée « banc d'essai ». nous sommes désolés que vous remettiez en question la fonctionnalité de nos pièces, reconditionnées par toute toute une équipe de techniciens agréés, satisfaisant plus de 95% de notre clientèle.
Cordialement,
Mister Turbo
Turbo reçu 1 semaine après et pas le bon . L autre reçu 5 jours après encore.
Vous avez effectué une commande sans consigne, c'est-à-dire que vous avez choisi d'envoyer votre ancien turbo avant que l'on recevoir votre commande. La livraison maximum de 48 heures s'est doublé du fait de cet envoi préalable de votre part.
Il est clair que l'on aurait pu néanmoins réaliser un geste pour cette durée un peu plus longue que prévue, du fait probablement d'un mouvement dans notre stock.
Cependant, nous pensons avoir répondu rapidement à vos attentes, concernant le renvoi d'une nouvelle pièce correspondant à votre véhicule.
Cordialement,
Mister Turbo
Achat d'un turbo pour une Audi A3 sportback jamais reçu, livraison soit disant dite en 24H, cela fait 10jours que j'attend mon colis, erreur de livraison ou non, je ne sais pas, aucune explication et surtout aucune solution trouvée, je reste sans véhicule ! Et pour une durée indeterminé ! Je regrette mon achat !
D'après le suivi de votre colis, nous notons une livraison en 24h.
Cependant, vous nous avez signalé n'avoir jamais réceptionné le colis, qui selon la preuve de livraison à été signé à votre nom le 24/01/2018, nous avons donc engagé une procédure auprès de Chronopost, qui comme nous vous l'avons expliqué, vous contacte afin d'organiser une confrontation entre vous et le livreur.
Chronopost est une société indépendante à notre entreprise, elle est responsable des colis dès le moment ou ceux là quittent nos locaux.
Nous sommes désolés de cette situation qui nous en sommes conscients est particulièrement pénible.
Cordialement,
MISTER TURBO.
Manque pièces donc retour turbo alors qu’il est monté...!!!! Deux fois le même travail à cause de ça !