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basée sur 5610 avis publiés
Derniers avis clients neutres
Commande passée un dimanche soir Devait être envoyé sous 48h mais 1 semaine plus tard tjs rien Appel de ma part commande non envoyée après confirmation Cette dernière a été mise en Chronopost le jour même et 24h plus tard à la maison Malgré cette déconvenue service reactif
Service clientèle indisponible par téléphone! Livraison incomplète, pas de kit joint et surtout non avisé de la rupture de stock!! délai de réparation rallongé le temps de recommander un kit joint
On commande un produit mais celui ci n arrive pas car pas dispo ? Quit kit joint …. La consigne est deduite du dernier paiment alors qu on nous informe qu elle sera remboursee. Ce n’est pas serieux
La sortie du Watergate et droit Baulieu d d'etre sur le côté et pas le bon diamètre que l origine. Au niveau du turbo a la fixation de le la tubulure d d'ecachapement il y avais 1 autre trou(sûrement realiser pour sortir 1 vis casse dedant) .Aucun goujon fourni bref .Le turbo fonctionne mais trop de mal façon .
La livraison a été très rapide et le produit bien emballé. Le fait de faire retourner l'ancienne pièce est très ennuyant.
Article qualité moyenne
Merci d'indiquer sur le site que la case à cocher "avec joint" correspond uniquement à 2 joints sur départ et retour huile ! Rien n'est fourni pour départ et retour liquide de refroidissement, collecteur échappement et échappement. Hors ces joints sont à remplacer, et ce n'est qu'à réception du turbo qu'il faut repartir à commander ailleurs les joints manquants avec un nouveau délai de livraison. Le mieux serai de ne pas proposer de joint du tout, comme ça on sait à quoi s'en tenir. Pour finir, ne pas éluder un problème lorsqu'il se présente, comme l'écrou manquant sur le flasque de la partie chaude.
Livraison et échange standard très bien organisé,dans les délais ,par contre qualité du turbo moyen ,celui que j’ai reçu avait la chemise bien frottée suite à une casse des élettes je penses sur sa premier vie…., on ce rend compte que cnest une occasion
J'ai finalement eu un contact téléphonique avec un technicien qui m'a donné les explications et conseils nécessaires.
La pièce commande , le turbo n était pas fourni avec les pièces correspondant, il a fallu prendre sur l'ancien turbo....par contre livraison rapide et retour remboursement parfait
Turbo reçu mal reconditionné, montage rendu impossible, très compliqué pour obtenir un autre turbo mais surtout au vue du mauvais reconditionnement du premier turbo, je m'inquiète sur la fiabilité des reconditionnement a présent .. à voir sur la durée
Passable
Bon site pour les prix et dispo. Mauvaise expérience avec la livraison qui arrive presque une semaine trop tard
Si j’avais pas réclamé mon avoir au bout de quatre mois je ne l’aurai jamais reçu
Site facile d'accès et d'utilisation
Une première livraison détériorée, echange sans problème. Deuxième livraison correcte, remboursement de la consigne dans un délai correct, mais la qualité du produit n'est pas au rendez-vous, le tarage du débit n'est pas parfait ce qui provoque des trous à l'accélération.
Turbo refait mais pas de bonne qualité vise non taraude Et la puissance n est pas au rdv il m’a manque de la puissance par rapport à. Mon ancien turbo
Si vous rencontrez un souci, nous vous invitons à nous contacter directement via notre formulaire de contact ou par téléphone, afin de répondre à vos interrogations. Nous ferons tout notre possible pour trouver une solution.
En effet, nous ne notons aucun échange avec vous dans notre système.
Nous restons à votre disposition.
Très cordialement,
L'équipe de Mister Turbo
Description lors de l achat très mal précisez les articles ne correspondent pas toujours au véhicule prescrit mal organisé pour ce qui est de la consigne
Des messages pour renseignements sans aucune réponse et pas très agréable au téléphone
Pas très satisfait au début de ma commande.
Pour le turbo aucun problème par contre la pochette de joints livrée avec ne correspond pas au turbo obligé de commander des joints chez un autre fournisseur mon véhicule est resté bloqué quelques jours de plus .
Déçu de la livraison ( plus de 8 jours ) et de 3 appels téléphonique Traitement correcte de la commande
Un remboursement doit être effectué sous 48 heures, mais pas précisé de quelle année, cela fait juste une semaine et demi que j'attend, l'excuse, délai bancaire, mais bien sur j'y crois a ce mensonge. La consigne je l'ai réglé de suite, on m'annonce un remboursement sous 15 jours, pour quel raison ?, la prochaine fois je vous paierez ou vous repondrez sous 15 jours aussi.
De plus, dans les CGV il est aussi précisé que le retour de la consigne doit se faire sous 15 jours à partir de la livraison, sous peine que la consigne ne soit plus remboursée, vous avez dépassé ce délai de 15 jours, malgré cela nous avons quand même procéder au remboursement.
Cordialement, l'équipe Mister Turbo
Livraison rapide mais juste un gros bémole pour le kit joints (10€) et même pas tous les joints( sortie collecteur et sortie échappement) et sur les joints du kit 1 bon sortie huile et l'autre non entre d'huile voilà pourquoi que 3 étoiles. Sinon livraison rapide dommage que sur le site n'indique pas l'avancé de la commande ( commande reçue et sur mon compte toujours en cours de préparation ) . Sinon un grand merci ma sauvé les vacances
Le site très bien livraison rapide seul problème nous n 'avons pas eu la totalité de la commande on l'attend toujours
Le livreur à fait la moue quand je lui est dit que je voulais vérifier l'état du turbo dans le carton avant qu'il parte, sinon parfait
TROIS TURBOS COMMANDE DONT 2 DEFAILLENT.QUI VA PAYER MA MAIN D'OEUVRE
Nous sommes navrés des soucis que vous avez rencontré.
Comme vu ensemble par téléphone, nous vous avons remboursé intégralement une commande, et la seconde commande a été transformée en avoir pour un prochain achat.
Nous sommes vraiment désolés pour la gêne occasionnée et sommes conscients des conséquences que cela a pu engendrer. Nous espérons néanmoins vous garder parmi nos fidèles clients.
Sachez que vous pouvez compter sur notre vigilance pour vos prochaines commandes sur Mister Turbo. Nous espérons que votre avis sur la société sera plus positif.
Nous restons à votre disposition.
Très cordialement,
Jeanne de Mister Turbo
TOUT COMMENCE PAR COMMANDE SUR SITE PAIEMENT CB DONC ATTENTE TURBO . 3 JOURS APRES PAS DE TURBO ? J APPEL LA COMMANDE N EST PAS PASSEE MALGRES LE DEBIT SUR MON COMPTE DONC ENVOYER MAIL AVEC RELEVE BANCAIRE POUR PROUVEZ MA BONNE FOIS. POUR MOI PERTE DE TEMPS CAR VEHICULE A L ATELIER .J ESPERE QUE DANS LE FUTUR SE SERA T.BIEN
Bonne livraison , sauf que le colis était d’effectué et éventer.
Boujour, le produit correspondait à ma demande. Pas de probleme sur ce point ! Mais je pose un gros MAIS concernant le retour de l'ancien turbo et la livraison du nouveau turbo. Veillée à mettre plus d'indications ou au moin un avertissement au moment de payé, comme quoi on ne ressoit pas le nouveau turbo tant que l'on ne vous a pas envoyer l'ancien. Cela aurai évité de perdre une semaine au garage dans lequel était ma voiture.. Voilà tout !
Délai de livraison non respecter, colis commandé un mercredi soir, prêt jeudi matin mais envoyé que le samedi.. Délai de 24-48 heures non respecté alors que le cas était très urgent.. De plus un constituant du turbo (Actuateur électrique) ne fonctionnait pas, j'ai donc associé à l'ancien. Voiture immobilisé et besoin rapide de pouvoir me déplacer sinon j'aurais demandé un remboursement.
Aucun soucis
Au niveau rapport/qualité/prix des pièces, rien a redire. Par contre livraison 24/48heures à revoir(pièce commandée le jeudi, reçu le lundi, en ayant reçu un texto me disant que la pièce arriverai samedi matin entre 9 et 13h00!). consigne bien remboursée, mais de 79€ (alors que la consigne est bien de 79€ mais HT soit 94.80€TTC)??? Certaines choses a revoir, franchement un peu déçu de ce site!
Votre colis est bien parti de notre dépôt dans les délais, cependant il y a eu un retard de livraison auprès de Chronopost, ce retard est indépendant de notre volonté.
Concernant la consigne, il n'y a pas de TVA sur la caution, celle-ci est exonérée de TVA le montant reste donc inchangé, je vous invite à vérifier sur votre facture ainsi que votre prélèvement bancaire, le montant est bien de 79 euros.
Nous restons à votre disposition pour toutes questions.
Cordialement, l'équipe Mister Turbo.
Efficace et professionnel
Pas rapide
Mode de recherche pratique pour les inexpérimentés. Avec les informations de base de la voiture on arrive à trouver son produit. Par contre, pas de réponse du site à nos différentes questions ien dommage.
Commande encaissée mais non validée. Une semaine de perdue en vérification bancaires avant de valider ma commande.
Je dirais que c est un site convenable je n ai est pas eu de problème en commandant sur le site , juste la livraison ma paru trop lente.Sinon bon produits.
Le turbo reçu , certes rapidement , était défectueux. Il a fallu le démonter et le renvoyer. Mister turbo l'a remplacé mais quid des frais liés au montage et démontage du ce turbo défectueux..je n'ai aucune nouvelle
Pas complet