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basée sur 4513 avis publiés

Derniers avis clients negatifs

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Le turbo a cassé au premier roulage je pense que je n'avais pas que le turbo a changer j'ai des autres problème
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suite à un achat du 24/04/2022
Réponse de Mister Turbo
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Bonjour, Nous sommes navrés de lire votre message. Il peut, en effet, arriver qu'un problème de turbo soit dû à cause d'autres pièces défaillantes sur le véhicule. Nous restons à votre disposition. Très cordialement, L'équipe de Mister Turbo
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Je déconseille a tous le monde de commander chez vous ! turbo reçu sans kit de joint obligé d’appeler pour que quelqu’un nous dise que ces normal car en rupture de stocks et encore sa ces une futilité sur se qui ces passer après un professionnel m’a donc monter le turbo que j’ai reçu et après essaie sur route la voiture n’a aucune puissance il fait de des test sur la westegate et la celle ci a un défaut la menbrane qui et sois disant contrôler et percer donc je l’es apelle et leur disans le gas me dit mai non sa fait plus de 10 ans qu’on et ouvert fin il me fait son spitch comme il font à tous le monde il me dit de renvoyer le turbo qu’il sera contrôler en expertise je leur dit que non j’ai besoin de la voiture et qu’il a juste un changement de wastegate à faire donc je leur dit que le garagiste veut reprendre mon ancienne wastegate et la mettre sur le turbo qu’il m’avait envoyé de là il me dise mais mr il faut un accord je leur dit bin vous aller me le donner de suite l’accord donc l’accord et donner il reprend mon ancienne wastegate la monte et la magie la voiture fonctionne parfaitement. Je ne recommande a qui conques de commander chez vous vus le nombre de mauvais avis de turbo reçus défaillants 1 mauvais avis je veux bien mais là yen a Vraiment mais vraiment beaucoup !!!! Sur se je ne commanderai plus jamais chez vous sa ces sur !!!
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suite à un achat du 11/04/2022
Réponse de Mister Turbo
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Bonjour, Nous sommes navrés de lire votre message. Tous nos turbos sont contrôlés avant leur commercialisation sur un banc d'essai. En ce qui concerne la wastegate et sa membrane, un contrôle qualité est aussi réalisé et tout cela sur une machine qui reproduit les contraintes exercées par un véhicule à son maximum. Néanmoins, il peut arriver qu'un produit "réussisse" à passer entre les "mailles du filet" si je puis dire. Nous traitons chaque mois des milliers de turbos que nous expédions tant à des particuliers que des professionnels de l'automobile (garagistes et concessionnaires). Comme vous l'avez remarqué, en cas de soucis, nous sommes toujours dans une démarche positive pour la résolution du problème. En l'espèce, nous vous avons proposé l'échange du turbo par un autre mais vous avez souhaité remplacer vous-même la wastegate. Après discussion, nous vous avons donné notre accord. Votre véhicule fonctionne maintenant correctement et nous en sommes très heureux. Nous restons à votre disposition. Très cordialement, L'équipe de Mister Turbo
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Le turbo fais déjà un bruit de wastergate à fuire!!!!
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suite à un achat du 02/04/2022
Réponse de Mister Turbo
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Bonjour, Nous sommes navrés de lire votre message. Tous nos turbos sont contrôlés avant leur commercialisation sur un banc d'essai. En ce qui concerne la wastegate et sa membrane, un contrôle qualité est aussi réalisé et tout cela sur une machine qui reproduit les contraintes exercées par un véhicule à son maximum. Néanmoins, il peut arriver qu'un produit "réussisse" à passer entre les "mailles du filet" si je puis dire. Nous traitons chaque mois des milliers de turbos que nous expédions tant à des particuliers que des professionnels de l'automobile (garagistes et concessionnaires). Dans tous les cas, nous restons à votre disposition en cas de soucis et nos turbocompresseurs sont garantis 24 mois. Nous restons à votre disposition. Très cordialement, L'équipe de Mister Turbo
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Très déçu 450 € de perdu
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suite à un achat du 23/03/2022
Réponse de Mister Turbo
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Bonjour, Nous sommes navrés de lire votre message. Tous nos turbos sont contrôlés avant leur commercialisation sur un banc d'essai. En ce qui concerne la wastegate et sa membrane, un contrôle qualité est aussi réalisé et tout cela sur une machine qui reproduit les contraintes exercées par un véhicule à son maximum. Néanmoins, il peut arriver qu'un produit "réussisse" à passer entre les "mailles du filet" si je puis dire. Nous traitons chaque mois des milliers de turbos que nous expédions tant à des particuliers que des professionnels de l'automobile (garagistes et concessionnaires). Dans tous les cas, nous restons à votre disposition en cas de soucis et nos turbocompresseurs sont garantis 24 mois. Nous restons à votre disposition. Très cordialement, L'équipe de Mister Turbo
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La turbocompresseur et arrivée défectueux Après 2 fois montage et démontage le garagiste à trouvé que le régulateur ou valve avec la capteur et défectueux. Je regrette que je changé la mienne pas que laisser passer peu d huile dans le intercoler.Je payé deux fois pour travail et je dois payer encore pour le régulateur.
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suite à un achat du 26/02/2022
Réponse de Mister Turbo
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Bonjour, Nous sommes navrés de lire votre message. Néanmoins, aucun problème n'a été constaté sur la wastegate suite à notre expertise. Les valeurs correspondent bien aux données constructeur Cependant, d'autres problèmes peuvent être la cause du dysfonctionnement comme par exemple un débitmètre défectueux, une électrovanne défectueuse, une sonde de température endommagée, une prise défectueuse ou mal branchée. Suite à cela, nous vous avons quand même envoyé une nouvelle wastegate sans frais. Depuis, nous n'avons plus eu de retour de votre part. Nous restons à votre disposition. Très cordialement, L'équipe de Mister Turbo
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Franchement assez déçu surtout du service client. La commande s’est très bien passée mais une fois que j’ai eu payé et que la commande est expédiée, on m’annonce que le kit turbo est en rupture de stock. Sans même me laisser le temps d’annuler ma commande celle-ci est expédiée sans le kit. J’avais fait exprès mon achat sur le site parce que le kit était fourni avec. Résultat j’ai dû acheter un kit de montage sur un autre site, qui m’a coûté 5x le prix que j’avais payé sur Mister Turbo et en plus, on me dit me rembourser le prix du kit en même temps que la consigne en me demandant de le stipuler sur la feuille de retour, chose faite, et je n’ai eu aucun remboursement du kit!
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suite à un achat du 05/02/2022
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Mettre sur le site le prix du turbo de 260,00€ TTC et quand j'ai effectué le paiement j'ai payé 360,00 TTC, ils trompent les gens. Le turbo qu'ils m'ont envoyé n'a pas été rectifié ou réparé, ce qui m'a posé des problèmes car la voiture parfois il manque de puissance, devoir l'éteindre et le rallumer pour qu'il fonctionne, et lorsque le mécanicien connecte l'ordinateur à la voiture, cela donne une erreur de turbo. Matériel de mauvaise qualité
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suite à un achat du 26/01/2022
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Turbo reçu avec goujon fixation tole protection absente. Le pas de vis du goujon abimé , avec trace de choc sur le chassis du turbo. (J ai cependant reçu un colis en parfait état). Support et service inexistant : J'ai contacté le support par la page de contact avec photos a l appui. Je n'ai jamais eu de réponses .
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suite à un achat du 17/10/2021
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POUR L’INSTANT IMPOSSIBLE DE RETRACTER SA COMMANDE DANS LE DELAI LEGAL DE 14 JOURS. JE SUIS EN LITIGE AVEC LA SOCIÉTÉ !! FAITE ATTENTION. AUCUNE SOLUTION SATISFAISANTE N’A ENCORE ETE TROUVÉ
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suite à un achat du 16/09/2021
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Je laisse cette avis car je trouve injuste de demander le retour de son ancien turbo (en bon état) en demandent une caution en plus sinon vous encaissez la caution si on ne le renvoie pas ou si il est en mauvaise état !
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suite à un achat du 20/09/2021
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Turbo défectueux dès la mise en service malgré respect des procédures d'usage, (double vidange, remplacement crépine d'aspiration pompe à huile, etc). Service après vente inexistant et ne propose pas un remboursement du turbo après une expertise unilatérale réalisée par MT. Dans le meilleur des cas on vous renvoie un nouveau turbo. ( avez-vous envie de remonter un deuxième turbo provenant de MT après un premier montage ? Ne propose pas de remplacer le kit crépine inadapté au véhicule malgré identification par CG. De toute les manières par des arguments inverifables ( nos turbos sont contrôlés, équilibrés,...) bref si il est défectueux au montage, ça ne peut venir que du monteur !
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suite à un achat du 27/08/2021
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Le turbo est arrivé en retard, je n'ai pas été prévenu que Mr turbo n'était pas capable de me fournir la pochette de joint associée au turbo
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suite à un achat du 03/08/2021
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La commande était incomplète, pas de joints mais bien facturé . J’ai dû acheter des joints à part avec un surcoût de 50 € suite à l’oublie . C’est bien dommage.
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suite à un achat du 16/08/2021
Réponse de Mister Turbo
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Bonjour M. Storck,
Nous sommes vraiment navrés de la gêne occasionnée. Il doit en effet s'agir d'un oubli de la part de notre équipe de préparation de commandes. Néanmoins, dans ce cas, nous procédons immédiatement au remboursement. Suite à votre message, nous venons donc de réaliser le remboursement du kit joint.
Nous restons à votre disposition.
Très cordialement.
L'équipe de Mister Turbo
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Le turbo a déjà cassée alors si u'ul est neuf et j'ai payer le démontage de l'ancien pour ce nouveau turbo pour rien
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suite à un achat du 09/08/2021
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J’attribue cette note suite à une erreur de votre part sur votre site et au vu de la manière qu’on est reçu au téléphone par un Monsieur qui n’a rien de professionnel ! C’est la 1ère fois et sa seras la dernière que je réserve chez vous
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suite à un achat du 03/02/2021
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Très bon site. J'ai effectué une commande d'un turbo en échange standard, cependant le modèle n'était pas compatible avec mon modèle moteur. J'ai été remboursé de la totalité et ce, très rapidement. SAV compétent qui m'a dirigé directement vers le bon modèle. Envoie très rapide.
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suite à un achat du 15/01/2021
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Bon je donne mon avis parce que je suis vraiment pas content de recevoir un turbo on est à défectueux
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suite à un achat du 11/12/2020
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Je met une seul étoile car moins n'est pas possible ! Des escrocs ! Seul les personne de la plate forme téléphonique son correct l'équipe de Colmar n'est pas compétente Les prochaine commande seront faite chez vos concurrents et je vais vous déconseille auprès de mon entourage
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suite à un achat du 16/11/2020
1 /5
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Très mauvaise expérience. Sur leur site, ils indiquent que les turbocompresseurs sont d'origine constructeur, hors ils omettent de dire qu'il s'agit en fait d'un turbo recyclé qu'ils ont reconditionné. Nous avons commandé un Turbo pour notre Fiat d'entreprise, celui qu'ils nous ont envoyé fuyait énormément, nous avons dû leur retourner ainsi que notre turbo d'origine (question d'échange standard). Ils ont fini par nous renvoyer notre propre turbo réparé (graissé avec des points bleus dessus) au bout de 12 jours. Total du coût : location d'un véhicule durant la période retour du turbo défectueux et réparation de notre propre turbo : plus de 600 €. Nous aurions mieux fait d'investir directement dans un turbo neuf pour le même prix!!!
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suite à un achat du 17/08/2020
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Ça va la livraison a était correcte mais le turbo a eu des problèmes quand je l’ai reçu donc j’ai du le faire régler et cela m’a coûté 100€ de plus chez un professionnel
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suite à un achat du 04/08/2020
Réponse de Mister Turbo
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Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre commentaire.
En cas de turbo défectueux, vous bénéficiez d'une garantie de 24 mois. Il suffit simplement de contacter notre service client afin de contrôler le turbo et de refaire un réglage.
Nous restons à votre disposition.
Très cordialement,
Mister Turbo
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Turbo arrivée défectueux et aucun remboursement méfiez vous
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suite à un achat du 28/05/2020
Réponse de Mister Turbo
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Bonjour,
Nous vous avons proposé un nouveau turbo, néanmoins, vous avez refusé cette option. En effet, une pièce sous garantie est remplacée et non remboursée. Si vous souhaitez recevoir la nouvelle pièce nous sommes toujours à votre écoute.
Nous restons à votre disposition.
Très cordialement,
Mister Turbo
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C'est de la foutaise parce que la dernière fois que j'ai commandé à turbo elle avait un problème et je le retourne et on m'a toujours pas remboursé c'est n'importe quoi votre technicien soit disant ça prend alors que moi je suis prêt depuis 30 ans j'arrive pas à m'exprimer et il veut rien savoir il veut pas me rembourser donc c'est pourquoi je te demande rappeler vous commander quoi qu'il soit au Mister turbo autour de moi ni moi
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suite à un achat du 12/02/2020
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Bonjour , suite a ma commande , impossible de vous régler en carte , donc j'ai procéder a un virement , livraison délai moyen , carton nickel par contre quand j'ai ouvert le carton , il manquait un vis et les 2 autres tordu , de toutes évidence le turbo est tomber avant l'emballage , montage mise en route pour l'instant il fonctionne Retour de consigne , imprimer , donner pour le retour réception , pas de nouvelles , le retour a été réceptionnée le 7 janvier 2020 , je vous est envoyer un mail , puis 2 , quant au 26 j'ai eu un retour comme quoi il fallait mon RIB , hors qu'il vous fallait simplement prendre le bordereaux du virement , donc je vous est scanner mon RIB , et on me demande d'attendre , je n'est eu le virement que hier ,je suis pas banquier mais garagiste , surtout que je me serais pas manifesté , je l'attendrais encore Inutile de vous dire que je ne vous recommanderais pas , cordialement
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suite à un achat du 19/12/2019
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Comment dire on commande un turbo de 106 ch et on reçoit un 110 donc as ce que j’ai commandé , et comme le mécano n’avais pas de place au garage on dépasse les 14 jour donc on perd tout
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suite à un achat du 13/12/2018
Réponse de Mister Turbo
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Monsieur Brennemanne,
Le turbo commandé correspond bien à votre véhicule. A l'origine, c'est un turbo adapté sur différentes motorisations, 1.5 dCi 106 CV ainsi que 1.5 dCi 110 CV.
Si vous rencontrez des problèmes, n'hésitez pas à nous contacter pour résoudre celui-ci.
Cordialement,
Mister Turbo
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Je ne le conseil a persone c vraiment un truck très très bizarre. Aucune écoute beaucoup de bla bla bla .est pour finir le montage de mon turbo sur 206 HDI a fonctioner pas 30 kms est le montage fait par un mécanisien .leur réponse était alors c la pompe a huile tout des excuse pour ne pas vous fair échange standard. Puis pour finir seul la livraison est valable si vous en demander pas trop bien sur .
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suite à un achat du 28/12/2018
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Manque de responsabilite et disant pas que vous livre pas dom tom
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suite à un achat du 04/02/2019
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Turbo de très mauvaise qualité !!!
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suite à un achat du 08/12/2018
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Premier turbo reçu défectueux. Turbo de remplacement reçu en retard par rapport à ce qui est annoncé. Et ce nouveau turbo siffle encore. Aucune prise en charge financière sur le double démontage/remontage que j'ai dû faire faire par mon garagiste.
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suite à un achat du 25/11/2018
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Nul prestations décevantes pas professionnelles. Interlocuteurs non compétents Sav zéro A éviter impérativement
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suite à un achat du 19/11/2018
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Site pas fiable piece défectueuse et vue que c'est pas monté par un garage il fond rien
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suite à un achat du 04/02/2019