Avis Mister Turbo

Suite à deux retours sous garantie et quelques échanges avec les services commerciaux et après-vente, ce dernier m'a proposé le remboursement de ma commande. Je suis satisfait d'avoir été écouté sur le problème rencontré, et de la solution proposée. Merci.

Navigation simple.

Livraison de la commande en retard par rapport à ce qui est annoncé sur le site , relance au service client qui m a répondu rapidement en m’indiquant qu il faisait le nécessaire la commande est arrivée trois jours après mon mail soit un total de 11jours.

Moyen j'attends toujours mon kit joints pour le turbo que j'ai reçu

Bonjour, je vous ai mis trois étoiles car il a fallu attendre un deuxième turbo pour que cela fonctionne. Le premier turbo vous m’avez pris pour un amateur comme si j’avais jamais monté de turbo dès le premier tour à l’accélération, il sifflait, j’ai été obligé de le re démonter une deuxième fois ce qui m’a fait perdre du temps et en plus on me réclame 49 € pour une soi-disant expertise comme quoi il y avait pas assez d’huile, j’ai refait la même chose avec le deuxième turbo. Et comme par hasard celui-là fonctionne très bien.

Dommage ça aurait pu être parfait mais il y a un ''mais'' Comment non complète, j'ai fait une réclamation et à mon grand regret, j'attends encore la réponse !!! Malgré ce petit incident, délai de livraison correct, turbo de bonne qualité et remboursement de la consigne rapide.

Bien pour le prix mais attention contrôle qualité voir commentaire sur la pièce !

Trés déçu de la livraison

Un peu dessus car trop long pour recevoir ma commande

Délai trop long pour recevoir ma commande

Turbo mal reconditionné

Injecteurs reçu avec une fiche électrique cassée .les numéro étaient presque ilisibles

Pratique mais pas pertinent

Turbo commandé le 10/10 réception 1 mois plus tard et aucun geste commercial pour le retard

Commande passée le dimanche 20/10 d'un turbo pour Honda CR-V 2.2 i-DTEC en échange standard visible en vert sur le site comme "En stock" à 470€, la consigne de 150€, avec un kit joint à 20€, et l'envoi Chronopost dans un relais pour 4.9€. Soit au total 644.90€. Vendredi 25/10: Message: "en vous présentant à nouveau tous nos regrets pour le désagrément occasionné, que nous vous accordons une remise de 4,90 € sur les frais de port." Jeudi 31/10: Le colis est arrivé!! Je vais pouvoir remonter le turbo pendant ce long week-end!! Ah ben non car ils ont oublié les joints!!!!!!! Je sors tout les cartons déchiquetés qui servaient à caler le turbo, j'inspecte. Rien, pas de joints: pas de remontage. Et c'est férié. J'envoie un message au cas où Mister Turbo travaille le samedi. Lundi 04/11: j'appelle le midi (J'ai rapidement la personne au téléphone) pour dire que je n'ai pas reçu les joints. La personne bien sûr me demande si j'ai bien regardé. C'est le cas! Et elle m'indique que dans ce cas ils vont mettre expédiés. 2 nouveaux emails Chronopost m'arrivent pour me dire: "mon colis est en cours de préparation chez l’expéditeur". Aujourd'hui nous sommes les 08/11 et Mister Turbo m'envoie un mail pour me demander mon avis suite à ma commande qui n'est toujours pas complète... Via Google, et via Avis vérifiés. Moi qui espère toujours pouvoir remonter ma voiture un jour si les joints arrivent... Mon avis est que la dame qui reçoit les appels (Léa?) est facilement joignable et tente comme elle le peut de rattraper ma commande. Je ne veux pas généraliser, mais dans mon cas ça ne se passe pas bien. Mes produits n'étaient clairement pas en stock, et je regrette mon achat via ce site.

Delai d expédition non respectés

La mise à jour du statut de ma commande n'est toujours actualisé alors que je l'aisignalé 2 fois au téléphone. A ce jour j'attends le remboursement de ma consigne... le statut du nouveau turbo est toujours en "en cours de livraison" alors que j'ai reçu le nouveau turbo, monté le nouveau turbo et renvoyé mon ancien turbo.

J ai commandé 2 turbo et un turbo était défaillant j ai du payé 49 e pour une expertise alors que cela n était pas de ma faute

Rapidité top

Envoi rapide et restitution consigne OK. ATTENTION : la voiture ne pousse plus comme avant , petite perte de puissance a bas régime il faut le savoir . la coque est bien de la marque souhaitée , exemple garett , mais l'intérieur ( CHRA helices etc , c est de fabrication chinoise ) après 3 semaine le turbo tient , c est ok mais petite perte de puissance . Apres m etre renseigné autour de moi , beaucoup de personnes me l'ont confirmé .

Goujons manquant mais service client très réactif Livraison au top retour consigne au top

Reperation bloquee pour un joint ...je suis decu meme si vous m avez depanne

Bonjour, Les prix proposés sont compétitifs. Je m'étais trompé de référence une conseillère m'a appelé pour rectifier en revanche ils se sont trompé lors de l'expédition du colis en mettant la mauvaise références. J'ai du appelé à plusieurs reprises pour expliquer la situation et on me dit que le nouveau partirai le jour même Je laisse passer le week-end sans nouvelles je rappelle pour avoir des info et la on me dit qu'il n'a pas été expédié, la personne s'engage à faire le nécessaire le jour même. Je reçois le turbo le lendemain sans aucunes références sur ce dernier mais il s'avère que c'est le bon. En revanche les joints reçu avec n'étaient pas les bon!! Les délais de livraison sont très bien j'ai reçu les colis en 24h.

Enfin le bon modèle livré après 4 tentatives. C'est dommage qu'on ne prenne pas le temps de vérifier avec une photo du modèle à changer. Sinon, le service commercial est joignable rapidement et réactif.

Commander 6 injecteurs en référence 0445110131, reçu 2 en référence 0445110080, soi disant compatible, au final pas du tout, perte de temps et d’argent

Pas content de ne m'avoir dit a la commande que vous etiz en rupture de stock

Réactif quand on se plein

Pièce reçu bien emballé mais livraison non respecté j’avais besoin des pièces en urgence, livraison promis « 24/48h » pour au final la recevoir une semaine après, payer une livraison supplémentaire alors qu’on paye déjà plus de 700€ de pièces.

Trop d’attente pour la livraison normalement de 24 à 48 heures, j’ai attendu 10 jours avant d’avoir la pièce ???

La pieces a ete envoyee correctement mais je n'ai pas recu les joints commandés et payés...et ils ne m'ont pas ete remboursés, c'est dommage car cela entache le service rendu...et surtout cela me fait depenser de l'argent pour un bien que je n'obtient pas ce qui n'est pas correcte de la par de MisterTurbo

Envois rapide et soigner par contre 2 pas de vis était en mauvais état comme si il avait reçu des coup de meuleuse à plat

Délais de livraison non respectés, commande incomplète

Service client très réactif, néanmoins il y a un petit bémol j'ai reçu mon turbo abîmé. Le westgeat était déformé dû à un choc reçu probablement lors du convoi car le carton lui-même était également abîmé. J'ai demandé si je pouvais garder le mien ainsi que celui du turbo reçu, ils n'ont pas voulu car la consigne aurait été incomplète donc pas de remboursement. J'ai donc garder la pièce telle quelle car il n'avait pas d'autre turbo de cette référence en stock donc il aurait fallu que je retourne le produit, qu'il le recommande auprès du fournisseur et ensuite me le renvoyer.... une histoire de 2 semaines. Malgré cela, le turbo fonctionne très bien. Livraison effectuée rapidement (commandé le mardi soir, expédié le mercredi matin et livré le jeudi matin : dans la même semaine).

Livraison très rapide rien à dire j'aurai pu mettre 5 étoiles mais j'ai décelé un "léger" problème AVANT montage heureusement. Sur les 6 vis qui tiennent l'escargot d'admission il y en avait 5 pas du tout serré... je vous laisse imaginer la durée de vie du turbo si je ne contrôle pas avant montage. On va sûrement me repondre que le turbo est garantie 2 ans donc aucun soucis à ce faire... mais on ne cherche pas à tomber en panne toutes les semaines. Un manque de contrôle qualité je pense.

Je nest pas recu mon accompte verser

Je n’est pas reçu la bonne pochette de joint avec le turbo

Service client ne reponds pas

Sites bien présenté

Le turbo ne fonctionne pas.

Bonjour, au bout d’une semaine j’étais obligé de redemander le turbo parce que c’est dévissé donc les lits centrales donc du coup je suis pas trop satisfaite de ce turbo