Français
★★★★★
basée sur 6132 avis publiés
Derniers avis clients neutres
Délai de livraison pas respecté
Nous sommes désolés d’apprendre que le délai de livraison n’a pas été respecté. Malheureusement, malgré tous nos efforts, des retards peuvent parfois survenir, notamment en raison de facteurs logistiques indépendants de notre volonté.
Sachez que nous faisons toujours tout notre possible pour que chaque commande vous parvienne dans les meilleurs délais.
Cordialement,
Mister Turbo
Trop de reports pour l'expédition de la pièce en plus il me fallait route le temps aller à la recherche des motifs de la non expédition. Je suis déçue par le service après vente
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments causés par le report de l’expédition et le temps que vous avez dû consacrer à rechercher les raisons de ce retard. Ce n’est pas le service que nous souhaitons offrir à nos clients.
Nous prenons votre retour très au sérieux et faisons le nécessaire pour améliorer notre suivi et la communication avec notre service après-vente.
N’hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions résoudre cette situation au plus vite.
Cordialement,
L’équipe Mister Turbo
Bonjour . Je suis désolé de vous donner cette réponse , mais , je suis ( un peu en colère ) . J ai du renvoyer le premier turbo commandé chez vous par ce que les fixations ne correspondais pas ( malgré le lien que vous aviez donné ) , ça , ça peu arrivé . Mais la , je vais chercher le colis , le turbo correspond , mais , ( la pochette de joint ne va pas ! ) C est la pochette de joint qui correspond au turbo qui n allait pas ! Donc , pas de pose de turbo ! Merci . Cordialement .
Nous sommes vraiment désolés pour ce désagrément. Il semble effectivement qu’il y ait eu une confusion lors de la préparation de votre commande, et nous comprenons parfaitement votre frustration.
Afin de résoudre cela au plus vite, pourriez-vous nous envoyer par mail des photos des joints reçus ? Cela nous permettra de vérifier l’erreur et de vous expédier rapidement la pochette correcte.
Encore désolés pour ce contretemps.
Cordialement,
Mister Turbo
Malgré un retard d envoie une expérience satisfaisante
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour le retard d’envoi, mais heureux de savoir que l’expérience reste globalement positive. Nous restons à votre écoute pour toute demande
Pour la commande et la livraison ça va c'est correct, en revanche je ne l'ai pas encore monté sur la voiture donc pour la fiabilité je ne peux me prononcer pour le moment..
Merci pour votre retour ! Nous sommes contents que la commande et la livraison se soient bien passées. N’hésitez pas à nous faire signe dès que vous aurez monté la pièce, nous restons à votre disposition si besoin.
Bonjour.. je suis ravie d'avoir reçu l le colis très rapidement nikel. Mais je ne comprends pas pourquoi la pièce reçu qui ne correspond pas à ma commande passée. la marque de l'article n'est pas celui que je désiré pourquoi? Merci a vous..
Merci pour votre message. Nous sommes ravis d’apprendre que la livraison a été rapide, mais nous sommes désolés d’apprendre que la pièce reçue ne correspond pas à vos attentes.
Il est possible qu’une erreur d’identification ou d’emballage se soit produite. Afin de pouvoir vérifier cela et vous proposer une solution adaptée, pourriez-vous s’il vous plaît nous transmettre :
Une photo de la pièce reçue,
Ainsi que la référence indiquée sur l’article ou son emballage,
Et votre numéro de commande.
Nous ferons le nécessaire rapidement pour corriger cela.
Merci pour votre compréhension,
Bien cordialement.
Pas chère mais j’avais commandé le kit joint avec le turbo je n’ai reçu que le turbo il mon renvoyer le kit mais en attendant qui est bloquer et aucun geste
Merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés pour cet oubli dans votre commande. Nous comprenons parfaitement la gêne occasionnée par ce retard, surtout lorsqu’il bloque le remontage.
Même si le kit de joints a bien été renvoyé, nous regrettons que cette situation ait pu vous faire perdre du temps. Nous prenons bonne note de votre remarque afin d’améliorer encore notre service.
Cordialement,
Mister Turbo
J’ai bien reçu le turbo , mais il n’y avait pas les accessoires fournis avec (durites huile , crépine , ….) la description porte à confusion, heureusement j’ai pris le kit joint en plus, mais j’ai un problème avec les durites et cela met à l’arrêt la réparation. Dommage
Merci pour votre message. Nous comprenons la confusion, mais les durites, crépines et autres accessoires sont des pièces détachées que nous ne fournissons pas avec le turbo.
Cordialement,
Mister Turbo
Déçu de ma commande, commande passée le 23/05, je n'ai pas reçu le bon turbocompresseur alors que j'étais pressé. La pièce a été renvoyée le lendemain je suis toujours en attente de réception de la bonne pièce.
Nous sommes désolés pour cette erreur de livraison, cela peut malheureusement arriver malgré nos précautions.
Sachez que nous faisons tout notre possible pour que ce genre de situation ne se reproduise plus à l’avenir.
Merci pour votre compréhension.
Cordialement,
Mister Turbo
Je suis déçu en remontant le turbot il s'est avéré que 2 des trous pour les tige filetés pour tenir le turbo n'était pas percé au bon diamètre et en plus était en décalé
Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré un souci lors du montage du turbo. Ce type de situation est rare, mais peut arriver malgré nos contrôles qualité.
Afin que nous puissions comprendre ce qu’il s’est passé et vous apporter une solution rapide, n’hésitez pas à nous envoyer des photos précises du problème par mail à contact@mister-turbo.com. Cela nous permettra de transmettre ces éléments à notre atelier pour expertise.
Merci de votre compréhension,
L’équipe Mister Turbo
Pour l heure je n ai pas reçu le turbo neuf que j ai commandé mais un ré conditionné donc je renvoie celui-ci et en principe je devrais recevoir le turbo correspondant à ma commande à voir
Merci pour votre message. Nous comprenons parfaitement votre attente. Après vérification, votre demande a bien été prise en compte par notre service. Dès réception du retour, nous procéderons à l'envoi du turbo neuf correspondant à votre commande.
N’hésitez pas à nous contacter au 03.89.20.09.99 si vous avez la moindre question ou besoin d’un suivi plus précis.
Cordialement,
L’équipe Mister Turbo
Bonjour, J'ai acheté au mois de janvier un turbo pour un picasso 1.6 hdi et une des 2 vis de fixation était cassée et pour l'extraire sans détériorer le taraudage dans l'aluminium, cela m'a pris 2h, par contre le turbo fonctionne parfaitement. Récemment, j'ai acheté un turbo pour un monospace mercedes W638 de 1999, je l'ai monté (3h de main d'oeuvre) et le lendemain matin, au moment du check-up, je me suis aperçu que 2 des 4 vis de fixation du corps de turbine d'échappement sur corps de palier centrale, se dévissage à la main ! Cela, vue l'emplacement derrière le moteur, m'a pris plus d'une heure. Le turbo fonctionne parfaitement. En conclusion, le matériel est très correct, le prix plus que correct, les délais aussi et l'emballage parfait. Je pense que le contrôle qualité doit être plus rigoureux et la prochaine fois je ferai particulièrement attention avant de perdre du temps à redémarrer. C'est pourquoi je ne mettrais que 3 🌟.
Merci pour votre retour détaillé et constructif. Nous sommes ravis que les turbos fonctionnent parfaitement et que nos tarifs, délais et emballages vous conviennent.
Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant le contrôle qualité, et nous allons renforcer nos vérifications afin d’éviter ce genre de désagréments à l’avenir. Votre expérience nous aide à nous améliorer, et nous espérons regagner pleinement votre confiance lors de votre prochaine commande.
Cordialement,
Mister Turbo
Des pièces non fournies et pas inscrit sur le site alors qu'elle sont sur la photo, le joint de collecteur n'étais pas le bon j'ai prévenu le service client aucune solution n'a été trouvé. Vraiment déçu mais bon vu le prix c'est normal qu'il y est des choses qui n'aille pas...
Merci pour votre retour. Nous sommes vraiment désolés d’apprendre votre déception. Lorsqu’un élément ne correspond pas ou semble manquant, c’est qu’il y a forcément un souci, et dans ce cas, nous trouvons toujours une solution.
N’hésitez pas à reprendre contact avec notre service client — nous restons à votre écoute pour résoudre cela au mieux.
Cordialement,
Mister Turbo
.
Merci pour votre retour.
N’hésitez pas à nous faire part de ce qui n’a pas entièrement répondu à vos attentes. Nous sommes toujours à l’écoute pour nous améliorer.
Cordialement,
Mister Turbo
Reçu 6 injecteurs , dont 1 qui n’allait pas du tout donc envoi en garantie. Au final tjrs un problème avec les injecteurs, certains fuient etc. Envoie en garantie des 6 et la je vois que les 6 ne sont pas les mêmes.. j’attends tjrs de recevoir mes 6 autres injecteurs suite à la garantie sachant que c’est en préparation depuis 3 jours
Merci pour votre retour.
Il est effectivement anormal que les injecteurs ne fonctionnent pas correctement. Si certains fuient ou ne conviennent pas, il est probable qu'il y ait un problème avec l'équipement ou l'installation. Nous acceptons la garantie comme un geste commercial, et nous faisons de notre mieux pour résoudre la situation au plus vite.
Concernant le délai de livraison, nous expédions les pièces dès qu'elles sont disponibles. Il se peut que cela prenne un peu de temps selon la disponibilité des injecteurs. Nous vous remercions pour votre patience et restons à votre disposition pour toute question supplémentaire.
Cordialement,
Mister Turbo
2 eme achat, mais à nouveau obligé de les appeler pour être sur de ne pas faire d'erreur . réponse et commande téléphonique très rapide
Manque les joints turbo que je n'ai jamais pu recevoir, rembourser mais à du les chercher ailleurs et très compliqué Mal organisation de vos stocks car sur le site c'est bien indiqué en stock et au final je le retrouve sans les joints ...
Pas reçu le remboursement de la consigne
Chat très réactif malheureusement le turbo reconditionné est défectueux en attente d'une expertise ce qui provoque un blocage de mon véhicule à a voir par la suite...
Recherche pièce très bonne
Je commande et je paye par virement instantané 2 injecteur Boch pour ma Mercedes C200 vu sur le site mister turbo le lendemain je paye 100€ pour la consignation toujours virement instantané. Sur le site « livraison 24 à 48h avec chronopost ( frais supplémentaires) Livré plus de 2 semaines après 2 injecteurs sans marque (pas boch) service après vente nul et pas sincère . Je téléphone tout les jours, à chaque fois promesse d’un rappel ou d’un message . Au bout de quinze jours j’apprends que « nos fournisseurs n’ont pas les pièces demandées, mais pas d’inquiétude on vas les avoirs!! ) J’ai reçu 2 injecteurs sans marque ! Qui fonctionne et qui sont soit disant garantie…… gros doute sur la garantie vu toutes les histoires racontées par un monsieur et une dame qui me renvoie pendant des jours , du service après vente au service commercial et vice versa.
Les produits sont conformes mais dommage la livraison 24/48h a revoir car deux semaines d attende.
Pour la livraison nikel il respecte le délai parcontre un oublie de joint pour le turbo donc j'ai du les appeler " franchement SAV au top" une fois reçu ceux n'était pas les bon donc je recommanderai pu chez eux
.....
Suite à deux retours sous garantie et quelques échanges avec les services commerciaux et après-vente, ce dernier m'a proposé le remboursement de ma commande. Je suis satisfait d'avoir été écouté sur le problème rencontré, et de la solution proposée. Merci.
Navigation simple.
Livraison de la commande en retard par rapport à ce qui est annoncé sur le site , relance au service client qui m a répondu rapidement en m’indiquant qu il faisait le nécessaire la commande est arrivée trois jours après mon mail soit un total de 11jours.
Moyen j'attends toujours mon kit joints pour le turbo que j'ai reçu
Bonjour, je vous ai mis trois étoiles car il a fallu attendre un deuxième turbo pour que cela fonctionne. Le premier turbo vous m’avez pris pour un amateur comme si j’avais jamais monté de turbo dès le premier tour à l’accélération, il sifflait, j’ai été obligé de le re démonter une deuxième fois ce qui m’a fait perdre du temps et en plus on me réclame 49 € pour une soi-disant expertise comme quoi il y avait pas assez d’huile, j’ai refait la même chose avec le deuxième turbo. Et comme par hasard celui-là fonctionne très bien.
Dommage ça aurait pu être parfait mais il y a un ''mais'' Comment non complète, j'ai fait une réclamation et à mon grand regret, j'attends encore la réponse !!! Malgré ce petit incident, délai de livraison correct, turbo de bonne qualité et remboursement de la consigne rapide.
Bien pour le prix mais attention contrôle qualité voir commentaire sur la pièce !
Trés déçu de la livraison
Un peu dessus car trop long pour recevoir ma commande
Délai trop long pour recevoir ma commande
Turbo mal reconditionné
Injecteurs reçu avec une fiche électrique cassée .les numéro étaient presque ilisibles
Pratique mais pas pertinent
Turbo commandé le 10/10 réception 1 mois plus tard et aucun geste commercial pour le retard
Commande passée le dimanche 20/10 d'un turbo pour Honda CR-V 2.2 i-DTEC en échange standard visible en vert sur le site comme "En stock" à 470€, la consigne de 150€, avec un kit joint à 20€, et l'envoi Chronopost dans un relais pour 4.9€. Soit au total 644.90€. Vendredi 25/10: Message: "en vous présentant à nouveau tous nos regrets pour le désagrément occasionné, que nous vous accordons une remise de 4,90 € sur les frais de port." Jeudi 31/10: Le colis est arrivé!! Je vais pouvoir remonter le turbo pendant ce long week-end!! Ah ben non car ils ont oublié les joints!!!!!!! Je sors tout les cartons déchiquetés qui servaient à caler le turbo, j'inspecte. Rien, pas de joints: pas de remontage. Et c'est férié. J'envoie un message au cas où Mister Turbo travaille le samedi. Lundi 04/11: j'appelle le midi (J'ai rapidement la personne au téléphone) pour dire que je n'ai pas reçu les joints. La personne bien sûr me demande si j'ai bien regardé. C'est le cas! Et elle m'indique que dans ce cas ils vont mettre expédiés. 2 nouveaux emails Chronopost m'arrivent pour me dire: "mon colis est en cours de préparation chez l’expéditeur". Aujourd'hui nous sommes les 08/11 et Mister Turbo m'envoie un mail pour me demander mon avis suite à ma commande qui n'est toujours pas complète... Via Google, et via Avis vérifiés. Moi qui espère toujours pouvoir remonter ma voiture un jour si les joints arrivent... Mon avis est que la dame qui reçoit les appels (Léa?) est facilement joignable et tente comme elle le peut de rattraper ma commande. Je ne veux pas généraliser, mais dans mon cas ça ne se passe pas bien. Mes produits n'étaient clairement pas en stock, et je regrette mon achat via ce site.
Delai d expédition non respectés