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basée sur 5610 avis publiés
Derniers avis clients negatifs
Retard et il manquai les joints . Je suis pas satisfait de vous
Nous sommes navrés d’apprendre votre insatisfaction. Veuillez accepter nos excuses pour le retard ainsi que pour l’oubli des joints. Ce type d’incident ne reflète pas notre exigence habituelle. N'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions régulariser la situation au plus vite.
LE DELAI TROP long moin d'information meme si en appelle
Nous sommes sincèrement désolés pour le délai prolongé et le manque de visibilité malgré vos appels. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous faisons tout notre possible pour améliorer notre communication et réduire les délais afin de mieux vous satisfaire.
L'Equipe Mister Turbo
Tres bon service !!merci !
Merci pour votre message et votre retour sur notre service. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre prestation, mais nous avons remarqué que vous avez attribué une seule étoile. S’il s’agit d’une erreur, n’hésitez pas à modifier votre note, cela compte beaucoup pour nous !
Cordialement,
Mister Turbo
Bonjour, j’ai reçu un injecteur avec un plastique cassé .
Merci pour votre message.
Nous sommes désolés d’apprendre que l’injecteur est arrivé endommagé. Pour que nous puissions vous aider rapidement, merci de bien vouloir nous envoyer une photo de la pièce reçue, ainsi que de l’emballage.
Nous reviendrons vers vous dès réception de ces éléments.
Cordialement,
Mister Turbo
Turbo acheté, monté mais défectueux. A retourner
Nous avons bien pris en compte votre retour et avons fait le nécessaire pour vous expédier un turbo de remplacement dans les plus brefs délais en commande franchise.
N’hésitez pas à nous retourner le turbo défectueux selon les instructions qui vous seront communiquées.
Restant à votre disposition pour toute question.
Cordialement,
L’équipe Mister Turbo
Déjà 3 semaines pour recevoir la commande y compris je devais avoir une pochette de joint en geste commercial j'ai pas eu donc je suis pas satisfait
D’après le suivi, votre colis a bien été livré et contient la pochette de joints mentionnée.
Si toutefois vous ne l’avez pas reçue, nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions faire le nécessaire.
Cordialement,
Mister Turbo
Mauvais produits envoyé. Ça fait 2 jours qu’on ne me trouve pas de solution.
Nous sommes désolés pour cette erreur et le délai de traitement. Pour résoudre rapidement votre situation, nous vous invitons à nous contacter directement par téléphone. Nous ferons le nécessaire immédiatement.
Cordialement,
Mister Turbo
Achat du turbo a peine monté turbo deja déffaillant
Nous sommes désolés d’apprendre que vous rencontrez un souci si rapidement après le montage. Afin de pouvoir vous aider au mieux, nous vous invitons à contacter notre service après-vente au 03 89 20 09 99 ou par mail à contact@mister-turbo.com, en joignant si possible une description du problème ainsi que quelques photos ou un diagnostic du professionnel ayant réalisé le montage.
Notre équipe se tient à votre disposition pour analyser la situation et envisager une solution rapide.
Cordialement,
L’équipe Mister Turbo
L injecteur que j ais reçu pour ma clio fonctionne plus mal que celui qui est sur le moteur,en effet au ralenti la voiture tourne sur trois cylindres et cahote jusqu a ressentir ce défaut jusqu au volant donc j ais rentourné cette piéce
Nous sommes désolés pour le désagrément rencontré avec l'injecteur. Votre retour a bien été pris en compte, et dès réception de la pièce, notre équipe procédera à son contrôle.
Notre priorité reste votre satisfaction et le bon fonctionnement de votre véhicule.
Bien Cordialement,
L'Equipe Mister Turbo
Délais de livraison pas respecté, colis perdu, refus de prise en charge des frais de livraisons.
Merci pour votre message. Pour rappel, votre commande initiale comprenait trois injecteurs : un premier vous a bien été livré, et dès que nous avons constaté l’envoi partiel, nous avons immédiatement expédié les deux injecteurs manquants.
À ce jour, nous n'avons reçu aucune information de votre part concernant une perte de colis. Si vous ne les avez pas reçus, merci de nous contacter rapidement afin que nous puissions ouvrir une enquête auprès du transporteur.
Cordialement,
Mister Turbo
Délais non respectés
Nous sommes navrés d’apprendre que les délais de livraison n’ont pas été respectés. Malgré nos efforts pour expédier les commandes dans les temps annoncés, certains retards peuvent survenir indépendamment de notre volonté (rupture fournisseur, transporteur, etc.).
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée et restons à votre disposition pour toute assistance complémentaire.
Cordialement,
L’équipe Mister Turbo
L’envoi n’étais pas assez vite. J’ai payer pour la livraison 24/48h j’ai commander la pièce vendredi je l’ai reçu le jeudi d’après
Nous comprenons parfaitement votre déception concernant le délai de livraison et nous vous prions de nous en excuser.
Votre commande a bien été expédiée dans les délais impartis de notre côté, cependant, des retards peuvent parfois survenir du côté du transporteur, surtout en période de forte affluence ou en fin de semaine.
Nous restons à votre disposition si vous souhaitez que nous fassions une réclamation auprès du transporteur ou si vous avez besoin de plus d’informations.
Bien cordialement,
L’équipe Mister Turbo
Turbo commandé et reçu dans les temps, mais potentiellement défectueux. Après contact du service après vente, il est possible de le remplacer mais la main d’œuvre n’est pas prise en charge. Je me retrouve donc avec un surcoût pour une pièce qui devrait être bonne. Changement de turbo fait en garage
Merci pour votre retour. Nous comprenons votre déception concernant la main d’œuvre. Toutefois, comme précisé, nous prenons en charge le remplacement de la pièce défectueuse, mais les frais externes tels que la main d’œuvre en garage ne peuvent pas être couverts par notre service.
Nous restons à votre disposition pour toute assistance liée à la pièce elle-même.
Cordialement,
L’équipe Mister Turbo
Bonjour les injecteurs ont été montés par un garagiste la voiture maintenant tremble au ralenti les injecteurs sont de mauvaise qualité voici le rapport de mon garagiste
Merci pour votre message.
Si votre garagiste rencontre un problème avec les injecteurs, nous l’invitons à nous faire parvenir son rapport ainsi que tout élément utile directement par e-mail. Cela nous permettra d’analyser la situation avec précision et de vous apporter une solution adaptée dans les meilleurs délais.
Cordialement,
Mister Turbo
Turbo reconditionné avec jeu dans le palier et vis cassé, obligé de le monter car l'ancien etait déjà démonté, aucun geste commercial
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que le turbo reconditionné présente des défauts. Ce n’est absolument pas le niveau de qualité que nous souhaitons offrir à nos clients.
Nous vous invitons à contacter 03.89.20.09.99 notre service client afin que nous puissions étudier votre dossier et envisager une solution adaptée.
Votre satisfaction est importante pour nous, et nous souhaitons régler ce problème dans les meilleurs délais.
Cordialement,
L’équipe Mister Turbo
J’ai reçu le mauvais turbo!
Nous sommes désolés pour cette erreur concernant votre commande. Merci de nous contacter rapidement afin que nous puissions résoudre ce souci dans les meilleurs délais.
Cordialement,
Mister Turbo
Le turbo manqué de joint donc fuite de fumée.
Nous sommes désolés d’apprendre ce problème.
Pour que nous puissions examiner cela et vous apporter une solution rapide, merci de bien vouloir nous retourner le turbo conformément à notre procédure de retour.
Nous restons à votre disposition.
Cordialement,
Mister Turbo
Non je ne suis pas satisfait de mon achat car le joint fournit et trop fin et trop petit il a fallu re démonter le turbo de plus j’ai un problème sur celui ci il indique un code erreur p0046 donc l’électronique et le voyant moteur s’allume merci de me recontacter pour la suite de ce problème Cordialement Mr selselet
Nous sommes navrés d’apprendre ces désagréments.
Pour que nous puissions examiner votre problème et vous apporter une solution adaptée, merci de bien vouloir nous retourner le turbo selon notre procédure.
Nous restons à votre disposition pour vous accompagner dans cette démarche.
Cordialement,
Mister Turbo
Turbo qui l'arche au bout de même trente minute et on veux pas rembourser donc très mecontent
Nous sommes désolés de lire votre mécontentement. Pour rappel, votre demande de garantie a bien été acceptée et un turbo de remplacement vous a été expédié. Cependant, vous avez refusé ce second envoi.
Cordialement,
Mister Turbo
Très professionnel ,rien à redire !!
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que notre professionnalisme a répondu à vos attentes.
Cordialement,
Mister Turbo
Turbo monté ce jour : totalement défectueux
Merci pour votre message. Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré un problème avec le turbo.
Notre service après-vente est là pour vous aider rapidement, mais nous n’avons effectivement pas reçu de demande ou d’informations de votre part jusqu’à présent. N’hésitez pas à nous contacter avec plus de détails (photos, bruits éventuels, codes défauts, etc.), afin que nous puissions vous assister efficacement.
Cordialement,
Mister Turbo
Bonjours, L’envoie du colis a était très rapide, mais par contre sur le turbo il manquer un goujon dont le deuxième pas de vis foiré et au niveau eau des 3 trous il y avait un trous qui n’était pas d’origine, il y avait de trous deux 10 et un de 8 alors que normalement ces trois trous deux 10. Ducoup il y a une prise d’air donc je demande un geste commercial Cordialement Monsieur BRIALIX.
Merci pour votre message. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés avec votre turbo. Ce que vous décrivez n’est clairement pas conforme à nos standards de qualité, et nous comprenons parfaitement votre insatisfaction.
Afin de pouvoir examiner votre demande et envisager un geste commercial, nous vous invitons à nous faire parvenir quelques photos précises des éléments concernés (goujon manquant, pas de vis, trous de fixation). Vous pouvez nous envoyer cela directement par e-mail à contact@mister-turbo.com ou nous joindre au 03.89.20.09.99.
Une fois les éléments reçus, notre service technique pourra analyser la situation et revenir vers vous dans les plus brefs délais avec une solution adaptée.
Merci pour votre compréhension,
L’équipe Mister Turbo
J'ai reçu un turbo défaillant sifflement est fumer au niveau de l'échappement une semaine après casse turbo j'ai donc renvoyé le turbo en sav qui on pratiqué une expertise est bien sûr il ce sont il sont rejetés la faut que un problème de graissage le turbo a était remonté par un mécanicien professionnel est il a vérifier tous les périphériques avant remontage donc impossible que ce soit un problème le graissage je pense plutôt que le turbo n'a même était remis en état il sont juste remis des vis neuf un capuchon au niveau du graisseur car il faut savoir que tout turbo doit être démonté est surtout rééquilibrer je doute fortement que ça a était fait pour ma part première est dernière que je prend des pièces chez eux a oui est il mon facturé 49 euros pour l'expertise est la réexpédition d'un nouveau turbo en espérant que le prochain soit en donne état car ci ce n'est pas le cas j'envoie directement le dossier a la DGCCRF qui s'occuperont de leur cas
Tous nos turbos sont systématiquement contrôlés et testés avant expédition, et le rapport d’équilibrage est fourni avec chaque commande.
Un léger sifflement au démarrage est normal, mais s’il persiste et s’accompagne de fumée, cela révèle un problème sérieux, généralement lié au graissage. Ce type de défaut ne peut pas être ignoré.
Nous avons néanmoins accepté d’envoyer un nouveau turbo en garantie, malgré les circonstances, car nous souhaitons toujours satisfaire nos clients.
Si le problème venait à se reproduire, nous vous invitons à nous retourner la pièce pour un nouvel examen approfondi.
Cordialement,
Mister Turbo
Pas la bonne pièce
Merci pour votre message. Si jamais ce n’est pas la bonne pièce, n’hésitez surtout pas à nous contacter afin que nous puissions trouver une solution rapidement.
Cordialement,
Mister Turbo
Encore une foie le turbo avait un défaut sur les goujons et le capteur pression sur le turbo était grippé , lors de mon appel téléphonique la personne au téléphone n'a pas pue me dépanner mêmes pas un geste commercial .
Merci pour votre message et votre franchise. Nous sommes navrés d’apprendre que vous avez rencontré ces problèmes avec le turbo. Sachez que nous sommes là pour vous aider et trouver une solution.
Si le turbo présente un défaut, nous vous invitons à nous le renvoyer afin que nous puissions l’examiner et procéder à une réparation ou un échange si nécessaire. N’hésitez pas à contacter notre service client, nous ferons notre possible pour vous accompagner et trouver une solution satisfaisante, y compris sur le plan commercial si le problème est avéré.
Cordialement,
Mister Turbo
Depuis le 5 mai j'attends toujours ma commande alors que j'ai payer le chronopost!
Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Un souci d’acheminement du côté de notre fournisseur a malheureusement retardé votre commande, malgré le choix de Chronopost.
Si vous n'avez pas de nouvelles de votre colis, n'hésitez pas à nous contacter au 03.89.20.09.99 afin que nous puissions faire le point avec vous.
Cordialement,
L’équipe Mister Turbo
Ma première commande a été très longue
Merci pour votre retour. Après vérification, nous constatons que votre commande a été livrée en 5 jours ouvrés en raison d’un retard exceptionnel du transporteur, indépendant de notre volonté. Nous comprenons votre déception, d’autant plus que nos délais habituels sont de 24 à 48h.
Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour la gêne occasionnée. Soyez assuré que nous faisons tout notre possible pour garantir des délais rapides à l’avenir.
Cordialement,
L’équipe Mister Turbo
Mauvais turbo
Le prix est bien mais le reste et mauvais
Merci pour votre retour.
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été pleinement satisfaisante. Pourriez-vous nous en dire un peu plus sur ce qui n’a pas été ? Cela nous aiderait à comprendre et à nous améliorer.
Cordialement,
Mister Turbo
Un SAV totalement à la rue qui mets 15 jours pour comprend que le turbo qu'il m ont envoyé n'était pas complet résultat une voiture coincé plus de trois semaines . A fuire absolument
Le turbo était mal monté La turbine d'admission était décalée d'un cran Impossible à monter Turbo renvoyé et cela fait 15 jours que j'attends
TRÈS MAUVAISE QUALITÉ, 2 TURBOS EN 1 SEMAINE ET TOUT LES 2 ILS SIFFLE A MORT
Bonjour J'ai attendu 2 plus d 2 semaines mon injecteur alors que vous promettez une livraison 24/48h . Lorsqu'il arrive enfin, il est défectueux. Les valeurs relevées sont 10 fois supérieure à mes 4 autres injecteur . ( validé par un professionnel ) . Un sav qui ne font que répéter des phrases toutes faites. Un service commercial qui ne fait que vous promettre pour le lendemain. Bref , j'ai du louer un véhicule pendant 2 semaines sans en connaître le délai puisqu'on vous promet toujours pour le lendemain. Bilan 550 € de location. Le même injecteur m'aurais coûté 50 de plus que chez vous chez un professionnel du coin. Comprenez ma déception avec un suprême geste commercial de 7€ Lorsque je vous ai demandé l'annulation de ma commande....
Ils se sont trompés de turbo, désagréable au téléphone, le responsable irrespectueux, horrible expérience et croyez moi je vous recommandera pas à mon entourage !!!!
A fuir
Turbo mal réglé en usine, pas de service technique et pas de prise en charge main d'œuvre malgré des erreurs de leurs part. A fuir absolument.
Premier turbo commandé qui avait un défaut. Renvois au service après vente et suite à l’expertise j’ai dû repayer 59€ alors qu’il avait un défaut et non parce qu’il avait été mal monté. Le prix peu sembler attractif mais j’aurais su j’aurais commandé sur un autre site pour avoir un turbo de qualité dès la première fois
Je dirais 0 car c est des escroc
Pochette de joint acheter 15 pas les bon vis du turbo foiré
Si les prix constatés sont intéressants, j'invite tous les personnes sur le point d'acheter de consulter les avis sur internet notamment les négatifs réguliers, et bien lire les conditions générales de vente. Un turbo pour ma part monté par un professionnel qui présente dès le départ des coupures en charge malgré le changement de l'ensemble capteur de pression, puis qui présente une consommation d'huile en moins 10 jours... Envoi en garantie, l'expertise conclue à aucune anomalie... Résultat pour retour d'expertise et envoi des frais de 49 euros avec un changement exceptionnel à titre gracieux par un autre... Je n'ai plus confiance dans ce site, aux pratiques douteuses et reconditionnement douteux. Je suis curieux de voir la nouvelle pièce avec plus de 3h de main d'ouvre en plus...