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basée sur 4513 avis publiés
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basée sur 4513 avis publiés
Derniers avis clients negatifs
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★☆☆☆☆
Pas la bonne référence de Turbo ️ Dommage
Moulin J.
Le
suite à un achat du 17/04/2024
Réponse de Mister Turbo
Le
Bonjour, Nous sommes navrés de lire votre avis. Nous sommes à votre disposition pour vous aider à commander la référence de turbo correspondant à votre véhicule. Avec votre plaque d'immatriculation ou bien le numéro VIN, notre équipe détermine la bonne référence à commander par téléphone, mail, formulaire de contact ou encore WhatsApp. Nous vous prions d'accepter toutes nos excuses. Nous restons à votre disposition. Très cordialement, L'équipe de Mister Turbo
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★☆☆☆☆
Délais très long pour envoyer le turbo
Pas tenu au courant
Turbo reçu en mauvais état
Pas le bon collecteur turbo
Piekaerts M.
Le
suite à un achat du 12/02/2024
Réponse de Mister Turbo
Le
Bonjour, Nous sommes navrés de lire votre avis. En cas de soucis, notre service après vente se tient à votre disposition pour vous aider. Nous restons à votre disposition pour toutes questions. Très cordialement, L'équipe de Mister Turbo
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/5
★☆☆☆☆
Commande d un turbo ...ce turbo défectueux a cassé mon moteur ..à fuir
David G.
Le
suite à un achat du 19/09/2023
Réponse de Mister Turbo
Le
Bonjour, Nous vendons des milliers de turbos par mois et les retours des clients restent très positifs. N'hésitez pas à contacter notre service clientèle pour nous expliquer ce qu'il s'est passé. Nous restons à votre entière disposition. Très cordialement, L'équipe de Mister Turbo.
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★☆☆☆☆
Mon actionneur de turbo ne fonctionne pas, et pour le retour ils veulent le turbo complet ! Donc tout re demonter... hors de question du coup j'ai commandé un actionneur ailleurs.... merci encore
Valentin S.
Le
suite à un achat du 23/01/2024
Réponse de Mister Turbo
Le
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Lorsque nous procédons à l'examen d'un turbo, notre objectif principal est d'assurer un diagnostic précis et complet. Cela inclut un réglage minutieux du turbo pour garantir son fonctionnement optimal. La raison pour laquelle nous demandons le turbo complet est que cela nous permet non seulement de réaliser ce réglage avec la plus grande précision, mais aussi de vérifier de manière exhaustive si le problème rencontré est effectivement lié à l'actionneur ou s'il découle d'une autre composante du turbo. Nous vous remercions de votre compréhension et sommes désolés pour la gêne occasionné.. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question supplémentaire. Très cordialement, L'équipe de Mister Turbo.
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/5
★☆☆☆☆
Rambursement apres une mois, și je pas appele, peut-être plus
Adrian Sorin M.
Le
suite à un achat du 04/12/2023
Réponse de Mister Turbo
Le
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à nous excuser pour ce désagrément. Vous commande a effectivement eu un retard au niveau du remboursement. Dans les faits, nous essayons toujours de rembourser nos client le plus rapidement possible. Nous vous prions encore une fois d'accepter toutes nos excuses. Nous restons à votre disposition. Très cordialement, L'équipe de Mister Turbo.
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★☆☆☆☆
Très insatisfaisant
Turbo reçu mais pas axer comme il le fallait, retourner et nouvelle envoie reçu
Vises foirer , visés mal visés
Une calamité c’est boîte ne surtout pas commandé chez eux !!!
Christine F.
Le
suite à un achat du 13/08/2023
Réponse de Mister Turbo
Le
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'entendre que votre expérience avec nos produits n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Toutes les informations vous ont été transmises par email. Comme précisé, le problème d'étanchéité peut aussi être aussi dû à un "choc" durant la phase de livraison. Sachez que nos turbocompresseurs sont garantis 2 ans et que notre SAV se tient à votre service. Nous restons à votre disposition. Très cordialement, L'équipe de Mister Turbo.
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★☆☆☆☆
Colis reçu sans kit joint que j'avais pourtant bien commander et payer et un service après vente inexistant avec un personnel qui n'y connait rien
Thomas B.
Le
suite à un achat du 23/12/2023
Réponse de Mister Turbo
Le
Bonjour, Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée par l'absence de kit joint. En effet, il peut arriver qu'une référence soit en rupture à un moment donné. Dans ce cas, un remboursement intégral du kit joint est réalisé immédiatement. Notre service après vente est disponible par téléphone, mail, chat en ligne et messagerie WhatsApp du lundi au vendredi de 8h à 12h et de 13h à 17h. Nous restons à votre disposition pour toutes questions. Très cordialement, L'équipe de Mister Turbo
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★☆☆☆☆
Très mauvais, deux turbos retournés et pour ce qui est du troisième, je ne l'ai pas renvoyé car j'avais besoin de mon véhicule. Après examen approfondis par un professionnel, il s'avère que la restauration des turbos reçus était déplorable . je regrette beaucoup que mon choix se soit tourné vers MISTER TURBO. Cordialement.
Sébastien M.
Le
suite à un achat du 04/08/2023
Réponse de Mister Turbo
Le
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous exprimer nos sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Chez Mister Turbo, nous nous efforçons de garantir la satisfaction de tous nos clients. Nous comprenons l'importance d'avoir un véhicule en bon état de fonctionnement et le fait que vous ayez dû retourner les turbos est loin de refléter le niveau de qualité et de service que nous nous engageons à fournir. Sachez que nos turbos sont des pièces d'origine reconditionnées avec le plus grand soin et sont couverts par notre garantie, visant à assurer votre tranquillité d'esprit et la fiabilité de votre véhicule. Nous restons à votre entière disposition. Très cordialement, L'équipe de Mister Turbo
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★☆☆☆☆
J’attend encore de recevoir le turbo !
J’ai commander le turbo est arrivé je l’ai monter il pissé l’huile je l’ai renvoyer pour un autre et depuis aucune nouvelle
Hugo F.
Le
suite à un achat du 05/09/2023
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★☆☆☆☆
Le turbo que j'ai acheté à été monté par un ami garagiste. Le turbo a littéralement explosé de l'intérieur après 30 minutes de marche! Il avait été remonté pourtant dans les règles de l'art...
Frank F.
Le
suite à un achat du 14/08/2023
Réponse de Mister Turbo
Le
Bonjour Nous sommes vraiment navrés pour la gêne occasionnée. Nous vous invitons à contacter le service après-vente par mail ou par téléphone. Nous restons à votre disposition pour toutes questions. Bonne journée, L'équipe de Mister Turbo.
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★☆☆☆☆
Turbo siffle, plus les moyens de refaire démonter une seconde fois. Merci!!!
Mehdi A.
Le
suite à un achat du 25/10/2023
Réponse de Mister Turbo
Le
Bonjour, Nous sommes vraiment navrés pour la gêne occasionnée. Si vous pensez que le turbo a un problème, nous vous invitons à contacter le service après-vente par mail ou par téléphone. Nous restons à votre entière disposition pour toutes questions. Bonne journée, L'équipe de Mister Turbo.
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★☆☆☆☆
Nulllll
Teddy A.
Le
suite à un achat du 27/09/2023
Réponse de Mister Turbo
Le
Bonjour, Nous nous efforçons de vous proposer des pièces auto de la meilleure qualité toujours au meilleur prix. Étant certains de la qualité de nos produits, sachez que nous garantissons nos turbos pendant 24 mois, et nos injecteurs et pompes à huile pendant 12 mois. Notre service client et notre service après-vente reste à votre disposition pour toutes questions. Nous restons à votre entière disposition. Très cordialement, L'équipe de Mister Turbo.
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★☆☆☆☆
Zero
Dylan I.
Le
suite à un achat du 06/09/2023
Réponse de Mister Turbo
Le
Bonjour, Nous nous efforçons de vous proposer des pièces auto de la meilleure qualité toujours au meilleur prix. Étant certains de la qualité de nos produits, sachez que nous garantissons nos turbos pendant 24 mois, et nos injecteurs et pompes à huile pendant 12 mois. Notre service client et notre service après-vente reste à votre disposition pour toutes questions. Nous restons à votre entière disposition. Très cordialement, L'équipe de Mister Turbo.
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★☆☆☆☆
Le Turbo ne fonctionne pas aussi bien que je l’espérais j’ai une vraie perte de puissance par rapport à celui d’origine.
Florent L.
Le
suite à un achat du 22/09/2023
Réponse de Mister Turbo
Le
Bonjour, Nous sommes vraiment navrés pour la gêne occasionnée. Si vous pensez que le turbo a un soucis, n'hésitez pas à contacter notre service après-vente pour vous proposer une solution. Nous restons à votre entière disposition. Très cordialement, L'équipe de Mister Turbo.
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/5
★☆☆☆☆
Site très bien mais turbo acheter défectueux
Michael P.
Le
suite à un achat du 30/08/2023
Réponse de Mister Turbo
Le
Bonjour, Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée. Si vous pensez que le turbo a un problème, nous vous invitons à contacter le service après-vente par mail ou par téléphone. Nous restons à votre disposition pour toutes questions. Bonne journée, L'équipe de Mister Turbo.
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★☆☆☆☆
Le turbo à casser en même pas 3 jours
Mery Ann S.
Le
suite à un achat du 06/09/2023
Réponse de Mister Turbo
Le
Bonjour, Nous sommes vraiment navrés pour la gêne occasionnée. Nous vous invitons à contacter le service après-vente par mail ou par téléphone. Nous restons à votre disposition pour toutes questions. Bonne journée, L'équipe de Mister Turbo.
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★☆☆☆☆
Turbo fissuré a nécessité un remontage démontage complet perte d’argent perte de temp nul
Roland B.
Le
suite à un achat du 07/09/2023
Réponse de Mister Turbo
Le
Bonjour Nous sommes vraiment navrés pour la gêne occasionnée. Nous avons envoyer un formulaire de garantie le 12/09/2023 cependant nous n'avons pas reçu votre turbo en retour. Nous restons toujours à votre disposition pour toutes questions. Bonne journée, L'équipe de Mister Turbo.
1
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★☆☆☆☆
Pour avoir l’erreur de commander chez mister turbo , j’ai commandé en juillet aucun suivi de livraison , réception de turbo avec actuateur électronique, ne fonctionne pas, puis renvoyer en garantie le suivant avait tellement de jeu qu’il fuyait l’huile à travers les paliers de nouveau en garantie , et la le site annonce que les turbos ne sont pas programmés ça peut paraître anondin sauf que personne absolument personne ne les programme ni Audi le concessionnaire, ni turbo Nova spécialiste de la programmation turbo ( refuse de brancher le matériel mister turbo) ni aucun garage
J’ai donc un turbo qui est utile en décoration sur une étagère. Mister turbo refuse de rembourser ou de programmer j’ai donc payer. un turbo repeint par un bricoleur qui ne sert à rien. C’est honteux de vendre des pièces qui ne peuvent pas fonctionner la technique est rodée ils savent répondre que c’est à programmer sauf que c’est impossible mais ils le savent très bien. On peut voir les meme problème avec les injecteurs et tout ce qu’ils vendent prenez votre argent et payer un vrai professionnel.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/09/2023
Réponse de Mister Turbo
Le
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. En ce qui concerne les suivis de livraison Chronopost, ils sont envoyés directement par mail. Ensuite, les étapes de la livraison vous sont envoyée directement par le service Chronopost par email et/ou par SMS. Vous pouvez suivre à tout moment la livraison grâce au numéro de suivi. Concernant le turbo, de la marque Borgwarner, portant la référence 5304 988 0054, il s'agit de l'unique modèle de turbo que nous vendons sans la programmation. Un texte en rouge « ️ Cette référence nécessité une programmation de l'actuateur une fois le turbo monté sur le véhicule ️ » est indiquée sur la fiche produit. En effet, la reprogrammation doit être spécifique et dépend de la marque, du modèle et de la version du véhicule. Si nous pouvions faire directement la reprogrammation en amont nous l'aurions bien entendu réalisé.. Nous restons à votre entière disposition. Très cordialement, L'équipe de Mister Turbo.
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★☆☆☆☆
Ils ne respectent pas leurs délais de livraison. Ils livrent des produits défectueux (injecteurs). Ils refusent de rembourser les heures facturées par le mécanicien sur le temps passé avec les injecteurs défectueux.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/07/2023
1
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★☆☆☆☆
Je vis mal mon expérience avec la société MISTER TURBO. Il refuse d'admettre qu'il y a eu une défaillance de produit vendu au bout de 30km d'utilisation. J'ai tous les éléments qui prouvent ce défaut et eux fournissent aucune preuve de ce qu'ils avancent.
Menteur et mauvaise foi font partie de leur pratique !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/03/2023
Réponse de Mister Turbo
Le
Bonjour M. Richard, Nous sommes navrés de lire votre avis. La référence commandée comporte 2 modèles différents (un avec un orifice et l'autre sans). Dans votre cas, le modèle adapté à votre véhicule était celui avec l'orifice condamné. A l'heure actuelle, il n'existe pas de logiciel qui nous permette de déterminer le modèle exact en fonction du véhicule sur cette référence qui est vraiment spécifique. Nous vous avons donc envoyé le modèle le plus répandu. Le mécanicien n'ayant pas fait attention au modèle exact, a tout de même procédé au montage, d'où le problème de fuite. Ensuite, le turbo adapté à 100% à votre véhicule vous a été renvoyé. Nous restons à votre disposition. Très cordialement, L'équipe de Mister Turbo.
1
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★☆☆☆☆
Pochette de joint incomplète j'ai du racheter des joints! Même pas fichu de d'écrire quel joints est dans le kit!!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/03/2023
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Le turbo n'était pas exactement car la voiture manquait de protection thermique et il n'était pas identique à celui que j'avais commandé, j'ai payé au bout d'une semaine, la pièce a été envoyée en disant qu'ils n'avaient pas de pièces de mauvaise qualité en stock.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/12/2022
1
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★☆☆☆☆
Pièce défectueuse des voleur je vous déconseille
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 25/11/2022
1
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Bon prix mais 4 jours pour recevoir le turbo et ce n'était que le début des ennuis!
L'actuateur électrique du turbo retourné était soit disant cassé mais je n'ai jamais eu de photo de la pièce montée sur mon turbo. C'était peut être une photo d'une autre pièce, ainsi ils ne vous remboursent pas la caution. J'ai dû bataillé des semaines et ouvrir un litige PayPal pour récupérer ma caution.Ensuite le turbo reçu fumait bleu, mais à démonter, envoyer et attendre des semaines pour en avoir un autre en potentielle garantie.=> site à fuir et privilégier un prix plus élevé mais service correct.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/11/2022
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★☆☆☆☆
Gros problème! J ai fais monter chez un professionnel…. J ai effectué le rodage et le turbo vient de lâcher après 700km!
J espere que le service après vente est au rendez-vous à la hauteur du standing de ce site !
J allais justement les contacter.
Cela m est arrivé hier(27/04/2023) sur autoroute à 130km/h. C est pas comme si c était une sportive…
J espère et je souhaite être contacté par la société pour trouver une solution.
Ps: 2 jours avant j aurai mis 5/5…
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/01/2023
1
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★☆☆☆☆
Produit de mauvaise qualité
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/01/2023
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★☆☆☆☆
Trop cher
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/01/2023
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★☆☆☆☆
Turbo non conforme
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 16/12/2022
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Malhonnête et peu courageux. Commande faite le 18 avril 2023 pour une pièce avec mention en stock sur le site de misterturbo. Au téléphone, une personne me confirme que la pièce est en stock avec livraison en 24/48h. Je passe commande (mention livraison 24/48h à nouveau) un numéro chrono post m'est attribué. Le 20 avril 2023 mon colis est toujours en préparation. Je reprends contact avec misterturbo qui cette fois m'informe après deux relances téléphoniques que la pièce n'est finalement pas en stock et qu'elle sera livré pas avant une semaine. Procédé malhonnête. Mon véhicule est immobilisé et je perds du temps, etc..
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/04/2023
1
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★☆☆☆☆
Pièce mal montée, pipe d'admission déformée, la majorité des trous sont désaxées par rapport à l'origine ... je ne recommande pas du tout ce site
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/11/2022