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basée sur 4513 avis publiés
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Derniers avis clients neutres
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★★★☆☆
Suite à deux retours sous garantie et quelques échanges avec les services commerciaux et après-vente, ce dernier m'a proposé le remboursement de ma commande.
Je suis satisfait d'avoir été écouté sur le problème rencontré, et de la solution proposée.
Merci.
Idriss A.
Le
suite à un achat du 27/11/2024
Réponse de Mister Turbo
Le
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec votre commande, et nous apprécions votre patience tout au long du processus. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux que notre équipe ait pu vous écouter et trouver une solution appropriée. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions ou besoins à l'avenir. Cordialement, L'équipe Mister Turbo
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★★★☆☆
Navigation simple.
Damien M.
Le
suite à un achat du 10/02/2025
Réponse de Mister Turbo
Le
Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une navigation simple et agréable. À bientôt chez Mister Turbo.
3
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★★★☆☆
Livraison de la commande en retard par rapport à ce qui est annoncé sur le site , relance au service client qui m a répondu rapidement en m’indiquant qu il faisait le nécessaire la commande est arrivée trois jours après mon mail soit un total de 11jours.
Anthony S.
Le
suite à un achat du 31/01/2025
Réponse de Mister Turbo
Le
Bonjour, Nous sommes navrés pour ce délai de livraison plus long que prévu. Nous faisons toujours notre maximum pour respecter les délais annoncés et nous apprécions votre patience. Heureux de savoir que votre commande est bien arrivée ! Nous espérons vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine commande. Cordialement, L'équipe Mister Turbo
3
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★★★☆☆
Moyen j'attends toujours mon kit joints pour le turbo que j'ai reçu
Christophe B.
Le
suite à un achat du 17/01/2025
Réponse de Mister Turbo
Le
Bonjour, Malheureusement, nous n'avons plus ce kit de joints en stock. Nous avons donc procédé à son remboursement directement sur votre compte bancaire. Nous vous remercions pour votre confiance et restons à votre disposition pour toute autre demande. Cordialement, L'équipe Mister Turbo
3
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★★★☆☆
Bonjour, je vous ai mis trois étoiles car il a fallu attendre un deuxième turbo pour que cela fonctionne. Le premier turbo vous m’avez pris pour un amateur comme si j’avais jamais monté de turbo dès le premier tour à l’accélération, il sifflait, j’ai été obligé de le re démonter une deuxième fois ce qui m’a fait perdre du temps et en plus on me réclame 49 € pour une soi-disant expertise comme quoi il y avait pas assez d’huile, j’ai refait la même chose avec le deuxième turbo. Et comme par hasard celui-là fonctionne très bien.
Emmanuel G.
Le
suite à un achat du 01/01/2025
Réponse de Mister Turbo
Le
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous comprenons votre mécontentement et regrettons les désagréments rencontrés. Sachez que nous traitons tous nos produits avec le plus grand soin, et encore plus lorsqu'ils nous sont retournés dans le cadre d’une garantie. Concernant les frais de 49 €, il s’agit des coûts d’expertise et d’envoi, appliqués uniquement lorsque aucune anomalie n’est détectée. Ces conditions sont clairement mentionnées dans le formulaire de garantie. Nous restons à votre disposition pour toute question ou clarification. Cordialement, L'équipe Mister Turbo
3
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★★★☆☆
Dommage ça aurait pu être parfait mais il y a un ''mais''
Comment non complète, j'ai fait une réclamation et à mon grand regret, j'attends encore la réponse !!!
Malgré ce petit incident, délai de livraison correct, turbo de bonne qualité et remboursement de la consigne rapide.
Cyril P.
Le
suite à un achat du 22/12/2024
Réponse de Mister Turbo
Le
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre qu’il y a eu des complications. Après vérification de votre commande, nous n’avons pas trouvé d’alerte de votre part. Auriez-vous notre adresse e-mail ? Si ce n’est pas le cas, nous vous invitons à nous contacter au 03.89.20.09.99 afin que nous puissions résoudre le problème. Cordialement, L'équipe Mister Turbo
3
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★★★☆☆
Bien pour le prix mais attention contrôle qualité voir commentaire sur la pièce !
Hervé U.
Le
suite à un achat du 09/12/2024
Réponse de Mister Turbo
Le
Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que le prix vous convienne. Concernant le contrôle qualité, nous prenons vos remarques très au sérieux. Sachez que nous travaillons constamment à améliorer nos produits et services. Si vous avez rencontré un souci spécifique avec la pièce, n’hésitez pas à nous en dire plus ou à contacter notre service client. Nous serons heureux de vous aider à trouver une solution. Merci pour votre confiance. L'équipe Mister Turbo
3
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★★★☆☆
Trés déçu de la livraison
Muriel M.
Le
suite à un achat du 30/12/2024
Réponse de Mister Turbo
Le
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre votre déception concernant la livraison. D'après nos informations, celle-ci a bien été effectuée en 24 h, conformément à nos délais habituels. N'hésitez pas à nous contacter pour que nous puissions vous apporter toute l'aide nécessaire. Cordialement, L'équipe Mister Turbo
3
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★★★☆☆
Un peu dessus car trop long pour recevoir ma commande
Jean Claude F.
Le
suite à un achat du 18/12/2024
Réponse de Mister Turbo
Le
Bonjour, Après avoir consulté votre dossier, nous avons constaté qu'il y a effectivement eu un retard de livraison en raison des fêtes de fin d'année. Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. À ce titre, nous avons pris l'initiative de vous offrir un geste commercial afin de compenser ce désagrément. Cordialement, L'équipe Mister Turbo.
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★★★☆☆
Délai trop long pour recevoir ma commande
Jean-luc G.
Le
suite à un achat du 19/12/2024
Réponse de Mister Turbo
Le
Bonjour, Après avoir consulté votre dossier, nous avons constaté qu'il y a effectivement eu un retard de livraison en raison des fêtes de fin d'année. Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. À ce titre, nous avons pris l'initiative de vous offrir un geste commercial afin de compenser ce désagrément. Cordialement, L'équipe Mister Turbo
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★★☆☆☆
Turbo mal reconditionné
Nicolas R.
Le
suite à un achat du 07/12/2024
Réponse de Mister Turbo
Le
Bonjour, Après vérification de votre commande N° 65126 du 07/12/2024, nous avons constaté qu'aucun problème n'a été signalé dans votre dossier. Votre commande a été traitée et finalisée avec succès, et la consigne a bien été réceptionnée et remboursée. Si, comme vous le mentionnez, votre turbo avait été mal reconstitué, nous aurions apprécié que vous nous contactiez immédiatement afin que nous puissions résoudre ce problème dans les meilleurs délais. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Cordialement, L'équipe de Mister Turbo
3
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★★★☆☆
Injecteurs reçu avec une fiche électrique cassée .les numéro étaient presque ilisibles
Stephane J.
Le
suite à un achat du 26/11/2024
Réponse de Mister Turbo
Le
Bonjour, Nous vous présentons nos sincères excuses pour les injecteurs reçus avec une fiche électrique cassée et des numéros presque illisibles. Cela ne reflète pas nos standards de qualité, et nous comprenons pleinement votre mécontentement. Nous nous engageons à résoudre ce problème rapidement. Merci de nous fournir des photos ou des détails supplémentaires pour que nous puissions procéder à un remplacement ou trouver une solution adaptée dans les plus brefs délais. Cordialement, L’équipe Mister Turbo
3
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★★★☆☆
Pratique mais pas pertinent
Jean U.
Le
suite à un achat du 29/10/2024
Réponse de Mister Turbo
Le
Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que vous trouviez nos services pratiques. Nous comprenons que certains aspects peuvent ne pas être parfaitement adaptés à vos attentes, et nous serions ravis d’en savoir plus sur ce que vous recherchez afin d’améliorer notre offre. N’hésitez pas à nous partager plus de détails pour que nous puissions mieux répondre à vos besoins à l'avenir ! Cordialement, L'équipe Mister Turbo
3
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★★★☆☆
Turbo commandé le 10/10 réception 1 mois plus tard et aucun geste commercial pour le retard
Damien C.
Le
suite à un achat du 10/10/2024
Réponse de Mister Turbo
Le
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés que votre commande ait pris plus de temps que prévu à être livrée. Nous nous excusons pour ce retard. Nous faisons de notre mieux pour respecter les délais, mais parfois des imprévus peuvent survenir. Nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin d'assistance supplémentaire. Cordialement, L'équipe Mister Turbo
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★★☆☆☆
Commande passée le dimanche 20/10 d'un turbo pour Honda CR-V 2.2 i-DTEC en échange standard visible en vert sur le site comme "En stock" à 470€, la consigne de 150€, avec un kit joint à 20€, et l'envoi Chronopost dans un relais pour 4.9€. Soit au total 644.90€.
Vendredi 25/10: Message: "en vous présentant à nouveau tous nos regrets pour le désagrément occasionné, que nous vous accordons une remise de 4,90 € sur les frais de port."
Jeudi 31/10: Le colis est arrivé!! Je vais pouvoir remonter le turbo pendant ce long week-end!! Ah ben non car ils ont oublié les joints!!!!!!! Je sors tout les cartons déchiquetés qui servaient à caler le turbo, j'inspecte. Rien, pas de joints: pas de remontage. Et c'est férié. J'envoie un message au cas où Mister Turbo travaille le samedi.
Lundi 04/11: j'appelle le midi (J'ai rapidement la personne au téléphone) pour dire que je n'ai pas reçu les joints. La personne bien sûr me demande si j'ai bien regardé. C'est le cas! Et elle m'indique que dans ce cas ils vont mettre expédiés. 2 nouveaux emails Chronopost m'arrivent pour me dire: "mon colis est en cours de préparation chez l’expéditeur".
Aujourd'hui nous sommes les 08/11 et Mister Turbo m'envoie un mail pour me demander mon avis suite à ma commande qui n'est toujours pas complète... Via Google, et via Avis vérifiés. Moi qui espère toujours pouvoir remonter ma voiture un jour si les joints arrivent...
Mon avis est que la dame qui reçoit les appels (Léa?) est facilement joignable et tente comme elle le peut de rattraper ma commande. Je ne veux pas généraliser, mais dans mon cas ça ne se passe pas bien. Mes produits n'étaient clairement pas en stock, et je regrette mon achat via ce site.
Vincent H.
Le
suite à un achat du 20/10/2024
Réponse de Mister Turbo
Le
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience en détail. Nous nous excusons sincèrement pour les désagréments rencontrés concernant les retards d’expédition et l'oubli des joints dans votre commande. Nous comprenons votre frustration face à ces délais imprévus et la gestion de la situation, qui n'a pas répondu à vos attentes. Nous mettons tout en œuvre pour améliorer notre gestion des stocks et notre réactivité, et nous apprécions votre patience tout au long de ce processus. Soyez assuré que nous prenons votre retour en compte pour éviter que cela ne se reproduise. Concernant le suivi de vos joints manquants, nous vous prions de nous excuser pour ces nouvelles complications et vous assurons que nous faisons tout notre possible pour que la situation soit régularisée rapidement. Nous espérons que, malgré ces contretemps, vous pourrez profiter de votre nouveau turbo bientôt et restons à votre disposition pour toute assistance supplémentaire. Cordialement, L'équipe de Mister Turbo
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★★★☆☆
Delai d expédition non respectés
David B.
Le
suite à un achat du 02/10/2024
Réponse de Mister Turbo
Le
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés que votre commande ait pris plus de temps que prévu à être livrée. Nous nous excusons pour ce retard. Nous faisons de notre mieux pour respecter les délais, mais parfois des imprévus peuvent survenir. Nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin d'assistance supplémentaire. Très cordialement, L'équipe Mister Turbo
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★★☆☆☆
La mise à jour du statut de ma commande n'est toujours actualisé alors que je l'aisignalé 2 fois au téléphone. A ce jour j'attends le remboursement de ma consigne... le statut du nouveau turbo est toujours en "en cours de livraison" alors que j'ai reçu le nouveau turbo, monté le nouveau turbo et renvoyé mon ancien turbo.
Mathieu G.
Le
suite à un achat du 24/09/2024
Réponse de Mister Turbo
Le
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée concernant le statut de votre commande . En ce qui concerne le remboursement de la consigne, nous avons bien reçu votre turbo le 17/10 et le remboursement a été effectué le 22/10. Nous tenons à vous rappeler que le délai de remboursement de la consigne est de 15 jours, et nous avons respecté ce délai. Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition pour toute question supplémentaire. Cordialement, L'équipe Mister Turbo
2
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★★☆☆☆
J ai commandé 2 turbo et un turbo était défaillant j ai du payé 49 e pour une expertise alors que cela n était pas de ma faute
Audrey B.
Le
suite à un achat du 23/09/2024
Réponse de Mister Turbo
Le
Bonjour, Suite à l’expertise réalisée sur le turbo, nous avons constaté qu’aucune défaillance n’était présente. Après vérification, il semble que l’erreur provienne de l’utilisation du produit. Conformément à notre politique, dès lors qu’aucune défaillance n’est constatée, des frais d’expertise et d’envoi d’un montant de 49 € s’appliquent, et ces frais restent à la charge du client. Nous comprenons que cette situation puisse être décevante et restons à votre disposition pour toute question supplémentaire. Cordialement, L'équipe Mister Turbo
3
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★★★☆☆
Rapidité top
Franciane O.
Le
suite à un achat du 05/07/2024
Réponse de Mister Turbo
Le
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre rapidité ait répondu à vos attentes. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions ou besoins. Très cordialement, L'équipe Mister Turbo
3
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★★★☆☆
Envoi rapide et restitution consigne OK. ATTENTION : la voiture ne pousse plus comme avant , petite perte de puissance a bas régime il faut le savoir . la coque est bien de la marque souhaitée , exemple garett , mais l'intérieur ( CHRA helices etc , c est de fabrication chinoise )
après 3 semaine le turbo tient , c est ok mais petite perte de puissance .
Apres m etre renseigné autour de moi , beaucoup de personnes me l'ont confirmé .
Pierre H.
Le
suite à un achat du 15/08/2024
Réponse de Mister Turbo
Le
Bonjour, Merci pour votre retour détaillé. Nous sommes ravis que l’envoi rapide et la restitution de la consigne se soient déroulés sans problème. Concernant vos remarques sur la perte de puissance à bas régime et la fabrication du CHRA, nous comprenons vos préoccupations. Sachez que, même si certaines pièces internes peuvent provenir de différents fournisseurs, nous garantissons que nos produits respectent des normes strictes de qualité pour assurer un fonctionnement optimal. Si vous constatez une perte de puissance persistante, vous avez la possibilité de nous retourner le produit pour une expertise dans le cadre de la garantie. Nous restons à votre disposition pour toute question ou assistance complémentaire. Cordialement, L'équipe Mister Turbo
3
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★★★☆☆
Goujons manquant mais service client très réactif
Livraison au top
retour consigne au top
Belmkdmi R.
Le
suite à un achat du 26/08/2024
Réponse de Mister Turbo
Le
Bonjour, Nous sommes désolés au sujet des goujons. En effet, dans la majorité des cas, ils sont présents avec le nouveau turbo. Néanmoins, sur certaines références, il est préférable de récupérer les anciens goujons, au cas où. Nous restons à votre disposition. Très cordialement, L'équipe de Mister Turbo
2
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★★☆☆☆
Reperation bloquee pour un joint ...je suis decu meme si vous m avez depanne
Georges P.
Le
suite à un achat du 21/08/2024
Réponse de Mister Turbo
Le
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés pour la rupture de stock sur le kit joints pour la référence GARRETT 794786-5001S. En effet, il peut arriver, dans certains cas, qu'un kit joint donné soit en rupture momentanée. Néanmoins, nous faisons tout notre possible afin de limiter les ruptures sur les joints turbos et avoir les réapprovisionnement les plus rapides possibles. Nous restons à votre disposition. Très cordialement, L'équipe de Mister Turbo
3
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★★★☆☆
Bonjour,
Les prix proposés sont compétitifs.
Je m'étais trompé de référence une conseillère m'a appelé pour rectifier en revanche ils se sont trompé lors de l'expédition du colis en mettant la mauvaise références.
J'ai du appelé à plusieurs reprises pour expliquer la situation et on me dit que le nouveau partirai le jour même
Je laisse passer le week-end sans nouvelles je rappelle pour avoir des info et la on me dit qu'il n'a pas été expédié, la personne s'engage à faire le nécessaire le jour même.
Je reçois le turbo le lendemain sans aucunes références sur ce dernier mais il s'avère que c'est le bon.
En revanche les joints reçu avec n'étaient pas les bon!!
Les délais de livraison sont très bien j'ai reçu les colis en 24h.
Youssef B.
Le
suite à un achat du 21/08/2024
3
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★★★☆☆
Enfin le bon modèle livré après 4 tentatives. C'est dommage qu'on ne prenne pas le temps de vérifier avec une photo du modèle à changer.
Sinon, le service commercial est joignable rapidement et réactif.
Didier P.
Le
suite à un achat du 20/06/2024
Réponse de Mister Turbo
Le
Bonjour, Après vérification de votre dossier, nous avons effectivement constaté que vous avez reçu deux turbos non compatibles avec votre commande. Nous avons identifié que ces erreurs peuvent survenir dans le cadre de la phase d'apprentissage de notre nouveau système. Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Pour y remédier, nous avons demandé à notre atelier de prendre en charge votre dossier en priorité. De plus, nous souhaitons vous informer qu'un geste commercial sera appliqué en guise de dédommagement pour la gêne occasionnée. Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons de belles fêtes de fin d’année. Cordialement, L'équipe Mister Turbo
2
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★★☆☆☆
Commander 6 injecteurs en référence 0445110131, reçu 2 en référence 0445110080, soi disant compatible, au final pas du tout, perte de temps et d’argent
Romain P.
Le
suite à un achat du 13/07/2024
Réponse de Mister Turbo
Le
Bonjour, En effet ces 2 références d'injecteurs sont notées compatibles dans la documentation. Néanmoins, si elles ne se révélaient pas compatibles pour votre véhicule, nous procédons à l'échange sans soucis. Nous restons à votre disposition. Très cordialement, L'équipe de Mister Turbo
3
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★★★☆☆
Pas content de ne m'avoir dit a la commande que vous etiz en rupture de stock
Bernard D.
Le
suite à un achat du 10/07/2024
3
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★★★☆☆
Réactif quand on se plein
Geoffrey M.
Le
suite à un achat du 01/07/2024
3
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★★★☆☆
Pièce reçu bien emballé mais livraison non respecté j’avais besoin des pièces en urgence, livraison promis « 24/48h » pour au final la recevoir une semaine après, payer une livraison supplémentaire alors qu’on paye déjà plus de 700€ de pièces.
Florian J.
Le
suite à un achat du 27/06/2024
3
/5
★★★☆☆
Trop d’attente pour la livraison normalement de 24 à 48 heures, j’ai attendu 10 jours avant d’avoir la pièce ???
Jean Claude C.
Le
suite à un achat du 17/06/2024
2
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★★☆☆☆
La pieces a ete envoyee correctement mais je n'ai pas recu les joints commandés et payés...et ils ne m'ont pas ete remboursés, c'est dommage car cela entache le service rendu...et surtout cela me fait depenser de l'argent pour un bien que je n'obtient pas ce qui n'est pas correcte de la par de MisterTurbo
Pascal T.
Le
suite à un achat du 05/06/2024