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basée sur 5610 avis publiés
Derniers avis clients neutres
Réception d'un turbo différent de ma commande
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que le turbo reçu ne correspond pas à votre commande. Votre satisfaction est notre priorité, et nous souhaitons résoudre ce malentendu au plus vite. N'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions rectifier la situation.
Cordialement,
L'équipe de Mister Turbo
Parfait. merci
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis et votre note. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé votre expérience avec Mister Turbo à votre satisfaction. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des suggestions pour améliorer encore notre service. Votre retour est précieux pour nous.
Cordialement,
L'équipe Mister Turbo
Rapide, bien, mais le kit joint n'était pas avec le turbo malgré la demande (rupture de stock), ni prévenu lors de l'achat, ni prévenu lors de la préparation du colis / expedition, surprise à l'arrivé et une semaine perdue. Dommage à part ca ils ont l'air serieux mais ca c'est pas normal.
Nous vous remercions pour votre retour constructif et sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de vos remarques concernant la rupture de stock et le manque de communication, et nous nous engageons à améliorer nos process afin de mieux informer nos clients à l'avenir. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau dans de meilleures conditions.
Cordialement,
L'équipe de Mister Turbo.
Il manque le kit joints a la commande
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande était incomplète. Nous nous engageons à offrir un service de qualité, et votre retour est précieux pour nous. N’hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions résoudre ce souci rapidement.
Cordialement,
L’équipe de Mister Turbo
J’ai passe commande le 25 aout je l’ai recu le 02 septembre un peu long pour du chronopost
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons que le délai de livraison n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, surtout avec un service comme Chronopost. Nous allons transmettre vos commentaires à notre équipe pour améliorer notre logistique. Nous espérons vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine commande.
Cordialement,
L’équipe de Mister Turbo
Un peu trop de retard pour ma réception
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que la livraison a pris plus de temps que prévu. Nous faisons tout notre possible pour améliorer nos délais. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’assistance.
Cordialement,
L’équipe de Mister Turbo
Trop de temps, un peu plus rapide serait mieux
Merci pour votre retour sur notre site "Mister Turbo". Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez trouvé le temps de chargement un peu long. Votre avis est précieux et nous allons travailler à améliorer la rapidité de nos services. N'hésitez pas à revenir vers nous pour d'autres suggestions.
Cordialement,
L'équipe de Mister Turbo
Injecteur ne fonctionne pas défaut reste en permanence ouvert .Je vous le retourne demain et demande le remboursement Merci
Merci pour votre retour. Nous vous confirmons que vous pouvez nous renvoyer l’injecteur afin qu’il soit soumis à une expertise. Celle-ci permettra de déterminer précisément l’origine du problème.
Nous attirons toutefois votre attention sur le fait qu’aucun remboursement n’est possible pour une pièce qui a déjà été montée. En fonction des résultats de l’expertise, nous reviendrons vers vous avec la solution la plus adaptée.
Cordialement,
Mister Turbo
Alors très bon relationnel, Clients répondent toujours au téléphone et sont toujours à l’écoute. Par contre après la commande de mon turbo qui était le bon, mais en revanche la pochette de joint n’était pas la bonne, il m’en ont donc directement renvoyé une, mais il y a seulement trois joints sur les cinq qui correspondent. Je suis donc un peu déçu sur ce point-là.
Merci pour votre retour et votre appréciation de notre service client. Nous sommes désolés d'apprendre que la pochette de joints n'était pas complète et ne correspondait pas entièrement à vos attentes. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous allons prendre en compte votre remarque pour améliorer notre offre. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'assistance supplémentaire.
Cordialement,
L'équipe de Mister Turbo
En quelque mots, malheureusement j'ai eu un délai de livraison assez conséquent, et je n'ai pas eu la totalité de ma commande, sinon turbo pour une clio 0.9Tce super les pièces, son propre et bien protégé dans le colis
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des délais de livraison et des soucis de commande. Votre satisfaction est notre priorité et nous faisons de notre mieux pour améliorer nos services. Nous sommes ravis que les pièces pour votre Clio 0.9Tce vous plaisent ! N'hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre disposition pour résoudre toute situation.
Cordialement,
L'équipe Mister Turbo.
J'ai reçu ma pièce une semaine après la date prévue
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que la livraison de votre pièce a été retardée. Nous comprenons l'importance de respecter les délais et nous travaillons continuellement à améliorer notre service. Votre retour est précieux et nous espérons vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine commande.
Cordialement,
L'équipe de Mister Turbo
Injecteur reçu abîmé , photos l’appuie
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que l'injecteur que vous avez reçu était abîmé. Votre satisfaction est notre priorité, et nous souhaitons résoudre cette situation au plus vite. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions vous aider.
Cordialement,
L’équipe de Mister Turbo
Pièce ne correspondant pas
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que la pièce reçue ne correspondait pas à vos attentes. Nous vous invitons à contacter notre service client afin de résoudre ce problème et de trouver une solution satisfaisante. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L'équipe de Mister Turbo
Reçu mon colis très en retard j ai appelé au téléphone une personne ne savait même pas quoi me répondre la seule chose qu'elle m'a dit c'est vous allez recevoir un mail.
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des délais et des difficultés dans le suivi de votre commande. Votre retour est précieux et nous permet d'améliorer notre service. N’hésitez pas à nous contacter directement pour toute assistance supplémentaire.
Cordialement,
L'équipe Mister Turbo
Commandé le 6 et reçu le 14. Pour une commande en 24 à 48 h c'est inadmissible.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que le délai de livraison n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre expérience est importante pour nous et nous prenons en compte vos remarques afin d'améliorer nos services. N’hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou besoin d'assistance.
Cordialement,
L'équipe de Mister Turbo
Mon avis sera neutre l'injecteur decrit comme en stock sur le site livraison soit disant en 24h. Il a fallu 5 ou 6 jours pour obtenir cet injecteur. Quand ces produits sont défectueux ce n'est pas 1 semaine apres qu'on en a besoin. Mon avis ne sera ni négatif ni positif a voir si l'injecteur est reconditionné correctement les jours a venir me le diront
Nous vous remercions pour votre retour sur votre expérience avec Mister Turbo. Nous sommes désolés d'apprendre que les délais de livraison n'ont pas été à la hauteur de vos attentes et nous comprenons l'importance de recevoir des pièces automobiles rapidement. Nous espérons sincèrement que l'injecteur répondra à vos attentes en termes de qualité et restons à votre disposition pour toute question ou besoin supplémentaire.
Cordialement,
L'Equipe Mister Turbo
Livraison très tardive par rapport au délai de 48h reçu au bout de quinze jours
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre livraison a pris plus de temps que prévu. Nous nous engageons à améliorer nos services pour éviter ce genre de désagrément à l'avenir. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L'équipe de Mister Turbo
Envoie rapide , mais turbo arriver abîmé, j’ai du le monter quand même car je part en vacances mais le turbo a des traces (comme ci il était tombé) , déçue.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que l'envoi ait été rapide, mais nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre turbo est arrivé endommagé. Votre satisfaction est notre priorité, et nous souhaitons résoudre ce problème. N'hésitez pas à contacter notre service client pour discuter des solutions possibles. Nous vous souhaitons de bonnes vacances !
Cordialement,
L'équipe de Mister Turbo
Bonjour J ai a peine fait 2000km voila que le turbo est H/S, que dois je faire ? Cdt
Nous sommes désolés d’apprendre que vous rencontrez un souci avec votre turbo.
Afin de pouvoir vous accompagner au mieux et vous indiquer la démarche à suivre pour une éventuelle prise en charge sous garantie, nous vous prions de bien vouloir nous contacter directement au 03.89.20.09.99.
Notre équipe est à votre disposition pour vous guider.
Cordialement,
L’équipe Mister Turbo
Voici un avis rédigé avec clarté et nuance, qui reflète votre expérience tout en restant constructif : --- ⭐ Avis sur Mister Turbo J’ai commandé une pièce chez Mister Turbo et je l’ai reçue très rapidement, ce qui est un vrai point positif. Les conseillers ont été réactifs et ont su répondre à toutes mes questions techniques, ce qui m’a vraiment aidé à faire le bon choix. En revanche, gros bémol sur le retour de la consigne. Le colis a été endommagé et perdu par la société de transport, et là, les choses se sont compliquées. Mister Turbo et le transporteur se sont renvoyé la responsabilité, et malgré mes nombreux emails restés sans réponse et appels réguliers, rien ne bougeait. Il a fallu que je menace de faire appel à un médiateur pour enfin obtenir une réaction. Aucun suivi de leur part : c’était toujours à moi de relancer. Après plus de deux mois de bataille, j’ai enfin reçu un email confirmant le remboursement de la consigne. 👉 En résumé : • ✅ Livraison rapide • ✅ Conseils techniques pertinents • ❌ Service après-vente défaillant en cas de problème • ❌ Manque de communication et de transparence Je recommande Mister Turbo pour la qualité de la pièce et la rapidité de l’envoi, mais soyez très vigilant en cas de souci avec le retour ou le SAV.
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience de manière aussi détaillée.
Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez été satisfaite de la rapidité de livraison ainsi que de la qualité de nos conseils techniques. Votre reconnaissance est très appréciée par notre équipe.
Concernant le retour de consigne, nous tenons à préciser que dès lors qu’un colis est confié au transporteur, nous restons dépendants de leurs procédures et délais d’enquête lorsqu’un incident survient colis endommagé ou perdu. Dans votre cas, le litige était lié à un problème de transport indépendant de notre volonté, et nous avons suivi la procédure en vigueur.
Nous comprenons que les délais aient été frustrants, et nous regrettons sincèrement que vous ayez eu à relancer à plusieurs reprises. Toutefois, comme vous l'avez souligné, le remboursement de la consigne a bien été effectué une fois les démarches finalisées.
Cordialement,
L’équipe Mister Turbo
La commande trop long pour quatre injecteurs trois semaines je pense que c’est un bon site. par téléphone, le retour est satisfaisant.
Merci pour votre avis et pour votre commande.
Nous sommes ravis que vous soyez globalement satisfait de notre service, notamment de l’accueil téléphonique. Nous comprenons toutefois que le délai ait été un peu long, et nous travaillons à réduire ces délais, en particulier sur les références spécifiques ou moins courantes.
Merci encore pour votre confiance.
Cordialement,
Mister Turbo
Le turbo est fonctionnel comme d’origine cependant le kit joint commandé avec n’est pas le bon.
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis d’apprendre que le turbo fonctionne parfaitement. Concernant le kit joint, nous sommes désolés pour cette erreur. Nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions vous proposer une solution rapide.
Cordialement,
Mister Turbo
J'ai bien reçu la pièce mais lorsque j'ai commandé c'était indiqué en stock et livraison en 24 à 48h hors j'ai commandé le 15/07 et reçu après plusieurs appels de ma part le 22 /07. Donc pas vraiment satisfaite sur ce point là.
Merci pour votre retour. Nous tenons tout d’abord à nous excuser pour le retard rencontré dans la livraison de votre commande.
Effectivement, bien que l’article ait été affiché comme disponible, un imprévu logistique indépendant de notre volonté a perturbé l’acheminement de votre colis, entraînant ce délai inhabituel.
Nous restons bien entendu à votre disposition si vous avez la moindre question complémentaire.
Cordialement,
L'Equipe Mister Turbo
Reçu mon turbo avec 1 semaine de retard et en plus dans le colis manque le kit joint et pas de reponse!
Nous vous présentons toutes nos excuses pour le retard de livraison ainsi que pour le désagrément causé par l'oubli du kit de joints dans votre colis.
Un e-mail vous a été envoyé à ce sujet pour vous informer qu’en raison d’une rupture temporaire chez notre fournisseur, les joints n’ont pas pu être expédiés avec le turbo. Le remboursement du kit de joints a bien été effectué en compensation.
Nous restons à votre disposition pour toute question complémentaire.
Bien cordialement,
L’équipe Mister Turbo
Je suis satisfait car le turbo est arrivé rapidement mais il a déjà été monté et ça se voit… c’est dommage
Merci pour votre retour. Sachez que tous nos turbos sont reconditionnés et remis à neuf totalement, il n’est donc pas possible qu’un turbo déjà monté vous soit livré.
Si vous constatez un problème, merci de nous contacter au plus vite avec des photos pour que nous puissions vous aider rapidement.
Cordialement,
Mister Turbo
Je n’ai pas reçu la bonne commande
Nous sommes désolés pour cette erreur de référence. Merci de bien vouloir nous contacter afin que nous puissions corriger cela rapidement.
Cordialement,
Mister Turbo
Recus le turbo sauf les joints que jais payé
Merci pour votre message. Nous sommes désolés pour cet oubli concernant le kit de joints.
Nous allons procéder à l’expédition de celui-ci dans les plus brefs délais, afin que vous puissiez finaliser votre montage sans plus attendre.
Toutes nos excuses pour ce désagrément.
Cordialement,
Mister Turbo
Déçu car il y a pas sur l'injecteur que je viens d'acheter, le retour de gazoil.
Nous sommes désolés pour cette gêne. Il est possible que le modèle livré nécessite le transfert du retour de gazole depuis votre ancien injecteur, ce qui est courant selon certaines références. N’hésitez pas à contacter notre service technique au 03.89.20.09.99 ou par mail, afin que nous puissions vérifier ensemble la compatibilité et vous proposer une solution rapide.
L'Equipe Mister Turbo
Le délai de réception de la commande était trop long
Merci pour votre message et pour votre retour détaillé.
Concernant le délai de livraison, nous comprenons votre déception. La majorité de nos colis sont livrés sous 24 à 48h, mais il peut arriver que certains transporteurs rencontrent des retards indépendants de notre volonté.
En ce qui concerne la pochette de joints, comme indiqué, les joints sont fournis pour couvrir plusieurs configurations de montage (collecteur, retour d'huile, etc.). Il est donc normal que certains ne soient pas utilisés selon le modèle de votre véhicule.
Nous sommes toutefois ravis que le turbo fonctionne très bien, et nous vous remercions pour votre fidélité. Votre remarque a bien été prise en compte afin d'améliorer encore nos services.
Cordialement,
Mister Turbo
Bonjour, Le délais était beaucoup trop long Turbo commandé le mercredi matin Livraison le mardi matin ce n'est pas du 24h 48h de livraison De plus j'ai acheté une pochette de joint à 20€ dont on peut utiliser que 2 joint sur l'ensemble fournit Je l'avais déjà signalé lors de ma commande d'un autre turbo pour 807 Point positif le turbo marche très bien Prenez bonne note de tous ces détails Cordialement
Merci pour votre message et pour votre retour détaillé.
Concernant le délai de livraison, nous comprenons votre déception. La majorité de nos colis sont livrés sous 24 à 48h, mais il peut arriver que certains transporteurs rencontrent des retards indépendants de notre volonté.
En ce qui concerne la pochette de joints, comme indiqué, les joints sont fournis pour couvrir plusieurs configurations de montage (collecteur, retour d'huile, etc.). Il est donc normal que certains ne soient pas utilisés selon le modèle de votre véhicule.
Nous sommes toutefois ravis que le turbo fonctionne très bien, et nous vous remercions pour votre fidélité. Votre remarque a bien été prise en compte afin d'améliorer encore nos services.
Cordialement,
Mister Turbo
Mécontent .nous avons acheté un premier turbo panne de voiture on l a mis en expertise . Apparement mal monté . quoi qu'il en soit je paie les frais d'expertise il nous renvoi un deuxième ,fonctionne toujours pas encore pire plus de voiture en panne . Obliger de l'emmener chez le garagiste qui a trouvé la panne . Problème de wastegate . J'espère qu avec le nouveau qui arrive ,il n'y aura pas de soucis .Affaire à suivre.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour les désagréments rencontrés.
Sachez que nous avons bien pris en charge votre situation en procédant au remboursement des frais d’expertise. Le prochain turbo que vous allez recevoir a fait l’objet d’un contrôle renforcé afin de garantir sa conformité et son bon fonctionnement.
Nous restons à votre écoute pour toute question ou suivi complémentaire, et espérons que cette solution vous apportera entière satisfaction.
Cordialement,
L’équipe Mister Turbo
Problème sur injecteurs SAV en cours
Merci pour votre retour.
Nous vous confirmons que votre demande SAV est bien en cours de traitement. Notre équipe technique met tout en œuvre pour résoudre le problème dans les meilleurs délais.
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Cordialement,
L’équipe Mister Turbo
R.A.S.
Merci pour votre retour ! Ravi que tout se soit bien passé.
N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de quoi que ce soit.
Cordialement,
L’équipe Mister Turbo
Delai de livraison pas respecter et de plus attendre 2 semaines pourse faire remboursernotre consignealors quil vousa fallu 2minutes pour les encaisser
Nous sommes désolés d’apprendre que le délai de livraison n’a pas été respecté. Malheureusement, malgré tous nos efforts, des retards peuvent parfois survenir, notamment en raison de facteurs logistiques indépendants de notre volonté.
Cela étant dit, nous tenons à préciser que votre consigne a bien été reçue le 13/06/2025, soit un vendredi. Le délai de traitement de 15 jours n’est donc pas du tout dépassé à ce jour.
Nous restons à votre disposition et faisons toujours tout notre possible pour vous offrir un service rapide et de qualité.
Cordialement,
Mister Turbo
Délai de livraison pas respecté
Nous sommes désolés d’apprendre que le délai de livraison n’a pas été respecté. Malheureusement, malgré tous nos efforts, des retards peuvent parfois survenir, notamment en raison de facteurs logistiques indépendants de notre volonté.
Sachez que nous faisons toujours tout notre possible pour que chaque commande vous parvienne dans les meilleurs délais.
Cordialement,
Mister Turbo
Trop de reports pour l'expédition de la pièce en plus il me fallait route le temps aller à la recherche des motifs de la non expédition. Je suis déçue par le service après vente
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments causés par le report de l’expédition et le temps que vous avez dû consacrer à rechercher les raisons de ce retard. Ce n’est pas le service que nous souhaitons offrir à nos clients.
Nous prenons votre retour très au sérieux et faisons le nécessaire pour améliorer notre suivi et la communication avec notre service après-vente.
N’hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions résoudre cette situation au plus vite.
Cordialement,
L’équipe Mister Turbo
Bonjour . Je suis désolé de vous donner cette réponse , mais , je suis ( un peu en colère ) . J ai du renvoyer le premier turbo commandé chez vous par ce que les fixations ne correspondais pas ( malgré le lien que vous aviez donné ) , ça , ça peu arrivé . Mais la , je vais chercher le colis , le turbo correspond , mais , ( la pochette de joint ne va pas ! ) C est la pochette de joint qui correspond au turbo qui n allait pas ! Donc , pas de pose de turbo ! Merci . Cordialement .
Nous sommes vraiment désolés pour ce désagrément. Il semble effectivement qu’il y ait eu une confusion lors de la préparation de votre commande, et nous comprenons parfaitement votre frustration.
Afin de résoudre cela au plus vite, pourriez-vous nous envoyer par mail des photos des joints reçus ? Cela nous permettra de vérifier l’erreur et de vous expédier rapidement la pochette correcte.
Encore désolés pour ce contretemps.
Cordialement,
Mister Turbo
Malgré un retard d envoie une expérience satisfaisante
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour le retard d’envoi, mais heureux de savoir que l’expérience reste globalement positive. Nous restons à votre écoute pour toute demande
Pour la commande et la livraison ça va c'est correct, en revanche je ne l'ai pas encore monté sur la voiture donc pour la fiabilité je ne peux me prononcer pour le moment..
Merci pour votre retour ! Nous sommes contents que la commande et la livraison se soient bien passées. N’hésitez pas à nous faire signe dès que vous aurez monté la pièce, nous restons à votre disposition si besoin.
Bonjour.. je suis ravie d'avoir reçu l le colis très rapidement nikel. Mais je ne comprends pas pourquoi la pièce reçu qui ne correspond pas à ma commande passée. la marque de l'article n'est pas celui que je désiré pourquoi? Merci a vous..
Merci pour votre message. Nous sommes ravis d’apprendre que la livraison a été rapide, mais nous sommes désolés d’apprendre que la pièce reçue ne correspond pas à vos attentes.
Il est possible qu’une erreur d’identification ou d’emballage se soit produite. Afin de pouvoir vérifier cela et vous proposer une solution adaptée, pourriez-vous s’il vous plaît nous transmettre :
Une photo de la pièce reçue,
Ainsi que la référence indiquée sur l’article ou son emballage,
Et votre numéro de commande.
Nous ferons le nécessaire rapidement pour corriger cela.
Merci pour votre compréhension,
Bien cordialement.