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basée sur 4513 avis publiés
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Derniers avis clients negatifs
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★☆☆☆☆
Bonjour
J'ai attendu 2 plus d 2 semaines mon injecteur alors que vous promettez une livraison 24/48h .
Lorsqu'il arrive enfin, il est défectueux. Les valeurs relevées sont 10 fois supérieure à mes 4 autres injecteur . ( validé par un professionnel ) .
Un sav qui ne font que répéter des phrases toutes faites. Un service commercial qui ne fait que vous promettre pour le lendemain.
Bref , j'ai du louer un véhicule pendant 2 semaines sans en connaître le délai puisqu'on vous promet toujours pour le lendemain.
Bilan 550 € de location.
Le même injecteur m'aurais coûté 50 de plus que chez vous chez un professionnel du coin.
Comprenez ma déception avec un suprême geste commercial de 7€ Lorsque je vous ai demandé l'annulation de ma commande....
Patrice G.
Le
suite à un achat du 25/01/2025
Réponse de Mister Turbo
Le
Bonjour, Nous comprenons votre mécontentement et nous en sommes désolés. Il arrive que des problèmes d'expédition surviennent, et dans ces cas-là, nous faisons notre maximum pour en informer nos clients dès que possible. Concernant votre injecteur, nous vous avons proposé de nous le retourner afin qu’il soit soumis à une expertise, ce qui a été fait. Après analyse, aucun défaut n’a été détecté, mais nous avons malgré tout accepté la garantie dans un souci de satisfaction client. Nos équipes suivent des procédures précises pour traiter chaque situation et trouver des solutions adaptées. Nous restons disponibles pour toute demande complémentaire. Cordialement, Cordialement, L’équipe Mister Turbo
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★☆☆☆☆
Ils se sont trompés de turbo, désagréable au téléphone, le responsable irrespectueux, horrible expérience et croyez moi je vous recommandera pas à mon entourage !!!!
Lola M.
Le
suite à un achat du 05/12/2024
Réponse de Mister Turbo
Le
Bonjour, Nous comprenons que recevoir un mauvais turbo puisse être frustrant, et nous en sommes sincèrement désolés. Malgré tout, des erreurs d'expédition peuvent arriver, mais ce n'est jamais une situation sans solution. Dès que nous avons pris connaissance du problème, nous avons fait tout notre possible pour y remédier rapidement. Nous avons même sollicité notre supérieur afin de trouver une solution qui puisse vous convenir au mieux. Notre priorité reste toujours la satisfaction de nos clients, et nous regrettons que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Cordialement, L'équipe Mister Turbo
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★☆☆☆☆
A fuir
Vincent M.
Le
suite à un achat du 21/01/2025
Réponse de Mister Turbo
Le
Bonjour, Nous sommes navrés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions mieux comprendre votre situation et trouver une solution adaptée. Cordialement, L'équipe Mister Turbo
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★☆☆☆☆
Turbo mal réglé en usine, pas de service technique et pas de prise en charge main d'œuvre malgré des erreurs de leurs part. A fuir absolument.
Cyprien H.
Le
suite à un achat du 22/10/2024
Réponse de Mister Turbo
Le
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous invitons à nous retourner le turbo afin qu’il puisse passer en expertise, ce qui nous permettra de comprendre exactement la situation. Concernant la prise en charge de la main-d’œuvre, nous vous rappelons que celle-ci n’est pas couverte, conformément à nos conditions générales de vente. Nous restons à votre disposition pour toute question ou assistance complémentaire. Cordialement, L'équipe Mister Turbo
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★☆☆☆☆
Premier turbo commandé qui avait un défaut. Renvois au service après vente et suite à l’expertise j’ai dû repayer 59€ alors qu’il avait un défaut et non parce qu’il avait été mal monté. Le prix peu sembler attractif mais j’aurais su j’aurais commandé sur un autre site pour avoir un turbo de qualité dès la première fois
Lilian H.
Le
suite à un achat du 25/11/2024
Réponse de Mister Turbo
Le
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Pour répondre à votre remarque, nous souhaitons vous préciser que les 49 € correspondent aux frais d'expertise et d'envoi, facturés uniquement lorsque l'expertise confirme l'absence de défaut sur le produit. Nous tenons à vous assurer que nous mettons tout en œuvre pour garantir la qualité de nos produits et améliorer constamment nos services. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou précision supplémentaire. Cordialement, L'équipe Mister Turbo
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★☆☆☆☆
Je dirais 0 car c est des escroc
Cedric D.
Le
suite à un achat du 04/12/2024
Réponse de Mister Turbo
Le
Bonjour, Nous sommes désolés de lire que vous avez eu une mauvaise expérience. Ce n'est pas du tout l'image que nous souhaitons renvoyer et nous tenons à résoudre toute situation qui pourrait causer de l'insatisfaction. Nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions comprendre les raisons de votre mécontentement et trouver une solution satisfaisante pour vous. Cordialement, L'équipe Mister Turbo
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★☆☆☆☆
Pochette de joint acheter 15 pas les bon vis du turbo foiré
Yoann M.
Le
suite à un achat du 12/11/2024
Réponse de Mister Turbo
Le
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des soucis avec votre commande. Après avoir vérifié votre dossier, nous confirmons que votre demande a bien été traitée. Nous avons commandé le kit de joints approprié pour vous le livrer dans les plus brefs délais. Concernant votre turbo, nous avons pris en compte le souci que vous avez rencontré. Afin de procéder à l'expertise, nous vous demandons de bien vouloir nous renvoyer la pièce. Cela nous permettra d'identifier l'origine du problème et de trouver une solution. Tous les éléments nécessaires vous ont été envoyés par mail. Nous restons à votre disposition pour toute question ou précision supplémentaire. Nous restons à votre disposition. Bonne journée. L'équipe de Mister Turbo
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★☆☆☆☆
Si les prix constatés sont intéressants, j'invite tous les personnes sur le point d'acheter de consulter les avis sur internet notamment les négatifs réguliers, et bien lire les conditions générales de vente. Un turbo pour ma part monté par un professionnel qui présente dès le départ des coupures en charge malgré le changement de l'ensemble capteur de pression, puis qui présente une consommation d'huile en moins 10 jours... Envoi en garantie, l'expertise conclue à aucune anomalie... Résultat pour retour d'expertise et envoi des frais de 49 euros avec un changement exceptionnel à titre gracieux par un autre... Je n'ai plus confiance dans ce site, aux pratiques douteuses et reconditionnement douteux. Je suis curieux de voir la nouvelle pièce avec plus de 3h de main d'ouvre en plus...
Julien F.
Le
suite à un achat du 12/11/2024
Réponse de Mister Turbo
Le
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous n’êtes pas satisfait de nos services. Votre retour est important pour nous, car nous cherchons constamment à améliorer la qualité de nos produits et de notre service client. Concernant votre situation, Nous tenons à préciser que toutes nos pièces passent par un contrôle qualité rigoureux avant d’être expédiées. Cependant, nous ne sommes pas à l’abri d’éventuels dysfonctionnements, et c’est pourquoi une procédure de garantie est mise en place. En ce qui concerne l’expertise réalisée, nous suivons des protocoles stricts et transparents pour évaluer les anomalies signalées. Nous regrettons que cette procédure n’ait pas répondu à vos attentes. Le remplacement à titre gracieux que nous avons effectué témoigne de notre volonté de trouver une solution, même dans des cas où les anomalies ne sont pas constatées selon nos analyses. Nous espérons que la nouvelle pièce répondra à vos attentes et vous redonnera confiance en nos produits. Si vous avez des questions ou souhaitez échanger davantage sur ce sujet, n’hésitez pas à nous contacter directement. Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute assistance supplémentaire. Cordialement, L'équipe Mister Turbo
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★☆☆☆☆
Un manque de sérieux évident. Erreur de votre part dans la référence turbo. Mon véhicule bloque le garagiste et me bloque aussi. Obligé de louer un véhicule pour aller travailler. Et geste commercial de votre part de 17euros. Vraiment dérisoire !!!
Yaniss R.
Le
suite à un achat du 22/11/2024
Réponse de Mister Turbo
Le
Bonjour, Nous comprenons votre mécontentement et vous présentons nos sincères excuses pour l'erreur liée à la référence du turbo. Nous souhaitons vous préciser qu’il est possible de vérifier la référence à partir de votre plaque d’immatriculation, mais cela ne garantit pas toujours une correspondance exacte. Conscients de l’impact que cette situation a pu avoir sur vos déplacements et vos frais, nous avons appliqué un geste commercial pour tenter d'atténuer ce désagrément. Cordialement, L’équipe Mister Turbo
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★☆☆☆☆
Pour une première CDE c'est une totale déception, honteux.
Commande reçue manque la pochette de joints.
Manque la seringue huile
Mais le pire c'est l'état du turbo reçu, j'ai envoyé des photos mais bizarrement je n'ai eu aucun retour, comme précisé sur mon mail l'ancien client a démonté ce turbo comme un sauvage et vous n'avez pas été attentif avant l'expédition.
Vous m'avez demandé mon avis, désolé pour ma franchise.
Bruno B.
Le
suite à un achat du 21/11/2024
Réponse de Mister Turbo
Le
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés pour cette expérience décevante. Ce niveau de service ne reflète en aucun cas nos standards de qualité, et nous comprenons votre frustration face à cette situation. Nous prenons très au sérieux vos remarques. Après avoir analysé votre dossier, nous vous avons directement proposé une solution adaptée afin de rectifier cette situation dans les meilleurs délais. Nous restons disponibles pour tout complément d'information ou assistance supplémentaire. Encore toutes nos excuses pour ces désagréments, et merci pour votre franchise. Nous allons faire le nécessaire pour regagner votre confiance. Cordialement, L’équipe Mister Turbo
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★☆☆☆☆
Le turbo a cassé 10 minutes après le montage et le moteur est a changer maintenant
Olivier G.
Le
suite à un achat du 08/11/2024
Réponse de Mister Turbo
Le
Bonjour, Nous sommes profondément désolés d'apprendre la situation et les graves conséquences sur votre véhicule. Ce type d'incident est extrêmement rare et préoccupant, et nous comprenons parfaitement votre colère et votre frustration. Nous souhaitons analyser immédiatement les causes de cette défaillance. Pour cela, nous vous invitons à nous transmettre les détails de l'installation, ainsi que toute documentation ou photo permettant de mieux comprendre ce qui s'est passé. Nous nous engageons à traiter votre dossier en priorité et à trouver une solution adaptée pour remédier à cette situation. Encore toutes nos excuses pour les désagréments occasionnés Cordialement, L'équipe Mister Turbo
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★☆☆☆☆
Si j’aurai plus mettre zéro étoile je l’aurai fait 2 eme turbo que je commande le premier arrivé défectueux et le deuxième wasgate mal réglé ce qui génère un voyant au tableau de bord mon garagiste a du l’envoyé chez un régleur pour réglé la wasgate véhicule bloquer 3 semaine !
Richard G.
Le
suite à un achat du 09/10/2024
Réponse de Mister Turbo
Le
Bonjour, Suite à votre commentaire, nous avons inspecté votre dossier. Vous avez commandé un turbo le 09/10 et vous nous avez informés de votre souhait de nous renvoyer ce turbo en garantie depuis le 21/10. À ce jour, nous n’avons toujours pas reçu votre turbo en garantie. Nous pensions que le turbo n’était pas défectueux, car si tel avait été le cas, vous l’auriez probablement renvoyé dès le 21/10. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Cordialement, L'équipe Mister Turbo
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★☆☆☆☆
Commande arrivée au bout de 2 semaines d’attente suite à mon appel téléphonique pour savoir l’état de ma commande.
La seringue d’amorçage n’était pas dans le colis.
Xavier V.
Le
suite à un achat du 23/08/2024
Réponse de Mister Turbo
Le
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés pour la livraison qui a eu lieu plus tard que prévu. Sachez que nous faisons tout notre possible pour proposer une livraison express à nos clients. Néanmoins, il peut arriver que certaines références spécifiques ne soient pas disponibles à un moment donné. Nous restons à votre disposition. Très cordialement, L'équipe de Mister Turbo
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★☆☆☆☆
Livraison tres tardive et incomplète et un remboursement de caution incomplète
Fabio L.
Le
suite à un achat du 05/08/2024
Réponse de Mister Turbo
Le
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés pour la livraison qui a eu lieu plus tard que prévu. Sachez que nous faisons tout notre possible pour proposer, tous les jours, une livraison express à nos clients. Néanmoins, il peut arriver que certaines références spécifiques ne soient pas disponibles à un moment donné. Ce qui a été hélas le cas pour cette référence précise. En ce qui concerne la caution, elle a bien été remboursée en totalité, d'après notre suivi. Dans le cas contraire, nous vous invitons à vous rapprocher de notre équipe par téléphone. Nous restons à votre disposition. Très cordialement, L'équipe de Mister Turbo
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★☆☆☆☆
Le turbo est défectueux il manque un dent et la membrane ne bouge pas.
Résultats achat d'un nouveau turbo.
Votre politique de garantie est un piège pour le client.
J'ai payé 300 euros pour le montage et pour vous renvoyer le turbo pour expertise me coûte encore 300 euros pour démontage.
Je suis en colère contre vous
El Hassane H.
Le
suite à un achat du 17/05/2024
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★☆☆☆☆
Aucun respect des délai
Au bout de 48h
J’ai du les contacter pour savoir où en était ma commande
Il mon répondu que il ont oublié de l’envoyer
Je demende un geste commercial qui c’est jamais fait et jamais répondu
Franchement rien de bien
Sinn le matériel fonctionne très bien
Arnaud N.
Le
suite à un achat du 31/07/2024
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★☆☆☆☆
Cest pas professionnel
Mohamed B.
Le
suite à un achat du 05/08/2024
Réponse de Mister Turbo
Le
Bonjour, Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons votre remarque très au sérieux, car la satisfaction de nos clients est notre priorité absolue. Afin de nous permettre d’analyser la situation et de trouver une solution, pourriez vous nous préciser les éléments qui vous ont poussé à laisser ce commentaire ? Cordialement, L'équipe Mister Turbo
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Service après vente a revoir
Denis J.
Le
suite à un achat du 06/07/2024
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Nouveau turbo monté selon les instructions et à l'aide d'un mécano, en respectant strictement les procédures du constructeur, 5 minutes de roulage à maximum 2000 tours, une énorme fumée bleue/blanche dans le rétroviseur, démontage de l'admission et de l'échappement et la stupéfaction, c'est blindé d'huile... Donc un turbo supposé refait à neuf, fuit autant qu'un turbo de 200 000 km, j'ai le FAP rempli d'huile ainsi que toute mon admission et intercooler. On ne m'y reprendra plus, je partirai sur du neuf pour le prochain après avoir renvoyé celui ci.
Tommy F.
Le
suite à un achat du 10/07/2024
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★☆☆☆☆
2 turbos avant d’avoir la bonne pièce
Benjamin A.
Le
suite à un achat du 05/07/2024
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Cmmande incomplète
Turbo bricolé avec de la simple colle
Olivier B.
Le
suite à un achat du 14/06/2024
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Tout a fait médiocre.
Mon nouveau turbo jamais expédié. Un délais d'approvisionnement en serai la cause aucun soucis avec remise commerciale effectué. Mais après le délais donné toujours d'expédition. Aucune explication aucun dialogue entre les services de l'entreprise donc a la suite d'une attente de plus de 3 semaines avec appel quotidien sans jamais avoir de réponse j'ai dû annuler ma commande.
Remboursement rapide, bien entendu avec déduction du geste commercial, et mon ancien turbo a quand a lui facilement retrouvé le chemin de la maison.
Très déçu de la prestation de mister turbo dommage pour eux ils perdent un client qui aurait pû être régulier.
Mathieu R.
Le
suite à un achat du 22/05/2024
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★☆☆☆☆
Site internet ergonomique et facile. La livraison s'est bien passée. Le modèle de turbo n'étant pas le bon, je l'ai retourné pour remboursement et c'est là que les problèmes ont commencé. Le colis de retour contenait le formulaire de retour fourni par le site, pourtant 2 jours après je recevais un autre turbo (ne correspondant toujours pas au mien). Depuis une semaine, j'essaie d'avoir un personne du SAV sans succès, je tombe sur le service commercial qui m'indique que je vais être rappelé en urgence mais il ne se passe rien. Idem pour les multiples mails qui restent sans réponse. Je n'ai peut-être pas de chance mais ne pas avoir d'interlocuteur pour un produit à plus de 300 €, ce n'est pas sérieux.
Aurélien P.
Le
suite à un achat du 04/06/2024
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Promesse d'expédition en 24/48h non tenu, expédié au bout d'une semaine avec une commande non complète, manque le kit joint donc impossible de monter le turbo et après contact du sav, ils n'ont plus de stock de joints et ne savent pas quand ils seront livré.
Ils ne savent même pas ce qu'ils ont en stock, ils acceptent les commandes sans même avoir les pièces en stock.
A évité que des problèmes
Alexis D.
Le
suite à un achat du 26/05/2024
Réponse de Mister Turbo
Le
Bonjour, Nous sommes vraiment navrés pour la gêne occasionnée suite à la rupture de stock sur le kit joint spécifique à ce modèle de turbo. Nous faisons tout notre possible afin de bénéficier à nouveau de cette référence de kit joint. Nous restons à votre disposition. Très cordialement, Le service client de Mister Turbo
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★☆☆☆☆
Nous recevons pour le compte de notre client un turbo re-manufacturé certe mais surtout remonter a l envers puis plus de reponses de leur pars comment faire avec notre client excedes de leur attitude et nous affichant de ce fait aux yeux de notre client mauvais mecano hors nous ne pouvons tourner nous meme la coquille d'admission d'air de celui ci car sinon la garantie saute voila voila merci turbo mes c.....
Maubaret D.
Le
suite à un achat du 06/05/2024
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Turbo de mauvaise qualité, qui fait un bruit au bout de 1 semaine, déjà eu le coup en 2019, j’ai voulu ressayer, c’est terminer.
Kevin C.
Le
suite à un achat du 30/04/2024
Réponse de Mister Turbo
Le
Bonjour, Nous sommes désolés de lire votre commentaire. Si vous pensez que le turbo rencontre un souci, il convient de nous le renvoyer afin que nous l'expertisions. Sachez que nos turbos sont des produits d'origine et subissent un protocole de test avant l'envoi. De plus, les problèmes de turbo peuvent être causés par diverses raisons, certaines d'entre elles étant liées à des facteurs externes comme une mauvaise lubrification, la présence d'un corps étranger ou un problème de pression. Avant tout montage d'un nouveau turbo, il convient de faire quelques vérifications comme : - vérifier l'historique d'entretien du véhicule. - inspecter les conditions de lubrification et de refroidissement du turbo. - contrôler le système d'admission d'air et d'échappement pour la présence de débris ou de fuites. - s'assurer que le turbo a été installé correctement et que les procédures de rodage ont été respectées. Nous restons à votre disposition. Très cordialement, L'équipe de Mister Turbo
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J'ai payé une une pièce que j'ai reçu
M'hamed D.
Le
suite à un achat du 23/04/2024
Réponse de Mister Turbo
Le
Bonjour, Très heureux que vous ayez reçu la pièce auto que vous avez commandé Bonne journée. L'équipe de Mister Turbo
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Nous avons commandé un premier turbo pour un Koleos 2.0. Il nous a été conseillé de prendre un autre modèle que celui commandé. Il s’est avéré qu’à la réception ce n’était pas le bon modèle. Nous avons du le renvoyer. Une fois le premier turbo reçu par Mister auto, nous avons reçu un deuxième turbo, celui-ci était en mauvais état et il manquait des joints. Nous avons dû le renvoyer également. Une fois le deuxième turbo reçu par Mister auto, nous a été envoyé le troisième turbo. Au final, plus d’un mois pour toute cette opération et bien sûr ça nous a été facturé par le mécanicien qui a dû faire du gardiennage de voiture durant un mois.
Nous sommes déçus donc de cette expérience car à part quelques excuses dûs aux incompétences de certains employés Mister auto, nous n’avons pas eu de gestes commercial qui nous aurait permis de garder une bonne image de votre entreprise et de rembourser les frais supplémentaires que le mécanicien nous a rajoutés pour gardiennage de véhicule.
Maxime D.
Le
suite à un achat du 28/03/2024
Réponse de Mister Turbo
Le
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous tenons, tout d'abord, à vous présenter nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. En effet, notre système de vérification, par plaque d'immatriculation, nous a remonté le fait qu'une autre référence de turbo était adaptée à votre véhicule Renault Koleos. D'où notre proposition de modifier votre commande avec la référence proposée. Néanmoins, il s'est, hélas, avéré que le turbo proposé par le système de vérification n'était pas adapté à 100% à votre véhicule. D'où un échange du turbo pour une autre référence compatible avec votre voiture. Nous vous prions d'accepter toutes nos excuses pour ces désagréments. Nous restons à votre disposition. Très cordialement, L'équipe de Mister Turbo
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Service déplorable il faut les appeler à plusieurs reprises il ne répond jamais au e-mail je regrette mon choix
Steve B.
Le
suite à un achat du 15/04/2024
Réponse de Mister Turbo
Le
Bonjour, Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée. Sachez que nous restons à votre disposition pour toutes questions et nous faisons tout notre possible pour répondre le plus rapidement. Vous avez la possibilité de nous contacter directement via le formulaire de contact ou par téléphone au 03 89 20 09 99. Très cordialement, L'équipe de Mister Turbo
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SERVICE APRES VENTE INJOIGNABLE OU UNIQUEMENT PAR ECRIT SUR WHATSAPP
Axel J.
Le
suite à un achat du 29/04/2024
Réponse de Mister Turbo
Le
Bonjour, Sachez que nous restons à votre disposition pour toutes questions. Vous avez aussi la possibilité de nous contacter directement via le formulaire de contact ou par téléphone au 03 89 20 09 99. Très cordialement, L'équipe de Mister Turbo