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basée sur 5610 avis publiés
Derniers avis clients negatifs
Mauvais produit réceptionné ainsi que remboursement non effectué suite au retour
Nous avons bien pris en compte votre retour. Le colis que nous avons reçu était vide, c’est pourquoi le remboursement n’a pas encore été effectué. Nous faisons tout le nécessaire avec Chronopost pour résoudre ce souci rapidement.
Cordialement,
Mister Turbo
Pas le bon turbo
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que le turbo reçu ne correspondait pas à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes là pour vous aider à trouver la pièce idéale. N'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions résoudre ce problème ensemble.
Cordialement,
L'équipe de Mister Turbo
Une expertise qu'on doit payer hors que le turbo lâche est qu il est sensé avoir une garantie.
Nous avons bien pris en compte votre situation. Même si le problème ne provient pas de notre produit, nous avons choisi d’honorer la garantie pour vous assister. Comme convenu, il reste 49 € à régler pour l’expertise. Nous aurions pu refuser la garantie, mais nous avons préféré vous accompagner malgré tout.
Cordialement,
Mister Turbo
Turbo reçu rapidement montage et après 250km turbo bloqué
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec votre turbo. Votre satisfaction est essentielle pour nous. Nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions vous apporter une assistance rapide et adéquate.
Cordialement,
L'équipe Mister Turbo
Je ne l’est pas reçu
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre commande. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions vous aider à résoudre ce problème rapidement.
Cordialement,
L'équipe de Mister Turbo
Je sui pas remboursé le délai et passe de 10 jour là piece de retour il l'on reçu donc je ne comprends pas pourquoi il me remboursé pas
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons votre frustration concernant le remboursement et nous nous excusons pour ce délai. Sachez que notre équipe s'efforce de traiter chaque demande rapidement et efficacement. Nous allons vérifier votre situation et revenir vers vous dans les plus brefs délais. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L’équipe Mister Turbo
Erreur de commande 2 fois
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre votre expérience avec notre site. Chez Mister Turbo, nous mettons un point d'honneur à garantir la satisfaction de nos clients. Votre situation est prise très au sérieux et nous nous engageons à rectifier cette erreur. N'hésitez pas à contacter notre service client, qui se tient prêt à vous assister.
Cordialement,
L'équipe Mister Turbo
Turbo qui fuit toujours après 2 envoie
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec votre produit. Votre satisfaction est notre priorité, et nous souhaitons résoudre cette situation. N’hésitez pas à contacter notre service client afin que nous puissions vous assister au mieux.
Cordialement,
L’équipe Mister Turbo
Bonjour je paye 16 euros supplémentaire pour etre livrer en rapide les pieces arrivent casser faut attendre 72 heures pour avoir une reponse a mon probleme mon camion a l arret c est mon outils de travail je fait comment.......
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec votre commande et que cela a affecté votre activité. Votre satisfaction est notre priorité et nous vous encourageons à nous contacter directement afin que nous puissions résoudre cette situation dans les meilleurs délais.
Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une bonne reprise de votre activité.
Cordialement,
L'équipe de Mister Turbo
J'ai commandé un turbo je l'ai reçu dans les temps mais quand j'ai ouvert le colis ce n'était pas la bonne référence pour temps sur le carton était marqué la bonne référence bref jusqu'à la ok je renvoie le turbo et après 1 semaine je reçois mon colis avec cet fois ci le bon turbo mais pas le bon quitte de joints il font pas attention à ce qu'il font et un SAV nul J'ai envoyé mon ancien turbo avec les joints qui allait pas avec le neuf J'ai bien reçu le remboursement de la consigne mais j'ai était obligé de les appeler pour réclamer mes15€ de joint et il mon répondu qu'il le savait en gros je l'ai aurais pas appelé il m'aurait pas rembourser les 15 € de kit joint qui était pas bon
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous tenons à nous excuser pour les erreurs sur les références et la gestion des joints. Sachez que nous prenons vos retours très au sérieux et que nous allons les utiliser pour améliorer notre service.
Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition pour toute assistance supplémentaire.
Cordialement,
L'équipe de Mister Turbo
Livraison a moitié honoré Pochette de joint oublié, seringue oublié 1ere et dernière commande
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience, même si nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n’a pas été pleinement satisfaisante. Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients et nous ferons le nécessaire pour résoudre ce problème. N'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions vous aider et améliorer nos services. Votre confiance est précieuse pour nous.
Cordialement,
L’équipe de Mister Turbo
Mauvaise qualité de turbo. J'avais choisi un échange standard Garret et j'ai reçu une chinoiserie. Qui ne fonctionne pas correctement...
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous permet d'améliorer constamment nos services. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions examiner votre situation et trouver une solution satisfaisante.
Cordialement,
L'équipe de Mister Turbo.
Turbo reçus abîmé ! elise qui frotte à l’intérieur + bruit accueille client téléphone à revoir
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis et nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons votre retour très au sérieux et aimerions résoudre ce problème. N’hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions vous assister et améliorer notre service.
Cordialement,
L’équipe de Mister Turbo
Délais de livraison non respectés, pas la bonne référence de pièces, Ne se monte pas
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'a pas répondu à vos attentes. Votre retour est précieux et nous permettra d'améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions résoudre votre situation.
Cordialement,
L’équipe de Mister Turbo
Apres un 1er turbo incompatible, un 2eme compatible mais qui fuit, et un 3eme toujours incompatible, ça fait 1 mois que ma citroen Xsara est sur les chandelles. j'attends le 4eme .. A qui la faute ? Mister Turbo ou l'usine ? Heureusement la logistique de transport est efficace (seul point positif). Je peut toujours attendre un geste commercial en dedomagement de la voiture que j'emprunte à la famille... Conclusion : il ya d'autres sites de refection de turbo. A vous de voir.
Nous sommes désolés d'apprendre les difficultés rencontrées avec votre commande. Votre expérience est très importante pour nous et nous souhaitons résoudre ce problème au plus vite. Nous vous prions de bien vouloir contacter notre service client afin que nous puissions vous apporter une solution. Merci pour votre retour sur la logistique, nous faisons de notre mieux pour améliorer nos services.
Cordialement,
L’équipe Mister Turbo.
Pièce commandée médiocre je suis obligé de rechanger le turbo neuf que j’ai commandé chez vous je ne recommanderais pas ce site je ne vais même pas demander un échange tellement je suis déçu
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n'a pas répondu à vos attentes. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous souhaitons vous aider à résoudre ce problème. N'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions trouver une solution ensemble. Votre confiance est précieuse pour nous.
Cordialement,
L’équipe Mister Turbo
Turbo ne correspondant pas à la référence commandée. Turbo renvoyé, commande annulée, remboursement rapide.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que le processus de retour et de remboursement a été rapide. Nous prenons note de votre remarque concernant la conformité du produit et nous veillons à améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou besoin futur.
Cordialement,
L’équipe de Mister Turbo
Bonjour, Non seulement je n'ai pas reçu le nettoyant prévidange 300 ml qui devait être dans la commande et en plus de sa il a fallu que je règle plus de 27 euro pour faire parvenir le turbo défectueux. Il va être reconditionné et revendu . Sur les 100eu de consigne et normalement remboursé il ne reste pas grand chose. Une belle arnaque
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous tenons à rectifier cette situation.
Nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions résoudre ce problème de manière rapide et efficace. Nous vous assurons que nous mettons tout en œuvre pour offrir des produits de qualité et un service irréprochable.
Merci pour votre compréhension et votre confiance en Mister Turbo.
Cordialement,
L’équipe Mister Turbo
Pièce bien réceptionnée dans les delais
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis que la pièce ait été reçue dans les délais. N'hésitez pas à nous faire part de vos attentes pour améliorer votre expérience. Votre satisfaction est importante pour nous.
Cordialement,
L'équipe de Mister Turbo
Bon de retour affranchis à 500 grammes au lieu de 5 kilos... Consigne perdue, pas de réponse de la part de mister turbo
Merci pour votre message.
Le bon de retour est affranchi au poids minimum (500 g), car l’affranchissement est facturé selon le poids. Cela permet d’optimiser les frais tout en assurant le retour du colis.
Par ailleurs, si vous nous avez déjà contactés par téléphone au 03 89 20 09 99, n’hésitez pas à nous le confirmer afin que nous puissions vérifier le suivi de votre demande.
Cordialement,
Mister Turbo
Je suis déçu.. j’ai commandé un turbo pour bmw 330d 184cv (qui est un garett 2256) et ai reçu un turbo garett 1749.. celui ci ne se monte donc pas. À 400€ avec consigne je m’attendais AU MOINS à recevoir la bonne pièce.
Nous vous remercions d’avoir partagé votre retour, même s'il est décevant. Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant cette erreur de commande. Sachez que la satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous nous engageons à résoudre ce problème rapidement. Nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions vous proposer une solution adaptée. Votre confiance est précieuse pour nous.
Cordialement,
L'équipe Mister Turbo
Turbot fuit de l'huile au niveau du corps chaud!
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez un problème avec votre Turbot. Nous vous invitons à nous contacter directement afin de résoudre cette situation au plus vite. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L'équipe de Mister Turbo
Le colis a été livré en retard, il manquait les codes de calibrations , et quand je les ai reçus, il n'y avait aucune information sur le code correspondant à quel injecteur.
Merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous nous efforçons constamment d'améliorer nos services et prenons en compte vos retours au sujet de la livraison et des informations manquantes. N'hésitez pas à contacter notre service client pour toute assistance nécessaire.
Cordialement,
L'équipe de Mister Turbo
A fuire car vous confirme que le produit est en stock et 2 jours après finalement ils sont toujours en attente de leur fournisseur , apres avoir appeler par tél pour plus d info , impossible d avoir la moindre info et se qui avance finalement et complétement faux , de plus vous sentez que vous les faites bien chi.. quand vous les appeler finalement j ai fini par me rétracter sur ma commande car pas du tout confiant avec une livraison qui arrive avec plus de 3 jours de retard j ai trouver ailleurs avec un site français et qui propose une meilleurs qualité produit ( non chinois )
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience. Il peut arriver qu’un décalage survienne entre la disponibilité annoncée et celle réelle chez le fournisseur, ce qui a pu créer cette situation. Nous regrettons le manque d’informations claires lors de vos échanges et allons renforcer le suivi pour éviter que cela ne se reproduise.
Cordialement,
L'équipe Mister Turbo
Parce que l'on ne peut pas mettre 0
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec Mister Turbo n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous aimerions comprendre les raisons de votre déception. Nous nous engageons à améliorer nos services et espérons avoir l'opportunité de vous prouver notre valeur.
Merci pour votre retour.
Cordialement,
L'équipe de Mister Turbo
Bonjour Je ne suis pas content de ma première commande chez premièrement livré en une semaine au lieu de 24h/48h et le pire c’est pas la bonne pièce sur l’emballage c’est la bonne référence demander mais la pièce c’est une autre référence il faut attendre encore une semaine pour le retour .
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre première expérience avec nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous ferons tout notre possible pour résoudre ce problème dans les meilleurs délais. N'hésitez pas à contacter notre service client afin que nous puissions vous assister.
Cordialement,
L'équipe de Mister Turbo
Nul
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Votre satisfaction est notre priorité, et nous regrettons d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous serions ravis d'échanger avec vous pour mieux comprendre vos préoccupations et améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter.
Cordialement,
L'équipe Mister Turbo
Délai non respecté malgré avoir vérifié la disponibilité par téléphone avant la commande. Commande envoyée dans le mauvais relais chronopost, impossible de récupérer le colis. Puis une fois installé injecteur défaillant. Et pour finir refuse le remboursement conformément à la loi, donc obligé d’entamer des procédures judiciaires. Fuyez.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés. Votre satisfaction est notre priorité et nous souhaitons résoudre cette situation au plus vite. Nous vous invitons à nous contacter directement afin de trouver une solution adaptée.
Cordialement,
L'équipe Mister Turbo
Erreur de leur part dans l’envoi du turbo.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec votre commande. Votre retour est précieux et nous permet d'améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions résoudre cette situation au plus vite.
Cordialement,
L'équipe de Mister Turbo
Livraison rien à dire superbe rapide, par contre le service 0, les injecteurs reçu plusieurs calque très fort en plus de sa dans 2 sachet ou sont emballé les produits injecteur du sable a était retrouvé. On me demande à moi personnellement de tester les injecteurs et de renvoyer ce qui sont défectueux. Aucun geste commercial de leur part aucune excuse dommage très déçu du service
Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que la livraison vous ait donné satisfaction, mais nous sommes désolés d’apprendre que le service n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous tenons à préciser qu’il n’est jamais demandé à nos clients de tester eux-mêmes les injecteurs. Cette étape est réalisée exclusivement par notre équipe technique dans le cadre de la garantie, qui est valable 2 ans.
Avant toute prise en charge, il est simplement nécessaire de déterminer combien de pièces présentent un dysfonctionnement, afin de pouvoir les identifier et les examiner correctement lors du retour.
Concernant les injecteurs que vous indiquez comme « claquant », il est important de vérifier précisément le ou les injecteurs concernés, car cela peut venir d’un autre élément du système. Une fois les pièces identifiées, nous vous invitons à nous les renvoyer pour un contrôle et un remplacement si nécessaire.
Nous restons à votre disposition pour toute assistance supplémentaire.
Cordialement,
Mister Turbo
J’ai reçu un turbo ou des hélicesFrotter
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Chez Mister Turbo, la satisfaction de nos clients est notre priorité. Nous vous invitons à nous contacter directement afin de résoudre ce problème au plus vite. Votre confiance est précieuse pour nous et nous souhaitons vous offrir le service de qualité que vous méritez.
Cordialement,
L'équipe Mister Turbo
Service est très bien
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis d'apprendre que vous appréciez notre service. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour améliorer votre expérience avec nous.
Cordialement,
L'équipe de Mister Turbo
Le turbo reçu n'était pas celui que j'avais commandé
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que le turbo reçu ne correspondait pas à votre commande. Nous vous invitons à contacter notre service client afin de résoudre ce souci rapidement. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L'équipe Mister Turbo
Retard plus mensonge de la part des personnes qu’on a au téléphone pour savoir quand le turbo arrive après 3 turbos acheter sa sera le dernier
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour le retard et la confusion liée à votre commande. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous travaillons activement à améliorer notre service. N’hésitez pas à nous contacter directement pour résoudre ce problème.
Cordialement,
L’équipe de Mister Turbo.
Mon remboursement n’est toujours pas effectué 20 jours après réception de ma consigne par mister turbo qui d’ailleurs ne me répondent pas quand je leur demande comment m’ont ils remboursé la consigne.
Si vous l’avez bien renvoyée mais que vous n’avez pas encore été crédité, il est fort probable que nous n’ayons pas reçu la fiche de consigne correctement remplie. Pas d’inquiétude : si vous avez l’accusé de suivi, cela prouve bien que le colis est arrivé. Nous vous invitons simplement à nous recontacter en précisant vos coordonnées afin que nous puissions identifier votre dossier et faire le nécessaire rapidement.
Cordialement,
Mister Turbo
J'ai commandé 4 injecteurs dans ce magasin, dont l'un a commencé à fuir après l'installation. J'ai dû remettre l'ancien à sa place et attendre qu'il soit remplacé par un injecteur en état de marche. Les injecteurs ont été livrés sans codes de codage (adaptation) dans le bloc ECU, ce qui est un processus obligatoire, car après la réparation, le code indiqué sur les injecteurs ne convient pas pour le réglage dans le bloc ECU. Après avoir contacté le magasin et demandé les codes pour les injecteurs, on m'a simplement envoyé 4 codes, et je ne savais pas quel code correspondait à quel injecteur, ce qui est très important. J'ai recontacté le magasin et demandé qu'on m'explique quel code de correction (adaptation) correspondait à chaque injecteur, mais je n'ai jamais reçu de réponse. Conclusion : si vous voulez payer deux fois le mécanicien pour remplacer les injecteurs, car on peut vous envoyer un injecteur qui fuit, vous ne pourrez pas les enregistrer dans le bloc ECU sans le code de correction (adaptation). Mon conseil : n'achetez pas d'injecteurs reconditionnés, mieux vaut payer plus cher pour des neufs et avoir l'esprit tranquille. Maintenant, je regrette d'avoir contacté ce magasin et de ne pas avoir acheté des neufs. Je ne recommande pas ce vendeur, il n'est pas compétent.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, et nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n’a pas répondu à vos attentes. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer notre service.
Nous souhaitons résoudre ce problème ensemble. Pourriez-vous nous contacter directement à l’adresse support@misterturbo.com afin que nous puissions vous apporter l'assistance nécessaire concernant les injecteurs et les codes de codage ?
Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L’équipe Mister Turbo
Retard de commande sans etre averti, j'ai attendu 2 semaine pour recevoir ma commande.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un retard de commande. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous prenons vos remarques très au sérieux. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions vous aider et améliorer votre expérience.
Cordialement,
L’équipe Mister Turbo.
J'ai reçut un turbo reconditionné avec du jeux dans l'axe des turbines plus important que celui monté sur mon véhicule ayant 237500kms , mister turbo n'a jamais répondu au mails de réclamation et de rétractation que je leur ai envoyé , j'ai quand même monté ce turbo reconditionné sur mon véhicule , maintenant des que je prends une voie rapide , des micro gouttelettes d'huile apparaissent sur l'hayon de mon véhicule
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés d'apprendre votre expérience insatisfaisante avec notre service. Votre satisfaction est notre priorité et nous tenons à résoudre ce problème. Nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions examiner votre situation et trouver une solution adéquate. Nous sommes là pour vous accompagner et veiller à ce que vous soyez entièrement satisfait de votre achat.
Cordialement,
L'équipe Mister Turbo
Bonjour Je ne suis pas content de mister Turbo...la commerciale au tel m a menti sur les éléments de ma commande...j ai commandé un bi Turbo, et j ai reçu qu un turbo sans joint...j ai payé 1350 euros de commande et je n' ai pas reçu les joints et le 2em turbo.. Je ne suis pas content du tout...je vais vous ramener le turbo qui ne corresponde pas à ma commande...en plus les commercials me font tourner dans le vide quand j ai fait la réclamation...je suis vraiment dégoûtée car mon véhicule devait être déplacé hier avant que la police mettre mes n véhicule en fourrière.
Nous vous remercions de votre retour et sommes désolés d'apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons l'importance de recevoir les bons éléments pour votre commande. Afin de résoudre cette situation au plus vite, nous vous invitons à nous contacter directement pour clarifier les détails de votre commande et trouver une solution satisfaisante. Votre satisfaction est notre priorité, et nous souhaitons vous aider.
Cordialement,
L'équipe Mister Turbo
Tout ces bien passé mais ils se sont trompés de référence il mon envoyé une autre référence je doit attendre encore pour recevoir le bon turbo , je suis déçu
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés pour cette erreur de référence et comprenons votre déception. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour résoudre ce problème rapidement et vous fournir le bon turbo. N'hésitez pas à nous contacter directement pour un suivi.
Cordialement,
L’équipe de Mister Turbo