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basée sur 5884 avis publiés
Derniers avis clients negatifs
Retard de livraison sans explication et avertis tardivement. Aucun geste commerciale proposé.
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour ce retard de livraison et le manque de communication qui l’a accompagné. Votre satisfaction est notre priorité et nous travaillons constamment à améliorer nos services. Nous aimerions vous offrir un geste commercial pour compenser ce désagrément. N'hésitez pas à nous contacter directement pour en discuter.
Cordialement,
L’équipe de Mister Turbo
Service extrêmement longue, plus de 20jours pour récupérer mes pièces
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons votre frustration concernant le délai de livraison et nous nous en excusons sincèrement. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous travaillons sans relâche pour améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou assistance ; nous sommes là pour vous aider.
Cordialement,
L'équipe de Mister Turbo
Étiquettes de code injecteur casser pendant le transport, emballage trop fin. Des complications pour coder l'injection au véhicule
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que l'emballage de votre commande n'a pas répondu à vos attentes et que cela a entraîné des complications. Nous prenons vos retours très au sérieux et allons les transmettre à notre équipe afin d'améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute assistance supplémentaire.
Cordialement,
L'équipe Mister Turbo
J'ai reçu une autre pièce que celle que j'avais commandé. J'ai donc contacté le service client, qui m'a répondu qu'il n'avait plus en stock la pièce en question. Réapprovisionnement en fin de semaine, alors que nous sommes Mardi. Je dois donc attendre une semaine pour être livré à nouveau, et je ne peux pas utiliser mon véhicule. De plus, service client pas agréable alors que c'est une erreur de votre part. Je ne recommanderais plus chez vous
Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes sincèrement désolés pour cette situation. Nous comprenons parfaitement votre frustration et nous faisons tout notre possible pour améliorer notre service. Votre satisfaction est très importante pour nous, et nous espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez besoin d'assistance supplémentaire.
Cordialement,
L'équipe Mister Turbo.
J’ai reçu le turbo sans la pochette de joint demandé ,donc obligé de commander les joint ailleurs pour les avoir à temps
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu la pochette de joints avec votre commande. Votre retour est précieux et nous permet d'améliorer notre service. N’hésitez pas à nous contacter directement pour résoudre ce problème.
Cordialement,
L'équipe Mister Turbo
Reçu colis pickup pour un turbo arracher avec manque de turbo et après nombreux mails 0 réponse de leurs part !
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec votre commande et que vous n'avez pas reçu de réponse à vos messages. Nous nous engageons à améliorer notre service client et à résoudre les situations telles que la vôtre. N'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions vous apporter une solution.
Cordialement,
L’équipe Mister Turbo
J'ai acheté 4 injecteurs qui ne fonctionnaient pas car ils n'étaient pas tarés au moteur. Donc je vais devoir payer au garage le double de main d'oeuvre ainsi que la vérification des injecteurs envoyés pour savoir pourquoi le moteur ne fonctionnait pas correctement. J'ai payé 600 euros les 4 injecteurs et je vous tiens à ce que vous me remboursiez la moitié afin de compenser ma facture de garage. M ARTU
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec Mister Turbo. Nous comprenons votre frustration suite à ce désagrément et tenons à vous rassurer : la satisfaction de nos clients est notre priorité. Sachez que nous prenons très au sérieux les problèmes de fonctionnement de nos produits et nous serions ravis de collaborer avec vous pour trouver une solution à cette situation. N'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions examiner votre dossier et vous apporter l'assistance nécessaire.
Cordialement,
L’équipe Mister Turbo
Troup lent liraison pas comme prevu 24h a 48 .
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Nous comprenons votre frustration concernant le délai de livraison, et nous nous excusons pour ce contretemps. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous mettons tout en œuvre pour améliorer nos services. N’hésitez pas à nous contacter directement pour toute assistance supplémentaire.
Cordialement,
L'équipe de Mister Turbo
La pièce que envoye bon problem la Chronopost.
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec la livraison de votre commande. Nous faisons de notre mieux pour assurer un service de qualité et prenons vos remarques en considération. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute assistance supplémentaire.
Cordialement,
L'équipe de Mister Turbo
Bonsoir la pompe que j ai reçu ne fonctionne pas ,je n ai pas de débit.comment procéder pour l échange ?
Livraison non conforme pas la marque commandé pas en stock contrairement affiché pas les bon joints délais de livraison 3 semaines je ne peux que vous déconseillé cette entreprise
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés d'apprendre votre déception. Sachez que nous prenons très au sérieux vos remarques sur la disponibilité des produits et la qualité de nos services. Votre expérience ne reflète pas nos standards habituels. Nous nous engageons à améliorer notre fonctionnement pour garantir satisfaction et fiabilité. N’hésitez pas à nous contacter directement pour résoudre ce souci.
Cordialement,
L’équipe Mister Turbo
20 jour pour avoir une pièce essentielle pour rouler en voiture ( 1injecteur ) pas professionnels du tout
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous nous excusons pour le délai concernant la livraison de votre injecteur. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou besoin d'assistance.
Cordialement,
L'équipe de Mister Turbo
J attend toujours une réponse à ma commande Défectueuse
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu de réponse concernant votre commande. Votre satisfaction est notre priorité. Nous allons nous pencher sur votre demande immédiatement et vous contacterons sous peu. Merci de votre patience.
Cordialement,
L’équipe de Mister Turbo
Bonjour je ne suis pas totalement satisfait non. J’ai envoyé un message car j’attend toujours mon remboursement de ma consigne sur ma commande et je n’est jamais eu de réponses.
Nous vous remercions pour votre message. Conformément à nos conditions générales, le remboursement de la consigne est effectué dans un délai maximum de 15 jours.
Nous vous remercions de votre compréhension.
CORDIALEMENT,
L'ÉQUIPE MISTER TURBO
Capsule de turbo mal réglé voyant moteur après montage de celui ci
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec la capsule de turbo. Votre satisfaction est notre priorité, et nous serions ravis de vous aider à résoudre cette situation. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions trouver une solution ensemble.
Cordialement,
L'équipe de Mister Turbo
Pompe défaillante, je vais devoir la retourner
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec votre pompe. Nous vous remercions de nous en informer et vous encourageons à nous contacter directement afin de trouver une solution rapide et satisfaisante pour votre retour. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L'équipe de Mister Turbo
J’ai reçu un turbo avec le corps chaud cassé et on m’a dit c’est pas grave je déconseille
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est essentielle, et nous aimerions résoudre ce problème rapidement. N'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions vous assister.
Cordialement,
L'équipe Mister Turbo
Y a des problemes sur les injecteurs et vous voulez pas me rembourser
Comme indiqué dans nos Conditions Générales de Vente, une pièce montée ne peut pas faire l’objet d’un remboursement. Lorsqu’une pièce est installée, elle bénéficie d’une garantie de 2 ans, mais aucun remboursement n’est possible, règle que vous avez lue et acceptée lors de la commande.
Si vous rencontrez un problème technique (injecteurs ou autre), il est indispensable de nous contacter directement afin que nous puissions analyser le dossier et vous orienter correctement. Sans échange direct, aucune prise en charge ne peut être étudiée.
Nous n’imposons jamais l’achat et appliquons les mêmes règles à tous nos clients, en toute transparence.
Cordialement,
Mister Turbo
Impossible de régler un litige. Catastrophe
Un litige ne peut pas être réglé sans échange direct ni transmission des éléments nécessaires. Sans prise de contact de votre part avec notre service, aucune solution ne peut être mise en place.
Nous restons disponibles pour traiter toute demande dans le cadre de nos procédures et de nos CGV acceptées lors de la commande.
Cordialement,
Mister Turbo
TURBO MISTER: sur quoi je vais tomber ? EN BREF : MISTER TURBO = Pratiques commerciales déloyales ou trompeuses : Vente de pièce détachée en Défaut ou dysfonctionnement, Droit de rétractation inexistant, Conditions générales de vente abusives et hors la loi. POURQUOI : Apres 4 turbos remplacés (2x modeles incompatibles et 2x qui fuient) et 1 mois d'attente véhicule à l'arret, je demande à retourner ce dernier turbo qui fuit NON monté , pour obtenir un remboursement . Ils refusent d'après leurs CGV : "Un turbo sous garantie ne peut pas faire l'objet d'un remboursement". Suite à ces nombreux echecs j'evoque l'article L.217-14 de la consommation: qui dit que " le consommateur a droit à la résolution du contrat dans le cas où la non-conformité du bien persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du vendeur restée infructueuse." Les Conditions Générales de Vente de MISTER TURBO, qui interdisent le remboursement dans le cadre de la garantie, sont contraires à cet article impératif à la protection du consommateur. Pas de reponse de MISTER TURBO. ON PEUT AJOUTER : les faux certificats de test individuels des turbos : une photocopie identique sur les 2 turbos de même ref. Les faux lien vers le mediateurs de litiges automobile dont ils ne font pas partie des adhérents. Confirmé par la maison mère GTA Global Company GmbH qui dit dans leurs mentions légales noir sur blanc : "Nous ne sommes ni obligés ni désireux de participer à la procédure de règlement des litiges.". BIM 305€ de perdus !! FUILLEZ !
Nous contestons formellement vos accusations.
Nos Conditions Générales de Vente sont parfaitement légales, publiques et conformes au droit français. Elles ont été rédigées et validées en ce sens. Vous étiez libre de vous renseigner avant commande et vous les avez lues et acceptées au moment de l’achat.
Concernant le remboursement :
➡️ Une pièce neuve, non montée et retournée dans les conditions prévues peut être remboursée.
➡️ Une pièce montée ne peut en aucun cas faire l’objet d’un remboursement, mais bénéficie d’une garantie légale de 2 ans, comme clairement indiqué dans nos CGV.
Nous n’obligeons personne à commander chez nous. Toutes les règles sont annoncées à l’avance et appliquées de manière transparente et identique pour tous nos clients.
Vos affirmations sur de prétendues pratiques frauduleuses sont infondées et relèvent d’une interprétation personnelle. Nous vous invitons, si besoin, à vous renseigner auprès de sources juridiques compétentes.
Cordialement,
Mister Turbo
Erreur de votre part dans la première commande et le nouveau turbo toujours pas expédié depuis une semaine. Je suis artisan et mon activité est à l'arrêt, cela commence à devenir compliqué.
Pour que nous puissions vérifier votre dossier et débloquer la situation rapidement, merci de nous contacter directement par téléphone ou par e-mail avec votre numéro de commande.
Sans échange direct, il nous est impossible d’intervenir efficacement.
Nous restons disponibles pour traiter votre demande.
Cordialement,
Mister Turbo
La consigne a été renvoyée à la fin du mois de novembre et a été réceptionnée par Mister Turbo le 2 décembre 2025. Cependant, à ce jour, je n'ai toujours pas reçu le remboursement. Nous ne pouvons donc pas faire confiance à cette prétendue consigne remboursée.
Il peut arriver que certains colis nous parviennent avec un léger retard, car nous recevons beaucoup de livraisons sur la même adresse. C’est pour cela qu’il est important de nous contacter directement avec le suivi du colis. Nous vérifions alors immédiatement et procédons au remboursement.
Suite à votre avis, nous avons vérifié et le remboursement de la consigne a été effectué sur le même moyen de paiement.
Cordialement,
Mister Turbo
Bonjour, pour faire court sur 4 injecteurs 2 sons défaillants et la pompe a injection fuit par l'actuateur de débit j'ai refais son étanchéité et après le gasoil sortais par la prise électrique ? J' appel pour faire valoir ma garanti et ont me demande de tous re démonté pour faire un contrôle chez vous, hors je pense que les contrôles doivent ce faire avant l'envois des pièces et non après le montage j'ai donc racheter 2 injecteurs et un actuateur de débit et le véhicule fonctionne très bien. (pièces Bosch). Je suis agent Renault depuis 30 ans et je connais un peut le sujet de l'injection . Donc pour résumé sur 5 pièces acheté 3 sont défaillantes. je ne recommanderais pas votre entreprise bien évidement. Cordialement Mr David (port 0620109111)
Nous comprenons votre frustration et prenons votre retour très au sérieux. Toutes nos pièces sont systématiquement contrôlées avant expédition. Cependant, même si une pièce ne fonctionne pas correctement, il est nécessaire de nous la retourner afin que nous puissions effectuer un contrôle précis et déterminer la cause du problème. Sans le retour de la pièce, il est impossible de savoir exactement ce qui a causé la défaillance.
Cette procédure est une logique incontournable pour pouvoir garantir nos produits et traiter correctement toute réclamation.
Cordialement,
Mister Turbo
Mauvais produit réceptionné ainsi que remboursement non effectué suite au retour
Nous avons bien pris en compte votre retour. Le colis que nous avons reçu était vide, c’est pourquoi le remboursement n’a pas encore été effectué. Nous faisons tout le nécessaire avec Chronopost pour résoudre ce souci rapidement.
Cordialement,
Mister Turbo
Pas le bon turbo
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que le turbo reçu ne correspondait pas à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes là pour vous aider à trouver la pièce idéale. N'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions résoudre ce problème ensemble.
Cordialement,
L'équipe de Mister Turbo
Une expertise qu'on doit payer hors que le turbo lâche est qu il est sensé avoir une garantie.
Nous avons bien pris en compte votre situation. Même si le problème ne provient pas de notre produit, nous avons choisi d’honorer la garantie pour vous assister. Comme convenu, il reste 49 € à régler pour l’expertise. Nous aurions pu refuser la garantie, mais nous avons préféré vous accompagner malgré tout.
Cordialement,
Mister Turbo
Turbo reçu rapidement montage et après 250km turbo bloqué
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec votre turbo. Votre satisfaction est essentielle pour nous. Nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions vous apporter une assistance rapide et adéquate.
Cordialement,
L'équipe Mister Turbo
Je ne l’est pas reçu
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre commande. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions vous aider à résoudre ce problème rapidement.
Cordialement,
L'équipe de Mister Turbo
Je sui pas remboursé le délai et passe de 10 jour là piece de retour il l'on reçu donc je ne comprends pas pourquoi il me remboursé pas
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons votre frustration concernant le remboursement et nous nous excusons pour ce délai. Sachez que notre équipe s'efforce de traiter chaque demande rapidement et efficacement. Nous allons vérifier votre situation et revenir vers vous dans les plus brefs délais. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L’équipe Mister Turbo
Erreur de commande 2 fois
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre votre expérience avec notre site. Chez Mister Turbo, nous mettons un point d'honneur à garantir la satisfaction de nos clients. Votre situation est prise très au sérieux et nous nous engageons à rectifier cette erreur. N'hésitez pas à contacter notre service client, qui se tient prêt à vous assister.
Cordialement,
L'équipe Mister Turbo
Turbo qui fuit toujours après 2 envoie
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec votre produit. Votre satisfaction est notre priorité, et nous souhaitons résoudre cette situation. N’hésitez pas à contacter notre service client afin que nous puissions vous assister au mieux.
Cordialement,
L’équipe Mister Turbo
Bonjour je paye 16 euros supplémentaire pour etre livrer en rapide les pieces arrivent casser faut attendre 72 heures pour avoir une reponse a mon probleme mon camion a l arret c est mon outils de travail je fait comment.......
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec votre commande et que cela a affecté votre activité. Votre satisfaction est notre priorité et nous vous encourageons à nous contacter directement afin que nous puissions résoudre cette situation dans les meilleurs délais.
Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une bonne reprise de votre activité.
Cordialement,
L'équipe de Mister Turbo
J'ai commandé un turbo je l'ai reçu dans les temps mais quand j'ai ouvert le colis ce n'était pas la bonne référence pour temps sur le carton était marqué la bonne référence bref jusqu'à la ok je renvoie le turbo et après 1 semaine je reçois mon colis avec cet fois ci le bon turbo mais pas le bon quitte de joints il font pas attention à ce qu'il font et un SAV nul J'ai envoyé mon ancien turbo avec les joints qui allait pas avec le neuf J'ai bien reçu le remboursement de la consigne mais j'ai était obligé de les appeler pour réclamer mes15€ de joint et il mon répondu qu'il le savait en gros je l'ai aurais pas appelé il m'aurait pas rembourser les 15 € de kit joint qui était pas bon
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous tenons à nous excuser pour les erreurs sur les références et la gestion des joints. Sachez que nous prenons vos retours très au sérieux et que nous allons les utiliser pour améliorer notre service.
Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition pour toute assistance supplémentaire.
Cordialement,
L'équipe de Mister Turbo
Livraison a moitié honoré Pochette de joint oublié, seringue oublié 1ere et dernière commande
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience, même si nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n’a pas été pleinement satisfaisante. Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients et nous ferons le nécessaire pour résoudre ce problème. N'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions vous aider et améliorer nos services. Votre confiance est précieuse pour nous.
Cordialement,
L’équipe de Mister Turbo
Mauvaise qualité de turbo. J'avais choisi un échange standard Garret et j'ai reçu une chinoiserie. Qui ne fonctionne pas correctement...
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous permet d'améliorer constamment nos services. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions examiner votre situation et trouver une solution satisfaisante.
Cordialement,
L'équipe de Mister Turbo.
Turbo reçus abîmé ! elise qui frotte à l’intérieur + bruit accueille client téléphone à revoir
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis et nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons votre retour très au sérieux et aimerions résoudre ce problème. N’hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions vous assister et améliorer notre service.
Cordialement,
L’équipe de Mister Turbo
Délais de livraison non respectés, pas la bonne référence de pièces, Ne se monte pas
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'a pas répondu à vos attentes. Votre retour est précieux et nous permettra d'améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions résoudre votre situation.
Cordialement,
L’équipe de Mister Turbo
Apres un 1er turbo incompatible, un 2eme compatible mais qui fuit, et un 3eme toujours incompatible, ça fait 1 mois que ma citroen Xsara est sur les chandelles. j'attends le 4eme .. A qui la faute ? Mister Turbo ou l'usine ? Heureusement la logistique de transport est efficace (seul point positif). Je peut toujours attendre un geste commercial en dedomagement de la voiture que j'emprunte à la famille... Conclusion : il ya d'autres sites de refection de turbo. A vous de voir.
Nous sommes désolés d'apprendre les difficultés rencontrées avec votre commande. Votre expérience est très importante pour nous et nous souhaitons résoudre ce problème au plus vite. Nous vous prions de bien vouloir contacter notre service client afin que nous puissions vous apporter une solution. Merci pour votre retour sur la logistique, nous faisons de notre mieux pour améliorer nos services.
Cordialement,
L’équipe Mister Turbo.
Pièce commandée médiocre je suis obligé de rechanger le turbo neuf que j’ai commandé chez vous je ne recommanderais pas ce site je ne vais même pas demander un échange tellement je suis déçu
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n'a pas répondu à vos attentes. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous souhaitons vous aider à résoudre ce problème. N'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions trouver une solution ensemble. Votre confiance est précieuse pour nous.
Cordialement,
L’équipe Mister Turbo
Turbo ne correspondant pas à la référence commandée. Turbo renvoyé, commande annulée, remboursement rapide.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que le processus de retour et de remboursement a été rapide. Nous prenons note de votre remarque concernant la conformité du produit et nous veillons à améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou besoin futur.
Cordialement,
L’équipe de Mister Turbo