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basée sur 25913 avis publiés
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Derniers avis clients negatifs
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★☆☆☆☆
Pour un bon avis , il faudrait deja ne pas ce tromper sur la commande. J'ai reçu un pneumatique au lui d'une jante. Paprasse de retour faite pour ma part mais toujours pas recu mon colis. J'espere ne pas recevoir un guidon.
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Bonjour, Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour cette erreur de préparation. Nous faisons le maximum éviter toute erreur de préparation. Nous restons à votre entière disposition et vous prions à nouveau de nous excuser. Cordialement, Mini MX
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1/Reçu la commande ce matin une semaine après,48 ou 72 Heures !!!!! 2/Le suivi du transporteur n'existe plus pour la bonne raison que celui ci est liquidé depuis plus de 6 MOIS !!!! 3/Le numéro de téléphone figurant sur le site ne répond jamais pourtant lundi, aucun rappel malgré mes messages sur le répondeur. 4/ J'avais laissé mon port sur le bon de commande et aucun appel,quand au produit on va déballer ce matin pour vérifier........
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★☆☆☆☆
Commande qui a mis une éternité à arriver. Une fois arrivée, il manquait la moitié de la commande.
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★☆☆☆☆
Pas reçu toute la commande et de plus sans manuel en français !
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Bonjour, Les pièces détachées sont livrées par colissimo, les acheminements par colissimo pour la suisse sont de 4-6 jours. Je vous joins egalement le manuel par email. Cordialement, Mini MX
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★☆☆☆☆
J'ai eu un souci sur ma commande et mimi mx n'a rien fait pour résoudre le problème malgré mes appels et me mails. Vraiment une bande d'incapable . Je ne recommande vraiment pas.
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Bonjour, Je vous prie de bien vouloir nous excuser cet oubli, et faisons le nécessaire pour traiter votre demande dans les plus bref délai, en effet votre demande pour les axes de cales pieds a bien été transmis à l'atelier. En cette période de noël nous faisons le maximum pour répondre au plus vite à toute nos demandes. N'hésitez pas à nous contacter au 0972390537. Sportivement, Alex/Mini MX
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★☆☆☆☆
Bon site mais jai jamais pu avoir mon jts de culasse .car celui fourni avec la pochette de joints ne va pas du tout.et malgrer reclamation a ce jour toujours rien
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Bonjour, Malheureusement sur votre moteur nous ne pouvons détailler le joint de culasse qui semble être différent des pochettes d'origine YX, je vous invite à vous rapprocher une constructeur afin qu'il puisse vous orienter sur la référence du modèle. Sportivement, Mini MX
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Ce n'est pas la première fois que je commande sur minimx mais cette fois-ci je suis vraiment très déçu car les produits sont de très mauvaise qualité, les connectiques ne correspondent pas et les gicleurs ont surement un défaut de fabrication car il faut vraiment forcer pour les rentrer. Par ailleurs lorsque minimx vous dit dans dans la section "Questions/Reponses" d'un produit qu'il est livré avec telle pièce ou tel outil cela ne les engage en rien. Comment faire confiance à un site qui n'est pas honnête avec ses clients? Je trouve également malhonnête de faire payer des frais de retour au client (+ éventuels frais d'expédition) lorsque les produits livrés sont défectueux. C'est la dernière fois que je commandais sur ce site. Bon courage aux autres
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Bonjour, Les questions/reponses reprennent l'ensemble des questions posées, vérifiez éventuellement les dates des questions posées, car les fournisseurs peuvent modifier les composants de leur produit, que nous mettons à jour à chaque reception de produit dans la description du produit, nous nous y engageons. Sur votre plateau d'allumage les connectiques sont standards cependant le raccord de fils restent à faire (voir schema electrique dans l'onglet de la fiche article) (faisceau en broche ou en connectique direct cela varie). Attention également au divers rotor existant, normalement vous ne devez pas avoir à modifier le placement du capteur. Si un produit est décelé défectueux à distance nous prenons en charge le retour et la réexpédition du produit. Nous pouvons étudier à nouveau votre demande, n'hésitez pas à nous joindre une photo à contact@minimx.fr. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour le désagrément et restons à votre entière disposition au 0972390537. Sportivement, Mini MX
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Livraison très mauvaise, j'ai passer ma commande le 2 et le 11 toujours rien. Très déçu.
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Bonjour, Votre colis a bien été expédié, cependant il semblerait avoir un problème d'acheminement par Colissimo. Nous faisons le nécessaire et une réclamation est ouvert auprès de Colissimo afin de traiter votre colis dans les plus brefs délais. Restant à votre disposition au 0972390537. Cordialement, Mini MX
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10 pièces commandées 4 qui n'allaient pas (1 disque de frein trop grand,des vis de fixation de disque inadaptées au disque, une roulette de chaîne trop grand et des poignets de guidon trop petite )
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Bonjour, Les dimensions de disques sont indiqués sur la fiche article, en effet un disque de 210mm est trop grand pour le l'arrière il vous faut du 190mm. Sur la fiche article du kit frein arrière vous pouvez rajouter une option disque de frein 190mm. Néanmoins si vos produits ne se montent pas vous pouvez retourner vos articles, contactez nous au 0972390537. Restant à votre entière disposition pour toutes questions de compatibilité. Cordialement, Mini MX
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Cales pieds noir commandé et j ai reçu des cales pieds acier brut ( moins cher que les noirs )
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Bonjour, La référence expédiée semble être la bonne, auriez vous une photo à nouveau joindre par mail a contact@minimx.fr Nous avons qu'une sélection de cale pied acier dans notre catalogue soit gris metal, soit acier noir. Restant à votre disposition au 0972390537. Sportivement, Mini MX
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J'ai reçu droite mais pièces en vracs dans le cartons les vis se promenées par tous ! Les l'évier de freins c'est vraiment de la Me*** ! Les carénages KLX se monte pas sur ma moto (mauvaise fabrication) et bizarrement le site ne répond plus à mais e-mails !! Très mauvais point de vue sur se site ! Je ne passerais plus de commande chez vous et faites à attention !
Acheteur Vérifié
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Bonjour, Je vous prie de bien vouloir nous excuser pour le désagrément de l'emballage du carton et faisons le nécessaire pour remonter l'information auprès des préparateurs, si possible nous joindre une photo de l'emballage afin d'appuyer notre demande. Concernant les plastiques nous avons bien votre demande en cours, les traitements des mails peuvent parfois prendre 48H de réponse (surtout après les week end) en raison d'un grand nombre de mail à traiter et nous nous efforçons de les traiter dans les plus brefs délais, vous pouvez également pour plus de rapidement nous joindre par telephone au 0972390537. Concernant les leviers retournables afin vous également joint une photo par mail car à ce jour nous n'avons pas de trace sur ce produit. Dans le cas ou vos produits ne vous conviennent pas vous pouvez nous renvoyer les produits pour un echange/remboursement/avoir. Restant à votre disposition rapidement par téléphone au 0972390537. Sportivement, Mini Mx
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Sur plusieur produit commander en 2 commande ,je m appercois que quand c est pas chere ,c est pas genial . Pour la selle et les carenage je suis un peu decu mais sa vas j ai reussi a monter le tout et le kit deco est hyper jolie . Par contre la roulette de kit chaine que j ai recu fendu je suis furieux . D ailleur c est cette piece qui ma foutu les boules pour tout les petit defaut des autres qui son honnetement pas trop mal pour le prix . Et comme j en n ai pour la moitié du prix de la piece pour la renvoyer et bien je m assis dessu . La piece est en decoration sur mon etabli au garage. franchement je vais essayer un autre site car je suis degouté .
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Bonjour, Je vous remercie pour votre retour qui permet au site MiniMx de s'améliorer. Votre déception par rapport à la selle et des carénages vient du fait que vous avez commandé la mauvaise référence ? Vous dîtes avoir reçu la roulette de chaine fendue, avec vous contacté notre service client au 09 72 39 05 37 afin qu'ils trouvent avec vous une solution pour ce problème ? Tous nos articles sont vérifiés avant l'expédition, il se peut que lors du transport certains articles s'abiment, si tel est le cas nous pouvons prendre en charge la roulette que vous avez réceptionnée sans frais pour vous. Si à l'avenir cette situation exceptionnelle devait se reproduire, n'hésitez pas à contacter notre service après vente par mail à contact@minimx.fr ou par téléphone 09 72 39 05 37. Nous restons à votre disposition, Sportivement, Le service client MiniMx
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J'ai recu ma commande 2 jours après le délai prévu (72h) ma culasse a un coup ainsi que le piston pas méchant mais bon quand on achète des produits neuf je trouve pas ça normal en bref je commanderais plus sur ce site
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Bonjour, Vous avez passé votre commande le dimanche 11 octobre, le week end notre entrepôt étant fermé, votre commande a été préparée et expédiée le Lundi 12 au matin. Notre partenaire de transport colissimo a en effet rencontré des difficultés afin d'acheminer dans les temps votre colis à votre point de livraison. Ils n'ont en effet pas respecté les délais de livraison de 72h. Vous pouvez donc contacter notre service client au 09 72 39 05 37 afin de porter réclamation sur les délais de livraison, ils pourront vous faire un geste commercial. Concernant l'état de vos pièces à la réception, nos partenaires de transport ne prennent pas forcément soin de nos colis. Malgré toutes les précautions que nous prenons (emballage individuel des articles, carton renforcé, papier bulle dans le carton etc ..) Il se peut que les articles arrivent abîmé. Toutes nos pièces sont vérifiées à l'expédition, et toutes sont dans un état neuf. Pouvez vous envoyer les photos des articles que vous avez réceptionné à contact@minimx.fr afin de constater les dégradations sur vos article. Nous prenons en compte votre remarque, et nous redoublerons d'effort afin de préserver les pièces lors du transport. Nous restons à votre disposition, Sportivement MiniMx
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Très mauvais, carenage crf50 acheté. Ils sont arrivé tordu et rayé tout du long. Merci pour m'avoir fait acheter de l'occasion au prix du neuf.
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Bonjour, nous ne faisons pas de pièce d'occasion, tous nos produits sont neufs, cependant il peut arriver que certaines pièces se soient endommagées lors du transport ou du packaging, pouvez vous nous joindre une photo à contact@minimx.fr afin de traiter votre demande de SAV dans les plus brefs délais. Cordialement, Mini MX
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J'ai reçu des pontets rayés sans emballage , et taraudés d'un des cotés , autrement dit d'occasion , je trouve cela assez lamentable . J'ai eu un bon d'achat de 5 euros en compensation.
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Bonjour, Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour le désagrément. Nous vendons uniquement des pièces neuves, cependant il se peut que les pièces se soient abimées pendant le transport ou est été abimés en usine. Le retour de ce produit aurait été 100% pris en charge pour un échange dans le cas ou le geste commercial ne vous aurait pas convenu. Restant à votre disposition au 0972390537. Sportivement, Mini MX
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Ereur de livraison de LEUR part et on m'a proposé de payer 6e de plus pour avoir mon colis 1 semaine âpre ! Honteux
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Bonjour, Le colis nous a été retourné par le biais de colissimo suite à une erreur d'adresse, le surplus de 6€ a été convenu par téléphone afin de vous proposer une livraison samedi matin à votre demande par TNT, l'expédition TNT étant de 11,9€ celle ci vous a été proposé à 6€ afin de satisfaire votre demande (Imperatif livraison samedi). Nous vous prions d'excuser le désagrément du transporteur Colissimo. Sportivement, Mini MX
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Très décevant de votre part malgré plein de commandes passer pas de cadeaux ou de stickers ou autres des pièces de qualité aléatoire
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Bonjour, Sur Mini MX vous avez à présent des points de fidélité à chaque commande, également la possibilité des 80€ d'achat de sélectionner des cadeaux en fonction des offres du moment, actuellement porte clé, lunette, planche de stickers...etc. Dans les commandes nous mettons stickers 3M Mini MX et posters. Nous essayons de satisfaire nos clients et de leur remercier de leur fidélité. Cordialement, Mini MX
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Site tres mauvais et frais ^port tres cher
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Bonjour, Suite à notre appel téléphonique, nous vous rappelons à nouveau que vous pouvez nous retourner les pièces pour un echange, avoir, ou remboursement dans aucun problème concernant le réservoir. Nous espérons avoir pu répondre à votre demande et restons à votre disposition au 0972390537 Concernant les frais de port, ils sont offerts en point relais des 59€ d'achat et 80€ à domicile, votre montant est de 56€ c'est pourquoi les frais de port ne se sont pas affichés en "OFFERT". Cordialement, Mini MX
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Rien d autre a dire mauvais
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Bonjour, Afin de mieux comprendre votre avis, pouvez vous nous apporter de plus amples informations? Votre selle KLX Noir et votre faisceau electrique une broche sont ils incompatibles avec votre Pit Bike? Nous pouvons éventuellement vous aider pour le raccord des fils du faisceau sur votre moteur, et controler la compatibilité de votre Pit Bike avec la selle KLX. Restant à votre entière disposition au 0972390537. Sportivement, Mini MX
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Colis devrait arriver entre 48h et72h alors que le colis est toujours pas arrivé
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Bonjour, Votre commande concerne une livraison sur l'iles de la reunion, en effet les délais de livraison sont de 6 à 10 jours en fonction de colissimo (suivant les contrôles et délai de dédouanement), les délais de livraison 48H/72H concerne les expéditions sur le territoire (France metropolitaine), votre colis a été livré conforme suivant le délais de colissimo. Restant à votre disposition au 0972390537. Sportivement, Mini MX
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Colis arrivé a moitié ! et en plus pris pour des voleurs !
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Bonjour, Je tiens à vous adresser à nouveau nos excuses, nous sommes sincèrement navrés de savoir que vous n'avez pas été livré de l'intégralité de vos pièces. Comme indiqué par téléphone, votre demande a bien été prise en compte par notre service après vente qui a entamé dès votre premier contact les démarches nécessaires afin de réexpédier les pièces manquantes. Dans cette situation précise, une enquête est ouverte auprès de notre service d'expédition et également auprès du transporteur colissimo afin de mieux comprendre la raison du litige et prendre la décision adéquate. Sachez que nous faisons le maximum afin réduire les délais, c'est la raison pour laquelle, 48h après votre demande nous avons effectué la réexpédition de vos pièces manquantes. Je vous prie de recevoir nos respects les plus sincères.
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Mal conseillé pour une moto acheté chez vous
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Bonjour, Vos pièces sont elles incompatibles? Pouvez vous nous préciser le modèle de Pit bike que vous avez achetez chez nous? Sportivement, Mini MX
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Je suis tres decu de la livraison payer 20.- de frais de port et attendre 1 mois pour le recevoir je n aime pas du tout!
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Bonjour, Les expéditions en suisse sont soumis au douane, nous sommes tributaires du service douanier, ceci est indépendant de notre volonté, comme vous le constater votre commande a été traité sans retard. Avez vous récupérer votre colis, nous avons joint à plusieurs reprises à colissimo les factures et documents de dédouanement pour la suisse. Dans l'attente de votre retour. Cordialement, Mini MX
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Pas content
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Bonjour, Votre commande concerne un cable d'accelerateur noir uniquement, quel probleme avez vous rencontré sur cet article? Sportivement, Mini MX
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Pas assez renseignée
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Bonjour, pouvez nous apporte plus de précision sur votre avis? Nous restons également à votre disposition au 0972390537 pour toutes vos questions. Cordialement Mini MX
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Je n'avais jamais de soucis avec se site. Mai cette fois très déçu pièce non reçu personnes n'a fait quelques chose. Payer une pièce et ne pas l'avoir se n'ai pas normal
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Bonjour, Nous n'avons enregistré aucun dossier SAV, afin de pouvoir résoudre votre litige pouvez vous nous informer du produit manquant à votre commande? Sportivement, Mini MX
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Commande n°21878 bonsoir hier, le paquet est arrivé et quand je l'ai ouvert, je ai vu que la roue avant m'a été envoyé en acier au lieu de l'aluminium comme je l'ai demandé. vshock l'amortisseur est arrivé couvert avec de l'huile, au point que même la boîte de papier est imprégné d'huile. Je ai monté l'amortisseur et ne fonctionne pas, il n'y a pas de détente! fonctionne uniquement avec de ressort.
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Bonjour, A priori une ouverture concernant votre SAV est en cours. Nous restons à votre disposition au 09.72.39.05.37. Une solution vous sera proposé dans les plus brefs délais. Sportivement, Mini MX
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J ai recu ma commande dans les delais , j avait commender une housse de celle noir et orange et je recoit une celle bleu et orange.
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Bonjour, Nous transmettons votre réclamation au service client, afin de vous proposer un retour et echange de votre produit. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour cette erreur et restons à votre disposition au 09.72.39.05.37. Cordialement, Mini MX
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Le colis était très mal emballé avec très peux de protection. J'ai reçu des pièces abîmes et manquante. Le SAV des pièces il a fallu que je rappelle pour que l'on envoie ma commande alors que javais tous transmis par mail une semaine avant.
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Bonjour, Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour le délai de traitement de votre SAV. Nous avons effectué un changement au niveau de nos cartons afin de renforcer les envois de moteur, néanmoins parfois le polystyrene et les doublures de carton ne suffisent pas lors d'un mauvais traitement des colis par les transporteurs. Nous vous prions de nous excuser pour le désagrément et restons à votre disposition au 09.72.39.05.37. Sportivement, Mini MX
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Très déçu pour une première commande sur ce site. Livraison dans un point relais n'hésitant plus. Délais de livraison allongé car retour chez l'expéditeur sans en informer le client !!!! Aucun geste commercial du à ce désagrément.Dommage !!!
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Bonjour, Suite à votre commande, l'actualisation des points relais est pris en charge par le système colissimo. Dans votre cas le point relais ne faisans plus partie des relais colissimo celui ci nous a été retourné. Votre colis a été expédié de nouveau le 03/06 suite à votre réclamation afin d'honorer votre commande dans les plus brefs délais. Je vous joint par mail votre numéro de suivi. Restant à votre disposition au 09.72.39.05.37. Sportivement, Mini MX