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basée sur 27025 avis publiés
Derniers avis clients negatifs
Mauvais service client
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec notre service client n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Vous nous avez signalé que le délai avait été trop long, malheureusement vous comprendrez que cela est indépendant de notre volonté en effet, pendant cette période de début janvier les routes ont été perturbé par d'importante chute de neige, ralentissant la circulation et donc bouleversant l'acheminement de l'ensemble des livraisons (pas uniquement que chez Mini MX)
Nous tenons à rappeler que les draisiennes ont été receptionné le 06/01/2026 à 17h00 et expédiées des le lendemain soit le 07/01/2026. Sur ce point nous ne pouvons faire plus rapide en préparation.
Il est sévère de nous noter sur un élément que nous ne pouvons maitriser, c'est pourquoi nous tenions à apporter des éléments complémentaire.
Cordialement,
L’équipe MiniMX
Après à peine 2 mois d'achat le Quad ne demarre plus, autant vous dire notre deception et encore plus celle de notre fille ;(
Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous rencontrez des difficultés avec votre quad.
Notre service après-vente a apparemment pris en charge votre dossier, puisque le quad a été retiré et remplacé par un neuf.
C’est précisément dans ce type de situation que nous mettons tout en œuvre pour trouver une solution, et si le retour du véhicule s’avérait nécessaire, nous l’avons bien évidemment organisé.
Nous espérons que tout est désormais en ordre de votre côté et que vous pourrez revoir votre avis en conséquence.
Cordialement,
Mini MX
Moto reçue neuve. Elle démarre à froid, mais cale systématiquement une fois chaude. Impossible de rouler normalement. Le service client m’a demandé d’effectuer un réglage des soupapes. Pour une moto neuve, ce n’est absolument pas normal d’avoir à faire ce type d’intervention technique. Ce n’est pas au client de corriger un défaut à la réception. De plus, malgré plusieurs mails envoyés, le service client ne répond pas. Aucun suivi, aucune solution proposée à ce jour. Très déçu par la qualité du produit. Je ne recommande pas.
Autonomie des batteries largement insatisfaisante, SAV inexistant. Je vous déconseille l'expérience.
Déçu par la livraison je vous ai envoyé un email
Livraison nul , pas de la faute de minimx , mais le transporteur …
Le magasinier c’est tromper dan les carénages,je les est renvoyer et la j’attend mon remboursement depuis le mois de décembre
Colis endommagé kit déco abîmé armature plié
Le produit n'est pas encore arrivé
Soupape d’admission pas la bonne pièces idem pour le cable d’embrayage
Commander un sabot moteur et le recevoir plier avec un carton tout defoncer honteux au pris des frais de livraison
Commande d’un kit complet moteur faisceau électrique recommandé part mini Mx après avoir reçu la commande le faisceau s’adapte pas et me dise que c’est normal sans savoir quelle fil va avec quelle fil
Commande non reçu dans les temps
La moto ne marche deja plus
Colis reçu endommagé, pièce de moto également endommagée mais pour la société c’est normal c’est un défaut d’usine, donc 0 geste commercial, je ne commanderais plus chez eux
Colis pas reçu en temps et en heure
Pas la même moto pas de radiateur d'huile pas de carbu 24 pas le même type de moteur
Mauvaise référence reçu et on me dit que s'est bien cela que j'ai commandé
Beaucoup trop long
Les délais de livraison sont très longs, aucun dialogue avec les clients, je ne recommande pas
Problème d'allumage
Il manque plein de chose
Déception la plus totale, derrière l'esthétique se cache bien de la mauvaise qualité...après l'achat d'une moto 50 pocket cross, première mise en service, la corde du lanceur cassé au bout de 2 coups, ça commence bien donc obligé de démonter par un professionnel et verdict sans appel, vilebrequin voilé,cloche d'allumage légèrement ovale donc qui frotte contre le capteur d'allumage...rajoutons a ceci une fois réparer qu'elle est dans l'incapacité de monté une cote de 10% car l'embrayage est trop faible et n'adhère pas du tout...je passe également le disque de frein avant voilé qui ne permet pas une rotation correcte de la roue...au final cette pocket aura eu une durée de vie de 30 minutes maximum avec de finir au oubliettes...étant témoin de la scène, je laisse imaginer la déception de l'enfant par conséquent je déconseille fortement, cordialement.
La commande n'a pas du tout été livrée au point relais choisi mais dans un point relais imposé loin de notre domicile.
Suite à l'envoi de la roue j'ai constaté que le disque de frein était voilée dû à un choc et une vis de la couronne et foirer le carton était lui-même éventré à la réception
Je n'ai jamais rien commandé chez MiniMX, il y a toujours une erreur d'adresse mail
C'est très étonnant car nous avons bien une commande à votre nom avec en paiement apple pay, comprenant un filtre à air et une protection de filtre a air plastique, vous imaginez bien que nous envoyons pas de piece détachées aux clients sans commande.
Cordialement,
Mini MX
Moteur ne démarre plus
Commande non reçu
Le carton est arrivé complètement défoncé, il manquait des pièces et la fourche n’était pas droite
Mon colis est arriver voilé donc je n’est pas pu monté la roue sur la moto et j’attend toujours un retour de votre part pour savoir quelle solution on peut envisager
J’ai reçu la moto elle ne démarre pas ! 300euro
Il me manque la batterie supplémentaire commandé initialement.
Très bon produit merci minimix
J'ai eu affaire à une bande de "Tocar" et mal honnête très mécontent... j'ai commandé un Quad le 10 Novembre... un mois après toujours rien et on me demande 100 euros de plus pour le recevoir car ils ont fait une erreur sur le prix... merci au site le mini rider d'avoir relevé le niveau et m'envoyer ce même quad au même prix sans un euros supplémentaire... Je deconseille vivement mini mx...
Surpris de monter La Fourche!!!!!!! Emballage de la moto médiocre, carton basique, on doit monter la moto quasi entièrement !!! Jamais vu ça !!!!! Nul nul …. Zéro !!!! À voir si elle fonctionne !!!! Vu montage sur You tube et livraisons rien avoir avec le colis que j’ai reçu !!!! Avis zero
J’a reçu ma moto dirt 300cc rouge avec des rayure sur le côté et sur le garde boue avant très déçu.. mise a part sa la moto marche tres bien
Quad recu avec des choses casser on me propose de venir le recuperer alors que je demande juste les pieces de rechange. On me dit que cest monter comme sa d'usine, alors que les bout de plastique sont bien casser et present dans le carton.. bizarre d'habitude aucun soucis avec eux. La je reste sur le c.. bref
Commande jamais reçu, aucune solution de la part du service commercial 1er expérience avec MiniMX décevante. Je ne recommande pas ce site.
Livraison très longue presque 1 mois avoir le colis
J’ai passé une commande de moto sur MiniMX, mais le modèle reçu ne correspond malheureusement pas à celui que j’avais sélectionné. J’ai contacté le SAV par téléphone, qui m’a orienté vers une adresse mail pour que ma demande soit prise en charge. À ce jour, plus de 10 jours après l’envoi de mon message, je n’ai pas encore reçu de réponse. J’espère qu’un retour me sera apporté prochainement afin de résoudre cette situation dans de bonnes conditions.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément concernant votre commande et avons fait notre maximum pour vous renvoyer le bon modele suite à cette erreur de preparation.
Lors de ce type de soucis nous avons l'obligation de faire un retour ce qui parfois prend un peu de temps et à nouveau toutes nos excuses, mes collègues à la préparation ont fait une erreur de selection... Sachez que nous nous efforcons d'améliorer notre systeme afin d'éviter toute erreur en enregistrons moins de 1% d'erreur en logistique malheusement l'erreur reste humaine.
Cordialement,
L'équipe MiniMX