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basée sur 25913 avis publiés
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Derniers avis clients negatifs
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Délais de livraison non respectés, voir les mails !!! Et aucun suivi. Aucune prise de rendez-vous du transporteur est. Heureusement que nous étions à la maison.
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Bonjour, Les délais de livraison sont garantis pour la France métropole. Etant donné que vous souhaitez vous faire livrer en Belgique les délais de livraison sont légèrement plus long car ce sont les transporteurs de votre pays qui prennent le relais. Par contre les transporteurs doivent prendre rendez-vous avec vous, c'est une option que nous payons afin d'assurer un plus grand confort de livraison à nos clients. Nous allons faire remonter votre information directement à notre transporteur. Cordialement, L'équipe MiniMX
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Je nes pas recu toute ma commande et tres mauvais emballage jai recu mon robinet dessence casser ..
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Bonjour, Avez vous contacté notre service après vente ? Nous restons à votre disposition. Cordialement, L'équipe MiniMX
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J'ai commandé un câble embrayage de 940mm et j'ai reçu un câble de 900mm . J'ai aussi commandé une valve bouchon de mise a l'air jaune et j'en ai reçu une orange .
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Bonjour, Les cables de dirt bike sont standards. Parfois mesurés de la gaine des fois hors tout, si il ne se pose pas sur votre moto, c'est que votre passage n'est pas bon, car encore une fois c'est standard. Cordialement, L'équipe MiniMX
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VOUS LAISSE UN MESSAGE MAIS QUI N EST PAS LU PAR LE SERVICE. AU TOP!!! MERCI MINIMX
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Bonjour, Les messages sont à destination des transporteurs, absolument pas pour modifier une commande que vous avez faite ou vous vous êtes trompé. Si vous souhaitez faire un changement de dernière minute, si c'est toujours possible (commande non expédiée), notre service client est à votre disposition au 0972390537, et fera tout leur possible pour procéder au changement que vous souhaitez. Cordialement, L'équipe MiniMX
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La seule chose dont je suis satisfait c'est la femme du service client qui a traitée mon problème avec un grand professionnalisme
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Bonjour, En effet notre service client est à votre écoute pour vous aider à répondre à vos questions ou résoudre vos problèmes. Nous sommes heureux de savoir que le nécessaire à été fait. Cordialement, l'équipe MiniMX
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La livraison avait du retard alors que j’ai payer 11€ de pkus !! Puis le carburateur fuit donc c’est la derniere fois que je commande j’ai vous
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Bonjour, Nous sommes désolé que vous ayez eu a subir un désagrément. Pour la livraison, je vous confirme que le colis est parti de nos entrepôts le 15/06 (le jour de votre commande) en temps et en heure pour une livraison express. Au vu de votre suivi, il semble qu'il y a eu une erreur de tri dans le centre de TNT ce qui explique ce retard. Une fois votre commande dans les mains du transporteur, ce sont eux qui sont en charge de la bonne livraison de celui-ci. En cas de problème, nous vous invitons à contacter notre service client qui fera le nécessaire. Pour votre carburateur, d'ou provient la fuite ? Nous restons à votre disposition. Cordialement, L'équipe MiniMX
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Site très mauvais , je le déconseille très fortement , livraison au bout de 10 jours , moto reçu en rouge alors qu’elle devait être noir , du mal à demarer , conseiller qui ne servent à rien , très insatisfaite du site
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Bonjour, Quand vous achetez une dirt bike, toute marque confondue, des réglages à faire vous sont demandés comme le réglage du carburateur ou soupape. Je vous invite à nouveau à consulter notre tutoriel pour mieux vous aider (Chaine Youtube), et notre service technique reste à votre disposition pour vous aider. Cependant quelques notions de mécanique sont indispensables en Pit bike, de la même manière qu'elles le sont pour les Quad, Pocket ou Moto Cross. En ce qui concerne la moto, elles sont livrées avec leur kit déco d'origine et avec (à part) vous avez les divers éléments à poser pour décorer la moto en fonction de la finition que vous avez choisi. Nous faisons ainsi car de nombreux clients sont heureux de pouvoir se faire la main avec la moto et sa déco et carénage d'origine au cas ou, et ainsi poser les différents éléments de déco une fois qu'ils ont bien en main la Dirt bike. Nous restons à votre disposition. Cordialement, L'équipe MiniMX
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Le sav médiocre si vous avez un souci avec une pièce ou une moto vous pouvez toujours courir car le service après vente ne prend pas nos souci au sérieux. Pour finir ils rejettent la faute sur les constructeurs alors que c'est eux qui touche l'argent c'est pathétique. Je déconseille se site, car si vous avez un souci ben ils vous envoient courir. Ma moto que j'ai pris a 2000 euros est mal régler démarre très mal ils m'ont dit clairement même si elle est garantie 1 mois que c'est a mes frais car elle arrive dans un carton donc ATTENTION A VOUS.
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Bonjour, Votre moto est prise en garantie directement par le constructeur. Notre service après vente de son côté fait son possible pour que votre prise en charge soit le plus rapide possible. Notre service après vente vous a eu à plusieurs reprises au téléphone et vous a informé sur l'avancé de votre prise en charge. YCF s'est engagé à vous expédier un réservoir et d'ailleurs celui ci vous a été expédié et réceptionné. En ce qui concerne le réglage, en effet les réglages carburateurs sont très courant en Pit Bike et régulier. Je vous invite à nouveau à consulter notre tutoriel pour mieux vous aider (Chaine Youtube), et notre service technique reste à votre disposition pour vous aider. Cependant quelques notions de mécanique sont indispensables en Pit bike, de la même manière qu'elles le sont pour les Quad, Pocket ou Moto Cross. Nous comprenons votre désagrément, néanmoins votre commentaire concerne une commande antérieur. Restant à votre disposition au 0972390537. Cordialement, Mini MX
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Commande passée le 03.06.2018, Moto en rupture de stock, remplacée et livré par un modèle moins cher avec un kit (même prix donc pas de geste). Moto livré 11 JOURS plus tard et pas encore le bon modèle. Toujours pas de geste et pour "excuses" un message tout-prêt, avec la livraison des pièces manquantes 7 jours après. Site peu sérieux, pas commerçant que je déconseille.
Acheteur Vérifié
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Bonjour, Nous sommes très surpris de votre message car non vous n'avez pas reçu une moto moins chère, elles sont au même prix. Vous avez bien reçu la moto dans la couleur souhaitée, sauf qu'elle est en 12/14 et pas en 14/17 mais comme vous l'aviez convenu avec le service commercial, les roues en 14/17 vous seront expédiées sous peu. Vous aurez donc deux jeux de roue complets que vous pourrez utiliser à votre convenance. Vous avez mis plusieurs jours à revenir vers nous après notre proposition ce qui a décalé la livraison car sans votre accord, nous ne pouvions pas vous expédier de moto. Cordialement, L'équipe MiniMX
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Les silent-block n'étaient pas ceux que j'avais commandés, et le filtre à essence manquait dans le colis...pas terrible pour une première commande.
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Bonjour, C'est pas le bon diametre que vous avez reçu ? Cordialement, L'équipe MiniMX
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Incompétence et mauvaise foi... une formation de certain gestionnaire du site serait nécessaire.
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Bonjour, Nos 17 mails échangés n'ont malheureusement pas trouvé une issue favorable. L'exactitude des pièces de Pit Bike ne sont pas égales à celles d'un spécialiste en visserie, je vous l'accorde. Les côtes indiqués sont celles d'YCF et proviennent de leur catalogue et la référence commandée et livrée est bonne. Nous comprenons votre mécontentement, et vous avons proposé de renvoyer la pièce pour un remboursement. Cordialement, Mini MX
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J’ai reçu la moitié de la commande
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Bonjour, Quel est le problème avec votre commande ? Cordialement, L'équipe MiniMX
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Livraison rapide si vous prenez l'option 24 heures qui est plus honereux. Cependant, j'ai un soucis avec cette moto, reçu abîmé au niveau du siège et aucunes nouvelles du sac malgré que je les ai contacté à plusieurs reprises. De plus au fil du temps, la moto présente plusieurs defauts. Le guidon se détache malgré les vis et écrous qui sont serrés à fond, la moto démarre très mal et cale très souvent. Bref, beaucoup de trop de soucis et un SAV qui se fiche des clients après l'achat.
Acheteur Vérifié
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Bonjour, Votre moto a bien été prise en compte, votre demande a été transmise au constructeur qui prend en charge la garantie. Nous sommes toujours en attente de leur retour, qui doit intervenir sous peu. Il est donc faut que notre sav se fiche de vous après achat, nous faisons tout au contraire pour réduire l'attente, mais nous sommes obligé d'attendre le retour du constructeur. Nous restons à votre disposition. Cordialement, L'équipe MiniMX
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Roue abîmée, vis pas serré
Acheteur Vérifié
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Bonjour, Quel problème avez vous eu avec votre roue ? Dans toutes les fiches articles de ce type de produit nous recommandons (en rouge) de : - Il est indispensable lors des premières heures d'utilisation de votre roue de resserrer vos rayons avant ou après chaque sortie, Vérifier la pression du pneu avant utilisation 1,9bar de pression et vos visseries afin d'éviter une crevaison prématurée. Nous restons à votre disposition. Cordialement, L'équipe MinIMX
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4 vis commandes et seulement 3 reçu Réclamation faites et aucun retour à ce jour
Acheteur Vérifié
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Bonjour, Après vérification, je vous confirme que nous n'avons pas reçu de message de votre part. Nous vous avons donc envoyé un email pour notre service après vente. Dans l'attente de votre retour. Cordialement, L'équipe MiniMX
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Moto annoncée en stock sur le site une fois la commande passée et debitee le site lundi à par mail que le produit n'est plus en stock ( alors que toujours disponible sur le site) remboursement après seulement plus de 10j. Je ne recommande pas ce site
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Bonjour, Vous n'avez jamais commandé de moto. Pour ce qui est des remboursement, nous sommes rapide en moyenne sur internet les remboursements interviennent au minimum au bout de 15j ouvrés. Cordialement, L'équipe MiniMX
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Comme nul
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Bonjour, Quel problème avez vous rencontré sur votre commande? Votre commande est partie sans retard, attention les acheminement sont ralentis pendant les jours fériés en effet les camions ne circulent pas ce qui rallongent les délais, ce qui a été votre cas car vous avez commandé pendant cette période. Cordialement, Mini MX
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Pas reçu le jour prevu
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Bonjour, Votre commande est partie sans retard, malheureusement les périodes de jours fériés ralentissement et rallongent les délais de livraison. Nous vous prions de nous excuser pour ce retard dû aux jours fériés, et restons à votre entière disposition. Cordialement, Mini MX
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Livraison rapide mais carburateur abîmer
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Bonjour, Avez vous fait un réclamation auprès du service client? Cordialement, Mini Mx
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Quand vous préparez une commande vous devriez vérifier si la personne qui prépare l'envoi a mis tous les pièces commandées dans le colis, cela évitera les mauvaises surprises pour votre client!
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Bonjour, Nous vous prions de nous excuser pour le désagrément et nous efforçons de répondre rapidement à votre demande. Toutes les commandes sont vérifiées par nos préparateurs mais il peut en effet arriver qu'une erreur échappe à la vigilance de nos équipes. Cordialement, Mini MX
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Trop d’attente
Acheteur Vérifié
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Déçu de mini mx pourtant d'habitude j'ai toujours été satisfait .. casque CRZ rouge ne correspondant pas au taille européenne casque beaucoup trop grand et casque usager on voit que le produit n'était pas neuf casque qui fait une tête énorme et ne desend pas bien impossible de porter ce casque pourtant d'écrit comme un bon casque par vos services ayant acheter la 140 crz bw sur votre site je voulais l'accompagner du même casque je suis très déçu qualité du casque médiocre, cadeau clé crz non reçu lourd d'une autre commande , levier l'embrayage beaucoup trop long et présentant une énorme bavure oblige de limer une partie... en espérant régler ses 3 problèmes merci
Acheteur Vérifié
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Bonjour, Le casque CRZ est certifié ECE 22.05, ce sont des normes européennes sans quoi il ne peut pas être homologué. Les leviers que vous avez pris sont standards, par contre quelle est l'année de votre CRZ, car ils ne sont pas compatible avec les CRZ de 2016-2017-2018. Pour le porte clé, nous vous en renvoyons directement à domicile. Nous restons à votre disposition. Cordialement, L'équipe MiniMX
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Je n’ai pas reçu la bonne pièce
Acheteur Vérifié
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Bonjour, Quel est le problème avec votre commande ? Cordialement, L'équipe MiniMX
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C est vraiment débile de ne pas vendre tout complet je n ai jamais que l on vendait un axe sans son écrou et trouve ça complètement débile!!!
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Livraison 24h a atendu 6 jours au final
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Bonjour, Votre commande a été expédiée par nos services le jour de votre commande soit le 01/03/2018 à 11h51. Votre commande a été confiée au service de livraison TNT pour une livraison en 24h, ce qu'ils n'ont malheureusement pas respecté. N'hésitez pas à revenir vers notre service client si vous constatez le moindre retard de livraison. Nous restons à votre disposition. Bien cordialement, L'équipe MiniMX
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Car j'ai eu un problème avec un article endommager il mon j'aimais recontacter pour m'en renvoyer un
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Bonjour, Notre service après vente a bien reçu votre demande, vous a répondu mais vous n'avez pas donné suite. En effet vous indiquez une mauvaise référence sur votre formulaire, au vu de votre commande, et malgré votre photo, ils n'ont pas pu déduire sur quelle taille de chambre à air vous avez eu un problème. Nous vous invitons donc à répondre à l'email de notre s.a.v en date du 06/03/2018, afin qu'ils puissent répondre convenablement à votre demande. Nous restons à votre disposition. Cordialement, L'équipe MiniMX
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Ce n'est pas les mêmes vis indiqué sur la photo
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Bonjour, Nos vis de carter d'allumage sont fabriqués pour les moteurs de Pit Bike sous cette dimension 2x vis longueur filetage = 29mm 1x vis longueur filetage = 24mm Diamètre des vis = 6mm Quelle différence avez vous rencontré sur ce produit? Dans le cas ou celui ci ne vous convient vous pouvez bien évidemment nous retourner les articles pour un avoir ou remboursement, le bon de retour est disponible sur votre compte Mini MX. Cordialement, Mini MX
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Site lent et non agréable a naviguer
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Bonjour, Votre commande a été expédié le lundi dans les délais impartis et livrés en 24h. Les colis sortis de nos entrepôts sont neufs et avec adhésifs PVC + bande de garantie. Vous comprendrez que les colis peuvent être détériorés par le transport et nous vous prions de nous en excuser. Si les articles ne vous conviennent pas ou ont été abîmé nous vous les reprenons gratuitement et vous les remboursons. Je suis certain que notre service, fort de leur expérience, sera tout à fait répondre à vos exigences professionnelles. Cordialement, L'équipe Mini MX
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Je n’est toujours pas resu mes roulement je suis decu je l’es est commander le 23 février
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Bonjour, Votre colis est en expédition depuis le 24/03/2018. Sur votre compte client vous pouvez retrouver votre numéro de suivi afin de suivre votre commande. Si vous constatez le moindre problème, n'hésitez pas contacter notre service client directement par téléphone. Nous restons à votre disposition. Cordialement, L'équipe MiniMX
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Bien sauf livraison déplorable
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Bonjour, Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément, la société de transport TNT est extérieur à Mini MX, nous n'avons pas la main sur les chauffeurs livreurs, cependant nous pouvons effectuer une réclamation auprès de leur service afin de faire suivre celle-ci. Votre note de 1/5 est uniquement pour la livraison, qu'avez vous pensé des produits? Restant à votre entière disposition et espérons que malgré ce désagrément vous pourrez reconsidérer votre note. Cordialement, Mini MX