Français 
Y
Note : 4 sur 5
Envoi bien protégé et rapide
Avis clients de Minerales do Brasil
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 1 084 avis publiés
Résumé des avis
Minerales do Brasil se démarque par la qualité constante des pierres, conformes à la description et réceptionnées dans un emballage soigné et sécurisé, avec des envois rapides et des délais respectés. Les clients soulignent des pierres belles et authentiques, des créations et bracelets de qualité, ainsi qu’un service client réactif et disponible, prêt à aider en cas de besoin. L’expérience d’achat est renforcée par des promotions intéressantes, un large choix à des prix raisonnables et une livraison fiable même à l’international, ce qui amène de nombreuses commandes répétées. Overall, la boutique est présentée comme fiable, professionnelle et recommandée sans doute par les clients.
Avis 1 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresC
Note : 4 sur 5
Très bien
A
Note : 1 sur 5
Erreur d envoi dans la commande. Sachets de perle en 8mm en place de 6 mm. Malgré envoi de 3 mails de réclamation aucune réponse. Aucun service après vente ni même pour honorer la commande. ….
Réponse de Minerales do Brasil
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour les erreurs rencontrées dans votre commande ainsi que pour le délai de réponse à vos messages.
Dès que nous avons pris connaissance de votre réclamation, nous avons fait le nécessaire pour vous renvoyer 1 sachet de perles dans la bonne taille. Malheureusement, une seconde erreur s’est glissée dans cet envoi puisqu’il manquait 2 sachets perles. Nous vous avons donc adressé un nouvel envoi afin de compléter votre commande.
Nous comprenons parfaitement votre mécontentement face à cette succession d’erreurs et nous regrettons sincèrement que cette expérience ait pu vous donner une image de manque de professionnalisme de notre part. La période estivale et les congés de l’équipe ont malheureusement contribué à rallonger nos délais de traitement, mais cela n’enlève rien aux désagréments que vous avez rencontrés.
Nous vous présentons toutes nos excuses et vous remercions malgré tout pour votre patience et votre compréhension.
Nous sommes sincèrement désolés pour les erreurs rencontrées dans votre commande ainsi que pour le délai de réponse à vos messages.
Dès que nous avons pris connaissance de votre réclamation, nous avons fait le nécessaire pour vous renvoyer 1 sachet de perles dans la bonne taille. Malheureusement, une seconde erreur s’est glissée dans cet envoi puisqu’il manquait 2 sachets perles. Nous vous avons donc adressé un nouvel envoi afin de compléter votre commande.
Nous comprenons parfaitement votre mécontentement face à cette succession d’erreurs et nous regrettons sincèrement que cette expérience ait pu vous donner une image de manque de professionnalisme de notre part. La période estivale et les congés de l’équipe ont malheureusement contribué à rallonger nos délais de traitement, mais cela n’enlève rien aux désagréments que vous avez rencontrés.
Nous vous présentons toutes nos excuses et vous remercions malgré tout pour votre patience et votre compréhension.
M
Note : 4 sur 5
Très bien
S
Note : 1 sur 5
J’ai commandé une pierre d’améthyste et j’ai reçu un tout petit morceau d’améthyste de 2cm j’étais très déçu
Réponse de Minerales do Brasil
Bonjour,
Nous avons bien pris contact avec vous concernant votre commande et avons pu constater que l’article reçu correspond bien à celui qui avait été commandé : il s’agit d’une pierre taillée en Améthyste.
Ce type de pierre étant taillé et de petite taille, cela explique ses dimensions, qui étaient également indiquées sur la fiche produit.
Comme évoqué ensemble, si vous souhaitez à l’avenir une pierre d’Améthyste de plus grande taille, nous vous recommandons plutôt de choisir une pierre roulée, qui sera généralement plus volumineuse.
Nous restons bien entendu à votre disposition si vous avez la moindre question avant une prochaine commande.
Nous avons bien pris contact avec vous concernant votre commande et avons pu constater que l’article reçu correspond bien à celui qui avait été commandé : il s’agit d’une pierre taillée en Améthyste.
Ce type de pierre étant taillé et de petite taille, cela explique ses dimensions, qui étaient également indiquées sur la fiche produit.
Comme évoqué ensemble, si vous souhaitez à l’avenir une pierre d’Améthyste de plus grande taille, nous vous recommandons plutôt de choisir une pierre roulée, qui sera généralement plus volumineuse.
Nous restons bien entendu à votre disposition si vous avez la moindre question avant une prochaine commande.
B
Note : 4 sur 5
Bien ficelé
P
Note : 4 sur 5
jolies perles. Bon rapport qualité prix.
P
Note : 1 sur 5
Je n'ai reçu que 2 cristaux, alors que sur la photo lors de la commande il y en avait 3
Réponse de Minerales do Brasil
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Après vérification de votre commande, celle-ci comprenait bien deux cristaux de roche en pointe polie.
Nous comprenons que la photo ait pu prêter à confusion. Les trois cristaux présentés sur notre site ont pour objectif d'illustrer les différentes formes, tailles et aspects que peut présenter cette pierre naturelle. La quantité expédiée correspond toutefois toujours à celle indiquée dans le descriptif du produit.
Nous vous remercions pour votre retour, qui nous permet d'identifier les éléments pouvant être plus clairs. Nous allons étudier la possibilité de rendre cette présentation plus explicite afin d'éviter toute confusion.
Nous restons à votre disposition si vous avez la moindre question.
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Après vérification de votre commande, celle-ci comprenait bien deux cristaux de roche en pointe polie.
Nous comprenons que la photo ait pu prêter à confusion. Les trois cristaux présentés sur notre site ont pour objectif d'illustrer les différentes formes, tailles et aspects que peut présenter cette pierre naturelle. La quantité expédiée correspond toutefois toujours à celle indiquée dans le descriptif du produit.
Nous vous remercions pour votre retour, qui nous permet d'identifier les éléments pouvant être plus clairs. Nous allons étudier la possibilité de rendre cette présentation plus explicite afin d'éviter toute confusion.
Nous restons à votre disposition si vous avez la moindre question.
E
Note : 4 sur 5
Bien
H
Note : 4 sur 5
Parfait
A
Note : 4 sur 5
Satisfait
A
Note : 4 sur 5
Je suis satisfaite sur la qualité des produits. Je le suis moins sur le suivi des colis maintenant. Le numéro du colis n'apparaît pas, il y a juste le site de ce fournisseur pour le suivi et ça n'est pas clair ; je préfère le suivi Colissimo comme précédemment avec tous détails.
Réponse de Minerales do Brasil
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour et nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de la qualité de nos produits. Nous prenons note de vos remarques concernant le suivi des colis, nous l'envoyons sur demande par mail mais cela n'est pas automatisé. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. :)
R
Note : 4 sur 5
J'ai bien reçu la commande avec du retard...les pierres sont de qualités... merci 👍🏾
Réponse de Minerales do Brasil
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes heureux d'apprendre que vous êtes satisfait de la qualité des pierres. Nous nous excusons pour le retard de livraison et apprécions votre compréhension. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site.
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes heureux d'apprendre que vous êtes satisfait de la qualité des pierres. Nous nous excusons pour le retard de livraison et apprécions votre compréhension. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site.
C
Note : 1 sur 5
Sur les 5 bracelets commandés, l'un d'eux avait une perle cassée. Si j'avais réalisé cet achat en boutique, je n'aurais pas choisi ce bracelet dont une perle était cassée. Je ne suis pas satisfaite.
Réponse de Minerales do Brasil
Bonjour,
Nous sommes navrés pour cet incident. Nous faisons de notre mieux pour sélectionner des pierres de qualité lors de la préparation de nos commandes, afin que vous retrouviez une qualité équivalente à celle que vous auriez choisie vous-même.
Il est toutefois possible qu’une perle du bracelet reçu soit passée à travers les mailles de notre contrôle qualité. Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément.
J’ai tenté de vous contacter afin de trouver une solution pour vous apporter satisfaction, que ce soit par un retour avec remboursement ou par un échange. Cependant, je n’ai malheureusement pas eu de réponse à mes appels ni à mes e-mails.
Je reste bien entendu à votre disposition.
Bien cordialement.
Nous sommes navrés pour cet incident. Nous faisons de notre mieux pour sélectionner des pierres de qualité lors de la préparation de nos commandes, afin que vous retrouviez une qualité équivalente à celle que vous auriez choisie vous-même.
Il est toutefois possible qu’une perle du bracelet reçu soit passée à travers les mailles de notre contrôle qualité. Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément.
J’ai tenté de vous contacter afin de trouver une solution pour vous apporter satisfaction, que ce soit par un retour avec remboursement ou par un échange. Cependant, je n’ai malheureusement pas eu de réponse à mes appels ni à mes e-mails.
Je reste bien entendu à votre disposition.
Bien cordialement.
A
Note : 1 sur 5
J'ai voulu acheté une paire de pierre bojis. Jai reçu deux pierres sans certificat. Je ne pense pas que ce soit de veritable pierre bojis. De plus j'ai payé très cher cette paire 65 euros.
Réponse de Minerales do Brasil
Bonjour,
Nous recevons régulièrement des demandes concernant la présence d’un certificat pour les boji, et nous répondons toujours en toute transparence que nous n’en fournissons pas.
Il s’agit néanmoins bien de boji. Nous ne disposons simplement pas de la marque déposée associée, ce qui permet de vous proposer ces pierres à un prix plus accessible.
Nous avons tenté de vous contacter afin de trouver une solution pour vous apporter satisfaction, que ce soit par un retour avec remboursement ou par un échange. Cependant, nous n’avons malheureusement pas eu de réponse à nos appels ni à nos e-mails.
Nous restons bien entendu à votre disposition.
Bien cordialement.
Nous recevons régulièrement des demandes concernant la présence d’un certificat pour les boji, et nous répondons toujours en toute transparence que nous n’en fournissons pas.
Il s’agit néanmoins bien de boji. Nous ne disposons simplement pas de la marque déposée associée, ce qui permet de vous proposer ces pierres à un prix plus accessible.
Nous avons tenté de vous contacter afin de trouver une solution pour vous apporter satisfaction, que ce soit par un retour avec remboursement ou par un échange. Cependant, nous n’avons malheureusement pas eu de réponse à nos appels ni à nos e-mails.
Nous restons bien entendu à votre disposition.
Bien cordialement.
C
Note : 4 sur 5
Livraison rapide, satisfaite de ma commande
D
Note : 4 sur 5
Belle réactivité et service client agréable
C
Note : 4 sur 5
Après des péripéties car j’ai eu du matériel qui est arrivé abîmé, puis ensuite un bracelet à éclater, la société a accepté de me renvoyer les produits Par contre que l’adresse mail initiale ne soit pas la bonne, il faudrait tout simplement la changer, cela aurait simplifier beaucoup de choses Mais la personne qui a pris le dossier en charge a su rectifier les deux soucis rencontrés
Réponse de Minerales do Brasil
Bonjour,
Nous avons pu traiter votre demande et vous renvoyer la pièce arrivé endommagée. Encore toutes nos excuses, nous faisons au mieux pour traiter chaques commandes avec le plus grand soin et prenons à coeur de répondre lorsqu'un client rencontre un problème lors de la réception de sa commande.
En effet ce problème d'adresse mail est en cours de traitement, nous vous remercions de nous l'avoir fais remarquer. Nous restons bien sure joignable avec l'adresse mail "midobras@hotmail.fr".
Bien cordialement.
Nous avons pu traiter votre demande et vous renvoyer la pièce arrivé endommagée. Encore toutes nos excuses, nous faisons au mieux pour traiter chaques commandes avec le plus grand soin et prenons à coeur de répondre lorsqu'un client rencontre un problème lors de la réception de sa commande.
En effet ce problème d'adresse mail est en cours de traitement, nous vous remercions de nous l'avoir fais remarquer. Nous restons bien sure joignable avec l'adresse mail "midobras@hotmail.fr".
Bien cordialement.
E
Note : 4 sur 5
Bien mais les prix semblent avoir augmentés
Réponse de Minerales do Brasil
Bonjour,
En effet, avec l’évolution des coûts ces derniers temps, nous avons dû ajuster légèrement nos prix. Nous faisons toutefois au mieux pour garder des prix compétitifs tout en maintenant la qualité de nos produits.
Nous espérons malgré tout que votre commande vous a donné satisfaction. 🙂
En effet, avec l’évolution des coûts ces derniers temps, nous avons dû ajuster légèrement nos prix. Nous faisons toutefois au mieux pour garder des prix compétitifs tout en maintenant la qualité de nos produits.
Nous espérons malgré tout que votre commande vous a donné satisfaction. 🙂
P
Note : 4 sur 5
Pendentif pierre roulée Grenat pyrope Jolie pierre *
L
Note : 4 sur 5
Belles pierres. Bien emballé et livraison rapide
B
Note : 4 sur 5
Je viens juste de recevoir mon colis ? Habituel, impeccable. Il serait intéressant de mettre dans la boite , une information concernant chaque pierre ,entretien , mise en place et valeur. Sinon ,il faut retourner sur le site ? De plus si c'est un cadeau pas discret pour le prix . Merci Merci
Réponse de Minerales do Brasil
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour et votre note, nous sommes ravis que tout ait été impeccable comme à votre habitude 😊
Votre remarque concernant l’ajout d’informations sur les pierres est très intéressante et nous la prenons en compte. Pour le moment, ces éléments sont disponibles sur notre site, que nous mettons régulièrement à jour.
Pour les commandes destinées à être offertes, n’hésitez pas à nous indiquer en commentaire si vous souhaitez un emballage cadeau ou le retrait du prix, nous le ferons avec plaisir.
Merci encore pour votre confiance.
Belle journée. :)
Un grand merci pour votre retour et votre note, nous sommes ravis que tout ait été impeccable comme à votre habitude 😊
Votre remarque concernant l’ajout d’informations sur les pierres est très intéressante et nous la prenons en compte. Pour le moment, ces éléments sont disponibles sur notre site, que nous mettons régulièrement à jour.
Pour les commandes destinées à être offertes, n’hésitez pas à nous indiquer en commentaire si vous souhaitez un emballage cadeau ou le retrait du prix, nous le ferons avec plaisir.
Merci encore pour votre confiance.
Belle journée. :)
I
Note : 4 sur 5
Après un souci de taille des bracelets qui étaient trop petits, une personne a pris soin de mon retour et ma réclamation. Elle a fait le nécessaire dans le respect de ce qui était le plus facile pour moi. Merci à elle.
P
Note : 4 sur 5
J’aurais aimé avoir des pochettes cadeaux.
Réponse de Minerales do Brasil
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Pour une prochaine commande, n’hésitez pas à le préciser dans l’espace commentaires lors de la validation de votre panier : nous serons ravis d’y joindre des pochettes cadeaux. 😉
Bien cordialement
Merci pour votre retour.
Pour une prochaine commande, n’hésitez pas à le préciser dans l’espace commentaires lors de la validation de votre panier : nous serons ravis d’y joindre des pochettes cadeaux. 😉
Bien cordialement
P
Note : 4 sur 5
c est dommage je n ai pas pu suivre le colis . j a commandée un bracelet jade blanc 21cm et j ai reçue un 18cm je suis déçue mais je reste satisfaite des autres bracelets et perles
J
Note : 4 sur 5
J'ai profité de la remise de 20% et j'ai acheté deux colliers et un bracelet, à offrir pour Noël et ça a beaucoup plu ! Les perles sont belles et le montage soigné, donc je suis ravie de mes achats !
S
Note : 1 sur 5
Bonjour J’ai commandé 2 bracelets double spinelle et non 2 bracelets simple spinelle Vous n’avez pas honoré ma commande correctement
Réponse de Minerales do Brasil
Bonjour,
Nous sommes navrés pour cette erreur concernant votre commande. Dès que nous en avons eu connaissance, nous vous avons proposé un échange afin de corriger la situation. Nous prenons bien en compte votre retour et restons attentifs à améliorer nos procédures pour éviter que cela ne se reproduise.
Belle journée. :)
Nous sommes navrés pour cette erreur concernant votre commande. Dès que nous en avons eu connaissance, nous vous avons proposé un échange afin de corriger la situation. Nous prenons bien en compte votre retour et restons attentifs à améliorer nos procédures pour éviter que cela ne se reproduise.
Belle journée. :)
C
Note : 4 sur 5
.
M
Note : 4 sur 5
Belle matière
O
Note : 4 sur 5
Presque parfait. J’aurais aimé avoir la communication du numéro de la lettre suivie pour pouvoir connaître la date d’arrivée.
Réponse de Minerales do Brasil
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif . Nous prenons en compte votre avis, en effet le numéro de suivi n'est pas envoyé automatiquement, mais sur demande par mail nous l'envoyons au plus vite. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre question ou besoin. :)
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif . Nous prenons en compte votre avis, en effet le numéro de suivi n'est pas envoyé automatiquement, mais sur demande par mail nous l'envoyons au plus vite. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre question ou besoin. :)
L
Note : 4 sur 5
Imaginait différemment l'article choisi
C
Note : 4 sur 5
RAPIDITE D ENVOI - PIERRE DE QUALITE
Réponse de Minerales do Brasil
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité de l'envoi et la qualité de nos pierres. :)
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité de l'envoi et la qualité de nos pierres. :)
M
Note : 4 sur 5
TVB
Réponse de Minerales do Brasil
Bonjour,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de votre expérience sur notre site. Si vous avez des suggestions d'amélioration ou des commentaires supplémentaires, n'hésitez pas à nous en faire part par mail. Votre satisfaction est notre priorité. :)
Excellente journée !
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de votre expérience sur notre site. Si vous avez des suggestions d'amélioration ou des commentaires supplémentaires, n'hésitez pas à nous en faire part par mail. Votre satisfaction est notre priorité. :)
Excellente journée !
P
Note : 4 sur 5
J’ai acheté un 1er collier qui semblait défectueux. J’ai fait une 2nd commande et le produit est de qualité. Le site m’a remboursé ma commande. Sérieux client sérieux. Merci.
Réponse de Minerales do Brasil
Bonjour, nous vous remercions sincèrement pour votre retour. Nous sommes ravis d'apprendre que votre seconde commande vous a pleinement satisfaite et que notre service après-vente a répondu à vos attentes.
Excellente journée à vous ! :)
Excellente journée à vous ! :)
D
Note : 4 sur 5
Bien
Réponse de Minerales do Brasil
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis positif et votre note de 4 sur 5. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfaite de votre expérience sur notre site "midobras.Com". N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour que nous puissions améliorer encore davantage nos services. Au plaisir de vous retrouver bientôt !
Cordialement.
Nous vous remercions pour votre avis positif et votre note de 4 sur 5. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfaite de votre expérience sur notre site "midobras.Com". N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour que nous puissions améliorer encore davantage nos services. Au plaisir de vous retrouver bientôt !
Cordialement.
N
Note : 4 sur 5
Bonjour , la qualité des produits sont assurées, livraison rapide. Merci pour votre professionnalisme.
Réponse de Minerales do Brasil
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis et pour votre confiance. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de la qualité de nos produits et de la rapidité de notre livraison. N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin futur.
Excellente journée ! :)
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis et pour votre confiance. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de la qualité de nos produits et de la rapidité de notre livraison. N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin futur.
Excellente journée ! :)
D
Note : 4 sur 5
Envoi rapide, belle pierre correspondant à son image sur le site. Dommage qu'aucun certificat d'autenticité ne soit ajouté à la livraison 😞
Réponse de Minerales do Brasil
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et vos compliments sur la rapidité de l’envoi et la qualité de nos pierre.
Nous sommes désolés d'apprendre que l'absence de certificat d'authenticité ait pu vous décevoir, malheureusement proposer des certificats d'authenticité nous forcerai à augmenter nos prix... Aussi nous avons choisi de ne pas travailler avec, néanmoins nous faisons au mieux pour vérifier les pierres lorsque nous les recevons afin de ne pas vendre de "fausse" pierre et de ne vous proposer que des pierres naturelles. Nous prenons en compte votre retour. Au plaisir de vous retrouver prochainement sur notre site.
Excellente journée ! :)
Nous vous remercions pour votre avis et vos compliments sur la rapidité de l’envoi et la qualité de nos pierre.
Nous sommes désolés d'apprendre que l'absence de certificat d'authenticité ait pu vous décevoir, malheureusement proposer des certificats d'authenticité nous forcerai à augmenter nos prix... Aussi nous avons choisi de ne pas travailler avec, néanmoins nous faisons au mieux pour vérifier les pierres lorsque nous les recevons afin de ne pas vendre de "fausse" pierre et de ne vous proposer que des pierres naturelles. Nous prenons en compte votre retour. Au plaisir de vous retrouver prochainement sur notre site.
Excellente journée ! :)
C
Note : 4 sur 5
Satisfaite
Réponse de Minerales do Brasil
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis et votre note de 4/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de votre expérience sur notre site "midobras.com". N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des suggestions ou des questions.
Cordialement. :)
Merci beaucoup pour votre avis et votre note de 4/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de votre expérience sur notre site "midobras.com". N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des suggestions ou des questions.
Cordialement. :)
B
Note : 4 sur 5
compliqué un peu pour la commande, il a fallu annuler une première commande où 2 pierres avaient été notées ! ! !
C
Note : 4 sur 5
Service rapide. Et envoie parfaitement emballer. Très satisfaite