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★★★★★
basée sur 4622 avis publiés
Résumé des avis
La boutique en ligne Minceur Discount se distingue par la qualité de ses produits, qui sont souvent décrits comme savoureux et adaptés aux régimes. Les clients apprécient particulièrement le rapport qualité-prix, notant que les produits proposés sont comparables à ceux de marques plus chères, mais à des prix nettement inférieurs. La rapidité de la livraison est un autre point fort, avec de nombreux commentaires soulignant que les commandes arrivent dans des délais très courts et que l'emballage est soigné.
Derniers avis clients neutres
Produits sont arrivés rapidement mais ce que je déplore c'est en vrac dans le carton il serait bon de mettre ensemble tous les sachets identique avec un élastique il faut déjà qu'on cherche soit même le mode d'emplois de chaque sachets c'est pas par ce que c'est chère qu'il ne faut pas simplifier.
Le colis n’a pas été livrée au point relais prévu ….. mais à la poste !!! Et ce n’est pas la 1 ère fois J’ai téléphoné à un responsable de minceur discount qui est au courant de ce problème récurrent qui doit être normalement réglé au plus vite !!!
Nous vous remercions pour votre retour et tenons à vous présenter nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous sommes bien conscients de ce problème et comprenons votre frustration, d’autant plus qu’il s’agit d’un incident récurrent.
Soyez assuré(e) que nous prenons cette situation très au sérieux. Une solution est en cours de mise en place pour éviter que ce type de désagrément ne se reproduise à l’avenir.
Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension. Si vous avez besoin d’une assistance supplémentaire en attendant la résolution de ce problème, n’hésitez pas à nous contacter.
Cordialement,
Service client Minceurdiscount
J'ai déjà fait plusieurs commandes ! C'est la 1ère fois qu'il manquait 2 oublis dans la livraison. Un peu déçue !
Nous vous remercions pour votre fidélité et sommes navrés d'apprendre que votre dernière commande n’a pas entièrement répondu à vos attentes. Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients, et ce type de situation est bien évidemment exceptionnel.
À ce jour, nous n’avons pas reçu de signalement concernant votre commande au service client. Nous vous invitons à nous transmettre les détails de votre réclamation (numéro de commande, produits manquants, etc.) à l'adresse suivante : [adresse email service client] ou via notre formulaire de contact sur le site. Cela nous permettra de résoudre ce problème rapidement et de vous apporter une solution.
Nous restons à votre entière disposition pour toute autre demande. Merci pour votre compréhension et pour votre confiance renouvelée.
Cordialement,
L’équipe Minceurdiscount
Les produits sont vraiment biens mais j'apprécierai vraiment le p'tit truc en plus en échantillon. Ce serait très sympa, or il y a juste la commande et basta. Un p'tit effort merci !
Mail envoyé pour réclamation resté sans retour !
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu l'impression de ne pas avoir reçu de réponse à votre message. Nous avons bien pris en compte votre réclamation et vous avons répondu à votre demande concernant les modes de préparation des sachets, qui sont effectivement disponibles sur notre site.
Si vous n'avez pas reçu notre réponse, il est possible qu'elle se trouve dans vos courriers indésirables (spam). Nous vous invitons à vérifier ou à nous contacter à nouveau afin que nous puissions nous assurer que toutes vos questions ont bien été traitées.
Nous restons à votre disposition pour toute autre demande ou précision. Votre satisfaction est notre priorité !
Cordialement,
L’équipe Minceurdiscount
Commande passée le 25 octobre. Aujourd'hui 5 septembre, rien n'est arrivé. Le délai est trop long. Ce n'est pas 3/6 jours ouvrables mais beaucoup plus.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre colis comme prévu. Selon nos informations, la livraison a été effectuée le 31 octobre, mais il est possible qu'une confusion ou une erreur se soit produite.
Nous vous invitons à vérifier auprès de votre entourage (voisins, concierge) si quelqu'un a pu recevoir le colis à votre place. Si vous n'avez toujours pas de nouvelles, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse contatti@minceurdiscount.it afin que nous puissions vous aider à trouver une solution.
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées,
L'équipe de Minceurdiscount
Livraison rapide et bons produits dans l’ensemble. Petit bémol sur les chips protéinées, qui sont arrivées dans un paquet blanc, sans marque… en gros, je ne sais pas si consomme la marque référencée sur le site
Satisfaisant
Très satisfaite des produits achetés mais mécontente de la livraison, le lieu a été modifié sans que le site prévienne (j'avais choisi exprès une grande surface aux horaires d'ouverture très larges et le colis a été livré à la poste de mon village ouverte seulement 2 heures le matin). Rien à redire sur les produits, c'est ma deuxième commande et je recommencerai en espérant cette fois ci que le lieu de livraison choisi soir respecté.
Merci beaucoup pour votre retour et votre fidélité à MinceurDiscount.com. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite des produits achetés. Cependant, nous sommes vraiment désolés pour les désagréments rencontrés avec la livraison de votre commande.
La satisfaction de nos clients est primordiale, et cela inclut une expérience de livraison fiable et conforme à vos choix. Il semble qu'il y ait eu un manquement dans le suivi de vos instructions de livraison, et nous comprenons tout à fait votre frustration, surtout en raison des horaires limités de la poste de votre village.
Nous allons immédiatement enquêter pour comprendre ce qui a pu se passer et nous assurer que cela ne se reproduise plus. Nous travaillons continuellement avec nos partenaires logistiques pour améliorer la qualité de service et respecter les préférences de livraison de nos clients.
Pour compenser ce désagrément et en signe de notre engagement à vous servir au mieux, nous aimerions vous offrir un bon de réduction sur votre prochaine commande. Vous le recevrez par mail.
Nous espérons que votre prochaine expérience de livraison sera à la hauteur de vos attentes et vous remercions de nouveau pour votre compréhension et votre confiance.
Cordialement,
Service Client
MinceurDiscount.com
Gros probleme au niveau de la livraison. J'ai commandé plus de produit pour avoir la livraison gratuite à la maison, pour finalement avoir une livraison en magasin meme pas à mon nom, que le magasin ne voulait pas me donner. Vos services me disent que comme la livraison est gratuite, minceur discount ne me doit rien. j'ai trouvé vos réponses pas adaptées, donc très déçue de votre site
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés avec la livraison de votre commande. Il semble y avoir eu une confusion concernant le mode de livraison, et nous comprenons votre mécontentement, surtout après avoir adapté votre commande pour bénéficier de la livraison gratuite à domicile.
Votre expérience nous tient à cœur et nous regrettons que les informations fournies par notre service client n'aient pas répondu à vos attentes. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et les utilisons pour évaluer et améliorer notre service de livraison.
Nous nous engageons à fournir un service client de qualité et espérons avoir l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience lors de vos prochaines commandes.
Cordialement,
Service Client
MinceurDiscount.com
Aucune explication de façon de cuire , d’ utiliser les sachets desserts chocolat, ou les cakes par exemple
Merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec les instructions de préparation. Sachez que toutes les informations détaillées concernant la cuisson et l'utilisation de nos produits, y compris les sachets desserts chocolat ou les cakes, sont disponibles sur notre site internet. Vous pouvez y accéder facilement depuis votre smartphone ou votre ordinateur en consultant la fiche de chaque produit. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de plus d'informations, nous serons ravis de vous aider !
Bien à vous,
L'équipe MinceurDiscount.com
Colis arrivé 8 jours après commande,
Merci pour votre retour. Après vérification, nous constatons que votre colis est bien parti de chez nous le 17/09 et que vous l'avez reçu le 25/09. Nous comprenons votre déception, car Mondial Relay est habituellement plus rapide, et vous auriez effectivement dû recevoir votre colis plus tôt.
Nous sommes vraiment désolés pour ce retard de livraison qui, malheureusement, est indépendant de notre volonté. Nous espérons que vous resterez satisfait de votre commande malgré ce contretemps.
Bien cordialement,
L'équipe MinceurDiscount.com
Je n'aime pas la consistance du pain
La lecture des produits proposése avec des indications floues est difficile.
Bonjour Madame, Monsieur Pas assez de protéines pour pouvoir couper la faim Cordialement Mme Restino Éva
Les produits sont bien, mais il faudrait apporter plus de soin et de rigueur aux expéditions, notamment au conditionnement des colis. En effet,chaque fois, les biscuits à l'orange, en particulier, arrivent pulvérisés dans leur embalage.Il n'est pas très agréable de consommer cet amalgame de brisures !
Très fréquentes erreurs de livraison (articles non présents dans le colis et pourtant facturés, jamais en ma faveur)
L'un des produits n'était pas bien emballé et, lorsque l'air y a pénétré, il n'était pas savoureux.
Sans plus la méthode protéinee n'est pas conforme il y a deux paliers attention
Certains produits sont régulièrement en rupture
Les biscuits sont très bons, le reste est cher et n'a pas l'effet escompté
A mon grand regret j'ai beaucoup de paquets de gâteaux dont les gâteaux sont cassés en petits morceaux c'est dommage
Les biscuits étaient tout cassés pour la plupart (et j'en ai acheté pour plus de 100 euros !) mais très bons ceci dit
L'emballage est léger les sachets sont en vrac dans le carton qui est très léger et qui est arrivé déformé, j'espère que les gaufrettes n'auront pas subi la même chose que l'emballage.
Non so il francese
Ok .vite livré.Mais SAV injoignable
J'ai déjà commandé plusieurs produits chez minceur discount et jusque là c'est rapide et produits efficaces
Après Votre nouvelle politique qui ne reconnait plus la reduction de pris Des produits avec les papier de fidelites j'achete le moins possible sur votre site
Aide à la fringale
Bien mais trop cher. Y compris pour l'expédition en point relais.
Bon
C'était mieux avant Packaging en vrac et manque d'indication pour la consommation
Il faut indiqué la date limite de consommation des produits et quand celle ci est seulement de 1 mois ce n est pas correct pour l acheteur
Le site devient de moins en moins intéressant côté prix et réductions accordées. Depuis la fin du programme fidélité (juin 2023)qui permettait selon le montant de la commande de bénéficier de points qui se transformaient en bon de réduction aujourd hui on ne bénéficie plus de réduction excepté 10% une fois par mois sur 3 jours au lieu de 7 jours auparavant de plus les 15% de réduction ne sont plus accordées.le site devrait preciser les dates de dlc ce qui permettrait à l acheteur d ajuster la quantité de ses produits commandes, par ex j ai commandé des cremes au chocolat début mars 2024 et ka date de dlc était de avril 2024, si j en avais eu connaissance je n en aurai pas acheté autant.il y a aussi des articles identiques au même prix sur d autres sites et en plus vous bénéficiez de programme de fidélité avec des échantillons mis en plus dans votre colis ce qui permet de faire connaître d autres produits que vous n auriez sans doute pas acheté. En résumé le site n est plus aussi rentable qu avant
Service client réactif finalement quelque quoique mais solution résolu suite à une commande . Produit plutôt bon dans l ensemble
Bon produit mais trop souvent en rupture
Du choix
Bon produit mais gros problème de livraison avec chronopost toujours des retards
Je commande régulièrement et malheureusement cette fois, j'ai reçu le colis mal fermé et il manquait un article.
Choix équitable de produits aux prix du marché. Bon service. Ils devraient enrichir le catalogue pour me fidéliser....