Avis clients de MILLUMINE

9,7 /10

Basée sur 1 015 avis publiés

5 881 87% 4 106 10% 3 26 3% 2 1 0% 1 1 0%

Résumé des avis

Les clients soulignent la qualité des produits proposés par Millumine, en précisant que les articles sont conformes aux descriptions et souvent même supérieurs à leurs attentes. La rapidité de livraison est également un point fort, avec de nombreux témoignages faisant état de colis reçus en seulement 48 heures, toujours bien emballés pour protéger les éléments fragiles. Le service client est décrit comme réactif et professionnel, avec une facilité de contact appréciée ; l'équipe répond rapidement aux questions et assure un bon suivi de commande.

Avis 1 et 2 étoiles

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Acheteur vérifié

Publié le 30/09/2020 à 18h48 suite à un achat du 26/07/2020

Délai hyper long débit de mon compte le 26 juillet 2020 livraison le 26 septembre 2020

Réponse de MILLUMINE

Bonsoir Madame, Monsieur,
Nous prenons connaissance de votre avis négatif avec regret. Malgré tout le soin que nous vous avons apporté pendant le traitement effectivement très long de votre commande par contacts téléphoniques et mails.
Pour rappel votre commande n'a pas été traité avant les congés d'été, les délais ont étés rallongés à la reprise, et enfin nous avons dû refuser un de vos produit par souci de qualité.
Nous avions pourtant pris soin de vous en informer et avons été impliqué dans notre relation client et il est bien dommage que vous n'ayez pas mentionné cette situation dans votre avis
Encore une fois nous vous présentons nos excuses pour ce délai anormalement long.
Bien cordialement
l'Equipe MILLUMINE

Acheteur vérifié

Publié le 07/09/2020 à 11h34 suite à un achat du 05/08/2020

Attente de un mois ma commande, reçu 1 seul interrupteur au lieu de deux, attente du deuxième....

Réponse de MILLUMINE

Bonjour Madame,
Nous sommes navrés de ce désagrément comme nous vous l'avions déjà informé lors de nos échanges de mails.
Nous vous avions prévenus que le délai de 2 semaines annoncé était hors période de congés (donc rallongé de 2 semaines)
Malheureusement nous avons effectivement commis une erreur en vous envoyant qu' 1 seul exemplaire. Nous vous avons présenté nos excuses et renvoyé le 2ème le lendemain à nos frais.
Nous espérons que vous êtes satisfait de votre achat.
Clémentine de l'Equipe MILLUMINE