Les clients apprécient surtout la qualité des meubles et leur aspect esthétique, avec des pièces décrites comme très belles, solides et bien conçues, qui correspondent ou dépassent les photos et descriptions. La livraison est un point fort avec des livraisons rapides et minutieuses, des emballages soignés et des suivis efficaces, permettant une expérience fluide et fiable. Le service client et le SAV sont régulièrement mis en avant pour leur réactivité et leur capacité à proposer des solutions adaptées ou des remboursements rapides. Les avis évoquent également une confiance et une satisfaction générale liées à la cohérence entre le produit reçu et les attentes, ainsi qu’un ensemble de meubles conformes et agréables à utiliser au quotidien.
Le meuble correspond parfaitement à mes attentes et me satisfait pleinement MAIS je ne commanderai plus à cette société car le service de livraison est catastrophique et c'est bien dommage, compte tenu du prix du service
Réponse de Meuble House
Bonjour,
Nous entendons parfaitement votre mécontentement en ce qui concerne les manquements du transporteur pour votre livraison.
Toutefois, une fois parti de nos entrepôts, les produits appartiennent au client et la gestion de la livraison se fait entre lui et le transporteur. Nous n'avons de notre côté absolument pas la main sur les livraisons et intervenons en cas de problème dans le cadre du service que nous nous devons d'apporter au client.
Par conséquent, nous regrettons d'être sanctionnés par cette note pour une situation dont nous ne sommes pas responsables.
Nous sommes toutefois ravis que votre table vous convienne.
Cordialement,
L'équipe Meuble House
A
Abdelkader G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/08/2023
Merci livraison arrivée en temps et en heure
J
Julien N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/08/2023
Jolis meubles. Mais petits defauts sur le vaisselier ( tiroir qui frotte sur l'étagère et pâte à bois apparente sur la façade). La finition peut être améliorée.
S
Stéphanie B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/08/2023
Beau meuble
P
Pascal E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/03/2023
A part le délai de livraison non respecté rien à redire matériel conforme à la commande
Réponse de Meuble House
Bonjour,
Effectivement, il y a eu du retard pour la livraison de votre commande, cela arrive parfois malheureusement.
Le Meuble que vous aviez choisi n'était pas en stock, le délai indiqué prenait en compte le temps de la fabrication qui venait d'être lancée cumulé au délai d'importation par bateau à partir de l'Inde et celui ci s'est vu rallongé de 3 semaines.
Nous sommes toutefois ravis d'apprendre que vos meubles vous plaisent.
Cordialement,
L'équipe Meuble House
M
Marielle C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/07/2023
Meuble conforme aux photos, costaud, lourd.
G
GHISLAINE M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/07/2023
Petit meuble très sympa, facile à caser dans une pièce.. pour l'instant, l'ouverture de la porte est un peu difficile mais je pense qu'avec le temps l'aimant va "s'assouplir" ! Livraison parfaite !
J
jean-marc J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/07/2023
Très belle et bonne qualité
C
Christelle G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/05/2023
Je n'ai jamais pu recevoir mon deuxième achat fait en février avec livraison probablement en octobre. On est loin des 4 semaines annoncées et si vous ne faites pas de mail vous n'avez aucune nouvelle. Dommage.
Réponse de Meuble House
Bonjour,
Nous entendons parfaitement votre mécontentement et sommes tout autant navrés que vous par cette situation.
Toutefois, dans les CGV que vous avez validées en passant commande, il est clairement précisé que nous ne faisons pas de suivi automatique des délais entre le passage de commande et l'expédition de la marchandise.
Il est aussi mentionné le fait que nous ne pouvons pas être tenus pour responsables des retards indépendants de notre volonté comme ici, une avarie technique qui a obligé le bateau à faire une escale prolongée sur son trajet.
Comme vous pouvez l'imaginer, nous préférerions pouvoir assurer les livraisons dans les délais prévus plutôt que de voir nos clients insatisfaits et de devoir leur rembourser leur commande comme nous l'avons fait pour vous.
Encore toutes nos excuses pour les désagréments occasionnés.
Cordialement,
L'équipe Meuble House
N
Nathalie G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/07/2023
Bonne commande. Emballage très bien
S
sonia M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/07/2023
Table magnifique
F
François C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/06/2023
j'étais un peu inquiet,car lors de mon inscription,j'avais envoyé un mail pour un renseignement que je n'ai jamais eu.J'ai quand même passé ma commande ;Et au final les meubles sont superbe,la livraison bien organisée,et les aléas bien gérés.Donc Bien.Je garde un œil émerveillé sur les collections
Réponse de Meuble House
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre note et votre commentaire.
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait.
Toutefois, nous sommes surpris par votre remarque concernant votre premier mail car nous y avions répondu le jour-même 26 avril pour vous dire qu'aucune modification n'était possible sur le meuble.
Peut-être notre réponse était-elle arrivée dans vos courriels indésirables.
Très bonne journée à vous.
Cordialement,
L'équipe Meuble House
Z
zobida C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/05/2023
Délais un peu longs mais navigation sur site agréable. Fauteuil fidèle à la description. Pas encore testé. Visserie pas toujours facile au niveau du positionnement des trous.
B
Bruno A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/04/2023
Toujours difficile d évaluer sur des photos et la réalité. C est du costaud. Sans être émerveillé, nous sommes toutefois satisfait. Entreprise sérieuse.
D
Danielle F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/05/2023
Malgré un petit problème d’informatique !
E
Elise P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/05/2023
Il manque une vis et certains supports métalliques pour étiquettes sont fixés de travers. Cependant les meubles sont de bonnes qualités et ils ont été très bien emballés. J'ai payé un supplément pour que les meubles soient installés dans la pièce souhaité. Les livreurs ont fait leur job correctement et récupéré la totalité des emballages comme prévu dans la close "meubles macifs". En bref une très bonne expérience
F
Frédéric G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/05/2023
Meuble conforme et bonne qualité, le livreur externe n'était par contre pas très sympathique et ne parlait pas Français.
R
Renaud D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/02/2023
Commande livrée en retard.
Le produit est beau dans l'ensemble.
Mais La finition du plateau bois n'est pas lisse.
La peinture du pied de la table est abîmé à deux endroits.
Réponse de Meuble House
Bonjour, Nous vous remercions pour votre note. Nous sommes navrés pour le retard de votre livraison dû aux aléas du transport maritime. Pour les pieds, il ne nous semble pas avoir reçu de mail de votre part pour nous le signaler. Il faudrait envoyer des photos à notre service client. Concernant le plateau de table, nous ne comprenons pas pourquoi vous dites qu'il n'est pas lisse alors que les tables en acacia sont justement parfaitement planes et lisses. Pourriez-vous nous envoyer également des photos ? Cordialement, L'équipe Meuble House
M
Myriam L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/04/2023
Très belle table, très satisfaite
S
stéphane L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/04/2023
Meuble reçu abîmé alors que le conditionnement n'a pas été abîmé par le transporteur.
Bien vérifier ce que vous recevez.
Réponse de Meuble House
Bonjour, Nous sommes navrés que vous ayez reçu un meuble défectueux mais nous avons traité votre demande très rapidement et proposé un échange ou un geste commercial. Vous avez opté pour ce dernier. Pour cette résolution rapide de votre situation, nous aurions espéré une meilleure appréciation de votre part ou au moins une remarque positive sur la réactivité de notre service client ; nous regrettons donc que vous ayez préféré vous en tenir à cette note et à ce commentaire. Nous espérons en tout cas que vous profitez bien de votre meuble. Cordialement, L'équipe Meuble House
V
Veronique L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/01/2023
Très jolie table delais de livraison respecté. Par contre vérifier bien tout à la livraison.
P
Patrick A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/03/2023
table conforme à la description sur le site
E
Eric B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/12/2022
Livraison un peu au delà des délais mais la chaise de bar est arrivée en entier.
Difficile de dire si le produit sera durable. pas contre, elle est conforme à la description, fait son effet et la qualité de finition et de conception est là .
D
Dominique R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/04/2023
livraison plus vite que prévue
S
Sylvie H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/04/2023
Satisfaite de ma commande. J'avais besoin des dimensions intérieures, on me les a envoyées rapidement. Encore merci. Livraison rapide. Sylvie
H
Hendy B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/04/2023
Livraison en 4 jours ouvrés d'un buffet 170x75x45cm.
Deposé au pied de l'ascenseur de mon immeuble.
La finition du meuble n'est pas parfaite (petit décalage des portes) mais le buffet est arrivé entièrement monté.
Réponse de Meuble House
Bonjour, Merci pour votre note. Le décalage des portes ne relève pas de la finition du meuble. C'est parfaitement normal pour un meuble livré monté dont les charnières de portes se dérèglent légèrement avec les vibrations du transport. Afin de tout remettre en position normale, il suffit de jouer avec les vis de réglage des charnières. En cas de besoin, n'hésitez pas à contacter le service client en utilisant le formulaire de contact de notre site. Cordialement, L'équipe Meuble House
C
Cécile B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/03/2023
Bon service client, réactif et arrangeant.
Les meubles sont de bonne qualité.
Les délais de livraison sont raisonnables.
Q
Quentin L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/03/2023
Très beau produit, juste une vis qui dépasse beaucoup d’un bout de bois. Sinon rien à redire.
Réponse de Meuble House
Bonjour, Merci pour votre note. Nous sommes navrés de l'apprendre et espérons que cela n'altère pas l'esthétique du meuble. N'hésitez pas à contacter notre service client si besoin. Cordialement, L'équipe Meuble House
J
Jean-baptiste M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/03/2023
Service client réactif et agréable
R
renaud C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/04/2023
Livraison rapide. Légère déception sur le type de visserie fournie. Pas de rondelles.
F
Florence A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/01/2023
Meuble qui correspond à mes attentes. Le délai de livraison à été un peu long. Commande effectuée en janvier et livraison en avril.
H
Héry B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/03/2023
Deuxième achat. Mobilier de belle qualité.
F
Fabien M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/03/2023
Bonne qualité du produit
S
Sandrine M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/02/2023
Très beaux meubles. Conformes à ce que nous avions commandé. Nous sommes satisfaits.
J
Jennifer B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/03/2023
Je suis très contente de ma commande. Expédiée et reçue rapidement. La table est magnifique.
Seul bémol, c’est arrivé endommagé. Mais le sav a été très réactif et tout a été réglé.
D
DELPHINE T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/03/2023
Le meuble est de bonne qualité et conforme à la photo. Nous avons eu un souci avec la livraison car le meuble est arrivé endommagé mais celui-ci nous a été remplacé très rapidement. Le Service Client est disponible et à l'écoute, nous avons été très bien pris en charge et n'hésiterons pas à recommander sur ce site.
J
Jean M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/02/2023
Produit acheté correspondant à mes attentes.
Emballage bien fait malgré le pourtour du cartonnage dégradé.
Jeter la palette à la déchetterie a été un inconvénient de mon point de vue (pas les cartons bien sûr).
Je croyais être livré tel jour et finalement , la société de transport m'a contacté ce jour pour fixer un rendez-vous sur un jour suivant.
Réponse de Meuble House
Bonjour, Merci pour votre note ; nous sommes ravis que votre meuble vous plaise. Il est bien indiqué sur notre site qu'en livraison standard, les meubles sont livrés emballés sur palette. Pour une livraison sans palette avec déballage et enlèvement des cartons, il fallait opter pour la livraison spécialisée. Il est également bien précisé sur notre site que les livraisons se font sur rendez-vous après contact pris par le transporteur. Nous regrettons donc ce commentaire qui nous surprend car il va à l'encontre de la note attribuée et nous pénalise pour des points parfaitement expliqués sur notre site. Cordialement, L'équipe Meuble House
C
Christian G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/02/2023
Satisfait au niveau du produit livré, délai de livraison respecté.
En revanche au niveau de la fixation des pieds, toutes les équerres ne plaquent pas au support, j'ai vraiment galéré pour fixer les pieds en alignement entre eux et d'équerre par rapport au plan horizontale de la table.
Réponse de Meuble House
Bonjour, Merci pour votre note. Toutefois, nous sommes surpris par votre commentaire étant donné que nous n'avons pas reçu de message de votre part concernant les difficultés que vous avez eues à monter vos pieds. Le service client est là pour traiter ce genre de problématique et une solution aurait sûrement été trouvée pour vous. Cordialement, L'équipe Meuble House
I
Isabel C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/03/2023
Votre site m'a séduit, d'où ma commande.
Ma table basse est conforme à sa présentation. Très belle qualité et couleur du bois.
Le fait d'être livrée montée est un plus pour moi.
Seul point faible, l'imperméabilité aux taches grasses.
C
Christian T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/01/2023
Très satisfait de l'achat précédent mais très déçu de celui-ci:
-1 grand tiroir ne repose pas sur son guide sur 29 cm. J'ai du confectionner un guide pour le remplacer
-la porte coulissante n'est pas d'aplomb et n'ai pas correctement tenue par 1 des 2 support de roulette. J'ai du reprendre tout le montage et "bricoler pour que le support tienne au mieux (avait été taillé trop court pour être inséré correctement dans la porte)
-la poignée de la porte avait été montée du mauvais côté; je l'ai repositionnée. correctement et ai rebouché trous des vis.
Réponse de Meuble House
Bonjour, Nous sommes absolument désolés d'apprendre cela ainsi. Notre service client aurait pu vous aider et il aurait été appréciable que vous lui fassiez part de votre mécontentement avant de décider de nous mettre cette note. Malheureusement, maintenant que vous êtes vous-même intervenu sur le meuble, nous ne pourrons plus rien faire, ce qui est dommage pour vous car un échange aurait sûrement été possible. Cordialement, L'équipe Meuble House
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