Avis clients de Meuble House

Bonjour,

Merci d'avoir partagé votre avis.

Nous sommes toujours ravis de constater que nos clients sont satisfaits de leur achat sur notre site et, avec le meuble de salle de bain "Eglantine", vous avez fait un très bon choix.

Concernant le délai d'attente, cela s'explique par le fait que nos meubles proviennent d'Inde. Il faut donc prendre en compte le temps de fabrication et de transport du meuble par bateau.

Cordialement,
L'équipe Meuble House

Bonjour,

Nous regrettons sincèrement que votre meuble dégage une odeur un peu prononcée. Ce phénomène, bien que rare, peut survenir lorsque certaines parties du bois absorbent davantage de produit de protection.

Nous sommes en tout cas ravis de voir que votre initiative a porté ses fruits et que l'odeur a pratiquement disparu et espérons que vous profitez bien de votre meuble.

Cordialement,
L'équipe Meuble House

Bonjour,

Nous sommes ravis que vos meubles vous plaisent et vous remercions pour votre note.

En ce qui concerne la porte du buffet, il nous semble étonnant que notre Service Après-Vente n'ait pas été informé de cet incident. Nous aurions bien sûr proposé une solution si cela avait été signalé.

En effet, le bois massif peut réagir à certains facteurs environnants (humidité) et nous veillerons à faire remonter votre observation auprès du Service Qualité.

Cordialement,
L'Equipe Meuble House

Bonjour,

Nous sommes ravis que votre meuble vous plaise et vous remercions pour votre note.

Concernant la porte du meuble, nous sommes surpris car, sauf erreur, notre Service Après-Ventes n'a pas été informé de cet incident. Une solution vous aurait bien entendu été proposée.

Nous sommes toutefois contents d'apprendre que vous avez pu résoudre la situation par vous-même et nous ne manquerons pas de faire remonter votre remarque au Service Qualité.

Espérant vous revoir prochainement sur notre site.

Cordialement,
L'Equipe Meuble House

Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps d'émettre un avis sur votre expérience chez nous.

Nous sommes ravis que vous soyez satisfaits de vos meubles mais déçus d'obtenir une telle note quant à la livraison.

En effet, lorsque vous passez commande, vous validez les Conditions Générales de Vente en cochant une case à cet effet. Or, dans les articles concernant la livraison, il est parfaitement précisé que celle-ci se fait en semaine entre 8h et 18h.

Le transport de meubles est particulier et les livreurs peuvent rencontrer de nombreux imprévus sur leur tournée, qui les empêchent de respecter des créneaux précis. C'est pour cela que nous ne pouvons pas vous en donner.

Nous vous invitons donc, lors d'une prochaine commande, chez nous ou sur n'importe quel site internet, de bien consulter les modalités de livraison avant de valider vos achats.

Cordialement,
L'équipe Meuble House

Bonjour,

Merci pour cet avis.

Nous sommes toujours ravis que nos clients soient satisfaits de la qualité de nos photos et de nos meubles.

Cordialement,
L'équipe Meuble House

Bonjour,

Nous apprenons ici ce problème de fermeture de portes car, sauf erreur, notre Service Après-Vente n'a pas été contacté à ce sujet.

Avant d'intervenir vous-même sur le meuble, nous vous invitons à envoyer un mail avec des photos ou une vidéo à contact@meuble-house.fr/ afin qu'une réponse puisse vous être apportée.

Cordialement,
L'équipe Meuble House

Bonjour,

Nous somme désolés que ces chaises ne répondent pas à vos attentes.

Toutefois, sauf erreur, notre Service Après-Vente n'a pas été contacté à ce sujet.

Nous vous invitons donc à envoyer un mail avec des photos à contact@meuble-house.fr/ afin que la situation puisse être étudiée.

Cordialement,
L'équipe Meuble House

Bonjour,

Nous vous remercions pour cet avis et cette belle note.

Le Service Après Vente a été ravi de pouvoir vous aider à trouver une solution pour votre meuble.

Cordialement,
L'équipe Meuble House

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'émettre un avis.

La résolution de situations comme la vôtre peut effectivement parfois être un peu complexe mais le principal est que nous ayons accédé à votre demande d'échange et résolu votre dossier.

Nous aimerions bien entendu pouvoir livrer 100% de nos clients sans incident de transport mais nous expédions des centaines de meubles par semaine et le risque 0 n'existe pas.

Merci pour votre compréhension.

Cordialement,
L'équipe Meuble House

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre bon avis.

Lorsque vous avez commandé en janvier, le délai annoncé pour votre meuble était de 6 à 8 semaines car le bateau était en mer. Vous étiez donc informé dès le départ du temps d'attente et le délai annoncé a été parfaitement tenu.

Nous sommes donc un peu peinés par le fait que ce soit la seule chose que vous ayez retenue de votre expérience chez nous mais espérons malgré tout que votre table vous convient.

Cordialement,
L'équipe Meuble House

Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps d'émettre un avis.

Toutefois, nous ne comprenons pas votre commentaire car notre Service Après-Vente a pris en charge votre réclamation dès le lendemain de la réception de votre mail et vous a ensuite proposé l'échange des pieds de table.

Pour cela, nous sommes obligés de faire la reprise de l'élément défectueux en même temps que la livraison de celui de remplacement. Or, vous avez refusé cette procédure et n'avez jamais envoyé les photos demandées, indispensables à l'organisation de l'échange.

Dans ces circonstances, nous ne pouvons malheureusement rien faire, nous sommes navrés.

Cordialement,
L'équipe Meuble House

Bonjour,

Nous vous remercions pour ce très bel avis et sommes ravis de voir que vous avez apprécié votre première expérience sur notre site !

Cordialement,
L'équipe Meuble House

Bonjour,

Merci beaucoup pour ce commentaire et cet avis constructif.
Nous avons remonté cette remarque à nos fournisseurs afin qu'ils proposent à l'avenir des schémas plus explicites.

Cordialement,
L'équipe Meuble House

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre avis.

Toutefois, il semblerait que vous ayez confondu avec un autre vendeur car il n'y a eu aucun retard dans la commande que vous avez passée chez nous.

En effet, vous avez commandé votre table le 6 août, nous l'avons expédiée dès le lendemain 7 août alors que le délai maximum d'expédition indiqué était d'une semaine.

Elle vous a ensuite été livrée le 23 août alors que la date maximum de livraison notée sur votre commande était le 5 septembre.

Nous espérons en tout cas que votre table vous plaît et que vous en profitez au mieux.

Cordialement,
L'équipe Meuble House

Bonjour,

Merci pour votre avis.

Toutefois, nous ne comprenons pas votre commentaire et votre note car aucun de nos meubles n'a d'élément en carton.

En effet, nos meubles en bois sont entièrement massifs, excepté certaines parties parfois en MDF (dos du meuble, étagères, intérieur des tiroirs), ce qui est le cas pour ceux que vous avez commandés.

Nous vous serions donc très reconnaissants si vous acceptiez de nous contacter pour modifier votre avis et vous en remercions par avance.

Cordialement,
L'équipe Meuble House

Bonjour,

Merci beaucoup pour cette note ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre meuble vous satisfait et qu'il s'intègre parfaitement dans votre salon.

Cordialement,
L'équipe Meuble House

Bonjour,

Merci pour cette belle note !

Cordialement,
L'équipe Meuble House

Bonjour,

Merci pour cet avis et cette belle note !

Cordialement,
L'équipe Meuble House

Bonjour,

Nous sommes ravis que votre commande se soit déroulée sans aucun problème.

Cordialement,
L'équipe Meuble House

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre avis.

Lorsque vous avez commandé en janvier, le délai annoncé pour un de vos 4 meubles était de 16 à 24 semaines, qui correspond au temps de fabrication cumulé au temps d'importation par bateau. Vous aviez donc parfaitement connaissance de ce temps d'attente avant de finaliser votre commande.

Toutefois, votre livraison a pris du retard par rapport à ces prévisions et nous nous en excusons. Cela peut en effet malheureusement arriver avec le transport maritime qui est soumis à de nombreux aléas, lesquels provoquent parfois des décalages dans la disponibilité de nos produits.

Malgré cela, nous espérons que vous appréciez vos meubles car vous n'avez fait aucune remarque à leur sujet, ce que nous trouvons dommage.

Cordialement,
L'équipe Meuble House

Bonjour et merci pour cette jolie note.

Nous vous avions effectivement prévenue le 26 juin que le bateau accusait du retard et que nous ne serions finalement livrés que fin juillet.

Nous sommes désolés pour ce léger contretemps. Le transport maritime fait malheureusement face à des conditions d'acheminement compliquées.

Nous espérons que cela ne vous empêchera pas de penser à nous en cas de nouveau projet d'achat.

Cordialement,
L'équipe Meuble House

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris un moment pour exprimer votre avis et sommes ravis que vous trouviez les meubles à votre goût.

Effectivement, lorsque vous avez commandé, il vous était annoncé une livraison au plus tard le 9 juillet et vous avez finalement été livrée quelques semaines après.

Nous sommes navrés pour ce contretemps, dû au fait que le bateau a eu quelques soucis en mer. Cela peut en effet malheureusement arriver avec le transport maritime qui est soumis à de nombreux aléas.

Nous espérons malgré tout que vous aurez envie de revenir sur notre site pour un éventuel nouvel achat.

Cordialement,
L'équipe Meuble House

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'émettre ce bon avis.

Nous sommes navrés d'apprendre ici que vous avez rencontré des difficultés avec le montage de votre table.

Sauf erreur, vous n'avez pas contacté notre Service Après-Vente, qui aurait fait le nécessaire pour vous aider dans cette situation.

Nous espérons malgré tout que vous profitez bien de votre table depuis son installation.

Cordialement,
L'équipe Meuble House

Bonjour,

Merci pour votre avis positif sur vos chaises.

Concernant la livraison, nous sommes navrés d'apprendre que celle-ci ait été compliquée. Avez-vous signalé cela à notre Service Après-Vente ?

Cordialement,
L'équipe Meuble House

Bonjour,

Nous sommes navrés que vous ne soyez pas satisfaite de votre meuble.

Selon le mail que vous nous avez envoyé, nous comprenons que vous comparez votre premier buffet tout en bois (à l'exception des pieds) avec ce meuble de style industriel fabriqué avec différents matériaux.

Or, dans ces collections, les finitions, et notamment les soudures, sont volontairement réalisées de façon à avoir l'air "usé" ou "vieilli" et c'est ce qui fait leur charme.

Si cela ne vous convient pas, nous pouvons toujours reprendre le meuble dans le cadre de votre droit de rétractation, comme nous vous l'avons proposé par mail.

Cordialement,
L'équipe Meuble House

Bonjour,

Nous sommes navrés que vous ne soyez pas satisfaite de votre expérience chez nous et de votre table.

Concernant le délai, à l'époque où vous attendiez votre meuble, nous venions juste d'apprendre que les bateaux ne pouvaient plus passer au nord de l'Afrique en raison des risques d'attentats et donc que le contournement du continent avaient fortement retardé plusieurs arrivages.

Cette situation concernait de très nombreux clients et nous avions fait tout notre possible pour prévenir tout le monde mais certains d'entre vous n'avaient pas reçu notre mail, ce qui était votre cas, et nous nous en sommes excusés.

Concernant la table, il s'agit de fabrication artisanale et il peut parfois effectivement y avoir quelques traces de colle par endroit mais celles dont vous parlez doivent être extrêmement discrètes, sans quoi vous les auriez vues immédiatement lors de votre vérification à la livraison sinon dans les heures qui ont suivi au moment de l'installation.

En revanche, nous ne voyons pas à quoi vous faites allusion quand vous parlez d'adhésif.

Dans tous les cas, vous n'avez pas contacté notre SAV pour lui exposer votre situation, ce qui est la première chose à faire dans ces circonstances. Nous vous invitons donc à lui envoyer un mail avec des photos à contact@meuble-house.fr/.

Cordialement,
L'équipe Meuble House

Bonjour et merci d'avoir publié ce très bon avis sur votre meuble de style ethnique "Géonidum".

Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site à l'occasion d'éventuels nouveaux achats.


Cordialement,
L'équipe Meuble House

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre bon avis.

Concernant le délai, il vous était indiqué au moment de la commande donc vous saviez qu'il vous faudrait attendre. Nous voyons d'ailleurs que vous l'avez reçu début juillet alors qu'on vous annonçait une livraison plutôt en fin de mois.

Nous espérons donc que cela ne vous empêche pas d'apprécier votre meuble.

Cordialement,
L'équipe Meuble House

Bonjour,

Nous sommes ravis que vous soyez contente de la rapidité de votre livraison et espérons qu'il en est de même pour vos achats.

Nous regrettons toujours que certains livreurs ne suivent pas les modalités mises en place et sommes navrés que cela ait été le cas pour vous.

Nous vous conseillons de ne rien signer tant que vous n'avez pas pu prendre le temps de vérifier la marchandise.

Cordialement,
L'équipe Meuble House

Bonjour et merci d'avoir pris le temps de publier ce très bon avis.

A très bientôt sur meuble-house.fr !

Cordialement,
L'équipe Meuble House

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir publié ce bon avis et d'avoir souligné l'excellent travail de notre Service Après-Vente.

Ce dernier met en effet toujours tout en œuvre pour résoudre au mieux les situations comme la vôtre et nous sommes ravis que vous en ayez été satisfait.

Cordialement,
L'équipe Meuble House

Bonjour,

Merci pour cet avis ; nous sommes contents d'apprendre que votre livraison s'est bien déroulée.

Nous espérons que vous appréciez aussi votre belle table "Paguera".

Cordialement,
L'équipe Meuble House

Bonjour et merci d'avoir publié cet avis.

Nous sommes navrés pour le verre de votre table mais voyons que vous avez pu régler la situation et en sommes ravis pour vous.

Sinon, n'oubliez pas que notre Service Après-Vente est également là pour vous aider en cas de besoin.

Nous vous souhaitons de profiter pendant de longues années de votre table basse.

Cordialement,
L'équipe Meuble House

Bonjour,

Nous sommes navrés d'apprendre ici que vous avez reçu un meuble qui présente une anomalie.

Toutefois, dans les consignes de réception de marchandises que vous avez reçues le jour de l'expédition de la marchandise, il est bien précisé que c'est au client de faire ses propres photos et de contacter le Service Après-Vente dans les 48h.

En effet, les transporteurs ne font des photos que pour leur propre service et elles ne nous sont jamais transmises.

Dans tous les cas, les clients dans votre situation qui n'ont pas été contactés par nos services dans les jours qui suivent leur livraison nous envoient spontanément un mail ou nous appellent pour avoir des informations.

Vous pouvez donc envoyer vos photos par mail à contact@meuble-house.fr. Notre Service Après-Vente vous répondra sous 48 à 72h ouvrées.

Merci à vous.

Cordialement,
L'équipe Meuble House

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre note mais sommes très surpris par votre commentaire car notre service SAV n'a pas été averti de cette situation.

N'hésitez à faire une demande avec des photos à contact@meuble-house.fr/.
Une solution est toujours possible.

Cordialement,
L'équipe Meuble House

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre note mais sommes navrés d'apprendre que vous avez eu des déboires avec votre bahut.

Pourquoi ne pas avoir contacté notre Service Après-Vente ? Ce dernier aurait fait tout son possible pour résoudre au mieux et au plus vite cette situation.

Si vous le souhaitez, vous pouvez envoyer un mail avec une vidéo à contact@meuble-house.fr/.

Cordialement,
L'équipe Meuble House

Bonjour,

Nous sommes navrés de l'apprendre.

Il aurait fallu contacter notre Service Après-Vente pour cela ; une solution aurait certainement été trouvée pour vous.

Nous espérons en tout cas que vous avez finalement réussi à monter votre meuble et qu'il vous convient.

Cordialement,
L'équipe Meuble House

Bonjour et merci pour votre avis.

Effectivement, vous avez commandé des meubles fabriqués en Inde qui n'étaient plus dans notre stock. Par conséquent, il a fallu attendre la fin de la production puis l'importation par bateau.

Malgré cette attente, nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait.

Cordialement,
L'équipe Meuble House

Bonjour et merci pour ce bon retour d'expérience.

Nos transporteurs partenaires font au mieux pour vous permettre de suivre votre livraison et ils vous contactent quelques jours après l'expédition pour le choix d'un jour de livraison.

Entretemps, en cas de besoin, notre Service Clients reste disponible pour vous renseigner et il ne faut pas hésiter à le solliciter !

Cordialement,
L'équipe Meuble House