Avis clients de Meuble House

Bonjour,
Nous sommes ravis que les meubles vous plaisent. Par contre, nous sommes vraiment navrés que le transport ne se soit pas bien passé. Malheureusement, votre livraison s’est faite pendant une période délicate, celle des fêtes de fin d’année plus sujette à des risques de dégradations pendant le transport. A ce propos, nous vous avons eu par téléphone le jour de la livraison et nous vous avons conseillez de refuser les meubles (pour échange) si pour vous, ils étaient très endommagés. A ce moment là bien entendu, nous ne pouvons pas nous même porter un jugement. Vous nous avez répondu qu'il n'y avait pas grand chose et que vous souhaitiez plus les garder et si possible recevoir de la teinte et tenter d'obtenir un geste de la part du transporteur. Lors cet appel au bureau, nous vous avons également demandé si vous pouviez nous envoyer des photos par mail. Sauf erreur de notre part, à ce jour nous n'avons pas eu de mail. Sachez que de notre coté, nous avons suite à cette discussion, lancé les démarches auprès du transporteur. Celles ci ne peuvent aboutir car nous n'avons pas reçu les photos. Notre demande est donc en suspens chez eux. Pour la cire, notre fournisseur est entrain de la préparer. Si vous pensez que votre note est justifié aux vues des dégradations, peut être aurait il mieux fallu envisager le refus de la marchandise comme conseillé lors de votre appel pendant la livraison part notre technicien.
Cordialement, L’équipe Meuble House.

Bonjour,
Nous sommes vraiment navrés que vous n'ayez pas trouvé le site simple d'utilisation. C'est vrai que nous avons une large gamme de produit mais nous essayons néanmoins d’apporter aux clients la faculté de raisonner en fonction de sa recherche, soit par pièce, par style ou par matière. Concernant les produits, il s'agit en effet d'une marque Française " Casita" mais celle ci n'a pas toute sa production en France. En effet le teck n’a jamais été produit en France. Nous n'avons pas reçu de mail de votre part concernant un quelconque défaut de fabrication. Sachez que vous avez toujours la possibilité de vous rétracter pendant 14 jours après réception. Seul le retour de la marchandise étant à votre charge.
Cordialement, L’équipe Meuble House.