Les clients apprécient surtout la qualité des meubles et leur aspect esthétique, avec des pièces décrites comme très belles, solides et bien conçues, qui correspondent ou dépassent les photos et descriptions. La livraison est un point fort avec des livraisons rapides et minutieuses, des emballages soignés et des suivis efficaces, permettant une expérience fluide et fiable. Le service client et le SAV sont régulièrement mis en avant pour leur réactivité et leur capacité à proposer des solutions adaptées ou des remboursements rapides. Les avis évoquent également une confiance et une satisfaction générale liées à la cohérence entre le produit reçu et les attentes, ainsi qu’un ensemble de meubles conformes et agréables à utiliser au quotidien.
Notre table en chêne s'est fissurée d'elle même en moins d'une semaine. Le SAV meuble house annonce que c'est normal... que le bois travaille. .. et qu'ils vont voir avec leur fournisseur... toujours pas de nouvelles après maintenant 2.5 semaines. Nous sommes très déçus à date.
Réponse de Meuble House
Bonjour, Nous sommes désolés de ne pas avoir encore pu revenir vers vous mais les fournisseurs sont toujours assez longs à répondre. De plus, nous avons transmis votre dossier juste avant les fêtes et il y a beaucoup de travail en début d'année ; il n'est donc pas surprenant que nous n'ayons pas encore de retour malgré nos relances. Dans tous les cas, nous ne vous oublions pas et faisons le maximum pour pouvoir revenir vers vous au plus vite. Cordialement, L'équipe Meuble House
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'+Patrick' B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/02/2022
très bon produit table bois métal 3d table de mes rêves j espère la garder toute la vie livraison top livreur sympa et professionnels le seul problème c etait le délais un peu long mais vu la periode c est juste pour ca 4 au lieu de 5 bonne communication
N
Nicolas F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/10/2022
Concernant le meuble je suis très satisfait entre la photo et le réel, j’ai même été étonné du produit !! Pour la livraison, parfaite car le livreur m’a contacté avant et il s’est bien garé et le meuble était bien emballé. Et pour le site, très bien aussi
E
Evan W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/10/2022
Très beaux meubles, dommage qu'il y ait une belle griffe sur un des cotés d'un des meubles. Le service de livraison a fait attention de ne rien abimer, très pro.
S
Sandrine K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/11/2022
Au vu des avis négatifs, j'étais frileuse à l'idée de commander. Mais j'ai été très agréablement surprise. Service commercial à l'écoute (j'attends cependant réponse à mon dernier mail). Commande reçue en moins de 10 jours. Colis très bien emballé. Meuble livré monté (ça c'est le top) juste les pieds à mettre. Le buffet était en bon état. La qualité du bois me paraît bonne et solide (à voir dans le temps). Le meuble est tel que sur le site, il est juste trop beau. Dommage que tout le monde n'aie pas eu la même expérience. Je voudrais juste préciser pour les mécontents, en commandant sur internet il y a toujours un risque et je pense que les différences de teinte sont principalement dûes à notre éclairage et du fait que ce soit une photo. Il faut aller auparavant dans un magasin de meubles pour voir les différents bois, pour ne pas être déçu après. Dans mon cas je recommande Meuble House
F
Francis G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/10/2022
navigation sur site réception super, par contre deux problèmes sur le meuble, deux découpes mal positionnées qui ne permettaient pas de mettre le plateau en pierre comme il faut et trous dans pierre trop petits de deux millimètres pour passer les robinets
Réponse de Meuble House
Bonjour, Merci pour votre note. Nous sommes navrés que vous ayez eu un souci avec votre meuble et surpris de ne pas avoir été contactés à ce sujet. Notre service client est toujours disponible pour répondre à ce genre de situation ; n'hésitez donc pas à le solliciter le cas échéant. Cordialement, L'équipe Meuble House
D
Didier K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/11/2022
Qualité correcte, services respectés.
Gros merci pour les livreurs bien courageux qui ont portés le buffet bas à la main sans diable ou chariot.
M
Marion V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/11/2022
Meuble très beau. il semble que l'avant ait un peu souffert du voyage, quelques accrocs non grave et léger décollement du plateau sur un des coins. Sinon ,il est parfait et correspond à ce que nous avions vu sur le site.
M
Matthieu B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/11/2022
Si le meuble est de bonne qualité, La société de livraison SCHENKER en revanche devrait être évitée!!! Contactez le jour de livraison sur un créneau 8h 18h , la société (sa Secretaire) a explicitement refuser de me donner le créneau horaire de la livraison à mon domicile, me contraignant ainsi vis à vis de la récupération de mes enfants à l’école, de mon travail (chirurgien) et de mes obligations! C’est une honte et un service trop peu soucieux du client pour être recommandé!
Je ne recommanderai pas votre site si vous continuez à sous traiter avec ce transporteur!
C
Corinne B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/11/2022
Article conforme aux photos du site.
La table est magnifique, nous sommes ravis.
Le seul bémol est juste qu au prix de la livraison le meuble pourrait ètre montée (attention la livraison s est très bien passée, les livreurs étaient méticuleux et soigneux, ce n est pas le souci) .
M
Marie-Dominique C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/10/2022
Très bien le site, juste un problème d'ajustage de la porte du meuble.dommage...
J
JEREMY S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/09/2022
Très beau meuble, fidèle à la photo. Petite déception sur les portes, légèrement tordues et dont il a fallu déplacer les aimants pour qu'elles ferment bien.
Globalement, le meuble est de bonne qualité
D
David H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/09/2022
J aime bien et reçu avant la date de livraison
S
Sandrine C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/10/2022
Très satisfaite de mon achat. Le service de livraison est parfait (un suivi à chaque étape : mail + sms + téléphone du livreur le jour J)
Le site propose différents moyens de paiement (CB, paypal,..) ce qui est appréciable et le produit est de très bonne qualité (et pour ma part déjà monté !! Juste à déballer et mettre en place)
Les produits représentent tout de même un certain coût
J
Jacqueline D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/10/2022
Livraison dans les temps très bon emballage très bien fait sérieux le meuble vasque de belle qualité ,idem à la description un tout petit défaut sur un tiroir bon contact avec le sav je recommande ce vendeur
F
FRANCOIS D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/10/2022
Très satisfait de mon meuble télé. Conforme à la description bien détaillée sur le site. Je recommande.
L
Laurent D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/11/2022
Pas satisfait du meuble.Meuble fabriqué a l'étranger fait du bois de récup assemblé a la colle et au pistolet a clous n vos pas le prix payer.
R
Régis L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/09/2022
Le meuble acheté correspond parfaitement à nos attentes, la navigation sur le site est très bien. Le seul "bémol" à mentionner est que nous ne nous attendions pas au poids du meuble ! si nous avions su nous aurions opté tout de suite pour une livraison avec les deux étages !!!
L
Laurie S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/11/2022
Très contente pour l article commander. Juste un point négatif, le plateau de la table es beaucoup plus foncé que sur la photo.
L
Le galloudec Y.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/08/2022
Livraison ok, évier, meuble mal conçu
Réponse de Meuble House
Bonjour, Nous sommes désolés que vous ne soyez pas pleinement satisfait de votre meuble. Dans un souci d'amélioration constante de nos produits, nous avons bien pris en compte votre remarque et l'avons remontée au service conception. Cordialement, L'équipe Meuble House
P
Pascal D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/08/2022
La navigation est fluide et les informations de bonnes qualité.
P
Philippe B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/08/2022
bien.
S
Sylvie A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/08/2022
Très grand choix, j'aime beaucoup "chiner" sur ce site.
C
Carine T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/08/2022
Très bon site et SAV très réactif
C
Cyril J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/07/2022
2 buffets identiques commandés, il y a une différence de teinte des portes entre les deux. Après beau design qu'on ne trouve pas partout. Livraison ok sauf qu'on est pas prévenu du passage du livreur, vous êtes chez vous tant mieux sinon tant pis....
Réponse de Meuble House
Bonjour, Merci pour votre note. Concernant les buffets, il peut effectivement arriver qu'il y ait de légères différences de teinte lorsque les meubles ne proviennent pas d'un même lot. C'est ce qui s'est passé ici car vous avez passé 2 commandes séparées à plusieurs semaines d'intervalle. Le 2e buffet, qui nous a été livré entre votre 2 commandes, était donc issu d'une autre fabrication et le bois de la porte a peut-être moins pris la teinte que la 1ere fois. Si vous le souhaitez, vous pouvez nous envoyer des photos afin d'obtenir des conseils pour essayer de corriger cela avec le produit adéquat. Concernant la livraison, il est précisé dans nos conditions générales de vente qu'il faut prévoir une journée pour réceptionner la marchandise car, les tournées étant soumises à de nombreux aléas, il n'est pas possible pour les livreurs de donner des créneaux précis. Après la prise de rendez-vous avec le transporteur, vous êtes donc supposé être chez vous ce jour-là et le livreur n'a aucune obligation de vous appeler avant d'arriver chez vous. En revanche, si aucun rendez-vous n'a été pris, il s'agit d'une faute du transporteur et il aurait fallu nous le signaler pour que nous ouvrions une réclamation. Merci à vous. L'équipe Meuble House
I
Ingrid F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/07/2022
Très bon service clients
A
Agnès S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/07/2022
Meuble de bonne qualité. Malheureusement le service après vente est déplorable. Les conditions de réclamation sont faites pour vous dissuader. Il est déjà très compliqué de les joindre mais en plus la réclamation doit être faite en recommandé avec des documents que le livreur ne vous fournit pas. Je suis déçue d'avoir voulu commander français.
Réponse de Meuble House
Bonjour,
Comme expliqué dans nos échanges, tout vendeur a des procédures à respecter dans le cadre d'un dossier litige, notamment suite à un incident de transport.
Cela est parfaitement expliqué dans les conditions générales de vente que vous avez acceptées en passant commande et également dans le mail de consignes de réception de marchandise que vous aviez reçu.
Nous ne pouvons malheureusement pas passer outre ces procédures lesquelles nous sont imposées par les transporteurs pour valider les litiges et nous en sommes désolés.
Les clients qui souhaitent vraiment une indemnisation ou un échange de meuble font l'effort de respecter ces consignes et obtiennent le meilleur dédommagement possible ensuite.
Par conséquent, nous sanctionner avec cette note alors même que c'est vous qui avez refusé de faire le nécessaire ne nous semble pas justifié.
Cordialement, L'équipe Meuble House
B
Brigitte J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/07/2022
Très belle commode
A
Aurore M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/07/2022
Très jolie table, mais quelques griffures sur le bois. Hormis cela, je suis satisfaite, elle est comme je l'imaginais, la teinte du bois est très belle.
La table est arrivée avec un système de rallonge endommagé. Meuble house a décline toute responsabilité car le carton n'avait pas été déballé avant le départ du transporteur. Pensez donc bien à tout vérifier!
A
Andy P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/07/2022
Les meubles sont juste magnifiques.
La livraison très médiocre, aucun appel du transporteur pour fixer un rendez vous. Il est Arrivé à l'improviste et j'ai été obligé de quitter le travail pour ne pas que les meubles restent au bord de la route. Déplorable.
Réponse de Meuble House
Bonjour, Nous sommes ravis que les meubles vous plaisent mais nous ne comprenons pas votre commentaire sur le transporteur. En effet, dans le suivi de votre livraison, il est indiqué que vous avez été contacté pour une prise de rendez-vous (sinon par appel téléphonique, au moins par mail ou SMS), lequel a même été décalé 3 fois entre le 21 et le 25 juillet. Il est bien spécifié dans nos conditions générales de vente qu'il faut prévoir la journée entière pour la réception de la marchandise. Cordialement, L'équipe Meuble House
C
Corinne F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/07/2022
Sur les 3 meubles commandés, 2 reçus défectueux. En cours de réapprovisionnement donc délai prohibitif malgré un SAV réactif… Dommage
Réponse de Meuble House
Bonjour, Nous sommes navrés que vous ayez reçu des meubles abîmés dans le transport. En effet, comme expliqué, un emballage qui semble intact n'implique malheureusement pas systématiquement une marchandise intacte et notre procédure de vérification de marchandise est justement là pour éviter des situations comme la vôtre. Vous n'avez pas émis de réserves à la livraison et la procédure n'a justement pas été respectée. Dans ces conditions, nous n'étions pas obligés d'accéder à votre demande d'échange. Malgré tout, nous avons déjà remplacé un des 2 meubles avec l'exemplaire qui nous restait et effectivement, lorsque nous n'avons plus de stock, nous ne pouvons malheureusement pas remplacer un meuble au pied levé et il faut attendre le réapprovisionnement qui, dans votre cas, est annoncé plutôt rapidement par rapport à certains de nos délais habituels. Soyez assurée que le second meuble partira chez vous dès que nous l'aurons. Cordialement, L'équipe Meuble House
S
Steve L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/03/2022
Le site est bien le est très accessible par téléphone, bonne échange pour trouver les modules qui me convenait
De là conception de ma cuisine a la livraison rien a dire
C
Corinne C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/06/2022
Rien à signaler !
G
Gérard D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/04/2022
Problème sur la livraison mais réactivité de la personne responsable des litiges très efficace. Très bon suivi et remplacement du meuble rapide.
F
Françoise C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/06/2022
merci pour l'efficacité et la transparence de nos échanges dans cet achat par internet.
simple, clair et facile à suivre.
J
Jerome T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/06/2022
Bon déroulement de l’ensemble de la commande, meuble arrive dans les délais, avec juste 2 toute petites rayures sur le dessus mais parfaitement conforme à la description et satisfait au vu du rapport qualité/prix logique. La livraison aurait pu être mieux organisée par le service du livreur.
S
Sylvie P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/04/2022
Améliorer l'accès aux commandes en cours et accédez plus facilement au produit (image, descriptif...)
J
Jean-françois J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/05/2022
Rien à dire sur le site par lui même
P
Philippe D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/05/2022
Livraison rapide et sans surprise. Service client aimable au tel et compétent
P
Pierre D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/05/2022
La navigation sur le site pour choisir un produit est aisée.
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