Avis clients de Meuble House

Bonjour Isabelle,

Nous sommes désolés que les finitions de votre meuble n'aient pas pleinement répondu à vos attentes.

Comme notre service après-vente a pu vous l'expliquer, nos meubles sont fabriqués artisanalement, ce qui peut entraîner certaines irrégularités et particularités de finition, propres à ce mode de fabrication. Ces caractéristiques participent au charme et à l'authenticité de nos collections.

Nous comprenons néanmoins que ce rendu ne corresponde pas aux attentes de chacun. C'est pourquoi, après étude de votre dossier, nous vous avons proposé la reprise de votre meuble, afin de ne pas vous imposer de conserver un produit dont les finitions ne vous convenaient pas.

Vous avez toutefois préféré conserver votre meuble en acceptant notre seconde proposition, à savoir un geste commercial, qui vous a été accordé pour tenir compte de votre déception.

Nous regrettons donc que votre avis ne mentionne pas ces différentes solutions, alors même que notre service après-vente a pris le temps d'étudier votre situation et de vous laisser le choix de celle qui vous convenait le mieux.

La satisfaction de nos clients reste au cœur de nos préoccupations, et nous espérons que vous profiterez malgré tout pleinement de votre meuble.

Cordialement
L'équipe Meuble House

Bonjour Raphaëlle,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes ravis que votre meuble vous plaise et s'intègre parfaitement à votre intérieur.

Nous sommes toutefois désolés de découvrir, à travers cet avis, qu'un angle de votre meuble aurait été endommagé. En effet, après vérification, aucune demande n'a été adressée à notre service après-vente à ce sujet. Nous regrettons donc de ne pas avoir eu l'occasion d'étudier votre situation et de vous proposer une solution avant la publication de votre commentaire.

Concernant la livraison, nous rappelons que les consignes transmises avant l'expédition prévoient la vérification de la marchandise en présence du livreur, même lorsque le carton semble intact. Si celui-ci ne vous a pas laissé le temps nécessaire pour effectuer ce contrôle, il est important de nous le signaler afin que nous puissions intervenir auprès de notre partenaire transport.

Nous ne souhaitons jamais laisser un client sans accompagnement lorsqu'un problème survient. Nous vous invitons donc à prendre contact avec notre service après-vente afin que les dommages évoqués puissent être examinés et qu'une solution adaptée puisse être envisagée.

Cordialement
L'équipe Meuble House

Bonjour Jérémy,

Nous vous remercions pour votre retour et sommes heureux que l'esthétique de votre meuble vous plaise.

Nous souhaitons toutefois apporter une précision concernant votre remarque sur l'accompagnement de notre service client. Meuble House est spécialisé dans le mobilier et ne commercialise pas d'équipements de plomberie. Nous ne sommes donc pas en mesure de proposer directement des bondes ou des systèmes d'évacuation adaptés à chaque installation.

C'est précisément pour cette raison que notre équipe vous a orienté vers des professionnels de la plomberie, davantage qualifiés pour vous conseiller sur les raccordements et les équipements compatibles avec votre installation.

Nous sommes donc heureux que vous ayez pu trouver les bondes nécessaires auprès d'un grossiste professionnel, conformément à notre recommandation.

Nous espérons que vous profitez désormais pleinement de votre meuble et vous remercions pour votre confiance.

Cordialement
L'équipe Meuble House

Bonjour,

Nous sommes désolés que votre expérience de livraison n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et comprenons votre déception concernant le retard rencontré.

Votre commande ayant été traitée durant une période importante de congés, notre équipe fonctionnait exceptionnellement en effectif réduit.
La forte sollicitation de notre service client a ainsi pu rendre nos lignes téléphoniques plus difficiles à joindre à certains moments, et nous nous en excusons.

Malgré ce contexte et les difficultés rencontrées avec le transporteur, notre conseillère a fait son maximum pour suivre votre dossier et vous accompagner jusqu'à la livraison. Nous vous remercions d'ailleurs d'avoir souligné sa gentillesse et son implication.

Nous espérons désormais que vos meubles sont à la hauteur de vos attentes et que vous pourrez en profiter pleinement.

Cordialement
L'équipe Meuble House

Bonjour Christophe,

Nous sommes désolés que la solution proposée vous ait semblé contraignante.

À la suite du défaut signalé sur votre transat, notre service après-vente a bien pris en charge votre demande et vous a proposé un échange du produit, solution qui nous paraissait la plus avantageuse dans votre situation.
Un échange implique effectivement la reprise du produit concerné.

Si cette proposition ne vous convenait pas, il était tout à fait possible d'en échanger avec notre service client afin d'étudier une autre solution.
Nous vous avons d'ailleurs relancé à ce sujet, malheureusement sans retour de votre part.

Nous regrettons donc que votre avis puisse laisser penser qu'aucune alternative n'était envisageable, alors que notre équipe restait disponible pour poursuivre avec vous le traitement de votre dossier.

Nous espérons toutefois que vous profitez de votre bain de soleil et vous remercions d'avoir pris le temps d'émettre un avis.

Cordialement
L'équipe Meuble House

Bonjour Pierre Yves,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.

Nous sommes désolés pour l'oubli des vis nécessaires à la fixation des pieds. Nous sommes néanmoins heureux que notre service après-vente ait pu prendre rapidement en charge votre demande et vous apporter une solution.

Nous espérons que votre meuble vous donne désormais pleinement satisfaction.

Cordialement
L'équipe Meuble House

Bonjour Madame Taché,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.

Nous sommes désolés que le meuble reçu n'ait pas répondu à vos attentes en raison des défauts constatés. En revanche, nous sommes ravis que vous ayez apprécié la réactivité de notre service après-vente et que nous ayons pu organiser rapidement le retour de votre commande.

Votre retour nous aide à poursuivre nos efforts afin d'offrir à nos clients des produits et un accompagnement de qualité.

Cordialement
L'équipe Meuble House

Bonjour Florian,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié les échanges avec notre équipe ainsi que votre bibliothèque Géonidum.

Concernant la livraison, nous sommes sincèrement désolés pour le retard rencontré. Le mois de mai a été particulièrement compliqué pour l’ensemble du secteur du transport en raison de la succession des jours fériés, et certains de nos clients ont effectivement subi des décalages de livraison indépendants de notre volonté.

Nous comprenons parfaitement votre mécontentement face à cette situation ainsi qu’aux difficultés rencontrées pour joindre le transporteur. Nous regrettons ces désagréments et vous remercions pour votre compréhension.

Cordialement
L'équipe Meuble House

Bonjour Monsieur Moumen,

Merci d'avoir partagé votre expérience.

Nous sommes désolés que des traces blanches sur les façades de votre meuble vous aient conduit à exercer votre droit de rétractation. Afin de vous apporter une solution simple et rapide, nous avons pris en charge gratuitement le retour de votre commande.

Nous vous remercions pour votre confiance et restons pleinement engagés à offrir des produits de qualité ainsi qu'un service client attentif.

Cordialement
L'équipe Meuble House

Bonjour Monsieur Morardet,

Nous sommes désolés de lire que le rendu de votre table en teck ne correspond pas à vos attentes.

Toutefois, il est important de préciser que le modèle commandé possède une finition sablée et grisée, pensée pour offrir un aspect volontairement vieilli et patiné, très différent d’un teck naturel brut.
Cette finition est visible sur les photos et précisée dans la présentation du produit.

En revanche, il ne s’agit évidemment en aucun cas d’un effet “plastifié”.
Votre table est bien réalisée en teck massif, avec un travail de finition spécifique destiné à lui donner ce style authentique et vieilli.

Nous regrettons cette incompréhension et restons à votre écoute si besoin.

Cordialement
L'équipe Meuble House

Bonjour Madame Torcy,

Nous sommes sincèrement désolés pour cette erreur de préparation qui a conduit à la livraison d’un modèle différent de celui commandé.

Dès que la situation a été identifiée, nous vous avons proposé la reprise du meuble reçu ainsi que l’expédition du modèle initialement commandé.
Vous avez finalement préféré conserver le meuble livré et bénéficier d’un geste commercial, solution que nous avons bien entendu mise en place.

Nous comprenons que cette erreur ait pu être décevante et vous présentons à nouveau nos excuses pour ce désagrément.

Nous espérons néanmoins que vous profitez pleinement de votre meuble au quotidien.

Cordialement
L'équipe Meuble House

Bonjour Monsieur ,

Nous sommes désolés de lire votre déception.

Toutefois, le rendu brut et légèrement rugueux de votre meuble Gola est directement lié à la finition sablée.
Cette caractéristique était bien précisée dans le descriptif produit et fait partie intégrante du style recherché pour ce modèle, avec un aspect plus authentique et naturel.

Concernant votre demande de traitement complémentaire, notre équipe vous a orienté vers un professionnel car plusieurs solutions existent selon le rendu souhaité (huile, cire, vernis, finition plus lisse, etc.). Notre métier est avant tout la vente de meubles, et non la transformation sur mesure des finitions après fabrication.

Il ne s’agissait donc pas d’un manque de réponse, mais de la volonté de vous orienter vers la solution la plus adaptée à votre besoin.

Cordialement
L'équipe Meuble House

Bonjour,

Nous sommes désolés de lire votre ressenti.

Toutefois, il est important de préciser que la table basse voiture que vous avez commandée possède un style vintage volontairement rustique, avec un métal travaillé “d'époque”, comme visible sur les photos et dans l’esprit même de cette collection.

Par ailleurs, suite à votre signalement, notre service après-vente a pris en charge votre demande très rapidement et une solution adaptée, qui vous convenait bien, a été mise en place.

Nous sommes donc un peu déçus de découvrir ce commentaire malgré la prise en charge apportée par nos équipes.

Nous espérons néanmoins que vous profitez désormais pleinement de votre table basse.

Cordialement
L'équipe Meuble House

Bonjour,

Nous sommes surpris de votre retour.

Les pieds de ce modèle sont bien en bois, conformément à la description et aux visuels présentés sur notre site.
Par ailleurs, lors de votre venue pour le retrait au dépôt, le meuble a été déballé et vérifié ensemble, ce qui permettait justement de s’assurer de sa conformité avant votre départ.

Nous restons donc dans l’incompréhension quant à votre remarque.

Notre équipe reste bien entendu à votre écoute si besoin.

Cordialement
L'équipe Meuble House

Bonjour Gilles,

Merci pour votre retour.

Nous sommes ravis que le produit vous plaise malgré le désagrément rencontré lors de la livraison. Notre service après-vente a bien pris en charge votre demande afin de vous apporter une solution adaptée.

Nous espérons que tout est désormais rentré dans l’ordre et que vous profitez pleinement de votre meuble.

Cordialement
L'équipe Meuble House

Bonjour Blandine,

Merci pour votre retour et pour votre satisfaction concernant la table Caractère.
Nous sommes ravis qu’elle vous plaise et réponde à vos attentes.

Nous sommes en revanche désolés que votre expérience avec le transporteur ait été décevante.
Nous travaillons avec plusieurs partenaires logistiques et ne sommes pas limités à un seul choix.
Si vous envisagez une nouvelle commande, n’hésitez pas à nous en informer : nous pourrons tout à fait organiser la livraison avec un autre transporteur afin que tout se déroule dans les meilleures conditions possibles.

Nous espérons malgré tout que vous profitez pleinement de votre table.

Cordialement
L'équipe Meuble House

Bonjour Aurélie,

Merci pour votre retour, nous sommes ravis que le meuble vous plaise et que sa qualité soit au rendez-vous.

Concernant les tiroirs, nous n’avons à ce jour reçu aucune demande de votre part à ce sujet.
Si le problème persiste, n’hésitez surtout pas à contacter notre service après-vente.
Nos équipes sauront vous accompagner et vous proposer une solution adaptée.

Cordialement
L'équipe Meuble House

Bonjour,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.

Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés lors des livraisons. Malgré toutes les précautions prises, il peut malheureusement arriver que certains incidents surviennent pendant le transport.

Nous tenons toutefois à souligner que notre service après-vente a été pleinement mobilisé pour vous accompagner, avec réactivité, en organisant une nouvelle livraison puis en procédant au remboursement lorsque vous avez souhaité ne pas renouveler l’expérience.

Nous regrettons sincèrement que vous n’ayez pas pu profiter de votre meuble.

Nous vous remercions pour votre reconnaissance envers notre SAV et restons à votre écoute pour tout futur projet.

Cordialement
L'équipe Meuble House

Bonjour,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.

Nous sommes ravis que le meuble vous plaise. Concernant les protections de pieds, celles-ci n’ont effectivement jamais été mentionnées dans la fiche produit, et cela est également visible sur les photos de notre site.

Votre table basse a donc été reçue de manière conforme.

Nous comprenons que cela puisse être un point d’amélioration selon votre usage.
En revanche, nous sommes un peu déçus de la note attribuée sur ce point, dans la mesure où cette caractéristique ne faisait pas partie des éléments annoncés.

Nous espérons malgré tout que votre meuble vous apportera entière satisfaction au quotidien.

Cordialement
L'équipe Meuble House

Bonjour,

Nous sommes désolés de lire les désagréments que vous décrivez.

Toutefois, nous sommes surpris de ne retrouver aucune prise de contact de votre part auprès de notre service après-vente.
Dans ce type de situation, notre équipe est justement là pour vous accompagner rapidement et vous proposer une solution adaptée.

Concernant la livraison, nos transporteurs interviennent sur des tournées parfois denses, ce qui peut expliquer un retour en fin de journée pour reprogrammer un passage. Nous comprenons néanmoins que ait pu être contraignant.

Il est regrettable de ne pas avoir pu échanger avec vous avant la publication de votre avis, car une prise en charge aurait bien entendu été mise en place.

Nous vous remercions toutefois d'avoir pris le temps d'émettre un avis.

Cordialement,
L'équipe Meuble House

Bonjour,

Merci pour votre retour et pour votre confiance quant à la qualité de nos meubles, nous sommes ravis qu’ils vous apportent satisfaction.

Concernant les délais, nous comprenons votre ressenti. Les dates annoncées peuvent parfois évoluer, notamment en raison de contraintes logistiques indépendantes de notre volonté, comme les acheminements en conteneur. Ces aléas restent malheureusement difficiles à anticiper.

Nous faisons toujours au mieux pour tenir nos clients informés, mais il est vrai que certaines mises à jour peuvent nécessiter un échange direct avec notre service client afin d’obtenir les informations les plus récentes.

En ce qui concerne les expéditions, les envois partiels engendrent effectivement des coûts logistiques supplémentaires, ce qui explique qu’ils ne soient pas proposés sans frais.

Nous regrettons que cette expérience ait pu entacher votre perception globale, malgré votre satisfaction sur les produits, et restons bien entendu à votre écoute pour vous accompagner au mieux lors de vos futurs projets.

Cordialement,
L'équipe Meuble House

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés de lire votre ressenti concernant votre meuble.

Toutefois, nous sommes surpris par votre commentaire car nous mettons un point d’honneur à accompagner nos clients avec sérieux et efficacité, en proposant des solutions concrètes dès qu’une situation se présente.

Ce qui a également été le cas pour vous.
En effet, dès réception de votre signalement, notre service après-vente a pris en charge votre demande avec réactivité et a immédiatement organisé l’échange de votre table basse afin de vous apporter une solution rapide et conforme à vos attentes.

Nous vous remercions toutefois d'avoir pris le temps d'émettre un avis et espérons que vous profitez désormais de votre table.

Cordialement,
L'équipe Meuble House

Bonjour Quentin,

Merci d’avoir partagé votre retour détaillé.
Nous sommes heureux de lire que la qualité de service, notre réactivité et le design de la table vous ont plu.
Votre satisfaction sur ces points compte beaucoup pour nous.

Concernant les finitions, nous comprenons que certains éléments aient pu vous décevoir.
Comme indiqué lors de nos échanges, nous vous avions proposé un échange complet du produit afin que vous puissiez profiter d’une table parfaitement conforme à vos attentes.
Vous avez finalement préféré opter pour le geste commercial que nous vous avions proposé.

Cordialement
L'équipe Meuble House

ne parle pas de la remise qu'elle attendait

Bonjour Carla,

Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés lors de la réception de votre table. Comme beaucoup d’enseignes, nous dépendons de transporteurs externes pour les livraisons, et malgré nos contrôles, il peut arriver qu’un produit soit endommagé pendant le transport.

Dès que vous nous avez signalé le problème, notre équipe a procédé aux remplacements nécessaires jusqu’à ce que vous receviez une table en parfait état. C’est précisément le rôle de notre service après-vente, et nous sommes heureux que vous ayez apprécié la réactivité et la courtoisie de nos échanges.

Cordialement
L'équipe Meuble House

Dominique,

Merci d’avoir partagé votre retour.
Nous sommes ravis d’apprendre que votre meuble TV vous a pleinement satisfaite, même si nous regrettons sincèrement que votre expérience avec la table n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Après vérification, nous n’avons trouvé aucune demande de votre part auprès de notre service après-vente concernant ce défaut. Sans signalement, nous ne pouvons malheureusement pas intervenir ni proposer la solution adéquate, ce que nous aurions pourtant fait bien volontiers.
Nos équipes sont toujours disponibles pour accompagner nos clients et résoudre toute problématique liée à un article.

Si vous le souhaitez, nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions étudier votre situation et vous proposer une solution adaptée.

Cordialement
L'équipe Meuble House

Bonjour Jocelyne,

Merci d'avoir pris le temps d'émettre un commentaire.

Nous sommes toutefois surpris de découvrir votre message ici. À ce jour, nous n’avons en effet jamais été contactés à votre sujet concernant cette table.

Si vous aviez sollicité notre service après-vente, nous aurions évidemment étudié votre situation avec attention et trouvé une solution adaptée.

N'hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de contact au besoin.

Nous espérons néanmoins que vous profitez de votre table !

Cordialement,
L'équipe Meuble House

Bonjour,

Nous sommes très surpris de découvrir votre message car, à ce jour, aucune réclamation n’a été enregistrée à votre nom.
Ce type de situation est extrêmement rare et ne correspond absolument pas à la qualité que nous visons.

Nous vous invitons à prendre contact avec notre service après-vente.
Notre équipe sera à votre écoute pour étudier votre cas et vous accompagner au mieux.

Cordialement
L'équipe Meuble House

Bonjour,

Merci pour votre retour, même si nous sommes sincèrement surpris de découvrir votre message ici.
À ce jour, nous ne retrouvons aucune réclamation ou demande de votre part concernant votre table Jungle en racine de teck.

Si l’ergonomie ne vous convenait pas, vous aviez bien sûr la possibilité d’exercer votre droit de rétractation dans les délais prévus afin de nous retourner le produit.
Notre service client aurait alors pu vous accompagner et vous éviter de “faire avec” une table qui ne semble pas répondre à vos attentes.

La table Jungle est une pièce très particulière, sculptée dans une racine de teck brute, ce qui lui donne son caractère unique mais peut effectivement entraîner des irrégularités propres à ce type de création artisanale.
C’est aussi pour cela que nous invitons nos clients à nous contacter au moindre doute : nous sommes là pour aider et proposer des solutions.

Cordialement
L'équipe Meuble House

Bonjour Jacques,

Merci pour votre retour.

Nous sommes heureux d’avoir pu organiser le retrait de vos chaises en urgence, le jour même de votre commande. Notre équipe logistique, bien que temporairement en sous-effectif en cette période de congés de Noël, a fait le maximum pour vous accueillir dans les meilleures conditions.

Nous espérons que ces chaises vous plaisent autant que la table Pise reçue un peu plus tôt, et que l’ensemble apporte pleine satisfaction à votre aménagement.

Cordialement
L'équipe Meuble House

Bonjour David,

Nous sommes désolés pour le retard que vous avez rencontré lors de la livraison de votre meuble.

Malheureusement, nous sommes parfois tributaires d'informations erronées ou contradictoires provenant de nos fournisseurs ou transporteurs, ce qui peut compliquer notre suivi logistique.
Nous le regrettons sincèrement, d’autant que ce sont nos clients qui en subissent les conséquences.

Nous vous remercions néanmoins d’avoir souligné la qualité de la communication avec notre équipe ainsi que la bonne réception du meuble, conforme et soigneusement emballé.

Cordialement
L'équipe Meuble House

Bonjour Coralie,

Nous sommes désolés d’apprendre que l’apparence du plateau ait pu vous surprendre.

Cependant, les nuances que vous évoquez font partie des caractéristiques naturelles du bois de manguier massif, comme cela est clairement précisé dans la fiche produit.

Ce bois peut en effet présenter des teintes variées (beige clair, gris, marron ou jaune) liées à sa structure naturelle et à sa richesse visuelle. Ces variations sont le signe d’un matériau authentique et vivant, ce qui en fait tout le charme.

Nous espérons malgré tout que vous apprécierez votre table et vous remercions pour votre commande.

Cordialement
L'équipe Meuble House

Bonjour,

Nous sommes surpris de découvrir votre commentaire, car à ce jour, nous n’avons retrouvé aucune demande ou réclamation à votre nom.

Si vous aviez pris contact avec notre service après-vente, nous aurions bien entendu étudié votre situation avec attention et fait tout notre possible pour vous proposer une solution adaptée, comme nous le faisons systématiquement.

Il n’est pas trop tard : si vous souhaitez nous faire part de votre problème, n’hésitez pas à nous écrire en précisant votre numéro de commande.

Nous restons à votre disposition.

Cordialement
L'équipe Meuble House

Bonjour Svetlana,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.

Notre Service Après Vente a effectivement étudier votre dossier et a pu vous apporter une solution.
Nous espérons désormais que vous profitez pleinement de votre meuble.

Cordialement,
L'équipe Meuble House

Bonjour,

Nous sommes navrés et quelque peu étonnés de découvrir votre retour, d’autant que, sauf erreur de notre part, aucune demande ne semble avoir été enregistrée à votre nom concernant ces meubles.

Si vous aviez pris contact avec nous, notre Service Après Vente aurait bien entendu étudié votre situation avec attention afin de vous proposer une solution adaptée. Cela reste d’ailleurs toujours possible.

N’hésitez pas à nous écrire via notre formulaire de contact sur le site ou à l’adresse contact@meuble-house.fr en précisant votre numéro de commande.

Notre équipe reste à votre disposition pour vous accompagner.

Cordialement
L'équipe Meuble House