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basée sur 9774 avis publiés
Derniers avis clients neutres
L'arbre est restée dans le carton trop longtemps donc il n'était pas dans un bon etat en arrivant. Il faudrait trouver une solution. Idem pour les plants de lavande.
Bonjour, J'ai commandé sur votre site et en parallèle sur amazon au même prix +/- celle d'amazon fait 3 fois la taille plus une livraison rapide et une grande qualité d'emballage le pots est protégé par un sac en plastique qui empêche le terreau de se desecher ou de tomber l'arbre à plus d'espace avec le pots fixé au fond de l'emballage et sans ces petits morceaux de carton que vous avez ajouté et qui abîme les feuilles de l'arbre
Merci pour votre retour.
Afin que nous puissions comparer les deux produits de manière objective, pourriez-vous nous envoyer une photo de notre plant placé à côté de celui acheté sur Amazon ?
Nous vous remercions également de nous transmettre la facture Amazon, afin que nous puissions vérifier qu'il s'agit bien du même produit (variété, taille et conditionnement).
Dès réception de ces éléments, nous les étudierons avec attention et reviendrons vers vous dans les meilleurs délais.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes.
Je n'ai jamais reçu d'e-mail du transporteur m'informant que mon arbre avait été livré. Si je n'avais pas connu le propriétaire de la boutique, ma plante attendrait encore d'être récupérée (et serait probablement morte).
Merci pour votre retour et pour votre vigilance.
Après vérification, il semble en effet que le colis n'ait pas été scanné à sa réception chez le commerçant. Dans ce cas, la notification de mise à disposition n'est malheureusement pas déclenchée automatiquement par le transporteur.
Nous comprenons parfaitement votre mécontentement et sommes désolés pour ce dysfonctionnement. Sans votre réactivité, votre arbre aurait effectivement pu rester plus longtemps au point relais.
Nous vous remercions d'avoir pris l'initiative de vous renseigner et espérons que votre plante n'aura pas souffert de cette attente. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous constatez le moindre problème de reprise.
Bien cordialement,
L'équipe de mesArbustes.
Deux plantes sont arrivées mortes à cause de la chaleur 😒
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que certaines de vos plantes n'ont pas survécu à la chaleur durant le transport. Pourriez-vous nous faire parvenir une photo de votre Lippia et de votre Athyrium niponicum à l'adresse suivante : service-clients@mesarbustes.com
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes
J'ai reçu les plantes moitié morte toute les feuilles jaunes et morte
Colis reçu dans la boîte aux lettres et non au domicile même. Les plantes y ont séjourné 4 heures aux heures les plus chaudes. L'emballage est selon moi à revoir. Des petits morceaux de papier fort retiennent peut-être l'humidité mais ne garantissent pas une protection optimale. Les plants semblent cependant bien vigoureux malgré la casse car rafraîchis et bassinés avec soin, ils semblent vouloir reprendre vie.
Bonjour je devais être livré à la maison comme d habitude et là non j j'ai du me déplacer. Pourtant l adresse de livraison était bien la mienne Cordialement
Nous sommes désolés pour ce désagrément.
Après vérification du suivi, le livreur se serait présenté à votre domicile à 9h22. Il n'aurait toutefois pas pu déposer le colis dans votre boîte aux lettres, celui-ci étant trop long.
Pour vos prochaines commandes, nous vous conseillons d'indiquer un numéro de téléphone afin que le livreur puisse vous contacter en cas de difficulté lors de la livraison. Vous pouvez également, si cela est possible, laisser un mot à proximité de votre boîte aux lettres précisant qu'il est autorisé à déposer le colis dans un endroit sécurisé de votre jardin.
Nous comprenons votre déception et vous présentons à nouveau nos excuses pour cette situation.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes
L'arbre avait l'air mal en point a voir dans le temps si il récupère
Nous sommes désolés d'apprendre que votre arbre vous semble en mauvaise condition à la réception.
Il arrive que les végétaux présentent des signes de stress après le transport. Nous vous conseillons de lui laisser un peu de temps pour s'acclimater à son nouvel environnement.
Si toutefois vous constatiez des difficultés de reprise dans les prochaines semaines, n'hésitez pas à revenir vers nous en nous transmettant quelques photos. Nous étudierons alors la situation et vous apporterons une solution adaptée.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes.
Arbustes chétifs peu qualitatifs
Nous sommes désolés d'apprendre que les arbustes reçus ne vous apportent pas entière satisfaction.
Afin que nous puissions évaluer la situation et vous apporter une réponse adaptée, pourriez-vous nous faire parvenir quelques photos des plants reçus ?
Dès réception de celles-ci, nous examinerons votre dossier avec attention et reviendrons vers vous dans les meilleurs délais.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes.
L'emballage des 2 plantes était peu satisfaisant. J'ai trouvé les 2 plantes enfouies dans les multiples petits papiers Kraft, trop écrasée pour la Myrte et mal tenue pour la Mauve du Cap. Pour moi il manque un papier entourant le petit pot et protégeant la plante. Ma précédente commande l'emballage était mieux. J'ai conseillé votre site à des amis.
Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour.
Le calage en copeaux de carton est justement utilisé afin de maintenir les plants en place pendant le transport et de limiter les mouvements qui pourraient les endommager. Malgré ces précautions, il peut arriver que certaines plantes arrivent légèrement aplaties après leur voyage.
Rassurez-vous, cela est généralement sans conséquence pour leur santé. Nous vous invitons à leur laisser quelques jours après la réception afin qu'elles puissent reprendre naturellement leur port et leur forme habituels.
Nous vous remercions également pour votre confiance et pour avoir recommandé notre site à vos proches. Nous espérons que vos plantes s'acclimateront rapidement et vous donneront entière satisfaction.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes
Les feuilles sont abîmées comme si elles avaient souffert de la chaleur,il y en a une très petite,l autre ,un peu plus grande,je suis déçue.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons votre déception concernant l’état de vos arbustes et souhaitons trouver une solution adaptée. N'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions vous aider au mieux.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes
Plantes abimées feuilles jaunis etc
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que trois de vos plants ne correspond pas à vos attentes. Nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions discuter de votre situation et trouver une solution ensemble.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes.
De bons produits, mais emballage et conditionnement à revoir, certains végétaux sont pas en très bon état.
Les plantes sont arrivées rapidement, mais très abîmées, asséchées, c'était pour offrir mais elles n'ont pas fière allure, j'espère pouvoir les faire repartir
Mes 2 sedums sont en bouillie, impossible de les planter
Plants secs je pense pas qu’ils vont repartir
Le colis n'est resté en transport que durant deux jours et vous l'avez récupéré dès sa mise à disposition. Dans ces conditions, les mottes n'ont normalement pas eu le temps de se dessécher de manière importante. Le feuillage peut parfois présenter un aspect fatigué après le transport, mais cela n'affecte pas nécessairement la capacité du plant à reprendre une fois installé dans de bonnes conditions.
À ce stade, je ne pense donc pas que l'état observé soit de nature à compromettre la reprise du végétal.
Je vous invite à procéder à la plantation et à suivre son évolution dans les prochaines semaines. Bien entendu, si vous constatez une absence de reprise ou une dégradation du plant malgré les soins apportés, n'hésitez pas à revenir directement vers nous. Nous étudierons alors la situation avec vous afin d'y apporter une solution adaptée.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes.
Avocatiers biens recus mais le gabarit est vraiment mini pour le prix par contre il sont en bonne santé et il ont démarré rapidement
Merci pour votre retour et nous sommes ravis d'apprendre que vos avocatiers sont en bonne santé et qu'ils ont rapidement repris leur croissance.
Concernant leur taille, nous indiquons sur notre fiche produit une hauteur comprise entre 30 et 40 cm au moment de l'expédition. Les plants expédiés sont donc conformes aux dimensions annoncées.
Nous vous remercions pour votre confiance et vous souhaitons une belle réussite avec vos avocatiers.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes.
J'ai commandé à plusieurs reprises sur ce site et jamais déçu. Cette fois ci, l'emballage très mal fait et plusieurs plantes endommagées, on verra si elles reprennent malgré tout
Arbuste rikiki
Nous comprenons votre déception concernant la taille de l'arbuste et nous en sommes désolés. Nous vous invitons à nous contacter avec des photos de vos plants afin que l'on évalue leur hauteur.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes.
Livraison dans les temps , et très bien emballé
Les arbustes sont vraiment très/trop petit... il y a un grand risque qu'ils ne survient pas tous
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que le Calamagrostis acutiflora 'Karl Foerster' n'a pas répondu à vos attentes. Votre satisfaction est importante pour nous et nous aimerions discuter de votre expérience plus en détail afin de trouver une solution. N'hésitez pas à nous contacter avec une photo de vos plants.
Bien cordialement,
L'équipe de la boutique.
Petit plan tout rachitique. Ça repart laborieusement. Déçue.
Nous vous remercions d'avoir partagé votre ressenti. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions échanger et trouver une solution ensemble.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes.
Le colis est arrivé endommagé (emballage déchiré) et plusieurs plantes sont malheureusement en mauvais état à la réception.
Nous sommes désolés d'apprendre que votre colis est arrivé dans un état insatisfaisant et que cela a affecté vos plantes. Votre satisfaction est importante pour nous et nous souhaiterions en discuter plus en détail afin de trouver une solution. N'hésitez pas à nous contacter directement.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes.
Envoi rapide soigner suivi état commande clair par contre les lauriers roses jaune vu le prix je pensais avoir des plantes 5fois plus grande déçu de ma commande
Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience avec notre produit n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est important pour nous et nous serions ravis de discuter de votre situation afin de comprendre vos préoccupations. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions vous aider au mieux.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes.
Bonjour … ma plante est arrivée toute desséchée … trop déçue… je l’ai plantée immédiatement comme conseillé , mais elle ne reprend pas 😔…
Nous sommes désolés d'apprendre que votre plante n'est pas en bonne santé. Votre satisfaction est importante pour nous. Nous vous invitons à contacter notre service client, via l'adresse e-mail : service-clients@mesarbustes.com Merci de joindre une ou plusieurs photos.
Cordialement,
L'équipe mesArbustes
Comme je vous écris dans mon mail à vos services emballé, l’un des deux arbustes que j’avais commandé était dépoté et les racines dans le carton. Donc je suis un peu déçu de la livraison. L’emballage n’a pas été fait soigneusement l’autre a l’air très bien, je vais planter très bien réagit tandis que Sully qui a mal été traité on va dire pour l’instant il n’est pas terrible donc à voir si il arrive à partir ou à repartir.
Merci pour votre retour.
Comme évoqué lors de nos échanges par e-mail, nous vous remercions pour la photo transmise de votre plant. Bien que celui-ci soit arrivé partiellement dépoté, avec une partie des racines à l'extérieur du pot, son état ne nous paraît pas inquiétant.
Vous l'avez depuis replanté et nous pensons qu'il devrait reprendre facilement dans les prochaines semaines. Ce type d'incident peut être impressionnant à la réception, mais il reste généralement sans conséquence sur la reprise lorsque le plant est rapidement remis en terre.
Comme indiqué précédemment, n'hésitez surtout pas à revenir vers nous si vous constatez une absence de reprise. Nous restons à votre disposition et ferons le nécessaire si besoin.
L'équipe mesArbustes
Bonjour une des deux plantes était bien abîmé je ne c'est pas ci elle va repartir !
Je suis désolé d'apprendre que l'une des deux plantes est arrivée abîmée.
Malgré son aspect actuel, il est tout à fait possible qu'elle reparte après quelques semaines d'installation. Je vous invite à poursuivre les soins habituels et à surveiller son évolution.
Si toutefois le plant ne reprenait pas, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous étudierons alors la situation avec vous afin de vous apporter une solution adaptée.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes.com
Je n'ai rien de négatif à l'encontre de Mes Arbustes.com. J'ai été victime d'un délai anormal de livraison, résultat trois plans sur huit étaient mourants à la livraison. Les autres ont souffert mais reprennent de la vigueur.
Colis bien emballé. Par contre le terreau autour de la plante était sec, il aurait été nécessaire de bien l humidifier et l' emballer avec un sachet étanche
Ça a pris du temps pour pouvoir récupérer mon colis à la poste, alors les plantes du dessous ont pris cher, j'espère seulement qu'elles survivront. Sinon colis bien préparé et envoyé rapidement.
Les plantes commandées sont arrivées tardivement et pas en super état avec un des plans cassé.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience sur notre site mesArbustes.com. Nous sommes désolés d'apprendre que vos plantes sont arrivées tardivement et en mauvais état, et nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément. Votre satisfaction est notre priorité, et nous aimerions vous proposer une solution pour résoudre ce problème. N’hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions vous assister au mieux.
Cordialement,
L'équipe mesArbustes.com
Les plantes sont arrivées dans un piteux état: elles avaient plus le look d'invendus que de produits
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que les plantes que vous avez reçues n'ont pas répondu à vos attentes. Votre retour est précieux et nous permet d'améliorer la qualité de nos produits et services. N’hésitez pas à nous contacter directement pour discuter de ce problème et trouver une solution convenable.
Cordialement,
L’équipe de mesArbustes.com
J'aurais préféré recevoir les plants sans les pucerons.
Je suis désolé d'apprendre que vous avez constaté la présence de pucerons sur vos plants.
Au sein de notre pépinière, nous privilégions la Protection Biologique Intégrée (PBI), en utilisant notamment des auxiliaires naturels afin de limiter et réguler les ravageurs tels que les pucerons. Cette méthode permet de réduire fortement leur présence, mais elle ne garantit malheureusement pas une élimination totale à 100 %.
Nous pensons que la présence observée doit rester très limitée. Si toutefois l'infestation est importante, cela n'est pas acceptable. Dans ce cas, je vous invite à nous transmettre quelques photos afin que nous puissions évaluer la situation et vous proposer une solution adaptée.
Encore toutes nos excuses pour ce désagrément et merci pour votre retour.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes.com
Pieds d à peine 10 cm très déçus
Merci pour votre retour.
Les jeunes Passiflora ‘Fata Confetto’ repartent généralement assez tardivement de la souche au printemps. À cette période de la saison, il est encore un peu tôt pour obtenir de longues lianes sur de jeunes plants.
La taille actuelle est donc normale pour ce stade de développement, et la croissance s’accélère ensuite avec la hausse des températures et l’installation du plant.
Cordialement,
L’équipe de mesArbustes.com
J'ai reçu mes deux lauriers rose couverts de pucerons. Ce n'est pas très professionnel de la part d un pépiniériste
Avocat mort ne vas sûrement pas repartir... la menthe corse arrivé sans feuilles branches et feuilles noires, moisies ne repartira pas non le reste reste acceptable meme si la taille des plantes est un peu limite ... Le mode de conditionnement et probablement responsable...
Nous sommes désolés d’apprendre l’état dans lequel vos plants sont arrivés.
Afin que nous puissions constater cela plus précisément et vous apporter une solution adaptée, pourriez-vous s’il vous plaît prendre contact avec nous en nous faisant parvenir quelques photos des plants concernés, notamment de l’avocatier et de la menthe corse ?
Cela nous permettra de vérifier leur état à réception et de trouver rapidement une solution avec vous.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes.com
Il aurait fallut préciser que la photo du plant vendu était non contractuelle. Le plant que j'ai reçu à une allure vraiment pitoyable.
Nous sommes désolés d’apprendre votre déception concernant votre Philodendron Xanadu.
Afin que nous puissions mieux constater son état et vous apporter une réponse adaptée, pourriez-vous s’il vous plaît nous faire parvenir une photo du plant reçu ?
Cela nous permettra de vérifier ensemble la situation plus précisément.
Cordialement,
L’équipe mesArbustes.com
Une première commande ou j'étais déçu. Mais j'ai quand même tenter une deuxième et cette fois ci. La commande était parfaite. Des plantes magnifique. Bien emballé. Ça fait enfin plaisir de voir une société qui fait des efforts
Rapport qualité prix très faible. L'avocatier a 5 feuilles dans un état faible
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis et sommes désolés d'apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos plantes et à la satisfaction de nos clients. Nous vous invitons à contacter notre service client afin de trouver une solution qui vous conviendrait.
Cordialement,
L’équipe de mesArbustes.com
Plantes en bon état , prix intéressants , mais vraiment trop petites