★★★★★
basée sur 7627 avis publiés
Derniers avis clients
Super
Livraison rapide, plante bien emballé et protégée. En bon état, content de mon achat qui n’étais pas le premier et jamais déçu pour le moment.
Bien que la poste est gardé mon colis plus longtemps que prévu, les pieds sont en bonne état et vigoureux
Très content de ma commande
Très positif dans l’ensemble. À noter, un contenant plastique cassé, donc terreau répandu dans le carton et une branche d’arbuste cassé. Cdlt,
J’ai commandé a une periode de grosse chaleur a la réception trampage du godet et les plantes me remercies
Parfait : rapidité et bon état des plantes. A bientôt, continuez!
Plant de bonne qualité le reprise se fait correctement. Ma commande était bien enveloppée et avec des produits recyclable.
Plantes abîmé par le transport j attend pour les planter qu elles se refont une santé
Livraison dans les temps , et commande respectée. .. Mais carton éclater pendant le transport ( colissimo)
Commande très bien reçu , la plante a été mis en terre , on attend la suite , la nature fera le reste , on attend de voir , donc affaire à suivre , on va dire. C'est tout ce que je peux vous dire pour l'instant , car il faut du temps pour voir et avoir un résultat et ensuite faire une conclusion . Cordialement. G.TRON
Colis intact
Conforme à mes attentes
Je recommande. Plantes en bon état à l’arrivée
Très bien
Au top, des plants pas enormes, mais en bon etat et tout a repris!
Parfait
Très satisfait , emballage nickel.
Merci du remplacement des hibiscus,bien reçu à la poste 4 jours avec le week end bien humidifier les plants un peu sec à l'arrivée, encore merci
Je suis très satisfait, merci.
Merci pour votre réactivité ainsi que pour le SAV
Parfait, merci
Site très sérieux, je recommande.
Commande de 14 plants + 1 gratuits. Prix intéressants. Emballage perfectible. De nombreux pots sont vidés, il faut retrouver les plants et les rempoter au plus vite. Un plant est arrivé sub-clinquant, un autre pas loin. Plus deux malades. A voir maintenant la réactivité du SAV.
Parfait !
J’ai reçu mes petits arbustes assez rapidement et dans de bonnes conditions.
Très contente de mes achats
Un peu triste les pieds de lavande
Impeccable
Commande 3 lots de plantes,reçu 2 corrects,1lot plantes mortes ou sur le point de mourir.Normal,les mottes étaient sèches...pour réclamer, il faut envoyer 3 photos,mais fichier limite a 4 MO.3 photos avec portable:10 MO. Donc 3 mails..Reçu proposition de recevoir 2 plants en dedomagement !!!Envoyer courier a la dgccrf avec copie du bon de livraison, ou apparaissent 3 fournisseurs,site commercant ? A FUIR
En transparence avec nos clients qui lisent nos avis, voici les échanges que nous avons eu :
Message client en date du 12/06 :
Les buddleia sont arrivés en très mauvais état. 2 sont morts.Les mottes étaient sèches.
Réponse SAV en date du 12/06 :
Nous vous remercions pour votre retour.
Suite à cet incident, nous pouvons vous proposer deux solutions :
- Le remboursement des deux plants.
- Une nouvelle expédition de deux plants de Buddleia weyeriana 'Sungold'.
Quelles solutions vous conviendraient le mieux ?
Dans l’attente de votre retour,
L’équipe mesArbustes et moi-même vous souhaitons une agréable journée.
Alexis
Réponse client en date du 12/06 :
Bonjour,je vous propose 2 solutions:me renvoyer 2 plants,me perdre comme client et avoir des avis très négatif sur le net ,ou me renvoyer 6 plants,dans le même état que les 2autres lots,qui étaient en bon état....
Réponse SAV en date du 13/06 :
Bonjour,
Je suis sincèrement désolé que l’on ne se soit pas compris concernant vos attentes et je tiens à vous assurer que je suis pleinement mobilisé pour trouver une solution satisfaisante.
Je tiens toutefois à souligner que je mets tout en œuvre pour rester à l’écoute de nos clients, je prends d’ailleurs le soin de proposer plusieurs options dans cet esprit. En ce sens, je ne peux accepter les menaces ou les ultimatums, car ils ne reflètent pas l’engagement de dialogue que je souhaite entretenir avec chacun !
Je suis donc surpris par votre message agressif tant il n’est pas nécessaire. À ce jour, nous n’avons reçu que deux plants en photo, lesquels étaient effectivement en mauvais état. Pour pouvoir mieux comprendre la situation et avancer vers une solution, pourriez-vous s’il vous plaît nous faire parvenir une photo des autres plants ?
Cela me permettra d’évaluer objectivement la situation et de vous proposer une réponse adaptée dans les plus brefs délais.
Je vous remercie par avance.
Dans l’attente de votre retour,
L’équipe mesArbustes et moi-même vous souhaitons une agréable journée.
Alexis
À ce jour, nous n'avons pas de retour de notre client.
Bien emballé, mais deux plantes en mauvais état .
Je suis très contente de mon achat, mon figuier nain est déjà fort et bien beau pour un jeune plante , il a vite récupéré après son voyage et le rempotage. J'aime beaucoup ce site .
Emballage soigné
Très bon site marchand, je recommande.
Arrivés après un long week-end, Terreau très sec et un plant même pas fini d'être remporté, obligé de rempoter 2 plants moi même pour attendre la replantatipn définitive !!! Dommage que je ne peux pas vous joindre des photos .
Bien qu'il ait fait particulièrement chaud ces derniers jours, les plans ont bien récupéré du transport après 2 nuits à tremper. Ils sont en pleine forme et je vais les planter.
Satisfait de ma commande
Plantes de qualité reçues dans un excellent état et dans un délai court. Très satisfaisant.
Frais de port toujours trop élevé, je vais de plus en plus que d’autres vendeurs
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