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basée sur 7627 avis publiés
Derniers avis clients neutres
Les plantes ont deperi durant l’envoi et je ne suis pas sûre de les recuperer - je ne rachèterai pas
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que les plantes n'ont pas bien voyagé. Afin de vous proposer une solution satisfaisante, nous vous invitons à nous faire parvenir des photos des plants à l'adresse e-mail suivante : service-clients@mesarbustes.com
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes.com
Les plants sont corrects, et bien reçus. Néanmoins le colis était largement éventré, avec une perte des copeaux de cartons. La mise en eau excessive d un ou plusieurs pots a ramolli le carton d emballage, mettant à jour les pots empiler les uns sur les autres.
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis d'apprendre que les plants sont à la hauteur de vos attentes. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que l'emballage n'a pas été à la hauteur de nos standards. Votre expérience est précieuse pour nous, et nous allons renforcer nos contrôles pour éviter que cela ne se reproduise. Votre satisfaction est notre priorité, et nous apprécions votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes.com
Délai expédition respecté mais protection plantes à l'intérieur du colis très minime.
J'ai déposé des réclamations car problème de taille et de qualité pour certains végétaux
Suite à nos échanges, nous avons procédé au remboursement de votre Érable.
L'équipe mesArbustes
Livraison correcte mais une des deux fougères avait deux branches cassées deux paquets pour chaque plante auraient dû être fait !et non pas en un seul
Les descriptions en terme de qualité ne correspondent pas
Les deux plants ont perdu une partie du feuillage, les feuilles commencent à sécher avant la chute complète de ces dernières.
Suite à nos échanges, nous réitérons notre invitation à revenir vers nous en cas de non reprise de vos deux Hydrangea.
L'équipe mesArbustes
Pas terrible les plans j'ai pas aimé du tout ....
Globalement satisfaisant mais certains plants étaient abîmés et d'autres n'avaient pas d'étiquette.
Bjr, si je peux me permettre ! Vous devriez enrouler un cellophane sur la moitié et le dessus de chaque pot . Cela éviterait dé retrouver 25 % du terreau au fond du carton.
Bien. Merci
Première livraison colis défectueux retourné par Colissimo. Colis déclaré livré. Deuxième expédition 2 pieds de poivre de Tasmanie cassés. 2nd livraison Colissimo parfaite sauf les 2 pieds cassés.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. N'hésitez pas à nous contacter directement pour résoudre cette situation.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes.com
Les plants reçus sont arrivés abîmer dans le colis
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vos plants sont arrivés endommagés. Nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions résoudre ce désagrément et vous apporter satisfaction. Vous pouvez nous envoyer une ou plusieurs photos à l'adresse e-mail suivante : service-clients@mesarbustes.com
Cordialement,
L’équipe mesArbustes.com
Certes les prix sont bas, mais il faudra attendre 10 ans pour avoir des plantes de taille suffisante pour agrémenter le jardin. Je suis obligé de les planter en pot pour les protéger, tellement elles sont petites....
Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons votre préoccupation concernant la taille des plantes. En tant que multiplicateur, nous proposons des plants d'un an, d'une hauteur moyenne de 10 à 15 cm.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes.com
Plantes arrivées dépotées et racines limite à nue (idem m’a précédente commande). Je les ai quand même plantées, nous verrons bien… Délais et suivi de livraison ok
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que vos plantes sont arrivées dans cet état. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos produits et à la satisfaction de nos clients. N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions vous aider et améliorer votre expérience.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes.com
La plante est vraiment minuscule 11 e tout de même, plus les frais d'envois,c'est abusif
Très beaux produits ne pas hésiter
L’emballage propre, à l’inverse les 4 petits pots ont salle gueules (mâché), le temps me donnera satisfaction ou non.
Pas beaucoup de soins quant à l'envoi des boutures. Les pots sont à l'horizontal, noyés dans un amas de petits bouts de papier cartonné...résultat, la terre s'est déversée et certaines feuilles déjà sèches. Très déçue !
Les flocons de carton que nous utilisons ont pour but de caler les plants afin d’éviter qu’ils ne soient endommagés pendant le transport. Malgré ces précautions, il peut arriver que certains pots se renversent en cours d’acheminement, et nous en sommes sincèrement désolés.
Pour que nous puissions évaluer au mieux la situation et vous proposer une solution adaptée, pourriez-vous nous faire parvenir une photo des plants reçus à l’adresse suivante : service-clients@mesarbustes.com
L'équipe mesArbustes
Plante arriver en mauvaise état dont une complètement séchée
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre plante est arrivée dans un état insatisfaisant. Votre retour est précieux et nous permet d'améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions vous aider à résoudre ce problème.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes.com
Traitement, livraison parfait Mais le piteux états où j'ai reçu les akebias me laiise perplexe! J'ai beaucoup apprécié les antichocs carton que je vais recycler au jardin
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre traitement et notre livraison. Toutefois, nous sommes désolés d'apprendre que l'état des akebias ne vous a pas satisfait. Nous nous engageons à garantir la qualité de nos plantes, et vos remarques nous aideront à nous améliorer. N’hésitez pas à nous contacter directement pour trouver une solution.
Bien cordialement,
L’équipe mesArbustes.com
J'ai bien reçu mon colis, mais la plante présente des tâches sur les feuilles : des acariens ?
L'équipe mesArbustes
Très déçu par la taille de l' asiminier greffé qui ne dépassait pas 15cm (moyenne indiquée 30-50cm) : fin de stock ?
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés d'apprendre votre déception concernant la taille de votre asiminier greffé. N'hésitez pas à nous contacter directement, nous serions ravis de vous apporter une solution satisfaisante.
Cordialement,
L'équipe mesArbustes.com
Les plantes sont arrivées dépotées et une avec des branches cassées.
Le colis est arrivé assez rapidement, mais j’ai été très déçu par l’emballage. Le substrat était complètement sec, et lorsque j’ai sorti la boîte du colis, toute la terre est tombée, laissant les racines à l’air libre. Résultat : la plante était en mauvais état à la réception. C’est vraiment dommage, car la livraison était rapide, mais le soin apporté à la préparation du colis laisse à désirer.
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que la livraison a été rapide, mais nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que l'emballage n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous allons renforcer nos processus d'emballage pour garantir que chaque livraison arrive en parfait état. N'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions trouver une solution ensemble.
Nous vous remercions de votre compréhension et espérons vous revoir bientôt sur mesArbustes.com.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes.com
C'est ma 2ème commande sur MesArbustes.com. La première fois, toutes les plantes étaient jolies et vigoureuses, même si une des cordylines a crevé deux mois plus tard. J'ai donc commandé une nouvelle cordyline qui est arrivée toute petite et chétive. J'espère qu'elle tiendra le coup...... les autres plantes ne sont pas très vivaces avec beaucoup de feuilles mortes (pour le framboisier rampant et la clématite. Le jasmin lui, est tout petit. J'espère que toutes les pantes vont reprendre de la vigueur....
Merci d’avoir partagé votre avis. Nous sommes heureux d’apprendre que votre première commande vous a satisfait. Nous regrettons que votre deuxième expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la qualité de nos plantes est notre priorité et nous prenons vos retours très au sérieux. N’hésitez pas à nous contacter pour toute assistance ou conseil concernant vos plantes. Nous espérons qu’elles retrouveront bientôt leur vigueur.
Cordialement,
L’équipe de mesArbustes.com
J’étais très satisfaite de mon premier achat, mais le deuxième était assez décevant - les plantes de petite taille sont arrivés en mauvais état. L’expédition par colissimo est trop longue et brutale pour des plantes fragiles. En revanche, les racines sont bien développés, j’attends avec de l’espoir le printemps prochain…
Je n’étais pas satisfait d’un plant de pawpaw que j’avais acheté, car il avait l’air stressé et en mauvais état. Cependant, après avoir contacté le service client, MesArbustes m’a remboursé la moitié sous forme de crédit, et nous avons trouvé un arrangement satisfaisant.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre satisfaction.
Nous regrettons que Votre Asimina n’ait pas entièrement répondu à vos attentes, mais nous sommes ravis que notre service client ait pu vous proposer une solution satisfaisante.
L'équipe mesArbustes
Bjr, 1 sur le contenu du colis les plantes gagneraient peut-etre a être placées dans des poches individuelles, elles s'interpenetrent dans le transport et des branches se cassent: dans mon cas orpin cassé+ nombreuses feuilles cassées, myrtillier 1 branche sur les 3. Une chenille vivante + "toiles araignée/vers à soie" dans l'orpin.Yucca, Bignone, Bambou noir, Fetuque pas de pb. Crdlmt, merci pour le Yucca. Je peux fournir les photos de ce que j'écris si c'est utile. Sur la livraison: collissimo a été à la hauteur de son comportement lamentable: ils annoncent le samedi, je reste chez moi je guette et avertissent entre 14h et 15h que la livraison ne peut se faire SANS AUCUNE RAISON. je m'attendais à recevoir un nouveau mail avec la nouvelle date, RIEN le facteur à livré le lundi mais n'ayant pas été averti de la nouvelle livraison je ne guettais pas et le facteur est reparti avec le colis... Colis reçu enfin le mardi au lieu du samedi donc 3 jours perdus inutilement). Je pense que Colisssimo (celui d'ici ailleurs je ne sais pas) ne livre pas le samedi sans l'avouer.
Plantes abîmées par l’empaquetage
Plants tout petits
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que la taille des plants n'a pas répondu à vos attentes. Nous nous efforçons de fournir des produits de qualité. En tant que multiplicateur, nous proposons principalement des jeunes plants d'un an, cultivés en godet, d'une hauteur moyenne de 15 cm.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes.com
Les plantes sont arrivées mal emballées et heureusement que j’ai téléphoné car elles étaient arrivées et je ne le savait pas
Certains pieds, un peu petits Merci
Petits plants mal protégés. Rien à voir avec emballages antérieurs. Point relai modifié. Mais pas de souci avec lui. Rien de catastrophique mais qualité de livraison moindre qu'antérieurement.
Je m attendais à recevoir un véritable arbuste d au moins 60 à 80 cm et non une bouture de l année....
Nous pouvons comprendre votre déception. Cependant, la taille indiquée sur notre fiche produit est bien de 10 à 20 cm, ce qui correspond à la plante que vous avez reçue.
L'équipe mesArbustes
Acer palme arriver presque crever....jespere que ca va reprendre sinon je vais demander d etre reembourser.
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que l'Erable ne vous a pas satisfait. Nous vous encourageons à contacter notre service client afin de discuter de votre situation. Merci de bien vouloir nous faire parvenir une photo de votre Acer palmatum dissectum 'Crimson queen'.
Cordialement,
L’équipe de mesArbustes.com
Bonjour, je devais avoir une plante en cadeau après 60 € d'achat et je n'ai rien dans mon colis bien à vous B CASSAGNE
Bonjour, première commande chez vous mais très déçue du conditionnement des arbustes (godets dans carton d'emballage, uniquement recouverts de "copeaux de carton"). Beaucoup d'arbustes n'étaient pas identifiés (étiquette détachée). Je viens juste de les planter. A voir la qualité des produits dans le temps.
Prix correct, mais petit sujet. Je m'attendais a un peu plus grand quand même
L asiminier a un peu souffert mais la pluie lui a fait du bien
L'emballage de ma commande à été bien secoué pendant le transport avec comme résultats, des plantes depotees et les 2 fuchias brisés. À priori, un emballage tout en longueur, c'est bien sauf si c'est retourné....... Résultat global : pas terrible le transport et forcément, je suis déçu.
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande a été endommagée durant le transport. Votre expérience est importante pour nous, et nous allons remonter cette situation auprès de notre transporteur pour améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter, nous serions ravis de trouver une solution ensemble.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes.com