Les clients apprécient la qualité des plantes et leur état à l’arrivée, avec des emballages soignés et des livraisons rapides qui permettent de planter rapidement. Ils soulignent aussi un service client réactif et agréable, ainsi que des conseils utiles pour la plantation et l’entretien, renforçant la confiance et la satisfaction globale. Le rapport qualité-prix est fréquemment mentionné comme avantage, avec une grande variété d’arbustes et de plantes livrés en bon état et bien protégés. Enfin, la fiabilité des expéditions et le soin apporté au conditionnement sont des points forts récurrents qui donnent une expérience d’achat positive et satisfaisante.
2 articles manquants et aucune explication. C'est consternant, relation client inexistante
Réponse de mesArbustes
Bonjour,
Suite à votre avis, vous nous avez également contactées par e-mail.
Nous vous avons informé que nous vous avions envoyé trois demandes par e-mail, restés sans réponse de votre part.
C'est pourquoi, nous avons finalement expédié votre commande en procédant au remboursement des plants manquants.
L'équipe mesArbustes
R
Rouzbeh R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/06/2025
Arbuste arrivée rapidement mais l’extrémité de la branche principale était cassée. L’emballage est bon mais pas suffisamment pour bloquer complètement la plante durant le transport.
S
Sylvia D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/06/2025
Je suis déçu, livré par la poste tout était sans dessus dessous sans terre pour certains pots... Ça m'apprendra de commander en ligne et pas chez un local... Une fois pas deux.
Réponse de mesArbustes
Bonjour Sylvia,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous permet d'améliorer nos services. Nous vous invitons à nous contacter directement afin de résoudre ce problème et de vous apporter satisfaction. Merci de votre compréhension.
Cordialement,
L’équipe mesArbustes.com
B
Béranger V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/06/2025
Pas chère mais plantes en mauvais état 😱
Réponse de mesArbustes
Bonjour Béranger,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que les plantes n’ont pas répondu à vos attentes. Votre retour est précieux et nous permettra d’améliorer la qualité de nos produits. N’hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions vous aider.
Cordialement,
L’équipe mesArbustes.com
M
MOHAMED H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/06/2025
J'ai reçu ma plante sèche.
Réponse de mesArbustes
Bonjour Mohamed,
Suite à cet incident, nous avons convenu de remplacer votre plant arrivé cassé. Votre plant de vigne ne disposant d'aucun bourgeon sur le greffon, une commande en SAV vous sera prochainement livrée.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes.com
C
Catherine V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/06/2025
Bonjour, Je ne peux pas donner mon avis, puisqu à ce jour je n ai toujours pas reçu mon colis...
Réponse de mesArbustes
Bonjour Catherine,
Depuis la perte de votre colis par notre transporteur, nous vous avons fait parvenir un nouveau colis.
Celui a été livré le 20/06.
Veuillez nous excuser à nouveau pour cet incident, indépendant de notre volonté.
Cordialement,
L’équipe mesArbustes.com
R
Rialland C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/06/2025
4 de mes oliviers on été casser
Réponse de mesArbustes
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vos oliviers ont subi des dommages. N'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions trouver une solution ensemble.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes.com
J
Jean philippe S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/06/2025
Malheureusement CETTE commande n était pas top suite à des arbustes cassés
Réponse de mesArbustes
Bonjour,
Suite à votre réclamation, nous vous avons convenu de vous faire parvenir un nouveau plant d'Asimina malgré que celui que vous avez reçu reste néanmoins viable.
Mais nous comprenons que vous souhaitiez recevoir un plant intact.
Concernant les deux autres plants, nous avons effectué un geste commercial de la valeur de ces deux plants.
L'équipe mesArbsutes
S
sylvie B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/05/2025
un peu fané et rabougri, mais il va mieux
F
Frank C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/06/2025
Il y a 3 jours, je vous ai envoyé un email et laissé un message sur votre site pour vous faire savoir que l'asiminier est arrivé détruit : la tête et les branches cassées. J'attends votre réponse. Merci.
Réponse de mesArbustes
Bonjour,
Suite à nos échanges, nous avons convenu d'un nouvel envoi afin de remplacer votre plant arrivé endommagé.
Il vous sera livré le lundi 16/06.
L'équipe mesArbustes
V
Véronique S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/05/2025
Je suis très déçue de la qualité de l'envoi. Les plantes ont été simplement déposées dans un carton sans réelle protection, uniquement entourées de petits bouts de carton trop fins pour amortir les chocs. Certaines plantes sont arrivées abîmées. Par ailleurs, les photos sur votre site sont trompeuses : elles présentent de grandes plantes bien développées, alors que j'ai reçu de simples petites boutures, ce qui ne correspond pas du tout à ce que j'attendais au vu de la présentation en ligne.
Réponse de mesArbustes
Bonjour Madame,
Suite à votre avis, nous vous avons également répondu à votre réclamation. Voici notre réponse :
Bonjour Madame,
Nous accusons bonne réception de votre demande. Je vous remercie pour les photos des plants.
Je constate que la livraison a été décalée de plusieurs jours suite à votre demande, ce qui n’a pas été favorable pour la fraîcheur des plants.
Concernant le Rhodoxis, il n’est pas présent sur votre photo. La notion de « Véritable Tapis de fleurs » est un atout de cette plante, une fois bien installée dans votre jardin. Il ne signifie pas que vous allez recevoir un plant garni de fleurs. Nous proposons nos plants tout au long de l’année, ils peuvent être livrés également durant une période hors floraison.
Suite à votre photo, je vous propose de tailler votre plant de Gaura, qui va former de nouvelles ramifications très prochainement, je ne suis pas inquiet quant à sa reprise.
L’Eucalyptus ainsi que le plant de vigne peuvent être plantés par ailleurs.
En revanche, je peux vous proposer une nouvelle expédition de vos plants de rosier, de l’Hydrangea ainsi qu’un plant de Rhodoxis.
Cette solution vous conviendrait-elle ?
Dans l’attente de votre retour,
L’équipe mesArbustes et moi-même vous souhaitons une agréable journée.
Alexis
Nous attendons votre retour afin de trouver une solution qui pourrait vous convenir.
L'équipe mesArbustes
R
Renée M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/05/2025
L’arbuste était dans un état très triste, elle était sur la route depuis trop longtemps (peut-être faute de l'expéditeur ?) On m'en a promis un nouveau. Quelle déception ! ¨Plante triste d'à peine 10 cm de haut.
Réponse de mesArbustes
Bonjour Renée,
Merci pour votre message. Nous vous confirmons qu’un nouveau plant vous a bien été expédié et livré gratuitement le 02/06.
Il peut en effet arriver que certains plants rencontrent des problèmes malgré tout le soin que nous apportons à nos envois.
N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute assistance supplémentaire.
Cordialement,
L’équipe mesArbustes.com
D
Denis L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/05/2025
Colis bien reçu Une plante (la menthe) est toute ratatinée avec peu de vert. À voir après plantation.
A
Anne-France & Renaud R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/05/2025
2 plantes mortes à l'arrivée
Réponse de mesArbustes
Bonjour Anne-France et Renaud,
Nous sommes étonnés de votre commentaire car nous avions échangé ensemble par téléphone et conclut que nous allions vous faire parvenir deux nouveaux plants afin de vous apporter une solution. Cette solution semblait pourtant vous convenir.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes.com
L
Ludovic G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/05/2025
Conditionnement déplorable!!!
Réponse de mesArbustes
Bonjour Ludovic,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que le conditionnement n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est importante pour nous et nous étudierons votre remarque afin d'améliorer nos services. Nous vous invitons à nous contacter via l'adresse e-mail suivante : service-clients@mesarbustes.com
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes.com
T
Tony M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/04/2025
Avis très négatif ! Je déconseille car ils vendent des plantes mortes .Acheté 12 plants de tulbaghia ,1 seul à repris .Ne répondent pas à leurs mail.Je ne recommanderais plus chez eux.
Réponse de mesArbustes
Bonjour Monsieur,
Nous vous avons répondu en date du 02/05, en vous proposant plusieurs solutions dont une nouvelle expédition des plants.
Nous vous invitons à consulter vos e-mails indésirables. Nous vous avons fait parvenir une nouvelle fois notre réponse, ce jour.
Dans l'attente de votre retour, afin de pouvoir vous apporter satisfaction.
L'équipe mesArbustes
J
Jean D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/05/2025
Saurais pu être mieux, mais ils sont en vie c'est le principal. Je suis satisfait.
N
Nicole O.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/05/2025
Un des 2 groseillers maquereau Captivator est en très mauvais état.
C
Christophe B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/05/2025
Colis arrivé non abîmé mais certaines plantes ont souffert une fois le colis ouvert. Branches cassées, un pot à perdu une partie de sa motte et la plante à souffert. J'ai demandé un remboursement sur 2 plantes.
J
Johan L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/05/2025
Grosse baisse de la qualité : végétaux ridicules bien en dessous de la taille annoncée, jetés dans des godets avec terreau non tassé qui donc fini au fond du carton. Finalement, les plantes sont en racines nues, donc ne pas trop tarder pour aller les récupérer au point relais. Autrefois intéressant pour le rapport qualité prix, le site ne l'ai plus.
Réponse de mesArbustes
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés de lire votre déception, ce n’est clairement pas l’expérience que l'on souhaite offrir. Pourriez-vous nous faire parvenir des photos via notre formulaire de contact afin que l'on puisse vous apporter une solution ?
L'équipe mesArbustes
C
Chafeha M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/05/2025
une plante reçue cassée
N
Nicolas L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/05/2025
Plans tout petits au regard des prix, pas en bon état à l’arrivée. J’étais réservé en commandant. Je sais pourquoi maintenant.
Réponse de mesArbustes
Bonjour Nicolas,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous permettra d'améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions vous assister.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes.com
S
Sebastien T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/05/2025
Pas reçu la commande
Réponse de mesArbustes
Bonjour Sebastien,
Votre colis a été déclaré livré par le transporteur le vendredi 23-05-2025 à 10:58, à votre adresse Belge.
N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions vous assister
Merci de votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes.com
M
Manuela D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/05/2025
Bonjour, Avis mitigé. Certains plants avec feuilles abîmées, pots cassés et/ ou plantes desséchées, peut être améliorer le conditionnement avec des "blisters" plus adaptés pour les grands feuillages..simple suggestion Manque étiquette sur plusieurs pots. Meilleure qualité pour certains plants déjà achetés auparavant : sureau noir, spirée et magnolia en meilleur état :-)
O
Octave M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/05/2025
Livraison catastrophique Les plantes sont arrivées quasi toutes hors de leurs pots
Réponse de mesArbustes
Bonjour Octave,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que la livraison n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Malheureusement, Il peut arriver que certains plants se déplacent ou sortent légèrement de leur pot pendant le transport, notamment si le terreau n'est pas totalement tassé. Cela n’impacte pas la qualité des plants ni leur capacité à bien reprendre une fois replantés.
Nos jeunes plants sont envoyés avec un système racinaire bien développé, ce qui leur permet de s’adapter rapidement une fois en pleine terre ou en pot.
Bien entendu, en cas d'incident de reprise, nous vous invitons à prendre contact avec nous dans les prochaines semaines.
Bien cordialement,
L’équipe mesArbustes.com
E
Edwige R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/05/2025
Tout les plants sont arrivés plus ou moins cassé suite à un emballage inadapté ou mal dimensionné. Très déçu
Réponse de mesArbustes
Bonjour Edwige,
Depuis votre avis, nous avons pu procéder au remboursement d'un de vos citrus, arrivé endommagé.
Bien cordialement,
L'équipe de mesArbustes.com
A
Alicia M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/05/2025
Colis un peu maltraité pendant le transport, quelque plants abîmés, et godet cassé. Deux plants trops petits pour voyager. Je mets une note des 3, on peut mieux faire!
J
Jean michel L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/05/2025
Envoi rapide mais transport par colissimo peu adapté aux plantes qui sont arrivées sans dessus dessous
A
Adrian P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/05/2025
le terreau tombe des pots, racines a l'air
Réponse de mesArbustes
Bonjour Adrian,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nos produits n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients est notre priorité. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions trouver une solution ensemble.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes.com
M
Michel B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/05/2025
Pas d étiquettes sur certaines plantes et mauvais etat
I
Isabelle G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/05/2025
Plante vraiment non viable. Mais heureusement le remboursement n'a pas été discuté ; je l'attends...
S
Stephane M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/05/2025
Plantes un peu petites et 3 complètements abimés d'où mon trois étoiles Je vais réessayer prochainement une autre commande
J
Jeremy P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/05/2025
Commande reçu dans les temps mais l’emballage était vraiment pas top pour des plantes
E
Emmanuel G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/05/2025
Livraison non en locker mais à un guichet Carrefour alors qu un code de retrait m à été envoyé pas pratique
L
luc P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/05/2025
En général super La ,je suis en attente pour cette livraison ou deux arbustes sont arrive esquinter .
L
Lydie S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/05/2025
Première expérience pour moi. Un des plants est correct. Je doute que le 2ème reparte.
C
cendrine B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/05/2025
colis bien emballé plants pas très beaux à la réception et mm le dalhia offert était avec des feuilles mortes... pas trop satisfaite des plants en espérant que j'arrive à rattraper durant l'été pour les planter ensuite direct en plein terre merci qd mm
P
Patrice G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/05/2025
Sur 3 pied commandé, un était quasiment coupé en deux et tout jaune , donc inutilisable
C
Christelle V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/05/2025
J'ai reçu juste une tige sans feuille dans un godet de bouture je recommanderais plus
M
mathieu V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/05/2025
Plantes très chignonées, reprise difficile. Par contre, la livraison par Colisimo est parfaite.
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