Les clients apprécient la qualité des plantes et leur état à l’arrivée, avec des emballages soignés et des livraisons rapides qui permettent de planter rapidement. Ils soulignent aussi un service client réactif et agréable, ainsi que des conseils utiles pour la plantation et l’entretien, renforçant la confiance et la satisfaction globale. Le rapport qualité-prix est fréquemment mentionné comme avantage, avec une grande variété d’arbustes et de plantes livrés en bon état et bien protégés. Enfin, la fiabilité des expéditions et le soin apporté au conditionnement sont des points forts récurrents qui donnent une expérience d’achat positive et satisfaisante.
Très déçu par notre achat. On a commandé des plants et nous avons reçus des semis même pas dedoublés.
Réponse de mesArbustes
Bonjour Florian,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Chez mesArbustes.com, nous nous engageons à offrir des produits de qualité. Nous serions ravis de résoudre ce problème avec vous. N'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions vous apporter satisfaction.
Bien cordialement,
L'équipe mesArbustes.com
M
maryline B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/12/2025
plantes très abîmées à la réception, tiges arrachées, scandaleux, je ne commanderai plus chez vous
Réponse de mesArbustes
Bonjour Maryline,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés d'apprendre que vos plantes ne sont pas arrivées dans un état satisfaisant. Nous vous invitons à nous contacter directement afin de résoudre ce problème et de trouver une solution adaptée.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes.com
L
Laurence V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/12/2025
Agrumes avec une bonne remise promotionnelle mais vraiment minuscule. Déçue !
B
Beatrice S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/12/2025
je mets trois étoiles pour le choix, mis à part celà la qualité n'était pas au rendez vou
Réponse de mesArbustes
Madame Béatrice,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre choix, mais nous sommes désolés d'apprendre que la qualité n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Soyez assurée que nous prenons vos remarques très au sérieux et nous nous efforcerons d'améliorer nos produits à l'avenir.
Nous restons à votre écoute, n'hésitez pas à nous faire parvenir des photos des plants qui ne vous semblent pas qualitatifs.
L'équipe mesArbustes
E
Emmanuel P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/12/2025
Colis reçus rapidement mais le noyer reçu et vraiment bien tordu et la pointe à été coupée, ça va être difficile d'avoir un arbre adulte majestueux
S
Sebastien S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/11/2025
Bonjour, dès réception j’ai envoyé un mail pour signaler que la plante reçue était complètement sèche mais je n’ai jamais eu de retour.
Réponse de mesArbustes
Bonjour Monsieur,
Nous vous avons répondu en date du 24/11. Nous vous invitons à vérifier vos e-mails indésirables. Nous vous invitons à nous faire parvenir une photo de votre plant à l'adresse e-mail suivante : service-clients@mesarbustes.com
L'équipe mesArbustes
D
DOMINIQUE B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/12/2025
Ce sont vraiment des plans miniatures
J
Julien P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/11/2025
Certain plant abîmer et d autres bien plus petit que les tailles indiquer sur le site internet .... très déçu
Réponse de mesArbustes
Bonjour Julien,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous vous invitons à nous faire parvenir des photos des plants à l'adresse e-mail : service-clients@mesarbustes.com
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes.com
M
Miloud H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/12/2025
Bonjour j'ai reçu des petits bout de brindilles plantées dans des petits pots en plastique sans étiquettes... très déçu 😞
Réponse de mesArbustes
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés que la première impression n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Les plants que vous avez reçus sont bien de jeunes sujets d’environ un an, cultivés en godet, et mesurent généralement entre 10 et 20 cm. À cet âge, ils peuvent paraître fins, mais ils s’enracinent rapidement après la plantation et poursuivent ensuite leur développement sans problème.
Pour l’étiquetage, vous avez reçu deux exemplaires de chaque variété, afin de limiter l’utilisation de plastique, nous n’imprimons qu’une seule étiquette par variété.
À titre de comparaison, lors de votre commande de 2015, vous aviez choisi des plants en pot de 1 litre, forcément plus grands et plus développés que de jeunes plants en godet.
Si vous avez la moindre question ou besoin de conseils pour la reprise ou la culture, nous restons à votre disposition.
L'équipe mesArbustes
L
Lino S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/12/2025
Je commende souvent, jamais déçu ! Mais j’avoue que la dernière commande, j’ai quelque doute concernant la reprise de certains plants….a voir au printemps !
Réponse de mesArbustes
Bonjour Lino,
Nous vous remercions pour votre avis. Nous comprenons vos préoccupations concernant la reprise de certains plants et nous vous encourageons à nous tenir informés de leur évolution au printemps. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de conseils ou d'assistance.
L'équipe de mesArbustes.com
V
Vero Lucil Garnier O.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/11/2025
Un citronnier à 30€. Minuscule sans feuilles vraiment mal en point J ai signalé on m'a dit.... '' tout va bien c est normal il va pousser '' Unne honte Dans le colis un article payé oublié Lui remboursé Pas du tout satisfaite
Réponse de mesArbustes
Bonjour,
Merci pour votre message. Après vérification, nous n’avons retrouvé aucune demande liée à votre compte client ni à votre adresse e-mail concernant le citronnier ou un article manquant.
Nous constatons bien une commande récente comprenant deux agrumes, mais aucun remboursement n’a été enregistré de notre côté.
Pour que nous puissions comprendre la situation et vous aider au mieux, pourriez-vous nous recontacter (par e-mail ou via votre espace client) et nous transmettre votre numéro de commande ou toute information permettant de retrouver votre dossier ?
L'équipe mesArbuste
C
Cecile T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/11/2025
Les arbustes sont bien emballés mais je ne m'attendais pas à ce qu'ils soient si petits
D
David P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/11/2025
Un des plants commandés à l'air mort j'espère qu'il va repartir.
Réponse de mesArbustes
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous tenons à vous rassurer sur l'aspect de votre plant. La Reine des Prés disparaît complètement en hiver, c’est tout à fait normal. Elle entre en dormance et sèche en surface, mais elle repart vigoureusement au printemps dès que les températures remontent.
L'équipe mesArbustes
V
Véronique C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/11/2025
Tous les végétaux ne sont pas étiquetés, ce qui n'est pas pratique pour s'y retrouver lors d'une commande de plusieurs végétaux. La qualité paraît très moyenne, à voir ce que ça donnera au printemps...
S
Sandrine M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/11/2025
Bonjour, Délai de livraison et emballage de qualité. J’ai récupéré mon colis le jour de la livraison, j’ai déballé dans la foulée et planté le lendemain. Par contre, je suis extrêmement déçue par la qualité de plusieurs de mes plants. Le système racinaire ressortait des pots et pas qu’un peu, une autre partie tournait dans le pot (chignon) indiquant un le cri d’alarme de plantes à l’étroit. Malgré mes soins pour démêler délicatement tout ceci avec une fourchette et sur la plantation, il me semble que la reprise ne va pas se faire dans des conditions optimales surtout quand on va arriver aux périodes d’été chaudes et sèches. Sur la page d’accueil du site, au niveau du paragraphe « L’achat de confiance » il est noté « Ils portent une attention particulière à la qualité du système racinaire et des ramifications, afin de garantir une qualité de reprise optimale. » De même, sur les vignettes défilant, il est noté « Du producteur au consommateur, profitez d’une production éco-responsable de qualité, sélectionnée par des professionnel du végétal » ou encore dans « Avantages des jeunes plants », il est marqué prix attractif, très bonne qualité de reprise, plantation toute l'année (sauf racines nues), qualité direct producteur ». Je n’ai pas le sentiment d’avoir bénéficié de tous ces dires. Que dire sur les CGV où il est inscrit « mesArbustes.com ne peut être tenu responsable des mauvaises conditions climatiques et/ou géologiques (terrain mal adapté, terre de mauvaise qualité…) et de mauvaises conditions de plantation qui nuiraient au bon développement des plantes fournies. » J’ai expérimenté, j’en tire une leçon, je trouve des solutions. Je préfère payer 1 à 2 € de plus par plant, en acheter moins, mais avoir des plants de qualité dans des pots anti-chignons adaptés à la croissance des plantes, réunissant les conditions optimales de reprise, me laissant un délai raisonnable pour planter. En définitive, cela me coûtera moins cher que si les plants meurent. Bien cordialement. sandrine
Réponse de mesArbustes
Bonjour Sandrine,
Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que plusieurs de vos plants ne vous ont pas donné satisfaction.
Nous sommes toutefois surpris par la présence d’un chignon racinaire, l’ensemble des plants concernés ont été rempotés au printemps et ne sont disponibles à la vente que depuis le mois de septembre. Ils ne devraient donc pas présenter ce type de problème à ce stade.
Afin que nous puissions comprendre précisément ce qui s’est passé, pourriez-vous nous transmettre des photos des plants avant plantation, si vous en avez prises ? Ces éléments nous permettront d’analyser la situation et de revenir vers vous avec une réponse appropriée.
Merci d’avance pour votre collaboration, et encore désolés pour cette expérience qui n’est pas conforme à nos standards de qualité.
L'équipe mesArbustes
M
myriam O.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/11/2025
Les plants sont minuscules pour le prix demandé
M
Magali T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/11/2025
2 plans malades. 1 autre minuscule. Seuls les 2 cyprès étaient parfaits en taille et en pleine santé.
Réponse de mesArbustes
Bonjour Magali,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que les cyprès vous ont satisfait, mais nous sommes désolés d'apprendre que certains de vos autres plants n'étaient pas à la hauteur de vos attentes.
N'hésitez pas à nous contacter avec une photo de votre Cupressocyparis leylandii 'Castlewellan Gold' si vous souhaitez discuter davantage de votre expérience.
Cordialement,
L'équipe mesArbustes.com
R
rené B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/11/2025
Plant très jeune, petit.
A
Alexandre M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/11/2025
Un bouleaux et un châtaignier arrivés cassés.
E
Emmanuelle R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/11/2025
Arbuste arrivé en mauvais état et le substrat était très sec. Les 2 plantes commandées en même temps étaient en meilleur état
Réponse de mesArbustes
Bonjour Emmanuelle,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre arbuste n'est pas arrivé dans l'état attendu. N'hésitez pas à nous contacter directement, avec une photo de votre Zanthoxylum piperitum à l'adresse suivante : service-clients@mesarbustes.com
Cordialement,
L’équipe de mesArbustes.com
C
christophe R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/11/2025
Reçu en pot assimiler mais vidé pendant le transport racines nues j espère va bien s implanter 🤕
Y
Yves B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/11/2025
Végétaux assez petit. Emballage correct. Mandarinier déplumé, je doute qu’il reparte. Je suis plutôt decu
A
Archibald M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/11/2025
Les asiminiers étaient au fond de la boîte et 2 sont cassés, le sexe des plantes dioïques (asiminier, poivrier) n’est pas précisé. Les feijoa étaient magnifiques pour leur prix. Globalement, beaucoup de chignons racinaires et de racines jaunies par trop d'attente dans le pot. Boutures de figuier et vigne robustes pour le prix. Beaucoup de choix de variétés et d'espèces sur cette pépinière.
A
Adrien D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/11/2025
Certains produit sont bien d autre trop petit ou pas jolie ( asiminier)
É
Éric D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/11/2025
Produits très petits
F
Franck D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/10/2025
J’ai reçu les arbustes entièrement secs et je pense que je ne les récupérerai pas
Réponse de mesArbustes
Bonjour,
Merci pour votre message. Rassurez-vous, les Cotinus coggygria ‘Old Fashioned’ sont des arbustes caducs, ils perdent donc naturellement leurs feuilles en automne et en hiver. L’aspect sec que vous observez est normal, la plante est simplement en période de dormance, pas morte.
Elle repartira au printemps avec de nouvelles pousses.
L'équipe mesArbustes
Y
Yoan C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/11/2025
Asiminer casser pendant le transport et bouture de figuier pas top
F
FETHI B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/11/2025
J’ai commandé deux variétés d’Olivier, vous m’avez envoyé des boutures, c’est pas ce que je sais pas ce que je demandais
Réponse de mesArbustes
Merci pour votre retour.
Nous tenons à préciser que nous proposons des plants d'olivier d'une année.
Par ailleurs, sur notre fiche produit, nous mentionnons la hauteur des plants (généralement entre 10 et 20 cm), afin que vous puissiez avoir une idée précise de leur taille avant l'achat.
L'équipe mesArbustes
T
THIERRY B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/11/2025
Les arbres sont arrivés dans un triste état, j'ai fait une réclamation récemment,et je ne sais passiles deux camerisiers vont reprendre tant ils étaent dénudés et sec. Concernant le sureau, jaiunpeu plus d'espoir car ilreste quelques feuilles et ilest moins sec.
Réponse de mesArbustes
Bonjour,
Nous avons bien reçu votre demande ainsi que pour les photos. Nous tenons à vous rassurer, les baies de mai, tout comme le sureau, sont des plantes caduques. Il est donc normal qu’elles perdent entièrement leurs feuilles.
Les banches des baies de mai peuvent paraître sèche mais il n'en est rien.
Cet aspect hivernal ne signifie pas qu’elles sont en mauvais état, les plantes sont simplement en phase de repos. Elles repartiront naturellement au printemps, avec de nouvelles pousses vigoureuses.
Le sureau, qui garde parfois quelques feuilles en hiver, suivra lui aussi son cycle normal.
L'équipe mesArbustes
A
ALBERT C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/11/2025
Bonjour pourquoi vous couper systematiquement la cime des jeunes plants??
V
Valerie B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/11/2025
Arbres a 58e pieces réceptionnés avec feuilles jaunies et abîmées
Réponse de mesArbustes
Bonjour,
Nous avons bien pris connaissance de votre réclamation et vous avons répondu par e-mail.
L’aspect que vous décrivez est en effet tout à fait normal pour cette période de l’année, les arbres que vous avez reçus sont caducs, leurs feuilles jaunissent et tombent naturellement à l’approche de l’hiver.
Cela n’altère en rien leur vitalité, et ils repartiront normalement au printemps avec un nouveau feuillage sain.
Attention néanmoins, ils démarrent tardivement au printemps, ne vous inquiétez donc pas s'il développe leur feuillage qu'à la fin du mois d'avril.
L'équipe mesArbustes
N
Nicola G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/11/2025
Vu le prix, je m'attendais à un arbuste d'une autre taille
Réponse de mesArbustes
Bonjour,
Nous sommes désolés que votre plant ne corresponde pas à vos attentes.
Nous précisons pourtant sur notre fiche produit une hauteur comprise entre 10 et 20 cm, correspondant à la taille des jeunes plants que nous produisons.
Afin que nous puissions évaluer la qualité du plant reçu, nous vous invitons à nous faire parvenir une photo par e-mail. Cela nous permettra de comprendre la situation et de vous proposer une solution adaptée.
L'équipe mesArbustes
J
Jérémy A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/11/2025
Délai expédition respecté mais protection plantes à l'intérieur du colis très minime.
V
Valéry G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/11/2025
Livraison correcte mais une des deux fougères avait deux branches cassées deux paquets pour chaque plante auraient dû être fait !et non pas en un seul
F
Fabien B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/11/2025
Plant détaillé de 15 à 25 cm en fait ce ne sont que des boutures j’en ai reçu de 7 cm avec quelques racines superficielles pour le prix je ne m’attendais à des plants bien formés mais là c’est abusé
Réponse de mesArbustes
Bonjour Fabien,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que la taille des plants reçus n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous permet d'améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter directement avec des photos s'il vous plaît.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes.com
D
dominik M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/10/2025
pas terrible les plans j'ai pas aimé du tout ....
C
Christian P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/11/2025
C'est pas un arbre,c'est ce moquer des clients ! 10cm de haut ! Inadmissible !
Réponse de mesArbustes
Bonjour,
Nous sommes désolés que votre plant ne corresponde pas à vos attentes.
Nous précisons pourtant sur notre fiche produit une hauteur comprise entre 10 et 20 cm, correspondant à la taille des jeunes plants que nous produisons.
Afin que nous puissions évaluer la qualité du plant reçu, nous vous invitons à nous faire parvenir une photo par e-mail. Cela nous permettra de comprendre la situation et de vous proposer une solution adaptée.
L'équipe mesArbustes
P
PATRICIA D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/11/2025
Globalement satisfaisant mais certains plants étaient abîmés et d'autres n'avaient pas d'étiquette.
P
Pascal L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/10/2025
Bjr, si je peux me permettre ! Vous devriez enrouler un cellophane sur la moitié et le dessus de chaque pot . Cela éviterait dé retrouver 25 % du terreau au fond du carton.
G
Gérard B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/10/2025
Bine insister que vous vendez des jeunes plants, sinon risque d'insatisfaction
Réponse de mesArbustes
Bonjour,
Merci pour votre message. Nous ne comprenons pas bien votre remarque, car il s’agit de votre cinquième commande sur notre site.
Nous précisons systématiquement la taille des plants sur chacune de nos fiches produits, et nous indiquons clairement sur notre page d’accueil que nous sommes producteurs spécialisés dans les jeunes plants.
Soyez assuré(e) que nous faisons toujours notre maximum pour satisfaire nos clients et éviter toute déception.
L'équipe mesArbustes
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