Français 
S
Note : 3 sur 5
Un pitosporum abîmé +sur le saliva emberwish 2 branche cassées.
Avis clients de mesArbustes
Attestation de confiance
9,1
/10
Note globale : 9,1 sur 10
Basée sur 9 990 avis publiés
Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité des plantes et leur état à l’arrivée, avec des emballages soignés et des livraisons rapides qui permettent de planter rapidement. Ils soulignent aussi un service client réactif et agréable, ainsi que des conseils utiles pour la plantation et l’entretien, renforçant la confiance et la satisfaction globale. Le rapport qualité-prix est fréquemment mentionné comme avantage, avec une grande variété d’arbustes et de plantes livrés en bon état et bien protégés. Enfin, la fiabilité des expéditions et le soin apporté au conditionnement sont des points forts récurrents qui donnent une expérience d’achat positive et satisfaisante.
Avis 1 et 3 étoiles
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Note : 1 sur 5
6 plants moisis sur les 7 reçus...
Réponse de mesArbustes
Bonjour Christine,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez reçu des plants en mauvais état. Votre satisfaction est notre priorité. Nous vous invitons à contacter notre service client afin de trouver une solution rapide et adaptée. Merci de votre compréhension.
Cordialement,
L’équipe de mesArbustes.com
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez reçu des plants en mauvais état. Votre satisfaction est notre priorité. Nous vous invitons à contacter notre service client afin de trouver une solution rapide et adaptée. Merci de votre compréhension.
Cordialement,
L’équipe de mesArbustes.com
D
Note : 1 sur 5
Très bel emballage, MAIS quelle surprise, en voyant avorton
Réponse de mesArbustes
Bonjour Dominique,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que l'emballage vous ait plu.
En revanche, nous n'avons pas compris votre remarque.
Pourriez-vous préciser s'il vous plaît ?
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes.com
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que l'emballage vous ait plu.
En revanche, nous n'avons pas compris votre remarque.
Pourriez-vous préciser s'il vous plaît ?
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes.com
C
Note : 1 sur 5
Bonjour, je n'ai jamais reçu ma commande.
Réponse de mesArbustes
Bonjour Christelle,
Merci pour votre message.
Après vérification, votre colis nous a été retourné après treize jours de transit. L’adresse de livraison renseignée lors de votre commande était malheureusement incomplète, le numéro de votre habitation n’était pas indiqué, ce qui n’a pas permis au transporteur d’effectuer la livraison.
À son retour, les plants étaient malheureusement non viables.
Nous pouvons toutefois organiser une nouvelle expédition. Les frais de transport s’élèvent à 14,82 €.
Un lien de paiement pour ces frais supplémentaires vous a été envoyé.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes.com
Merci pour votre message.
Après vérification, votre colis nous a été retourné après treize jours de transit. L’adresse de livraison renseignée lors de votre commande était malheureusement incomplète, le numéro de votre habitation n’était pas indiqué, ce qui n’a pas permis au transporteur d’effectuer la livraison.
À son retour, les plants étaient malheureusement non viables.
Nous pouvons toutefois organiser une nouvelle expédition. Les frais de transport s’élèvent à 14,82 €.
Un lien de paiement pour ces frais supplémentaires vous a été envoyé.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes.com
N
Note : 1 sur 5
Les plantes sont arrivées en mauvais état et beaucoup plus petite que dans la description du produit
Réponse de mesArbustes
Bonjour Nathalie,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nos produits n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer la qualité de nos services. N'hésitez pas à nous contacter directement pour discuter de votre situation.
Cordialement,
L'équipe mesArbustes.com
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nos produits n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer la qualité de nos services. N'hésitez pas à nous contacter directement pour discuter de votre situation.
Cordialement,
L'équipe mesArbustes.com
F
Note : 3 sur 5
Tarif interessant mais je pensais que les arbustes étaient plus grands. A voir maintenant la qualité dans le temps et si la croissance se fait bien. Gros bémol est le transport des plants qui ont pas mal souffert. Je les ai déconditionnés l'emballage était bien abîmé et les plants à l'intérieur pareil. M^me constat on verra avec le temps si les arbustes vont reprendre.
S
Note : 1 sur 5
Il manque un arbre dans le colis par rapport a ce qui est commandé et au bon de commande. Le reste est en bon etat et livré en peu de temps
Réponse de mesArbustes
Bonjour Sabine,
Suite à votre demande par e-mail, le plant signalé manquant va être réexpédié dans les plus brefs délais.
Nous sommes ravis d’apprendre que le reste de votre commande est bien arrivé et en bon état.
Cordialement,
L'équipe mesArbustes.com
Suite à votre demande par e-mail, le plant signalé manquant va être réexpédié dans les plus brefs délais.
Nous sommes ravis d’apprendre que le reste de votre commande est bien arrivé et en bon état.
Cordialement,
L'équipe mesArbustes.com
E
Note : 1 sur 5
Très mauvaise état
Réponse de mesArbustes
Bonjour Elyes,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, n'hésitez pas à nous contacter directement via l'adresse e-mail : service-clients@mesarbustes.com.
N'oubliez pas de joindre une photo de votre plant de Camellia sinensis.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes.com
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, n'hésitez pas à nous contacter directement via l'adresse e-mail : service-clients@mesarbustes.com.
N'oubliez pas de joindre une photo de votre plant de Camellia sinensis.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes.com
C
Note : 3 sur 5
Reçu rapidement. Un, peu déçu par le citronnier que j'ai trouvé un peu maigrichon par rapport à la description. Emballage un peu limite (une des plantes arrivée avec une tige cassée).
H
Note : 1 sur 5
Je suis déçu parce que beaucoup de pieds sont arrivés complètement écrasés. Le carton était tout défoncé et pour une première commande. Honnêtement je suis loin d’être ravi. Tant pis j’irai ailleurs la prochaine fois. Désolé
D
Note : 1 sur 5
Arbustes ridicule, aucune allure. Je peux pas planter ça.
B
Note : 3 sur 5
caisse d'emballage insuffisante, un côté était eventré, mais il ne manque rien J'ai trouvé 3 plantes "souffrantes", j'espère qu'elles vont reprendre
P
Note : 1 sur 5
Pour le prix payer très cher pour des plantes qui ne ressemble à rien
M
Note : 3 sur 5
Un des arbustes est en tres mauvais état.
S
Note : 3 sur 5
Un peu cher pour de minuscules plants
L
Note : 1 sur 5
J'ai reçu 4 pots vraiment ridicules, pas du tout rassemblant à la photo, et ils ont pas répondu a mon mail, donc a fuir!
Réponse de mesArbustes
Bonjour Lucio,
Nous sommes désolés de lire votre déception.
Après vérification, une réponse a bien été apportée dès le lendemain de votre message. Concernant les plants reçus, ceux-ci nous semblent particulièrement beaux et bien développés pour leur stade de culture.
Les photos transmises ne mettaient malheureusement pas en évidence de défaut qualité ou de non-conformité particulière, c’est pourquoi nous n’avons pas donné suite à votre demande.
Cordialement,
L’équipe de mesArbustes.com
Nous sommes désolés de lire votre déception.
Après vérification, une réponse a bien été apportée dès le lendemain de votre message. Concernant les plants reçus, ceux-ci nous semblent particulièrement beaux et bien développés pour leur stade de culture.
Les photos transmises ne mettaient malheureusement pas en évidence de défaut qualité ou de non-conformité particulière, c’est pourquoi nous n’avons pas donné suite à votre demande.
Cordialement,
L’équipe de mesArbustes.com
D
Note : 1 sur 5
Arbustes pas beaux
M
Note : 1 sur 5
la plante est arrivée cassée à la base des racines, il ne reste que deux petites racines, le terreau était au fond du carton, c'est surment pour ça que l'arbre a cassé à sa base ! je suis en colère
Réponse de mesArbustes
Bonjour Michèle,
Nous avons bien pris en compte votre message et y avons répondu ce matin.
Afin de pouvoir vous apporter une solution adaptée dans les meilleurs délais, nous sommes actuellement dans l’attente de la photo demandée.
Dès réception, nous reviendrons vers vous rapidement.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes.com
Nous avons bien pris en compte votre message et y avons répondu ce matin.
Afin de pouvoir vous apporter une solution adaptée dans les meilleurs délais, nous sommes actuellement dans l’attente de la photo demandée.
Dès réception, nous reviendrons vers vous rapidement.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes.com
F
Note : 1 sur 5
bonjour un arbuste cassé suite a une livraison un peu trop sportive je pense refus catégorique du site pour changer la plante peux être un remboursement mais c'est pas gagné service commerciale nul .............
Réponse de mesArbustes
Bonjour Franck,
Nous souhaitons apporter quelques précisions concernant votre réclamation.
Le plant de Citrus Yuzu greffé sur Poncirus présentait effectivement une branche cassée au niveau du greffon, et nous avons également constaté qu’il était peu fourni.
Lors de votre première demande, vous sollicitiez soit un échange, soit un remboursement. Dans un premier temps, nous vous avons proposé un remboursement de 40 %, vous laissant la possibilité de nous confirmer si cette solution vous convenait ou non.
Vous avez ensuite préféré demander soit un remboursement intégral, soit un remplacement complet. Afin de répondre favorablement à votre demande, nous avons choisi de procéder au remboursement total, en vous demandant simplement de nous retourner le plant à nos frais.
Le remboursement sera effectué à réception de votre colis, prévue le 24/04.
Nous regrettons sincèrement votre mécontentement et restons attachés à proposer des solutions adaptées à chaque situation.
Cordialement,
L’équipe de mesArbustes.com
Nous souhaitons apporter quelques précisions concernant votre réclamation.
Le plant de Citrus Yuzu greffé sur Poncirus présentait effectivement une branche cassée au niveau du greffon, et nous avons également constaté qu’il était peu fourni.
Lors de votre première demande, vous sollicitiez soit un échange, soit un remboursement. Dans un premier temps, nous vous avons proposé un remboursement de 40 %, vous laissant la possibilité de nous confirmer si cette solution vous convenait ou non.
Vous avez ensuite préféré demander soit un remboursement intégral, soit un remplacement complet. Afin de répondre favorablement à votre demande, nous avons choisi de procéder au remboursement total, en vous demandant simplement de nous retourner le plant à nos frais.
Le remboursement sera effectué à réception de votre colis, prévue le 24/04.
Nous regrettons sincèrement votre mécontentement et restons attachés à proposer des solutions adaptées à chaque situation.
Cordialement,
L’équipe de mesArbustes.com
J
Note : 1 sur 5
Bonjour pas pour la qualité des plantes mais l envoi et l emballage. Les plantes sont écrasé eu abîmé.
Réponse de mesArbustes
Bonjour Jean Marie,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre ressenti concernant la réception de votre commande.
Suite à votre réclamation, vous nous avez transmis une photo sur laquelle il est malheureusement difficile d’identifier clairement d’éventuels dommages sur les plants. Nous avons également reçu deux captures d’écran envoyées par erreur, qui ne concernaient pas la réclamation en cours.
Afin de pouvoir analyser la situation correctement et vous apporter une solution adaptée, nous restons dans l’attente de photos complémentaires montrant plus précisément l’état des plantes et de l’emballage à la réception.
Dès réception de ces éléments, nous reviendrons vers vous dans les meilleurs délais.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes.com
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre ressenti concernant la réception de votre commande.
Suite à votre réclamation, vous nous avez transmis une photo sur laquelle il est malheureusement difficile d’identifier clairement d’éventuels dommages sur les plants. Nous avons également reçu deux captures d’écran envoyées par erreur, qui ne concernaient pas la réclamation en cours.
Afin de pouvoir analyser la situation correctement et vous apporter une solution adaptée, nous restons dans l’attente de photos complémentaires montrant plus précisément l’état des plantes et de l’emballage à la réception.
Dès réception de ces éléments, nous reviendrons vers vous dans les meilleurs délais.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes.com
F
Note : 1 sur 5
La photo montrait des fruits sur l'arbuste .arrivé nue
Réponse de mesArbustes
Bonjour Fabienne,
Nous sommes désolés si la réception de votre plant n’a pas correspondu à vos attentes.
Les photos présentes sur notre fiche produit du Citrus fortunella ‘Meiwa’ ont pour objectif de présenter la plante sous différents aspects, comme pour l’ensemble de nos références : végétal en situation dans un massif, aperçu du feuillage, des fleurs ou encore des fruits, afin d’illustrer les différentes caractéristiques de la variété.
La présence de fruits sur certaines photos sert donc à montrer l’aspect du fruit à maturité, et ne signifie pas systématiquement que chaque plant livré en sera déjà pourvu au moment de l’expédition.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes.com
Nous sommes désolés si la réception de votre plant n’a pas correspondu à vos attentes.
Les photos présentes sur notre fiche produit du Citrus fortunella ‘Meiwa’ ont pour objectif de présenter la plante sous différents aspects, comme pour l’ensemble de nos références : végétal en situation dans un massif, aperçu du feuillage, des fleurs ou encore des fruits, afin d’illustrer les différentes caractéristiques de la variété.
La présence de fruits sur certaines photos sert donc à montrer l’aspect du fruit à maturité, et ne signifie pas systématiquement que chaque plant livré en sera déjà pourvu au moment de l’expédition.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes.com
B
Note : 1 sur 5
Très déçu Les planter trop ptite pour le prix
S
Note : 3 sur 5
Je suis satisfaite de mes deux petits pieds d'immortelles des dunes, juste un, le plus petit, à l'air plus sec que l'autre, j'espère qu'il va reprendre quand même...
E
Note : 3 sur 5
Les feuilles de la bananier sont cassées!!
D
Note : 1 sur 5
L avocatier de la variete reed est tres jaune et les autres sont arriver avec des feuilles tachees
Réponse de mesArbustes
Bonjour Delphine,
Nous sommes désolés si l’état des plants reçus a pu vous inquiéter.
Concernant l’avocatier de variété Reed, il est possible que le feuillage actuellement plus jaune soit lié à son stade de culture. Suite au rempotage et à son installation, le plant développera normalement de nouvelles pousses avec un feuillage plus vert foncé.
Nous vous invitons également à nous faire parvenir des photos des plants concernés afin que nous puissions en évaluer l’état plus précisément. Cela nous permettra aussi d’assurer un suivi et de pouvoir envisager un échange en cas de non-reprise.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes.com
Nous sommes désolés si l’état des plants reçus a pu vous inquiéter.
Concernant l’avocatier de variété Reed, il est possible que le feuillage actuellement plus jaune soit lié à son stade de culture. Suite au rempotage et à son installation, le plant développera normalement de nouvelles pousses avec un feuillage plus vert foncé.
Nous vous invitons également à nous faire parvenir des photos des plants concernés afin que nous puissions en évaluer l’état plus précisément. Cela nous permettra aussi d’assurer un suivi et de pouvoir envisager un échange en cas de non-reprise.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes.com
M
Note : 1 sur 5
Très décue : la plante est arrivée jaunie - flétrie - je l'ai immédiatement plantée en envoyant des photos au sce commercial de Mes Arbustes qui pense que la plante a subi "un stress" lors du transport ??? à voir mais pour l'instant : pas très vigoureuse - ... vraiment dommage -
Réponse de mesArbustes
Nous sommes sincèrement étonnés par votre avis, d’autant plus qu’à la réception de votre premier message accompagné de la photo, votre plant nous a semblé particulièrement beau et conforme, voire supérieur, à la hauteur indiquée sur notre site.
Il semble surtout que la plante ait légèrement souffert du transport, ce qui peut arriver ponctuellement lors de la livraison. Les végétaux étant des êtres vivants, ils peuvent présenter un aspect un peu fatigué après plusieurs jours passés en carton, avec parfois quelques feuilles jaunies ou un port moins tonique à l’ouverture.
Dans ce type de situation, un bon arrosage, une mise en lumière adaptée et quelques jours de repos suffisent généralement pour qu’elle retrouve toute sa vigueur.
L'équipe mesArbustes
Il semble surtout que la plante ait légèrement souffert du transport, ce qui peut arriver ponctuellement lors de la livraison. Les végétaux étant des êtres vivants, ils peuvent présenter un aspect un peu fatigué après plusieurs jours passés en carton, avec parfois quelques feuilles jaunies ou un port moins tonique à l’ouverture.
Dans ce type de situation, un bon arrosage, une mise en lumière adaptée et quelques jours de repos suffisent généralement pour qu’elle retrouve toute sa vigueur.
L'équipe mesArbustes
G
Note : 1 sur 5
Arbuste ridicule. Rien a voir avec la photo. Ca ne ressemble pas a un olivier. Tres decu de la qualite. Et même pas ma toile de jute
Réponse de mesArbustes
Bonjour Gregory,
Nous sommes désolés de lire votre déception.
Concernant le végétal reçu, le plant correspond précisément à celui présenté sur la photo n°2 de notre fiche produit, qui montre l’aspect réel et la taille du sujet proposé à la vente. Les photos illustrent les différentes présentations possibles du produit selon son stade de développement.
Pour la toile de jute, celle-ci est proposée séparément et n’est pas incluse avec ce produit. L’information ainsi que le lien correspondant sont indiqués dans la description de l’article.
L'équipe mesArbustes
Nous sommes désolés de lire votre déception.
Concernant le végétal reçu, le plant correspond précisément à celui présenté sur la photo n°2 de notre fiche produit, qui montre l’aspect réel et la taille du sujet proposé à la vente. Les photos illustrent les différentes présentations possibles du produit selon son stade de développement.
Pour la toile de jute, celle-ci est proposée séparément et n’est pas incluse avec ce produit. L’information ainsi que le lien correspondant sont indiqués dans la description de l’article.
L'équipe mesArbustes
M
Note : 3 sur 5
colis parfait pas possible de donner mon avis quant à la qualité des produits car à ce jour le plaqueminier mis en terre semble en sommeil...
J
Note : 1 sur 5
Emballage des colis est vraiment mal fait.Les végétaux se baladent dans le carton et les végétaux se cassent.
W
Note : 3 sur 5
Problème de livraison.
M
Note : 3 sur 5
Bonjour j ai envoye un mail recemment car sur ma derniere commande 2 fleurs sont mortes. je suis une tres bonne cliente .On m a repondu envoyer nous une photo a quoi cela va servir c est des trucs tout noir.J ai demande qu on me les rembourse ou qu on me les renvoie .Pas de reponse!!!!!! Si vous faite pas un geste j arrete d etre cliente.Surtout que depuis que j achete je n ai pas eu probleme En attendant une reponse favorable de votre part.
P
Note : 1 sur 5
Plantes arrivées desséchées et pratiquement que des racines
V
Note : 3 sur 5
les plantes sont arrivées toutes plus ou moins écrasées d'un côté. Et trois d'entre elles étaient abîmées dont une irrémédiablement. Par ailleurs certaines n'avaient pas d'étiquette.
P
Note : 1 sur 5
2pruniers (quetsches) sont arrivés avec la tête cassée,
F
Note : 3 sur 5
j'ai bien été livrée dans les temps, mais déçu en ouvrant le colis je m'attendais à un petit arbuste mais j'ai ue une bouture de 6 cm mais 10 cm avec le pot. Je ne suis pas prèt de manger des fruits.
Réponse de mesArbustes
Cher Francis, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes heureux d'apprendre que la livraison a été effectuée dans les délais, mais nous regrettons que la taille de l'arbuste ne corresponde pas à vos attentes. Nous vous invitons à nous faire parvenir une photo de votre plant à l'adresse : service-clients@mesarbustes.com
L'équipe mesArbustes
L'équipe mesArbustes
J
Note : 3 sur 5
Sur 4, 2 sont en pot de 3/4L les reste sont en godets...
D
Note : 1 sur 5
plante de taille ridicule
G
Note : 1 sur 5
J’ai reçu la plante en forme d’une petite tige et 2 petites feuilles…les chances de réussite sont faibles.
E
Note : 3 sur 5
Il me manque une plante sur les 6 commandés
F
Note : 1 sur 5
Les plants sont ridicules en taille par rapport au prix d'achat. Les racines était sèche alors que je les ai repiquer le jour même... Très insatisfait