Les clients apprécient la qualité des plantes et leur état à l’arrivée, avec des emballages soignés et des livraisons rapides qui permettent de planter rapidement. Ils soulignent aussi un service client réactif et agréable, ainsi que des conseils utiles pour la plantation et l’entretien, renforçant la confiance et la satisfaction globale. Le rapport qualité-prix est fréquemment mentionné comme avantage, avec une grande variété d’arbustes et de plantes livrés en bon état et bien protégés. Enfin, la fiabilité des expéditions et le soin apporté au conditionnement sont des points forts récurrents qui donnent une expérience d’achat positive et satisfaisante.
Je sais que les plantes de haies doivent etre peu développées mais cela ne devrait pas empêcher une belle ramification ainsi qu'une bonne taille du futur tronc principal. Un peu déçue, mais j'espère une belle reprise qui permettra de combler ce manque de vigueur apparente
F
Forsyth
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/12/2021
Petite valeur!
Réponse de mesArbustes
Bonjour, Suite à votre commande, nous avions procédé à une nouvelle expédition de votre commande à titre gratuit. Nous sommes navrés si ce geste commercial n'a pas été en mesure de vous apporter satisfaction. Notre service clients reste à votre écoute. Nous vous souhaitons une agréable journée. Bien cordialement, Toute l'équipe mesArbustes.com
E
esclop
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/12/2021
toutes les variétés existantes ne sont pas dans la boutique ( variétés suisse par exemple)
V
VV
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/12/2021
Si réponse favorable à ma réclamation la note pourra être augmentée
Réponse de mesArbustes
Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Afin de pouvoir traiter votre demande, pourriez-vous s'il vous plaît nous faire parvenir une photo de votre Jasmin via notre formulaire de contact. Dans l'attente de votre retour, nous vous souhaitons une excellente journée. Bien cordialement, Toute l'équipe mesArbustes
P
Pascalsace
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/12/2021
Les plantes m'ont été livrées rapidement après la commande. Malgré un bon conditionnement, les plantes ont souffert du voyage. J'attends de voir comment elles vont reprendre après les avoir mises en place.
L
le Prince frederic
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/12/2021
lles produits commandés en boutique, ne correspondent pas à la livraison cf la taille 10 cm au lieu de20-30 cm comme annoncé.
Réponse de mesArbustes
Bonjour Monsieur, Nous accusons bonne réception de votre retour. Veuillez nous excuser pour cet incident. Il est difficile d'actualiser la hauteur des plants de nos 3000 fiches produits lorsqu'une série de culture est légèrement plus petite que prévu.Nous commercialisons du végétal, qui par définition, ne peut pas toujours être calibré. Afin de nous excuser pour cet incident, nous avons crédité votre compte client de 20 % de la valeur de vos 4 plants que vous pourrez utiliser sur une prochaine commande si vous le désirez.Cette cagnotte est présente dans la rubrique "Mes récompenses" sur votre compte client. Nous vous souhaitons une agréable journée. Bien cordialement, Alexis
R
Ranvier
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/11/2021
plans de bonne qualité mais trop petits...mais le prix est faible aussi ce qui s'explique. Expédition et emballage top !
J
Jérôme
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/11/2021
des contenants trop petits, du coup des racines qui débordent et sont trop touffues. le terreau des godets dans le colis. Aussi des beaux sujets. Avis mitigé pour l'instant
Réponse de mesArbustes
Bonjour Monsieur, Nous accusons bonne réception de votre retour. Pour limiter un maximum l'utilisation de matière dans nos colisages, nous utilisons des copeaux de carton pour caler les plantes et ainsi limiter des dégâts pouvant être occasionnés durant l'acheminement des colis. Il est regrettable que la terre puisse tomber dans le carton, car nous le savons bien, les colis peuvent être parfois malmenés. Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée, nous pouvons vous assurer que nous avons le respect des plantes et que les commandes sont préparées avec le plus grand soin. Cependant, nous tenons à vous rassurer, cela ne remet pas en cause la bonne santé des plants ainsi que leur bonne reprise dans votre terrain. Nous vous conseillons de procéder à la plantation de ces plants dès que possible. Bien cordialement, Toute l'équipe mesArbustes
I
Ingrid
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/11/2021
Les plantes semblent ne pas avoir bien vécu le transport est ce la faute du retard de livraison je ne sais pas
Réponse de mesArbustes
Bonjour Ingrid, Nous accusons bonne réception de votre retour et nous vous en remercions. Si vous constatez un problème qualité lors de la livraison, n'hésitez pas à contacter notre service-clients via notre formulaire de contact.Vous devez joindre une photo du ou des plants concernés. Bien cordialement, Toute l'équipe mesArbustes
J
JcO
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/11/2021
Je souhaiterais vous faire de mes commentaires sur la réception de mon colis. Malgré la présence de papier pour protéger les plans, je constate de la terre au fond du carton.Il s'avère que de nombreux pots se sont vidés de leur terre, laissant certains plants avec une motte très réduite.Je suis donc inquiet quant à leur capacité de redémarrage au printemps
Réponse de mesArbustes
Bonjour Monsieur, Nous sommes désolés si votre achat n’a pas été à la hauteur de vos espérances malgré notre souci permanent de qualité. C'est pourquoi, n'hésitez pas à contacter notre service clients afin de nous expliquer votre note et nous ne manquerons pas de trouver des solutions pour améliorer nos services. Dans l'attente de votre retour, nous vous souhaitons une agréable journée. Bien cordialement, Toute l'équipe mesArbustes
M
Marck
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/11/2021
Grand choix, mais la préparation des colis manque vraiment de soins ..... Le végétal se retrouve à peine calé, résultats un plant plié, limite cassé ...... déçu....
Réponse de mesArbustes
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes désolés si votre achat n’a pas été à la hauteur de vos espérances malgré notre souci permanent de qualité. Nous pouvons vous assurer que nous avons le respect des plantes et que les commandes sont préparées au dernier moment avant le passage du transporteur. N'hésitez pas à contacter notre service-clients par téléphone au 07.66.63.03.91 ou par e-mail via notre formulaire de contact. Bien cordialement, Toute l'équipe mesArbustes
S
Stephane
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/11/2021
Livraison pas tres rapide
Réponse de mesArbustes
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre retour. Veuillez nous excuser pour le délais de préparation de votre commande. Suite à la forte demande, nos délais ont été légèrement allongés.Toute notre équipe met tout en œuvre pour répondre au mieux à la demande de nos clients. Bien cordialement, Toute l'équipe mesArbustes
B
Bernard
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/10/2021
JE suis fidèle et rarement déçu mais tout à un début. Dommage pour la qualité de 2 plants.
D
DANIEL
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/11/2021
l'emballage était trop petit ....la tête de l'arbre est cassée, c'est inadmissible, je suis très mécontent, j'attends mon remboursement ou un autre envoi d'un arbre non abimé. Je suis très déçu!
Réponse de mesArbustes
Bonjour Monsieur, Nous sommes navrés de cette situation, l'acheminement des colis peut être tumultueux entraînant parfois des dommages. Suite à votre retour, notre service-clients vous a renvoyé un nouveau plant de Cornus mas. Veuillez nous excuser de nouveau pour la gêne occasionnée. Bien cordialement, Toute l'équipe mesArbustes.
D
Danou
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/11/2021
Une attente de quelques semaines pour me préciser la date de livraison Après aucun problème ensuite
S
stephane
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/10/2021
peut mieux faire, sur mes différentes commandes certains plants sont \"limite\"", un n'a pas repris 'kiwi solissimo) et l'asiminier me laisse perplexe surtout au prix que l'on le paye."
Réponse de mesArbustes
Bonjour Stephane, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Lorsque vous constatez un problème qualité ou des questionnements concernant le développement d'un plant.N'hésitez pas à contacter notre service-clients via notre formulaire de contact disponible sur notre site internet ou par téléphone au 07.66.63.03.91. Bien cordialement, Toute l'équipe mesArbustes
B
BG
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/11/2021
Le service est long et les végétaux ne sont pas à la hauteur de mes attentes
Réponse de mesArbustes
Bonjour, Nous accusons bonne réception de votre retour et nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nos délais de préparation ont été légèrement allongés suite à la forte demande de cette automne. Nous sommes navrés pour ces délais plus longs qu'à la normale. Notre service-clients se tient à votre disposition pour toute demande concernant votre commande. Bien cordialement, Toute l'équipe mesArbustes.com
G
Greg
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/11/2021
Ras
G
Gloomy39
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/10/2021
Jeter trois pots de cactus couchés et haut de la plante contre haut de la plante... c'est décevant
Réponse de mesArbustes
Bonjour, Nous accusons bonne réception de votre retour. Pourriez-vous s'il vous plaît contacter notre service-clients afin de mieux comprendre votre situation.N'hésiter à nous faire parvenir des photos. Dans l'attente de votre retour, nous vous souhaitons une agréable fin de semaine. Bien cordialement, Toute l'équipe mesArbustes
U
Ulu
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/10/2021
Une des plantes était cassée
Réponse de mesArbustes
Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre retour. Les feuilles du Gingko que vous avez reçu, étaient abîmées. Comme nous vous l'avons expliqué, c'est un arbre caduc dont le feuillage sèche et tombe durant l'automne. Cela ne remet pas en cause la bonne santé de votre plant.Suite à notre second échange téléphonique, nous avons opté ensemble pour un remboursement partiel de votre plant dans le cadre d'un geste commercial. Nous vous souhaitons une bonne plantation. À très bientôt sur mesArbustes.com Bien cordialement, Toute l'équipe mesArbustes.com
C
Chacha
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/10/2021
La qualité de certains plants laisse vraiment à désirer. Par contre emballage soignée et livraison relativement rapide pour mon expérience. Je ne pense pas recommander à cause de l’état de certains plants que j’ai reçu et qui je pense ne repartiront pas.
Réponse de mesArbustes
Bonjour Madame, Nous vous remercions de votre retour. Lorsque vous constatez un problème qualité, nous vous invitons vivement à prendre contact avec notre service-clients via notre formulaire disponible sur notre site internet.Faites nous parvenir une ou plusieurs photos des plants concernés. Nous étudierons votre demande dans les plus brefs délais. Bien cordialement, Toute l'équipe mesArbustes.com
G
Gautier
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/10/2021
Bon choix de végétaux et livraison rapide.
P
Panzini
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/10/2021
Je pensais avoir des plants dans un meilleur état. J’attend de voir s’ils vont reprendre
M
Monique
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/10/2021
Je vous donne comme note 00
Réponse de mesArbustes
Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Auriez-vous s'il vous plaît la gentillesse de nous indiquer ce qui ne vous a pas satisfait ? Dans l'attente de votre retour, notre service-clients se tient à votre disposition. Bien cordialement, Toute l'équipe mesArbustes
J
Jo
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/10/2021
Bon service, bon packaging mais les plantes sont d'une taille plutôt insuffisante....
M
MatDel
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/10/2021
Très large choix. Attention certains produits n'étaient pas étiquetés. Qualité hétérogène de passable à très bonne selon les sujets.
É
Éric
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/10/2021
Dans l’ensemble les plantes sont petites voir très petite , voir plutôt chétive dommage .L’expédition est rapide les plantes sont bien emballé.
F
FLORENCE
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/09/2021
très déçue par mes deux commandes articles très abimés très petits arrivés en piteux état peu de chance de survie
Réponse de mesArbustes
Bonjour Florence, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Lorsque vous constatez un problème de qualité, n'hésitez pas à nous en faire part via notre formulaire de contact en nous faisant parvenir une photo des plants concernés.Nous étudierons votre demande dans les plus brefs délais. Nous vous souhaitons une très bonne fin de semaine. Toute l'équipe mesArbustes.com
N
Neti
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/09/2021
Pas expliqué en iuvrant on ne comprend pas où elles sont...c'est pas tout a fait evident de les sortir telles quelles sans dommage...2 se sont depot€es..
K
Ko
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/09/2021
Pas de suivit et de date au niveau de livraison, aucune visibilité
Réponse de mesArbustes
Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous indiquons sur notre site, un délai de livraison entre 5 à 10 jours. Nous préparons vos commandes de façon chronologique selon l'ordre d'arrivé de celles-ci. Lorsque la commande est préparée et expédiée, vous devriez recevoir un e-mail indiquant votre numéro de suivi et la date de livraison. Il arrive parfois que nos e-mails soient stockés dans les indésirables selon les boîtes e-mails, nous vous invitons à vérifier cela. Nous vous souhaitons une excellente fin de semaine. Toute l'équipe mesArbustes.com
B
Baptiste
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/09/2021
Très déçu de la taille des plants.80% des plants sont plus petits que la taille annoncée (évidemment à titre \"indicatif\""). Méfiez-vous... Je ne recommande pas."
Réponse de mesArbustes
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire partager votre expérience. Nous constatons en effet cette année, un développement moindre de notre culture de Thuja plicata 'Atrovirens', nous sommes navrés pour cette différence de hauteur.Nous tenons à vous rassurer, nos jeunes plants sont dotés d'un système racinaire important, cela leur permettra de bien s'implanter dans votre terrain, c'est la garantie d'une bonne reprise. Nous vous souhaitons une excellente fin de semaine. Toute l'équipe mesArbustes.com
J
Jeanne
Note : 1 sur 5
Commande d’ un plant d’erythrine A la livraison plante en mauvais état feuillage malade.... Première commande sur ce site mais la dernière
Réponse de mesArbustes
Bonjour Madame Chapuis, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Suite à la réception de votre commande. Vous nous avez fait part de votre inquiétude concernant votre plant Erythrina crista-galli accompagné d'une photo. Nous pouvions en effet noter une faiblesse sur les feuilles de la base de votre plant, cependant, nous avons tenu à vous rassurer en vous indiquant que cela ne remettait pas en cause la bonne santé de celui-ci. Le plant que vous avez commandé est produit en godet de 9 cm, il peut arriver que le plant puisse manquer d'éléments pour obtenir un feuillage bien vert. Nous vous avons alors conseillé de procéder à la plantation et avons effectué le remboursement de 50 % de la valeur de votre plant pour palier à votre déception. Nous vous avons également invité à revenir vers nous dans les prochaines semaines pour vous permettre d'avoir un suivi car nous avons à cœur de satisfaire nos clients. Nous sommes navrés si tout ce que nous avons mis en place pour vous accompagner dans votre achat n'a pas pu pleinement vous satisfaire. Nous apportons une grande importance à la proximité, c'est pourquoi, nous restons à votre disposition pour tout échange au 07.66.63.03.91. Très belle journée. Bien cordialement, Alexis
C
Cathy
Note : 1 sur 5
Un pied de choizia tout rabougri, des feuilles mangées et trouées, et d'autres fripées comme malades. Le port de la plante est moche
Réponse de mesArbustes
Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre avis. Notre service-clients se tient à votre disposition pour toute demande suite à votre livraison. Vous pouvez nous faire parvenir une photo de votre plant via notre formulaire de contact accompagnée de la référence de votre commande, nous traiterons votre demande dans les meilleurs délais. Veuillez nous excuser pour ce problème qualité. Bien à vous, Toute l'équipe mesArbustes.com
D
Danybos
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/05/2021
Je ne ferai pas de nouvelles commandes !
Réponse de mesArbustes
Bonjour, Merci d'avoir donner votre avis. Nous sommes soucieux de comprendre la raison pour laquelle vous ne souhaitez pas réitérer de commandes sur notre site. Notre service-clients reste à votre disposition afin d'échanger avec vous. Bien à vous. Toute l'équipe mesArbustes.com
C
Claude
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/06/2021
Lond emballage inadapté bof
Réponse de mesArbustes
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre avis. Nous apportons une attention toute particulière à limiter notre usage de plastique, c'est pourquoi, nous avons privilégié l'utilisation de flocons en carton afin de maintenir les plants durant leur acheminement. Un des avantages de ce calage, il est notamment compostable. Nous sommes navrés si votre achat n'a pas été à la hauteur de vos espérances. Bien à vous, Toute l'équipe mesArbustes.com
U
Un jardinier amateur
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/05/2021
Tout est contenu dans le titre
A
Aline22
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/06/2021
Déçu de mes achats Je ne commanderai plus
Réponse de mesArbustes
Bonjour Madame, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre boutique. Nous faisons le maximum pour satisfaire nos clients, et nous sommes désolés d'apprendre que nous n'avons pas répondu à vos attentes. Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients. N'hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de contact pour échanger sur votre commande ou par téléphone au 07.66.63.03.91 Bien à vous, Toute l'équipe mesArbustes.com
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