Les clients apprécient la qualité des plantes et leur état à l’arrivée, avec des emballages soignés et des livraisons rapides qui permettent de planter rapidement. Ils soulignent aussi un service client réactif et agréable, ainsi que des conseils utiles pour la plantation et l’entretien, renforçant la confiance et la satisfaction globale. Le rapport qualité-prix est fréquemment mentionné comme avantage, avec une grande variété d’arbustes et de plantes livrés en bon état et bien protégés. Enfin, la fiabilité des expéditions et le soin apporté au conditionnement sont des points forts récurrents qui donnent une expérience d’achat positive et satisfaisante.
Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre retour. Vous évoquez un problème qualité lors de la livraison. Nous sommes navrés que vous puissiez faire cet état des lieux, afin de vous apporter une solution, pourriez-vous s'il vous plaît nous faire parvenir des photos à l'adresse suivante : service-clients@mesarbustes.com Bien cordialement, Toute l'équipe mesArbustes
N
Nat03
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/06/2022
Il y a manque de communication avec le client concernant le suivi de commende, j'ai du contacter 2 fois la boutique en 2 semaines, pour savoir ou en était ma commande, sinon une fois la commande envoyée, livraison très rapide!
Réponse de mesArbustes
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes navrés pour cette lenteur passagère de nos expéditions, nous faisons le maximum pour retrouver nos délais habituels de 5 à 8 jours.Nous espérons que ces délais n'entacherons pas l'intérêt que vous portez à nos produits. Bien cordialement, Toute l'équipe mesArbustes.com
V
Vi
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/06/2022
Bonjour, je trouve qu il faut respecter plus les vegetaux, ceux ci sont mal conditionnes et donc arrivent abimes. Ce sont des etres vivants et ils meritents d etre mieux traites.
Réponse de mesArbustes
Bonjour, tout d’abord, merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis suite à votre commande. Nous pouvons vous assurer que nous avons le respect des plantes et que les commandes sont préparées au dernier moment avant le passage du transporteur afin d'éviter que les plants soient bloqués en transit ce qui pourrait nuire à leur qualité. Nous utilisons des copeaux de carton pour limiter l'utilisation de plastique, cela permet de caler les plantes dans les colis. Ils ont bien pour objectif de protéger les plants durant le transport, qui parfois peut être chaotique, nous le savons. Nous sommes navrés de l'impression que cela a pu vous donner. Nous espérons que ce problème ponctuel n'entamera pas l'intérêt que vous portez à nos produits. Bien cordialement, Toute l'équipe mesArbustes.com
N
Nm
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/06/2022
Il n'est indiqué nulle part que le délai d'expédition sera de 8 à 10 jours avant la confirmation de commande, les plantes arrivent emballées tête au-dessus tête en bas sans protection pour retenir la terre, transport en camion frigorifique qui brûle les feuilles, cadeau annoncé bien plus beau que le cadeau reçu....
Réponse de mesArbustes
Madame, Nous vous remercions pour votre retour. Nos délais de préparation et d'acheminement sont indiqués dans la rubrique "Livraison" en bas de notre site internet. Les délais que nous indiquons habituellement sont de 5 à 10 jours. Nous utilisons des flocons de cartons pour protéger les plants lors du transport effectué par le service Colissimo, dans des camions standards. Afin de mieux comprendre votre situation et de trouver une solution ensemble, pourriez-vous s'il vous plaît nous faire parvenir une ou plusieurs photos à l'adresse e-mail suivante : service-clients@mesarbustes.com. Merci de prendre en photo le ou les plants accompagnés de leurs étiquettes. Vous pouvez nous contacter notre service-clients par téléphone au 02.52.61.51.47 Bien à vous, Toute l'équipe mesArbustes.com
L
luky62
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/06/2022
aucun communication avec le vendeur
Réponse de mesArbustes
Bonjour Monsieur, Nous prenons en compte votre retour. Nous indiquons un délai de 5 à 10 jours sur notre site internet. Votre commande a été effectuée le 05/06, vous nous avez contacté le 07/06 pour nous demander des informations sur la livraison de votre commande.Votre commande a donc été mise en priorité, nous avons préparé votre commande le jour même pour une livraison le 10/06.Nous informons nos clients lorsque le colis est expédié. Bien cordialement, Toute l'équipe mesArbustes
L
Lizzye
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/06/2022
Pour ma première commande de 4 plantes 3 arrivées abîmées dont 1 irrécupérable, service client réactif remboursement d 1 plante en cours
T
Teqa
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/06/2022
Plants déshydraté
Réponse de mesArbustes
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous faisons notre possible pour arroser le matin et durant l'après-midi, les plants qui ont été prélevés dans nos serres de culture, au sein de notre espace expédition.Si lors de la réception, vous constatez un problème qualité mettant en péril la viabilité de vos plants, notre service-clients reste à votre écoute. Une ou plusieurs photos sont alors nécessaire afin que nous puissions constater ce problème. Bien cordialement, Toute l'équipe mesArbustes
F
Flo
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/06/2022
Difficile d'évaluer avec le couac de mon colis. Je suis sûre que vous êtes attentionnés avec vos plants et professionnels. J'ai pas eu de bol disons. J'avoue que j'aurai sûrement du mal à recommander chez vous...
Réponse de mesArbustes
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous faisons notre possible pour arroser le matin et durant l'après-midi, les plants qui ont été prélevés dans nos serres de culture, au sein de notre espace expédition.Si lors de la réception, vous constatez un problème qualité mettant en péril la viabilité de vos plants, notre service-clients reste à votre écoute. Une ou plusieurs photos sont alors nécessaire afin que nous puissions constater ce problème. Bien cordialement, Toute l'équipe mesArbustes
J
Jojo
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/06/2022
J'ai bien reçu mon colis mais mes arbustes citronniers avait perdu toutes leur feuilles donc 50€ de perdu
Réponse de mesArbustes
Bonjour Monsieur, Notre service-clients a pu échanger avec vous concernant votre commande.Vous n'avez été en mesure de nous fournir des photos de vos plants qui ont été livrés sous 48 heures.
C
CD
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/05/2022
Première commande. J’attends de voir comment vont évoluer les plants.
P
pepere
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/05/2022
très déçu
Réponse de mesArbustes
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.Nous sommes navrés de constater que votre commande ait pu vous décevoir.Notre service-clients se tient à votre disposition via notre formulaire de contact. Toute l'équipe mesArbustes vous souhaite une agréable journée. Bien cordialement
F
Florent
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/05/2022
Tout est bien vivant, bien emballé et arrive dans les délais prévus. Par contre pour moi une promotion c’est le même produit mais moins cher, la c’est un produit de moindre qualité donc moins cher.
Réponse de mesArbustes
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre retour. Nous n'établissons pas nos promotions en fonction de la qualité des plantes mais en fonction de nos quantités restantes afin de prévoir la prochaine saison. Nous sommes navrés si la qualité n'était pas optimale. Toute l'équipe mesArbustes vous souhaite une agréable fin de semaine.
V
Vincent
Note : 1 sur 5
Déçu,déçu,déçu….. attention à vous quand il vous envoie vos plantes …. Elles sont dans un carton au fond , écrasé par des petits papiers…. Et sont en piteux état…. À éviter
Réponse de mesArbustes
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes navrés d'apprendre que vos plants sont arrivés dans de mauvaises conditions. Afin de pouvoir vous apporter une solution, pourriez-vous s'il vous plaît nous communiquer votre référence de commande ainsi que les photos des plants concernés. Dans l'attente de votre retour, toute l'équipe mesArbustes vous souhaite une agréable journée.
C
Cédric
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/05/2022
Tout est dit dans le titre.
I
Irena
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/05/2022
Le site est assez pratique, ça donne envie d'acheter, mais en recevant mon colis, j'étais déçue. l'emballage n'est pas pratique du tout, surtout quant on veut mettre les petits bouts de papier en recyclage: tout s'envole. Voyons comment les plants vont se raciner en les mettant dans la terre.
Réponse de mesArbustes
Bonjour Irena, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour. Pour limiter l'utilisation de plastique, nous utilisons des copeaux de carton recyclables pour caler les plants à l'intérieur du colis et ainsi limiter les dégâts pouvant être occasionnés par le transport.Ces copeaux peuvent être déposés dans votre sac jaune ou dans votre composteur. Toute l'équipe mesArbustes vous souhaite une agréable journée.
C
carole
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/04/2022
j 'attend de voir l évolution des plantes qui ont manquées d 'eau
F
François
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/04/2022
La livraison est lente le support est aimable et arrangeant.
Réponse de mesArbustes
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous faisons le maximum pour effectuer la livraison dans les plus brefs délais. Nos délais sont anormalement long actuellement, nous nous rapprochons très prochainement des délais normaux. Nous vous remercions de mettre en avant notre capacité d'écoute et d'accompagnement de nos clients. Toute l'équipe mesArbustes vous souhaite une agréable fin de semaine.
D
Do
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/05/2022
J avais passé une première commande qui s était bien passé livraison longue mais ma plante était très belle, cette fois c est une énorme déception, un arbuste plus petit que des plantes vivaces jaunies livrée avec. J espère que tout cela repartira.? mais je ne commanderai plus chez vous , non merci....
Réponse de mesArbustes
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour.Nous sommes navrés d'apprendre que votre commande ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Notre pépinière est spécialisée dans la production de jeunes plants principalement en godet. Nous indiquons la hauteur de nos plant dans l'intégralité de nos fiches produits. Si vous avez un doute sur la qualité de nos produits, notre service-clients reste à votre disposition. Bien cordialement, toute l'équipe mesArbustes
N
ND
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/04/2022
Déçu par l'état et la taille certaines plantes.
Réponse de mesArbustes
Bonjour, Notre service-clients se tient à votre disposition. En cas de problème qualité à la livraison, veuillez nous faire parvenir des photos via notre formulaire de contact disponible sur notre site internet. Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée. Bien cordialement, Alexis
Z
ZAZIE
Note : 1 sur 5
Minable, reçu 2 plants rachitiques ce matin, la motte toute sèche, je ne donne pas cher pour la reprise. très cher pour ce que c'est (plants et frais de port), c'est la première fois que je commande sur ce site, ce sera sans doute la dernière fois
Réponse de mesArbustes
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous ne sommes pas en possession des références de votre commande, notre service-clients se tient à votre disposition pour toute demande. Toute l'équipe mesArbustes.com
N
Noucky
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/04/2022
2 semaines pour êtrel livrée c'est trop loong
Réponse de mesArbustes
Bonjour, Nous sommes conscients que nos délais actuels sont anormalement longs. Nos équipes sont mobilisées pour réduire ces délais. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Bien cordialement, Toute l'équipe mesArbustes
R
riviere
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/04/2022
il faut un peu plus de qualitè
Réponse de mesArbustes
Bonjour, Un cas de problème qualité à la livraison, notre service-clients reste à votre disposition par téléphone ou par e-mail via le formulaire de contact. Toute l'équipe mesArbustes vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de vos observations.
M
Mauveline Nadine leplus
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/04/2022
La boutique me plait moyen
Réponse de mesArbustes
Bonjour Madame, Pourriez-vous nous apporter plus d'éléments sur votre appréciation. Auriez-vous des suggestions à nous proposer ? Dans l'attente de votre retour, nous vous souhaitons une agréable journée. Toute l'équipe mesArbustes.com
A
Alain
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/04/2022
Ne soyez pas très presser, l’expédition est pas rapide 15 jours environ
Réponse de mesArbustes
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour. Nos délais de préparation ont été dernièrement plus longs qu'habituellement.Nous prenons soin d'indiquer régulièrement nos délais de préparation dans la rubrique "Livraison" sur notre site internet. En période creuse, nos délais de préparation et d'expédition sont en général de 6 jours. Nous mettons tout en œuvre pour diminuer ces délais. Toute l'équipe mesArbustes vous remercie.
K
K10
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/04/2022
A fuire
Réponse de mesArbustes
Bonjour Madame, Notre service-client a pris contact avec vous le 05/05, depuis ce jour, nous n'avons pas eu de retour de votre part afin de comprendre votre mécontentement.Sauf erreur de notre part, nous sommes dans l'attente de vos photos. Dans l'attente de vous lire, nous vous souhaitons une agréable fin de semaine. Bien cordialement, Toute l'équipe mesArbustes
D
DOM68
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/04/2022
dommage de ne pas proposer plusieurs tailles de pots vos tarifs intéressant qualité prix
Réponse de mesArbustes
Bonjour, Nous comprenons votre souhait, cependant, notre cœur de métier est la multiplication et la commercialisation de plus de 2500 variétés, nous proposons uniquement des jeunes plants.Ils sont principalement produits en godet mais quelques variétés, notamment des plantes de haie sont également proposées en pot de 1 Litre. Bien cordialement, Toute l'équipe mesArbustes
M
Mdr
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/04/2022
Déçu par rapport à la première fois
V
Valérie
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/04/2022
Des tiges ont été cassées...
Réponse de mesArbustes
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour.Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée, ce sont des dommages causés par le transport. Lorsque cela advient et que vous pensez que cela remet en cause la viabilité du plant, nous vous invitons à contacter notre service-clients en nous faisant parvenir une photo des plants concernés. À très bientôt sur mesArbustes.com
T
Théo
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/04/2022
Autant il y a eu de bonnes surprises malgré la fin d'hiver sur des noyers, des acacias, autant sur certains plants (dont les cerisiers burlats, les nerpruns, pas mal de plantes semées (nerpruns) ou greffées (cerisiers)) sont beaucoup beaucoup fragiles et chers.
Réponse de mesArbustes
Bonjour Monsieur, Nous accusons bonne réception de votre retour et nous vous en remercions.En cas de doute sur la qualité des produits, n'hésitez pas à contacter notre service-clients.Nous traiterons votre demande dans les plus brefs délais et essayerons de vous proposer une solution. Toute l'équipe mesArbustes vous souhaite une agréable journée.
M
minverte
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/04/2022
le moins que l'on puisse dire , c'est que chez vous\" on ne part pas le jour où on embarque...\""Commande le 17 avril, livraison 23 jours plus tard le 30/04 pour un prix vraiment conséquent.delai de livraison vraiment exagerement long...."
Réponse de mesArbustes
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour. En effet, nos délais de préparation ont été allongés ces dernières semaines. Nous nous efforçons de réduire ces délais afin de répondre au mieux et au plus vite à la demande.En cas de commande urgente, n'hésitez pas à contacter notre service-clients. Toute l'équipe mesArbustes vous souhaite une agréable journée.
J
JC
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/04/2022
Deux semaines pour être livré
Réponse de mesArbustes
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour. En effet, nos délais de préparation ont été allongés ces dernières semaines. Nous nous efforçons de réduire ces délais afin de répondre au mieux et au plus vite à la demande.En cas de commande urgente, n'hésitez pas à contacter notre service-clients. Toute l'équipe mesArbustes vous souhaite une agréable journée.
J
Jojo
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/04/2022
Depuis plusieures commandes j'étais ravie. Tout était parfait. Là je suis stupéfaite. Je suis dans l'attente d'une autre commande...j'espère qu'elle sera impeccable comme avant, je suis tellement déçue. Je pense que tout le contenu de celle-ci va aller à la poubelle, ça me rend triste et en colère à la fois. Cordialement
Réponse de mesArbustes
Bonjour, Rassurez-vous, les commandes sont préparées le jour de l'expédition. Les plants sont en attendant réservés au sein de notre pépinière et entretenus par nos équipes.Nos délais d'expédition ont été allongés ces dernières semaines mais cela va très prochainement revenir à la normale. À très bientôt sur mesArbustes.com
C
CED
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/04/2022
Pas satisfait de notre achat d'un montant total de presque 150€ pour des plantes minuscules surtout à comparer des photos. Nous savions que nous achetions des jeunes plants, mais nous ne pensions pas recevoir aussi petit. Dommage - Nous ne recommanderons pas chez vous ni ne recommanderons à d'autres personnes. Trop chère pour si peu.
Réponse de mesArbustes
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Comme vous l'évoquez, nous proposons uniquement des jeunes plants sur notre site internet, notre pépinière étant spécialisée dans la multiplication.N'hésitez pas à contacter notre service-clients si vous constatez un problème de qualité, ou une hauteur de vos plants bien en deçà de ce que nous indiquons sur nos fiches produits.Nous traiterons votre demande et si possible vous apportez une solution. Nous vous souhaitons une excellente journée.
P
PHIL
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/04/2022
un peu déçu par la taille des plantes, la taille ne permet pas d'apprécier la finalité de la plante
Réponse de mesArbustes
Bonjour Monsiueur, Nous comprenons votre retour, néanmoins, nous vous informons que notre pépinière est spécialisée dans la production et la commercialisation de jeunes plants, ceci est notre cœur de métier.Nos jeunes plants ont de part leur taille, une capacité d'implantation dans votre terrain ou un pot importante, leur développement est rapide, vous pourrez prochainement apprécier la taille "Adulte". Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée.
C
CLOCLO
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/04/2022
décevante
Réponse de mesArbustes
Bonjour Madame, Suite à votre avis, nous vous avons demandé des photos de votre mangave.Votre plant a été malmené durant le transport, nous avons donc effectué un geste commercial en votre faveur.Cependant, les quelques feuilles abimées lors du transport ne remettent pas en cause la bonne santé de votre plant. La couronne centrale forme déjà de nouvelles feuilles charnues. Toute l'équipe mesArbustes.com
M
Michel
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/02/2022
Certain plan arrive pas très beau
Réponse de mesArbustes
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Il est normal qu'à cette période de l'année, les graminées puissent être taillées. Nous tenons à vous rassurer, après la plantation, de nouvelles pousses vont se développer. Nous restons à votre disposition pour toute demande complémentaire. Toute l'équipe mesArbustes vous souhaite une agréable journée. Bien cordialement, Alexis
9
92Joëlle
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/04/2022
La qualité serait meilleure si les plantes avaient été expédiées après le we de Pâques et non juste avant.Plantes bien emballées
Réponse de mesArbustes
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour.Par soucis de réactivité pour le traitement des commandes, nous avions en effet expédié une partie des commandes avant le week-end de Pâques, nous avions fait le nécessaire pour garantir une fraîcheur optimale lors de la réception. Nous avons bien conscience qu'un jour supplémentaire de transport peut être impactant pour la qualité des plantes.L'arrosage avant expédition avait été accentué pour palier à cette problématique. Nous vous remercions de votre compréhension. À bientôt sur mesArbustes.com
E
Erik
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/03/2022
Plantes en bon état à l'arrivée. En général très petites.Beaucoup de plantes sont mortes, peut être suite à un coup de gel. La végétation est trop avancée pour mi-mars. Un mois plus tard, plus de la moitié des plantes sont mortes jusqu'à la base, tige désèchée.Globalement décevant.
Réponse de mesArbustes
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre retour. Les dernières gelées tardives ont probablement mis un coup d'arrêt à la végétation, notamment pour vos Actinidia et Punica par exemple.Les jeunes pousses ne sont pas résistantes à ces gelées, néanmoins de nouvelles pousses se développent quelques semaines après car cela prends du temps à la plante. Notre service-client reste à votre disposition pour toute demande complémentaire. Toute l'équipe mesArbustes vous souhaite une agréable journée.
P
Pascal
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/04/2022
Livraison dans le carton ,bien emballé, délai de livraison un peu long plus de 10 jours.
Réponse de mesArbustes
Bonjour Monsieur, Nos délais de préparation sont ponctuellement plus longs qu'habituellement, nous ne ménageons pas nos efforts pour réduire ces délais. Nous espérons que cette situation n'entachera pas l'intérêt que vous portez à nos produits. Toute l'équipe mesArbustes vous souhaite une agréable journée.
S
Syl
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/04/2022
Rien à dire
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