Les clients apprécient la qualité des plantes et leur état à l’arrivée, avec des emballages soignés et des livraisons rapides qui permettent de planter rapidement. Ils soulignent aussi un service client réactif et agréable, ainsi que des conseils utiles pour la plantation et l’entretien, renforçant la confiance et la satisfaction globale. Le rapport qualité-prix est fréquemment mentionné comme avantage, avec une grande variété d’arbustes et de plantes livrés en bon état et bien protégés. Enfin, la fiabilité des expéditions et le soin apporté au conditionnement sont des points forts récurrents qui donnent une expérience d’achat positive et satisfaisante.
Malheureusement, les plantes sont arrivées dans un très mauvais état. Elles n’étaient pas correctement emballées, car l’emballage ne permettait pas de conserver l’humidité pendant le transport. Elles sont arrivées pratiquement desséchées. Seules deux plantes ont survécu.
Réponse de mesArbustes
Bonjour Luigi,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vos plantes ne sont pas arrivées dans les meilleures conditions. N'hésitez pas à nous contacter directement à l'adresse e-mail suivante : service-clients@mesarbustes.com, avec des photos, pour que nous puissions vous apporter une solution satisfaisante.
Cordialement,
L’équipe de mesArbustes.com
C
christian M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/05/2026
bien decu les plants ne sont pas tres frais
Réponse de mesArbustes
Bonjour Christian,
Nous sommes navrés de constater votre déception. Après plusieurs commandes passées sur notre site, nous regrettons de ne pas avoir été en mesure de vous offrir une qualité de service à la hauteur de vos attentes.
Afin de tenir compte de ce désagrément, nous avons depuis crédité sur votre compte fidélité la valeur de votre plant d'Achillea millefolium 'Cerise Queen'.
Nous espérons que cette expérience n'entachera pas l'intérêt que vous portez à nos produits et restons à votre disposition si vous avez la moindre question ou observation concernant vos plants.
Bien à vous,
L’équipe de mesArbustes.com
I
Ivan G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/05/2026
Je n'ai rien de négatif à l'encontre de Mes Arbustes.com. J'ai été victime d'un délai anormal de livraison, résultat trois plans sur huit étaient mourants à la livraison. Les autres ont souffert mais reprennent de la vigueur.
I
isabelle V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/04/2026
Plus jamais j'achèterai chez vous des plantes très abîmées et cassées on se moque des clients après tant d'argent laissé
Réponse de mesArbustes
Bonjour Isabelle,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception.
Après trois commandes passées sur notre site, la situation que vous décrivez ne correspond pas à la qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients.
Afin que nous puissions comprendre précisément les problèmes rencontrés et vous apporter une solution adaptée, nous vous invitons à nous transmettre des photos des plants concernés. Cela nous permettra d'évaluer leur état et de faire le nécessaire dans les meilleurs délais.
Nous restons à votre disposition et espérons pouvoir trouver une issue satisfaisante à cette situation.
Cordialement,
L'équipe mesArbustes.com
P
Phuoc Loc N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/05/2026
Articles arrivés desséchés Aucune protection pour préserver l'humidité Un jour de livraison de plus aurait été fatal
Réponse de mesArbustes
Bonjour Phuoc Loc,
Nous sommes sincèrement désolés que vos plants soient arrivés dans cet état.
Depuis notre échange, et suite au constat qu'un des plants était arrivé desséché, nous avons procédé au remboursement du second plant concerné afin de tenir compte de cette situation.
Nous regrettons vivement ce désagrément. Malgré le soin apporté à la préparation des commandes, les conditions de transport et les fortes chaleurs peuvent parfois avoir un impact important sur certains végétaux.
Encore toutes nos excuses pour cette mauvaise expérience et merci pour votre compréhension.
Cordialement,
L’équipe mesArbustes.com
B
BERNARD J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/05/2026
Emballage inadapté. Les dahlias qui ont des tiges creuses et fragiles étaient couchés au fond de la caisse avec une quantité de copeau de cartons par-dessus qui ont cisaillé les tiges. Résultat sur 7 plants 2 sont coupés à la base, 1 n'est plus qu'un trognon, 2 devraient s'en sortir et 2 sont impeccables. Dommage les plants devaient être très beaux avant l'emballage. Pemière et dernière commande.
Réponse de mesArbustes
Bonjour Bernard,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que l'emballage n'a pas été à la hauteur. Votre expérience est précieuse pour nous, et nous allons travailler à améliorer nos envois afin de garantir la meilleure qualité possible. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions vous apporter une solution.
Cordialement,
L’équipe de mesArbustes.com
C
christian H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/05/2026
Colis bien emballé. Par contre le terreau autour de la plante était sec, il aurait été nécessaire de bien l humidifier et l' emballer avec un sachet étanche
C
Caroline F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/05/2026
Ça a pris du temps pour pouvoir récupérer mon colis à la poste, alors les plantes du dessous ont pris cher, j'espère seulement qu'elles survivront. Sinon colis bien préparé et envoyé rapidement.
O
olivier B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/05/2026
Commande 2x2 lonicera. 2 sont minuscules. 2 sont de taille correcte mais les feuilles toutes sales/vieilles /abîmées comme si c’était des plantes retrouvés au fond d’un garage. C’était ma première commande (un essai) ce sera la dernière 😏
Réponse de mesArbustes
Bonjour Olivier,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience sur mesArbustes.com. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande ne répond pas à vos attentes. La qualité de nos plantes est primordiale pour nous, et nous nous engageons à fournir des produits en excellent état.
Nous aimerions vous inviter à nous contacter directement afin de résoudre ce problème et de vous proposer une solution satisfaisante. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons pouvoir regagner votre confiance.
Cordialement,
L'équipe mesArbustes.com
R
ROYD W.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/05/2026
Aucune info sur la livraison... le colis est tout simplement arrivé ! Et par ce temps, c'est vraiment un manque de considération
Réponse de mesArbustes
Bonjour ROYD,
En effet, nous constatons que Colissimo vous a bien informé de l'acheminement d'un des colis, mais qu'un seule notification semble avoir été envoyée pour le second. Vous informant uniquement de sa prise en charge. Nous ne connaissons malheureusement pas la raison de ce dysfonctionnement et nous vous prions de nous en excuser.
Nous comprenons tout à fait votre mécontentement, d'autant plus avec les températures de la fin du mois de mai, cela rend le suivi des livraisons encore plus important.
Nous vous remercions pour votre fidélité et vous invitons à nous contacter si nécessaire afin de faire le point sur une éventuelle prochaine commande ou livraison, mais également sur la qualité des plants que vous avez récemment reçus.
Cordialement,
L’équipe mesArbustes.com
M
MARC G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/05/2026
Les plantes commandées sont arrivées tardivement et pas en super état avec un des plans cassé.
Réponse de mesArbustes
Bonjour Marc,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience sur notre site mesArbustes.com. Nous sommes désolés d'apprendre que vos plantes sont arrivées tardivement et en mauvais état, et nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément. Votre satisfaction est notre priorité, et nous aimerions vous proposer une solution pour résoudre ce problème. N’hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions vous assister au mieux.
Cordialement,
L'équipe mesArbustes.com
N
NATHALIE A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/05/2026
Mes plantes en godet sont arrivées avec la moitié des petites branches cassées à cause d'un emballage manquant cruellement de protection pour les plantes. Je ne demande pas de remboursement mais je ne passerai plus jamais commande chez Mes arbustes.com.
Réponse de mesArbustes
Bonjour Nathalie,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que l'emballage de vos plantes n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous invitons à nous faire parvenir des photos de vos plants à l'adresse suivante : service-clients@mesarbustes.com
Cordialement,
L’équipe de mesArbustes.com
G
Guillaume L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/05/2026
les plantes sont arrivées dans un piteux état: elles avaient plus le look d'invendus que de produits
Réponse de mesArbustes
Bonjour Guillaume,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que les plantes que vous avez reçues n'ont pas répondu à vos attentes. Votre retour est précieux et nous permet d'améliorer la qualité de nos produits et services. N’hésitez pas à nous contacter directement pour discuter de ce problème et trouver une solution convenable.
Cordialement,
L’équipe de mesArbustes.com
C
Catia D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/05/2026
Plants de mauvaise qualité, juste des graines germées pour certaines d'êtres elles. C'est honteux! On ne peux pas appeler ça des plants, se sont des graines juste germées sorties de terres pas de vraies feuilles pas de plants.
Réponse de mesArbustes
Bonjour Catia,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous permet d'améliorer la qualité de nos produits. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions vous aider et trouver une solution satisfaisante.
Cordialement,
L’équipe de mesArbustes.com
C
Christophe G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/05/2026
Trop chère les plants sont abîmer et trop jeune ,je ne recommanderais pas sur votre site
Réponse de mesArbustes
Bonjour Christophe,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec vos plants. La qualité de nos produits est une priorité pour nous, et nous nous engageons à offrir des arbustes en pleine santé. Nous vous invitons à nous contacter directement afin de résoudre cette situation. Votre satisfaction est essentielle et nous souhaitons vous prouver que nous pouvons faire mieux.
Cordialement,
L'équipe mesArbustes.com
M
Maryse A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/05/2026
J'ai reçu mes deux lauriers rose couverts de pucerons. Ce n'est pas très professionnel de la part d un pépiniériste
W
William B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/05/2026
Une première commande ou j'étais déçu. Mais j'ai quand même tenter une deuxième et cette fois ci. La commande était parfaite. Des plantes magnifique. Bien emballé. Ça fait enfin plaisir de voir une société qui fait des efforts
F
francois H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/05/2026
Plantes en bon état , prix intéressants , mais vraiment trop petites
M
Mark D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/05/2026
Le colis est arrivé mercredi à la poste, mais je n'ai pu le récoupèrer que lundi après-midi. à cause de ce retard, plusieurs plantes semblent mortes. J'avais choisi la livraison sans signature, sachant que je ne serais probablement pas là pour receptionner le colis. Je n'ai recu aucun appel ni SMS du transporter et je me retrouve avec un colis endommagé et des plantes mortes
Réponse de mesArbustes
Bonjour Mark,
Je suis désolé concernant les difficultés rencontrées avec votre livraison.
Après vérification, le suivi de votre colis apparaît particulièrement chaotique et il semble finalement qu'il n'ait été réellement mis à disposition que le lundi. Les plants ont ainsi transité durant environ une semaine, ce qui a pu les fatiguer.
Je vous conseille, après plantation, de maintenir les mottes bien humides afin de favoriser leur reprise.
Par ailleurs, les végétaux concernés sont des graminées. Selon les espèces, elles peuvent parfois donner l'impression d'être desséchées, avec des feuilles brunes ou sèches, sans que cela signifie nécessairement que le plant soit perdu. Une nouvelle végétation peut encore apparaître dans les prochaines semaines.
Nous vous avions également adressé un e-mail afin de recevoir des photos des plants concernés. Si vous ne l'avez pas encore fait, n'hésitez pas à nous les transmettre afin que nous puissions examiner leur état plus précisément.
Nous restons bien entendu à votre disposition.re satisfaction est importante pour nous.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes.com
M
Martine L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/05/2026
Un peu déçu par la taille du produit , cher pour cette dimension. Maintenant le principal c’est que la plante se plaise et pousse bien.
Réponse de mesArbustes
Bonjour Martine,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que la taille du produit ne vous a pas pleinement satisfaite. Votre avis est précieux et nous permet d'améliorer nos services. Nous espérons que votre plante s'épanouira pleinement et restons à votre disposition pour toute question.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes.com
A
Audrey S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/05/2026
Plantes reçues abîmées . Et qui ne faisaient pas la taille indiquée lors de la commande . Trop petites
Réponse de mesArbustes
Bonjour Audrey,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que les plantes reçues n'ont pas répondu à vos attentes. Ces plantes (Passiflora) redémarrent très tardivement dans la saison, les nouvelles pousses repartent de la souche au mois de mai-juin. N'hésitez pas à contacter notre service client afin que nous puissions trouver une solution ensemble.
Cordialement,
L'équipe mesArbustes.com
T
thierry L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/05/2026
3 produits commandés arrivés dans un état déplorable dont un sans aucune feuilles et tige cassée, très mauvaise expérience
Réponse de mesArbustes
Bonjour Thierry,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nos produits n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous permet d'améliorer notre service. Pourriez-vous nous contacter directement afin que nous puissions résoudre ce problème ensemble ? Merci pour votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes.com
V
Virginie P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/05/2026
Arbre arrivé complètement dessécher,les feuilles manger par des insectes. Je ne sais même pas si io sera possible d'avoir quoique ce soit avec cet arbre, je suis extrêmement déçu, il était prévu pour un cadeau d'anniversaire. Je ne recommanderais pas sur le site en question.
Réponse de mesArbustes
Bonjour Virginie,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre arbre est arrivé dans un état insatisfaisant. Votre expérience ne reflète pas nos standards de qualité, et nous prenons vos commentaires très au sérieux.
Nous aimerions vous proposer une solution pour remédier à cette situation. N'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions échanger sur les options possibles. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes déterminés à rétablir votre confiance en notre site.
Cordialement,
L’équipe de mesArbustes.com
C
Claire D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/05/2026
J'avoue que je suis déçue de l'état dans lequel les plantes et les 2 arbres sont arrivés. Pots à sec pour certains, saturés pour d'autres. Les arbres avec branches cassées et feuilles marrons recroquevillées, les arbustes pas top non plus. Curieux embalage avec les milliers de bout de papier melangés aux plantes, très difficile de les enlever sans arracher des bouts de plantes. J'espère que toutes ces plantes survivront....
Réponse de mesArbustes
Bonjour Claire,
Les flocons de carton utilisés dans nos colis permettent justement de limiter les mouvements des plants et d’éviter au maximum la casse durant le transport.
Concernant l’amélanchier ainsi que les autres plants qui vous paraissent manquer de qualité, pourriez-vous nous faire parvenir quelques photos par e-mail afin que nous puissions constater leur état plus précisément et vous apporter une réponse adaptée ?
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes.com
J
jean B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/05/2026
bonjour, je suis déçu j ai commandé une Rhubarbe... 3 feuilles dont 2 de cassé. .la terre complètement sèche .les branches de la rhubarbe bien triste.je l ai mise en terre ...
Réponse de mesArbustes
Bonjour Jean,
Nous sommes navrés pour cet incident et comprenons parfaitement que cela ne soit pas agréable à réception.
La rhubarbe repart toutefois depuis sa souche, et de nouvelles feuilles devraient se développer dans les prochaines semaines maintenant qu’elle est en terre et arrosée.
Si vous constatiez malgré cela une absence de reprise, nous vous invitons à revenir vers nous afin que nous puissions étudier cela avec vous.
Cordialement,
L’équipe de mesArbustes.com
L
Leila G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/05/2026
Supposé être livré lundi, je n'ai pu récupérer mon jasmin que mercredi pm. 1- changement de point relais lundi 2- mardi colis livré dans un second point relais mai impossible de le retirer car le scan du marchand ne fonctionne pas. 3- mercredi scan du marchand ne fonctionne pas Résultat : récupération mercredi pm , jasmin sec. Je suis insatisfaite et demande un dédommagement
Réponse de mesArbustes
Bonjour Leila,
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour les difficultés rencontrées lors du transport et de la récupération de votre colis.
Afin que nous puissions constater l’état actuel de votre jasmin et vous apporter une réponse adaptée, pourriez-vous nous faire parvenir quelques photos du plant par e-mail ?
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes.com
G
Gil B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/05/2026
Branches coupées dans le colis. Empaquetage mal géré. Je ne recommande pas.
Réponse de mesArbustes
Bonjour Gil,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que l'une de vos plantes est arrivée en mauvais état. Votre satisfaction est primordiale pour nous, et nous aimerions résoudre ce problème. N'hésitez pas à nous contacter directement avec une photo afin que nous puissions vous proposer une solution satisfaisante.
Voici notre adresse e-mail : service-clients@mesarbustes.com
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes.com
S
Stephanie R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/05/2026
1 des 2 plante commandé arrivé morte.
Réponse de mesArbustes
Bonjour Stéphanie,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que l'une de vos plantes est arrivée en mauvais état. Votre satisfaction est primordiale pour nous, et nous aimerions résoudre ce problème. N'hésitez pas à nous contacter directement avec une photo afin que nous puissions vous proposer une solution satisfaisante.
Voici notre adresse e-mail : service-clients@mesarbustes.com
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes.com
C
Camille C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/05/2026
La plante correspondait à la description mais l'emballage était catastrophique : un carton trois fois trop grand dans lequel la plante s'est renversée, et impossible de récupérer tout le terreau au milieu des multiples petits morceaux de papier utilisés comme bourrage.
Réponse de mesArbustes
Bonjour Camille,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience lors de la réception de votre commande.
Le colis utilisé mesurait pourtant 60 x 10 x 10 cm. Votre plant devait probablement être assez haut, ce qui a pu favoriser son déplacement durant le transport malgré le calage réalisé.
Afin que nous puissions constater cela plus précisément et vous apporter une réponse adaptée, pourriez-vous nous faire parvenir une photo par e-mail du colis et de la plante à réception ?
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes.com
J
Jean Paul R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/05/2026
Bon produit pour l instant faut voir par la suite la reprise.
M
Marie Christine M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/05/2026
Ce n’etait pas les œillets que j’avais commandé , et l’emballage n’était pas top , un peu déçue.
J
Jacques Y.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/04/2026
avis negatif plantes ridiculement petites colis rempli de fourmis 2 plantes malades - les cornouilles très déçue j'ai déjà cder des plantes en ligne et cela avait une bonne expérience et toutes les plantes ont survécus
Réponse de mesArbustes
Bonjour Jacques,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous invitons à contacter notre service client, avec une photo des plants.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes.com
S
Stephanie B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/05/2026
Les potes étaient renversés n importe comment dans le colis.. des plantes miteuses abîmées.. J ai envoyé message et photos j attends encore la réponse !!
Réponse de mesArbustes
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre votre déception concernant l’état de certains plants à réception.
Comme indiqué dans nos échanges par e-mail, nous avons bien reçu vos différentes photos et sommes actuellement en contact avec vous afin d’analyser chaque plant concerné. Certains végétaux, notamment les vivaces comme la monarde ou l’anémone, débutent seulement leur développement en ce début de saison et leur aspect peut parfois sembler peu esthétique malgré un système racinaire viable.
Nous comprenons néanmoins votre ressenti et une solution vous a été proposée directement par notre service clients.
Nous sommes dans l'attente de votre retour avec des photos complémentaires.
L'équipe mesArbustes
P
Pierre P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/04/2026
un arbuste qui était mort lors de l'emballage m'a été livré, il était sec, n'avait aucune feuille (il n'y avait aucune feuille morte dans l'emballage). ma réclamation n'a pas été traitée, je n'ai eu aucune nouvelles !
Réponse de mesArbustes
Bonjour Pierre,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Cependant, nous vous avons répondu en date du 04/05, la voici :
Bonjour,
Nous accusons bonne réception de votre message et vous remercions de nous avoir contactés.
Nous sommes sincèrement désolés de cette situation, il est possible qu'un des plants ait souffert du transport plus que les autres.
Afin de mieux comprendre la situation et de pouvoir vous proposer une solution adaptée, pourriez-vous s’il vous plaît nous faire parvenir une ou plusieurs photos de votre plant de Bougainvillea 'Violet de mèze' à l’adresse suivante : service-clients@mesarbustes.com ?
Ces éléments nous permettront d’analyser votre demande dans les meilleures conditions.
Dans l’attente de votre retour, nous vous souhaitons une excellente journée.
Bien cordialement,
Alexis
Nous vous invitons à consulter vos e-mails indésirables et nous faire parvenir les photos demandées.
Cordialement,
L’équipe de mesArbustes.com
J
jean francois F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/04/2026
La livraison s'est bien passée. En revanche les mottes étaient assez émiettées car l'isolant dans le cartons ne stabilise pas assez les plantes qui sont très retournées dans le transport. Des éléments plus gros stabiliserait mieux les plantes. J'ai apprécié l'absence de plastique pur.
A
Amandine J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/04/2026
l'emballage des plantes est approximatif. Vous devriez avoir des "coquilles" en plastique pour les protéger (comme d'autres vendeurs de plantes)
Réponse de mesArbustes
Bonjour Amandine,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience.
Nous comprenons votre remarque concernant la protection des plants durant le transport. Nous faisons cependant le choix de limiter au maximum l’utilisation de matières plastiques dans nos emballages afin de réduire notre impact environnemental.
N’hésitez pas à nous faire parvenir des photos du plant reçu à l’adresse service-clients@mesarbustes.com afin que notre service clients puisse constater leur état et vous apporter une solution adaptée si nécessaire.
Nous espérons malgré tout que vos plants reprendront rapidement après plantation et arrosage.
L'équipe mesArbustes
J
Jesus E.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/04/2026
Las plantitas no son especialmente económicas y se espera cierta calidad,pero casi todas llegaron mal formadas,con hojas arrancadas y brotes partidos.En otras ocasiones también me han ocurrido cosas parecidas,a pesar de ello sigo comprando porque ofrecen especies poco habituales y promociones interesantes.Sin embargo ya que ahora el envío no es gratuito a partir de cierta cantidad de dinero,deberían de poner más cuidado en ello.
Réponse de mesArbustes
Hola,
Lamentamos saber que algunas plantas llegaron con hojas dañadas o brotes partidos durante el transporte.
Tras nuestros intercambios por e-mail, hemos realizado un recordatorio a nuestros preparadores de pedidos para reforzar la cantidad de material de protección y sujeción dentro de los paquetes, con el fin de limitar al máximo este tipo de inconvenientes relacionados con el transporte.
Le agradecemos igualmente su fidelidad y confianza, especialmente por seguir valorando nuestra selección de especies poco habituales y nuestras promociones. Sus comentarios nos ayudan a mejorar nuestro servicio.
B
Benjamin H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/04/2026
Les plants sont arrivés secs et 50% étaient dépotés dans le colis, la terre s’étant répandu dans le paquet. Les plants ont perdu beaucoup de feuilles et de branches, ne sont pas en forme.
Réponse de mesArbustes
Bonjour Benjamin,
Suite à la grève chez Bpost, un premier colis avait été expédié mais celui-ci semble malheureusement avoir été livré plus d’un mois après son envoi.
Afin de ne pas vous laisser sans solution, nous avons procédé à une nouvelle expédition. Toutefois, ce second colis semble également avoir subi un délai de transport anormalement long.
Nous avons bien reçu vos photos et constatons effectivement que les plants de Zanthoxylum ont souffert durant le transport : plusieurs godets se sont dépotés dans le colis et le feuillage a été fortement impacté par le stress et le manque d’eau pendant l’acheminement.
Nous sommes actuellement en échange avec vous afin de vérifier si les plants reprennent de la vigueur après réception et arrosage, avant de déterminer avec vous la solution la plus adaptée.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes.com
I
isabelle C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/04/2026
Plants trés petits et trés secs
Réponse de mesArbustes
Bonjour Isabelle,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur mesArbustes.com. Nous sommes désolés d'apprendre que les plants que vous avez reçus ne répondent pas à vos attentes en termes de taille et de qualité. Votre satisfaction est notre priorité, et nous apprécions vos retours qui nous aident à améliorer nos services. N'hésitez pas à nous envoyer une photo de votre Dicksonia.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes.com
V
Virginie R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/04/2026
Bonjour, les sont dans un très mauvais état, je sais même pas si je vais pouvoir les sauver. Dommage que je puisse pas vous envoyer de photos.
Réponse de mesArbustes
Bonjour Virginie,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés d'apprendre que vos plantes ne sont pas à la hauteur de vos attentes. Les Coeurs de Marie sont fragiles, n'hésitez pas à nous contacter avec des photos à l'adresse suivante : service-clients@mesarbustes.com.
Cordialement,
L’équipe mesArbustes.com
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