Français 
D
Note : 3 sur 5
Plants en bon état général, mais les racines pivot sont coupées, dommage.
Avis clients de mesArbustes
Attestation de confiance
9,1
/10
Note globale : 9,1 sur 10
Basée sur 10 386 avis publiés
Résumé des avis
Les clients mettent en avant la fiabilité et la rapidité des livraisons, avec des colis arrivant rapidement et des plantes bien emballées et en bon état, souvent en excellente santé et prêtes à reprendre. Ils apprécient la qualité des plantes et la rigueur des expéditions, notant des plants robustes, bien hydratés et présentés avec une terre adaptée, ainsi que le professionnalisme et l’écoute des attentes des clients. Le site et les informations fournies permettent un bon accompagnement, avec des descriptions claires sur la taille des plants et des conseils utiles, ce qui contribue à une expérience globale satisfaisante et fiable.
Avis 1 et 3 étoiles
Réinitialiser les filtresR
Note : 1 sur 5
Il était précisé que le plant ferait 25/35 cm, il fait au moins 55cm… certains clients peuvent être agréablement surpris mais je l’avais précisément acheté pour cette petite taille.
S
Note : 3 sur 5
Malgre l emballage soignee les pourpiers vivaces sont arrives en mauvais etat .esperons qu ils reprennent
K
Note : 3 sur 5
Je ne mets pas 5 étoiles car un des 2 arbustes commandés (baie de mai) n'est pas très beau et n'a aucune feuille. L'autre est bien taillé et a une belle branche avec des feuilles.
J
Note : 1 sur 5
Taille des arbuste 3/4 cm avec des racines inexistantes je ne vois pas comment ils peuvent vivre
Réponse de mesArbustes
Bonjour Jean Baptiste,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec la taille de vos arbustes et nous souhaitons vous aider à trouver une solution. Afin de mieux comprendre votre situation, nous vous invitons à nous contacter directement par message privé sur l'adresse e-mail : service-clients@mesarbustes.com.
Merci de joindre des photos de vos 5 plants.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec la taille de vos arbustes et nous souhaitons vous aider à trouver une solution. Afin de mieux comprendre votre situation, nous vous invitons à nous contacter directement par message privé sur l'adresse e-mail : service-clients@mesarbustes.com.
Merci de joindre des photos de vos 5 plants.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes
I
Note : 3 sur 5
Concerne 10 plants de lippia nordiflora. L’envoi a été rapide et l’emballage protégeait bien ma commande. Un peu de déception quand aux plans qui semblaient bien fatigués un peu jaunis… j’espère que cela va repartir.
Réponse de mesArbustes
Bonjour Isabel,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour et sommes ravis que l'envoi et l'emballage aient répondu à vos attentes.
Nous tenons néanmoins à vous rassurer, les Lippia supportent pas très bien le transport malgré que le transport ait été rapide. Ils vont rapidement reprendre des couleurs.
Bien cordialement,
L'équipe de mesArbustes
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour et sommes ravis que l'envoi et l'emballage aient répondu à vos attentes.
Nous tenons néanmoins à vous rassurer, les Lippia supportent pas très bien le transport malgré que le transport ait été rapide. Ils vont rapidement reprendre des couleurs.
Bien cordialement,
L'équipe de mesArbustes
D
Note : 3 sur 5
plants reçus en bon etat, mais framboisiers très petits, environ 10 cm, les plants de fleurs sont très petits également un aster de 4 cm de diamètre.
P
Note : 1 sur 5
Les petits plants recus ne sont pas en bon état, 1 sur 4 est corrects.
Réponse de mesArbustes
Bonjour Philippe,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que les plants reçus ne répondent pas à vos attentes.
Nous avons précédemment échangé avec vous concernant votre Murier et vous rassurer sur l'aspect du plant.
Afin de mieux comprendre la situation et de trouver une solution, nous vous invitons à nous contacter directement concernant les autres plants.
Bien cordialement,
L'équipe de mesArbustes
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que les plants reçus ne répondent pas à vos attentes.
Nous avons précédemment échangé avec vous concernant votre Murier et vous rassurer sur l'aspect du plant.
Afin de mieux comprendre la situation et de trouver une solution, nous vous invitons à nous contacter directement concernant les autres plants.
Bien cordialement,
L'équipe de mesArbustes
A
Note : 1 sur 5
Plant dessécher feuille tombante
Réponse de mesArbustes
Bonjour Anthony,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec notre Actinidia deliciosa 'Minkigold'® n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous aimerions comprendre davantage votre situation pour vous aider au mieux.
N'hésitez pas à nous contacter directement via notre service client afin que nous puissions échanger et trouver une solution ensemble.
Vous pouvez nous faire parvenir une photo à l'adresse suivante : service-clients@mesarbustes.com
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec notre Actinidia deliciosa 'Minkigold'® n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous aimerions comprendre davantage votre situation pour vous aider au mieux.
N'hésitez pas à nous contacter directement via notre service client afin que nous puissions échanger et trouver une solution ensemble.
Vous pouvez nous faire parvenir une photo à l'adresse suivante : service-clients@mesarbustes.com
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes
I
Note : 1 sur 5
La qualité des plantes est mauvaise. Moisissure sur les feuilles et racines pourris. Très décevant.
Réponse de mesArbustes
Bonjour Isabella,
Nous vous remercions pour votre écoute et pour les échanges que nous avons eus à la suite de votre commande.
Comme nous avons pu vous l'expliquer, le dépôt blanc visible sur les feuilles correspond à de l'argile blanche, utilisée dans le cadre de nos pratiques de culture, et non à de la moisissure.
Nous restons bien entendu à votre écoute dans les prochaines semaines afin de suivre la reprise des 80 plants. Si certains ou l'ensemble des plants ne reprenaient pas, nous pourrons naturellement étudier leur remplacement avec vous.
Soyez assurée que nous restons attentifs au suivi de votre plantation et que nous ne vous laisserons pas sans solution si la reprise ne se déroule pas comme prévu.
Merci encore pour votre compréhension et pour la qualité de nos échanges.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes
Nous vous remercions pour votre écoute et pour les échanges que nous avons eus à la suite de votre commande.
Comme nous avons pu vous l'expliquer, le dépôt blanc visible sur les feuilles correspond à de l'argile blanche, utilisée dans le cadre de nos pratiques de culture, et non à de la moisissure.
Nous restons bien entendu à votre écoute dans les prochaines semaines afin de suivre la reprise des 80 plants. Si certains ou l'ensemble des plants ne reprenaient pas, nous pourrons naturellement étudier leur remplacement avec vous.
Soyez assurée que nous restons attentifs au suivi de votre plantation et que nous ne vous laisserons pas sans solution si la reprise ne se déroule pas comme prévu.
Merci encore pour votre compréhension et pour la qualité de nos échanges.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes
P
Note : 3 sur 5
Les arbustes avaient à la réception la taille attendue. Cependant ils avaient perdu toutes leurs feuilles. J'imagine qu'ils ont passé trop de jours dans l'obscurité lors des transports.
S
Note : 1 sur 5
Arbustes tout sec, presque morts
Réponse de mesArbustes
Bonjour Sicca,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec les Lonicera kamtschatica n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
N'hésitez pas à nous contacter en privé, avec une photo de vos trois plants, pour que nous puissions vous aider au mieux.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec les Lonicera kamtschatica n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
N'hésitez pas à nous contacter en privé, avec une photo de vos trois plants, pour que nous puissions vous aider au mieux.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes
M
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas reçu des arbustes, j'ai reçu des boutures d'à peine 20 centimètres en pot à semi. Rien à voir avec le vrai arbuste que j'ai acheté au printemps, de 50 cm et 4 branches. Ca s'appelle tromper les clients sur la marchandise. Je ne donne pas cher de vos plantations aux gelées de l'hiver.
Réponse de mesArbustes
Bonjour Marianne,
Je suis sincèrement désolé d'apprendre que votre commande ne correspond pas à vos attentes.
Pour une très grande majorité, nous proposons des jeunes plants, cultivés en godet.
Concernant les Nerium, nous indiquons une hauteur de 10 à 20 cm sur notre site internet.
N'hésitez pas à nous contacter en privé afin que nous puissions discuter de votre situation.
Bien cordialement,
L'équipe de mesArbustes
Je suis sincèrement désolé d'apprendre que votre commande ne correspond pas à vos attentes.
Pour une très grande majorité, nous proposons des jeunes plants, cultivés en godet.
Concernant les Nerium, nous indiquons une hauteur de 10 à 20 cm sur notre site internet.
N'hésitez pas à nous contacter en privé afin que nous puissions discuter de votre situation.
Bien cordialement,
L'équipe de mesArbustes
N
Note : 1 sur 5
Bonjour , mes arbustes ainsi que mon érable ont perdu leurs feuillages. Il me semble qu ils auraient dut être livré dans un emballage frigorifique. Je suis même pas sûr d avoir un feuillage. Trop déçue de cette livraison et de son emballage. À savoir que les plantes fleurs arbustes etc ont droit aussi au même principe qu un animal. Cordialement
Réponse de mesArbustes
Bonjour Nathalie,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que la livraison de vos arbustes et de votre érable ne s'est pas déroulée comme vous l'espériez.
Nos plants sont cultivés sur planche de culture en extérieur ou sous tunnel. Un transport frigorifique n'est pas adapté pour la plupart des végétaux, le choc thermique serait trop important.
Pourriez-vous nous faire parvenir une photo de vos plants afin d'évaluer la situation s'il vous plaît ?
Nous vous remercions pour votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que la livraison de vos arbustes et de votre érable ne s'est pas déroulée comme vous l'espériez.
Nos plants sont cultivés sur planche de culture en extérieur ou sous tunnel. Un transport frigorifique n'est pas adapté pour la plupart des végétaux, le choc thermique serait trop important.
Pourriez-vous nous faire parvenir une photo de vos plants afin d'évaluer la situation s'il vous plaît ?
Nous vous remercions pour votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes
T
Note : 3 sur 5
Très bien par contre le colis a été brinquebalé et les plantes etaient sens dessus dessous… Il y a eu de la perte
Y
Note : 3 sur 5
Petits arbres abîmés mais j'espère qu'ils vont se remettre Je verrai pour mes prochaines commandes
C
Note : 1 sur 5
Très déçu par cette commande. Les plantes ont été expédiées le 25 août et ne me sont parvenues qu’une semaine plus tard, après un échec de livraison. À l’ouverture du colis, les Lippia étaient fortement jaunis et flétris et plusieurs achillées tapissantes quasiment desséchées. J’ai contacté MesArbustes immédiatement, photos à l’appui. Leur première réponse reconnaissait que la durée anormalement longue du transport expliquait certainement l’état des plantes. Il m’a été indiqué que mon dossier et les photos seraient transmis au SAV et que celui-ci me recontacterait la semaine suivante. À ce jour, 5 septembre, je n’ai reçu aucun nouveau contact ni aucune proposition de solution. Je peux comprendre qu’un végétal souffre pendant un transport, particulièrement en période de forte chaleur. En revanche, lorsqu’un problème est signalé dès la réception et que l’entreprise reconnaît elle-même les conditions inhabituelles d’acheminement, j’attends qu’un véritable suivi SAV soit assuré. Une étoile donc, principalement pour l’état des végétaux reçus et l’absence de prise en charge concrète à ce jour.
Réponse de mesArbustes
Bonjour Monsieur,
Nous avons bien reçu votre demande en date du 31/08, à laquelle nous avons répondu le 01/09, en vous informant que nous serions en mesure de traiter votre demande à compter du 07/09.
J’ai donc bien pris en compte votre réclamation et vous confirme que l’aspect des plants est anormal à réception en ce qui concerne les Achillea.
Pour les Lippia, il est plus difficile de juger sur la photo. Pourriez-vous nous faire parvenir une photo de plusieurs plants, prise de plus près, s’il vous plaît ?
Nous procéderons ensuite à l'expédition des plants non conformes, gratuitement.
L'équipe mesArbustes
Nous avons bien reçu votre demande en date du 31/08, à laquelle nous avons répondu le 01/09, en vous informant que nous serions en mesure de traiter votre demande à compter du 07/09.
J’ai donc bien pris en compte votre réclamation et vous confirme que l’aspect des plants est anormal à réception en ce qui concerne les Achillea.
Pour les Lippia, il est plus difficile de juger sur la photo. Pourriez-vous nous faire parvenir une photo de plusieurs plants, prise de plus près, s’il vous plaît ?
Nous procéderons ensuite à l'expédition des plants non conformes, gratuitement.
L'équipe mesArbustes
S
Note : 1 sur 5
Bonjour, j'ai déjà vous écris. Les plantes étaient avec les feuilles jaunes. J'ai pris des photos, vous pouvez me dire dès joindre mais il faut me donner une adresse mail. Merci. Cordialement. Sharon
Réponse de mesArbustes
Bonjour Sharon,
Nous avons bien échangé avec vous par e-mail et avons reçu les photos des plants.
Après vérification, les deux Cistus purpureus 'Alan Fradd' présentent effectivement quelques feuilles jaunes à la base des tiges. Cela est toutefois sans incidence sur la reprise des plants. Le feuillage situé à l'extrémité des différentes ramifications est bien vert et sain.
Nous vous invitons donc à procéder à leur plantation normalement. Les quelques feuilles jaunes pourront naturellement tomber, sans que cela ne compromette le développement des plants.
Nous restons bien entendu à votre disposition si vous constatez une évolution particulière après la plantation.
Nous avons bien échangé avec vous par e-mail et avons reçu les photos des plants.
Après vérification, les deux Cistus purpureus 'Alan Fradd' présentent effectivement quelques feuilles jaunes à la base des tiges. Cela est toutefois sans incidence sur la reprise des plants. Le feuillage situé à l'extrémité des différentes ramifications est bien vert et sain.
Nous vous invitons donc à procéder à leur plantation normalement. Les quelques feuilles jaunes pourront naturellement tomber, sans que cela ne compromette le développement des plants.
Nous restons bien entendu à votre disposition si vous constatez une évolution particulière après la plantation.
S
Note : 3 sur 5
J’ai trouvé les plantes complètement dévorées, feuilles manquantes et complètement trouées, j’espère que cela ne les empêchera pas de grandir et devenir une belle plante.
P
Note : 3 sur 5
Je pourrai donner un avis plus pertinent après avoir constater la reprise (ou non), de ce petit arbuste !
C
Note : 3 sur 5
Livraison un peu longue. Plantes mal emballées d’où branche cassée.
M
Note : 1 sur 5
Plante très petit par rapport a votre prix
Réponse de mesArbustes
Bonjour Mounir,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que la taille de votre plante ne correspondait pas à vos attentes.
Le plant commandé est annoncé avec une hauteur de 10 - 15 cm sur notre site internet.
Ayant commandé un seul plant, les frais de transport sont élevés et ne peuvent pas être répartis sur un plus grand nombre de plants.
Le montant de d'achat du plant étant de 7,30 € + 5,95 € pour les frais de transport.
L'équipe mesArbustes
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que la taille de votre plante ne correspondait pas à vos attentes.
Le plant commandé est annoncé avec une hauteur de 10 - 15 cm sur notre site internet.
Ayant commandé un seul plant, les frais de transport sont élevés et ne peuvent pas être répartis sur un plus grand nombre de plants.
Le montant de d'achat du plant étant de 7,30 € + 5,95 € pour les frais de transport.
L'équipe mesArbustes
D
Note : 3 sur 5
Colis reçu " humide " et en fait, il sentait pas très bon, le sedum était en grande partie, noir, nauséabond....j'ai rincé les quelques brins restant et planté en terre immédiatement. J'espère qu'il reprendra !!..
Réponse de mesArbustes
Bonjour Djack,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec notre produit n'a pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter directement, et nous faire parvenir une photo de vos trois plants de Sedum Lydium 'Glaucum'. Vous pouvez nous contacter à l'adresse e-mail suivante : service-clients@mesarbustes.com
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec notre produit n'a pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter directement, et nous faire parvenir une photo de vos trois plants de Sedum Lydium 'Glaucum'. Vous pouvez nous contacter à l'adresse e-mail suivante : service-clients@mesarbustes.com
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes
N
Note : 3 sur 5
J'ai bien reçu mes 3 godets , arrivés très sec et jauni. Je les aient plantés aussitôt. A voir
M
Note : 1 sur 5
Plants de grenadier arrivé dans un état lamentable, quasiment morts. Honteux de vendre des plantes dans cet état. La justification (très chatgpt) du pépiniériste est hilarante. Ces gens sont des rigolos, à fuir.
Réponse de mesArbustes
Bonjour Marc,
Nous avons en effet utilisé une IA afin de vous répondre rapidement. Le fond de notre réponse reste néanmoins bien présent et correspond à notre position.
Malgré nos efforts pour vous rassurer, vous n'avez pas souhaité en tenir compte.
Nous réitérons toutefois notre engagement à assurer le suivi de la reprise de vos plants et restons à votre disposition si nécessaire.
Cordialement,
L'équipe mesArbustes
Nous avons en effet utilisé une IA afin de vous répondre rapidement. Le fond de notre réponse reste néanmoins bien présent et correspond à notre position.
Malgré nos efforts pour vous rassurer, vous n'avez pas souhaité en tenir compte.
Nous réitérons toutefois notre engagement à assurer le suivi de la reprise de vos plants et restons à votre disposition si nécessaire.
Cordialement,
L'équipe mesArbustes
L
Note : 3 sur 5
Les arbres sont fatigué et tout petit.
Réponse de mesArbustes
Bonjour Luke,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes heureux que vous soyez satisfait en général, et nous notons votre remarque concernant la taille et l'état des arbres. Votre retour est précieux et nous aide à nous améliorer.
Merci de bien vouloir nous faire parvenir un photo des des plants car nous sommes tout de même étonnés de votre remarque.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes heureux que vous soyez satisfait en général, et nous notons votre remarque concernant la taille et l'état des arbres. Votre retour est précieux et nous aide à nous améliorer.
Merci de bien vouloir nous faire parvenir un photo des des plants car nous sommes tout de même étonnés de votre remarque.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes
R
Note : 1 sur 5
Bonjour. J'ai reçu dans un carton plier en son milieu un pied de vigne avec deux branches cassées et l'autre avec deux feuilles desséchées; j'espère qu'ils reprendront.
Réponse de mesArbustes
Bonjour Rémy,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre pied de vigne est arrivé en mauvais état.
N'hésitez pas à nous contacter en privé pour discuter de votre situation et nous ferons de notre mieux pour vous aider.
Bien à vous,
L'équipe de mesArbustes.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre pied de vigne est arrivé en mauvais état.
N'hésitez pas à nous contacter en privé pour discuter de votre situation et nous ferons de notre mieux pour vous aider.
Bien à vous,
L'équipe de mesArbustes.
E
Note : 3 sur 5
Je recommande
C
Note : 3 sur 5
arum d'Ethiopie reçu minuscule et flétri, ne prendra jamais
Réponse de mesArbustes
Bonjour Christian,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que le Zantedeschia aethiopica 'Crowborough' que vous avez reçu ne répond pas à vos attentes. Nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions discuter de votre situation et trouver une solution ensemble.
Bien cordialement,
L'équipe de mesArbustes
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que le Zantedeschia aethiopica 'Crowborough' que vous avez reçu ne répond pas à vos attentes. Nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions discuter de votre situation et trouver une solution ensemble.
Bien cordialement,
L'équipe de mesArbustes
A
Note : 3 sur 5
Certainement très bien a l emballage mais arrivée en piteux état et desséchée
Réponse de mesArbustes
Bonjour Aurore,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes heureux que l'emballage ait été à la hauteur, mais nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre plante est arrivée en mauvais état. Nous vous invitons à nous faire parvenir une photo de votre plant de Vitex agnus-castus 'Latifolia' afin que l'on puisse vérifier si votre plant est conforme pour une bonne reprise.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes heureux que l'emballage ait été à la hauteur, mais nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre plante est arrivée en mauvais état. Nous vous invitons à nous faire parvenir une photo de votre plant de Vitex agnus-castus 'Latifolia' afin que l'on puisse vérifier si votre plant est conforme pour une bonne reprise.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes
J
Note : 1 sur 5
Les arbustes étaient en très mauvaise état pour quasiment tous. J'ai ressu une plante complètement morte et deux autres dans un état déplorable. Je ne sais pas si je vais réussir à les récupérer
Réponse de mesArbustes
Bonjour Jérôme,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes et que les arbustes reçus ne sont pas en bon état. Nous vous avons invité à nous faire parvenir des photos afin de vous apporter la solution la pus adaptée.
Nous vous remercions de votre retour et espérons pouvoir vous aider rapidement.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes et que les arbustes reçus ne sont pas en bon état. Nous vous avons invité à nous faire parvenir des photos afin de vous apporter la solution la pus adaptée.
Nous vous remercions de votre retour et espérons pouvoir vous aider rapidement.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes
M
Note : 1 sur 5
Micro-arbustes arrivés enfouis dans des copeaux carton (donc desséchants) tout rachitiques et fanes, peu récupérables,,.
Réponse de mesArbustes
Bonjour Martine,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez le parfum et la floraison de notre géranium, mais nous regrettons sincèrement que l'emballage n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous serions ravis de discuter de votre expérience plus en détail et de trouver une solution ensemble. N'hésitez pas à nous contacter directement.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez le parfum et la floraison de notre géranium, mais nous regrettons sincèrement que l'emballage n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous serions ravis de discuter de votre expérience plus en détail et de trouver une solution ensemble. N'hésitez pas à nous contacter directement.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes
S
Note : 3 sur 5
Bonjour, un des 3 arbustes des baies de mai est arrivé branches quasi sèches, feuilles noircies recroquevillées et qui tombent ( le blue banana ), les 2 autres sont bien.
Réponse de mesArbustes
Bonjour Stephanie,
Afin de pouvoir mieux évaluer son état et vous apporter une solution adaptée, nous vous invitons à nous faire parvenir une ou plusieurs photos du plant concerné, idéalement une vue d’ensemble ainsi que quelques photos plus rapprochées des parties abîmées.
Nous pourrons ainsi examiner la situation et revenir vers vous rapidement.
Bien cordialement,
L'équipe de mesArbustes
Afin de pouvoir mieux évaluer son état et vous apporter une solution adaptée, nous vous invitons à nous faire parvenir une ou plusieurs photos du plant concerné, idéalement une vue d’ensemble ainsi que quelques photos plus rapprochées des parties abîmées.
Nous pourrons ainsi examiner la situation et revenir vers vous rapidement.
Bien cordialement,
L'équipe de mesArbustes
C
Note : 1 sur 5
L'etat de 5 plantes est lamentable. Il n est pas normal d'envoyer des plants sur lesquels ils reste une feuille...
Réponse de mesArbustes
Bonjour Cyrille,
Suite à nos échanges, nous reconnaissons que l’aspect des plants de Verbena officinalis reçus n’était pas satisfaisant. Nous aurions dû procéder à leur taille avant l’expédition afin de leur donner une présentation plus soignée.
C’est pourquoi nous vous avons proposé le remboursement intégral de l’un des plants, ainsi qu’un remboursement partiel pour les autres.
Concernant le plant de vigne, nous vous invitons à revenir vers nous si celui-ci ne reprend pas correctement. Nous pourrons alors étudier la situation avec vous et vous proposer une solution adaptée.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes
Suite à nos échanges, nous reconnaissons que l’aspect des plants de Verbena officinalis reçus n’était pas satisfaisant. Nous aurions dû procéder à leur taille avant l’expédition afin de leur donner une présentation plus soignée.
C’est pourquoi nous vous avons proposé le remboursement intégral de l’un des plants, ainsi qu’un remboursement partiel pour les autres.
Concernant le plant de vigne, nous vous invitons à revenir vers nous si celui-ci ne reprend pas correctement. Nous pourrons alors étudier la situation avec vous et vous proposer une solution adaptée.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes
D
Note : 3 sur 5
Plantes en mauvais état toute sèches
Réponse de mesArbustes
Bonjour Delphine,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que les plantes reçues n'étaient pas à la hauteur de vos attentes.
Le colis a été livré en trois jours au lieu de deux jours, ce qui peut expliquer cet incident, malgré le soin que nous apportons à l'arrosage des plants lors de la préparation des colis.
Nous vous invitons à nous contacter par e-mail avec une photo de vos plants s'il vous plaît.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que les plantes reçues n'étaient pas à la hauteur de vos attentes.
Le colis a été livré en trois jours au lieu de deux jours, ce qui peut expliquer cet incident, malgré le soin que nous apportons à l'arrosage des plants lors de la préparation des colis.
Nous vous invitons à nous contacter par e-mail avec une photo de vos plants s'il vous plaît.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes
C
Note : 1 sur 5
Conditionnement inadapté, toutes les branches du plant étaient cassées!
Réponse de mesArbustes
Bonjour Cécile,
Nous sommes désolés d'apprendre que le conditionnement de votre commande n'a pas répondu à vos attentes et que cela a entraîné des désagréments. Nous comprenons votre déception et vous invitons à nous contacter, avec une photo du plant, afin de discuter d'une solution qui pourra répondre à votre situation.
Nous vous remercions pour votre compréhension.
L'équipe de mesArbustes
Nous sommes désolés d'apprendre que le conditionnement de votre commande n'a pas répondu à vos attentes et que cela a entraîné des désagréments. Nous comprenons votre déception et vous invitons à nous contacter, avec une photo du plant, afin de discuter d'une solution qui pourra répondre à votre situation.
Nous vous remercions pour votre compréhension.
L'équipe de mesArbustes
O
Note : 3 sur 5
Le laurier est minuscule et il me faudra des années avant d'en récolter quelques feuilles.
Réponse de mesArbustes
Bonjour Olivier,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour. Le plant commandé était annoncé entre 10 et 20 cm de hauteur. Si votre plant ne correspond pas à notre description, nous vous invitons à nous faire parvenir une photo de celui-ci.
Nous tenons néanmoins à vous rassurer sur la rapidité de croissance de cette essence.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour. Le plant commandé était annoncé entre 10 et 20 cm de hauteur. Si votre plant ne correspond pas à notre description, nous vous invitons à nous faire parvenir une photo de celui-ci.
Nous tenons néanmoins à vous rassurer sur la rapidité de croissance de cette essence.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes
I
Note : 1 sur 5
Emballage insuffisant, plantes complètement desséchés, je pense que seulement la moitié survivront. Très déçu
Réponse de mesArbustes
Bonjour Ivan,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience, même si nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande ne vous a pas apporté satisfaction. Nous prenons vos remarques très au sérieux et nous aimerions vous inviter à nous contacter directement, avec des photos de vos plants, pour discuter de votre situation et trouver une solution ensemble.
Nous espérons avoir de vos nouvelles prochainement.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience, même si nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande ne vous a pas apporté satisfaction. Nous prenons vos remarques très au sérieux et nous aimerions vous inviter à nous contacter directement, avec des photos de vos plants, pour discuter de votre situation et trouver une solution ensemble.
Nous espérons avoir de vos nouvelles prochainement.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes
N
Note : 1 sur 5
Bonjour pour l'instant je mets 1 étoile, parce que le plan n'est pas fabuleux, beaucoup de feuilles toutes séchées ! Je l'ai fait trempé quelques minutes et je l'ai rempoté dans un pot en terre avec du terreau de semis mélangé avec un peu de sable et du terreau classique. Je vais voir l'évolution. Cordialement nelly laviolette
Réponse de mesArbustes
Bonjour Nelly,
Après votre échange avec ma collègue Christine, concernant la livraison de votre colis, je vous invite à nous faire parvenir une photo de votre plant afin d'évaluer l'aspect de votre plant.
Cordialement,
Alexis
Après votre échange avec ma collègue Christine, concernant la livraison de votre colis, je vous invite à nous faire parvenir une photo de votre plant afin d'évaluer l'aspect de votre plant.
Cordialement,
Alexis
P
Note : 1 sur 5
Après trois jours, planté dans le même pas avec le même terreau au même moment, une est partie correctement une périclite c’est pas si elle vivra une autre est déjà morte plus jamais avec cette entreprise
Réponse de mesArbustes
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que plusieurs plants commandés sont morts si rapidement, malgré vos soins. Sauf erreur, vous ne nous avez pas contacté pour nous faire part de votre mécontentement. N'hésitez pas à nous envoyer des photographies, afin que nous puissions résoudre ce problème et vous proposer une solution adaptée.
Bien cordialement,
L'équipe de mesArbustes
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que plusieurs plants commandés sont morts si rapidement, malgré vos soins. Sauf erreur, vous ne nous avez pas contacté pour nous faire part de votre mécontentement. N'hésitez pas à nous envoyer des photographies, afin que nous puissions résoudre ce problème et vous proposer une solution adaptée.
Bien cordialement,
L'équipe de mesArbustes