Avis clients de Mémé du Quercy

Attestation de confiance
9,5 /10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 3 616 avis publiés
5 2 991 83% 4 413 11% 3 121 3% 2 50 1% 1 41 1%

Résumé des avis

Les produits de Mémé du Quercy sont largement appréciés pour leur qualité exceptionnelle, avec des clients qui soulignent la richesse des saveurs, notamment pour les vins et les terrines. La rapidité de livraison est un autre point fort, avec de nombreux commentaires sur la ponctualité et l'emballage soigné des colis, garantissant ainsi une bonne expérience d'achat. Les clients expriment également leur satisfaction concernant le service client, notant qu'il est professionnel et réactif en cas de besoin.

Avis 2 et 3 étoiles

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A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/12/2019
livraison parfaite
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/12/2019
Site d’achat correct et sécurisé
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/12/2019
Top merci
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/12/2019
Excellent rapport commercial
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/12/2019
manque de saveur
Réponse de Mémé du Quercy
Bonjour,
Toute l'équipe de la Mémé du Quercy vous remercie pour votre avis.
Bien cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/12/2019
Dans un premier temps je n ai pas reçu la totalité de la commande il manquait un bocalde foie gras eige,j ai dû appeler,une première fois :on mec répond oui on ca vous l envoyer 'puis une seconde fois pour préciser que n en acais bedoin pour Noël,je l ai enfin reçu Vendredi 20 Décembre!
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/12/2019
Nous n'avons pas pu consommer le truffe achetée, nous l'avions laissé dans son emballage sous vide, et elle s'est complètement ramolie.
Je crois que nous aurions du la sortir de son emballage d'expédition, mais aucune mention ou message n'était joint au colis ...
Réponse de Mémé du Quercy
Bonjour,
Nous avons bien reçu votre message qui a retenu toute notre attention. Il est dommage que vous nous ayez pas appelé. Sur notre site, il est clairement indiqué comment conserver la truffe.
Nous allons vous faire parvenir début janvier une autre truffe en remplacement.
Espérant avoir répondu à vos attentes,
Bien cordialement, l'équipe de la Mémé du Quercy
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/11/2019
boites cabossées dans le colis.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/11/2019
J'ai été déçue par l'emballage pas assez solide et donc est arrivé un peu enfoncé et il me manquait un article. Je vous ai adressé un courrier par mail le 17 novembre pour lequel je n'ai pas eu de réponse !!!
Réponse de Mémé du Quercy
Suite à notre conversation téléphonique de ce jour, le 6 décembre 2019, vous nous avez confirmé que votre mail avait été envoyé à une mauvaise adresse, d'où la non réponse de nos services.
Nous faisons le nécessaire ce jour pour vous envoyer le produit manquant.
Avec toutes nos excuses.
Bien cordialement, le service expédition
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/11/2019
Le produit est excellent .
Mais la livraison a posée problème.
En effet on vous donne une fourchette pour attendre le colis et personne....
En fin de matinée vous recevez un message pour attendre à nouveau le lendemain matin et ceci 3 fois de suite .
Miracle le quatrième jour la livraison à eu lieu.
On vous dira bien sûr que c'est l'essentiel .
L'année prochaine je réfléchirai avant de commander.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/10/2019
lire la suite
Réponse de Mémé du Quercy
Bonjour,
Nous n'avons pas la "suite" pour savoir votre problème. Merci de nous contacter.
Bien cordialement,
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/09/2019
Livraison désastreuse
Réponse de Mémé du Quercy
Bonjour,
Suite à votre avis qui a retenu toute notre attention, nous vous avons laissé un message sur votre répondeur afin de voir avec vous quel problème vous avez rencontré lors de la livraison de votre colis.
Dans l'attente de vous lire,
Bien cordialement,
La Mémé du Quercy
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/03/2019
je trouve un peu exagéré les frais de port facturés...
Réponse de Mémé du Quercy
Bonjour,
Le transport en chronofresh est très cher mais garantie la non rupture de la chaîne du froid.
Bien cordialement,
L'équipe de la Mémé du Quercy
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/01/2019
Le site lui même ne mérite aucune critique. Le problème se situe au niveau du produit.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/12/2018
probléme emballage 1 bocal cassé et les autres ouverts
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/12/2018
neutre
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/12/2018
trop de relances ,cela fatigue !
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/12/2018
Rien à dire sur le site. En revanche le produit reçu très décevant !
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/12/2018
le livreur n'a pas telephoné pour nous avertir de la livraison, le samedi donc le colis n'a été livré que le Lundi ; c'est regretable pour des produits frais
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/11/2018
Ma seule remarque concerne l'envoi des produits. L'emballage m'a choqué. Le carton était démesuré par rapport aux produits et rempli de pastilles en plastique pour éviter la casse. Ne pouvez vous pas trouver une solution plus écologique pour caler vos produits ? Ou tout du moins choisir une dimension adéquate pour l'emballage afin de minimiser votre impact écologique ?
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/10/2018
Cette année les foies sont de moins bonne qualité. Trop de graisse et beaucoup de perte donc.
Je les ai préparés dans les mêmes conditions que les années précédentes.
Avez-vous changé de producteur ?
Réponse de Mémé du Quercy
Nous avons le plaisir de vous offrir 10% de remise
sur votre prochaine commande sur notre site www.memeduquercy.com
VOTRE CODE REMISE : ROY
Offre valable jusqu'au 31/12/2018
Au plaisir de votre prochaine visite sur notre site.
Salutations Gastronomiques,
Service clients
La Mémé du Quercy
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/10/2018
Cette année les foies sont de moins bonne qualité. Trop de graisse et beaucoup de perte donc.
Je les ai préparés dans les mêmes conditions que les années précédentes.
Avez-vous changé de producteur ?
Réponse de Mémé du Quercy
Bonjour,
Nous avons pris connaissance de votre commentaire concernant votre Lobe cru de foie gras de canard entier et vous remercions de vos remarques. Notre conserverie de Cahors, qui sélectionne les foies, n'a pas changé de producteur. Nous le signalerons à notre chef.
Nous vous prions donc de nous en excuser et à titre de geste commercial, nous vous ferons parvenir sous 48H un mail contenant une offre spéciale.
Au plaisir de votre prochaine visite sur notre site.
Le service clientèle de la Mémé du Quercy
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/03/2018
Livraison tardive paiement immédiat CB
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/02/2018
Une des truffes étais pleine de terre
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/01/2018
j'étais satisfaite ,je ne le suis plus.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/12/2017
difficulté pour trouver l'article à commander
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/12/2017
j'ai eu mieux pour les autres livraisons par le passé - manque de goût
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/12/2017
commandé du foie gras mi cuit reçu du normal beaucoup d ennuis pour le retour 2 contacts de transporteur j attends toujours leur passage je ne vais pas passer mes journées a les attendre exemple nous passerons entre 9 h et 16 h personne n est venu
cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/11/2017
globalement, produit très moyen
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/12/2017
Pour retrouver la qualité et le goût d'un foie mi- cuit que je confectionnais il y a une quinzaine d'années, je pensais bêtement qu'en achetant des foies frais chez vous ( dans le sud ouest) , je retrouverais le goût d'antan ..........je suis loin du compte!
il a un bel aspect avant et après cuisson - belle couleur, etc... Comme tous ceux que j'achète dans ma région depuis des années , le votre n'a aucun goût
donc je ne mangerais plus de foie gras mi- cuit
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/11/2017
le délai de livraison n'est pas respecter....
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/11/2017
Les produits sont très bons! Mais, le service livraison déplorable....Notre colis a été perdu...par votre service de livraison... A notre demande vous nous l'avez renvoyé.... 15 jours après...Dommage...
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/11/2017
simple d'utilisation
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/11/2017
Pas très facile d'usage
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/09/2017
N'envoie pas exactement ce qu'il propose
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/03/2017
Pour avoir deux fois fait une commande pour un cadeau les 2fois aucune mention de l'expéditeur n'a été faite en depit de mes remarques précédentes et aucun message d'accompagnement n'a été joint comme demandé. Les produits ne sont pas en cause mais le traitement commercial des commandes est nul puisque les rematques ne servent à
rien
Réponse de Mémé du Quercy
Bonjour,
Nous avons pris connaissance de vos commentaires concernant les problèmes de livraison et vous remercions de vos remarques
Nous faisons notre maximum pour que la livraison de nos produits se fasse dans les meilleurs conditions mais nous ne sommes pas, hélas, à l'abri de petites erreurs. Nos équipes de l'expédition ont été prévenue et sensibilisé sur ce sujet. Nous vous prions néanmoins de nous excuser, et à titre de geste commercial, nous vous ferons parvenir sous 48H un mail contenant une offre spéciale.
Le service clientèle de la Mémé du Quercy
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/03/2017
c'est cher et pas un petit cadeau comme sur d'autre site !!!
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/12/2016
les produits ne m'ont pas satisfait, je les ai trouvé très moyens, mais le personnel est très bien
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/12/2016
Envoi moyennement rapide ms colis bien protégé
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/11/2016
L'obtention des remises n'est pas clair. Pour le reste tout est bien.
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