Les produits de Mémé du Quercy sont largement appréciés pour leur qualité exceptionnelle, avec des clients qui soulignent la richesse des saveurs, notamment pour les vins et les terrines. La rapidité de livraison est un autre point fort, avec de nombreux commentaires sur la ponctualité et l'emballage soigné des colis, garantissant ainsi une bonne expérience d'achat. Les clients expriment également leur satisfaction concernant le service client, notant qu'il est professionnel et réactif en cas de besoin.
La qualité des produits est excellente mais la livraison ne c’est pas passée comme prévu en effet le livreur n’est pas passé et a déposé le colis dans un loker à 30 kms de la maison !!! Après appel sur la plate-forme nouvelle livraison enfin correcte et réfrigérée !
Réponse de Mémé du Quercy
Bonjour Alain, nous vous remercions pour votre retour sur la qualité de nos produits. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience de livraison n'a pas été à la hauteur de vos attentes et nous ferons remonter vos remarques à notre partenaire logistique pour améliorer ce point. Nous espérons vous retrouver bientôt sur notre site avec une expérience entièrement satisfaisante.
T
Thierry G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/02/2026
J'ai reçu mon colis (truffe) trop tard pour satisfaire ma clientèle, chronofresch m'a envoyé plusieurs mail pour me dire que j'avais modifié le jour de livraison, l'adresse etc alors que je n'avais rien demandé...Lors de la livraison du colis, le livreur nous dit que son "chef" a visiblement décidé de bloquer le colis quelques jours pour ne pas devoir venir jusquà chez nous pour un seul petit colis... J'ai eu plusieurs contacts avec aves la Mémé du Quercy pour expliquer la situation. Je reste à votre disposition. Cordialement. Thierry Godart PS/ J'ai déjà reçu plusieurs colis de la Mémé du Quercy sans aucun souci. Ma note ne concerne que la dernière livraison.
Réponse de Mémé du Quercy
Bonjour Thierry,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que la livraison de votre colis n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous travaillons avec nos partenaires pour éviter ce genre de désagrément à l'avenir. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos produits auparavant, et nous espérons vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine commande.
Cordialement,
L'équipe de Mémé du Quercy
A
anne marie P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/02/2026
lord de la livraison une terrine de casée pas de remboursement . pas très commercent . très deçue
Réponse de Mémé du Quercy
Chère Anne-Marie,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment concernant la livraison de votre terrine. Nous vous prions de bien vouloir nous contacter directement afin que nous puissions résoudre ce problème et améliorer nos services. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L'équipe de Mémé du Quercy
C
Christian F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/10/2025
Bonjour, La logistique et le site sont parfaits mais le produit proposé ( Foie gras cru entier ) n'est pas pour moi un foie au niveau de la qualité annoncée ( Extra ). J'ai testé avec tois foie cuisinés à des dates différentes. Ce foie est vraiment très gras et d'une qualité constante. Son poids aussi.. Le réseau veineux est peu développé, difficile à suivre pour un foie non éveiné. Le gout est bon mais la consistance en bouche mole. Pourtant cuit sous vide 1h30 à 55°. Je ne le conseille pas. Cordialement.
N
Nathalie V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/12/2025
Toujours très bien avec d'excellents produits
A
ANDRE G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/12/2025
La truffe n avait pas trop de gout..un peu décevant.
Réponse de Mémé du Quercy
Bonjour André,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que la truffe n'a pas répondu à vos attentes. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer notre offre. Nous espérons avoir l'opportunité de vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine visite.
Cordialement,
L'équipe de Mémé du Quercy
G
georges R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/12/2025
désolée de vous attribuer une note pareille mais j'ai subi deux inconvénients sur les foies gras livrés par vous 1 - le 2eme colis a été déposé à l'extérieur de la maison dans la rue et a été volé!!(vous n'y étes pour rien) 2-la qualité gustative des foies reçus était bien inférieure à mes attentes
Réponse de Mémé du Quercy
Bonjour Georges,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des inconvénients avec votre commande. Votre retour sur la qualité gustative de nos foies gras est important pour nous, et nous veillerons à l'examiner de près.
Concernant la livraison, nous comprenons votre frustration et nous allons renforcer nos collaborations avec nos transporteurs pour améliorer ce service. Nous espérons avoir l'opportunité de vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine commande.
Cordialement,
L'équipe de Mémé du Quercy
J
Jean-Marc G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/11/2025
rupture de stocks sur certains produits prévu pour cadeaux de noel.
Réponse de Mémé du Quercy
Bonjour Jean-Marc,
Merci pour votre retour et d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons tout à fait votre déception concernant la rupture de stocks sur certains produits. Nous travaillons activement pour réapprovisionner nos articles afin d’être prêts pour les fêtes.
Nous espérons que vous reviendrez visiter notre site bientôt et que vous trouverez ce que vous cherchez.
Cordialement,
L’équipe de Mémé du Quercy
A
André H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/12/2025
Toujours satisfait, depuis des années, avec dégustations en famille en cette fin d'année et lors de moments conviviaux.
Réponse de Mémé du Quercy
Bonjour André,
Merci beaucoup pour votre avis et pour votre fidélité au fil des années. Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez nos produits lors de vos moments conviviaux en famille. Si vous avez des suggestions pour améliorer votre expérience, n’hésitez pas à nous en faire part. Au plaisir de vous retrouver bientôt sur notre site !
Bien cordialement,
L’équipe de Mémé du Quercy
F
frederic K.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/11/2025
Respect des délais de livraison produits de haute qualité merci
Réponse de Mémé du Quercy
Cher Frédéric,
Nous vous remercions pour votre retour et vos compliments sur la qualité de nos produits. Nous sommes également ravis d'apprendre que le respect des délais de livraison a été à la hauteur de vos attentes. Votre note de 3/5 nous incite à nous améliorer davantage et nous serions ravis de connaître vos suggestions pour rendre votre expérience encore plus satisfaisante. N’hésitez pas à nous contacter !
Cordialement,
L’équipe de Mémé du Quercy
B
Bruno B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/08/2025
Une première date de livraison non réalisée par chronofresh Une deuxième date ok
Réponse de Mémé du Quercy
Cher Bruno, nous vous remercions pour votre retour concernant votre expérience avec "Mémé du Quercy". Nous sommes navrés d'apprendre que la première date de
F
Florentin I.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/04/2025
Un morceau de truffe était périmé!!
Réponse de Mémé du Quercy
Bonjour Florentin,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec un morceau de truffe. La qualité de nos produits est essentielle pour nous, et nous prenons vos retours très au sérieux. N’hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions résoudre cette situation et améliorer notre service.
Cordialement,
L’équipe de Mémé du Quercy
H
HUBERT H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/03/2025
Oui ,mais , bon produits satisfait.....manque juste un suivi sur les réponses données au clients.......
Réponse de Mémé du Quercy
Cher Hubert,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos produits. Nous prenons également note de votre remarque concernant le suivi des réponses aux clients. Votre retour est précieux et nous allons travailler à améliorer cet aspect pour garantir une expérience encore meilleure. N'hésitez pas à nous solliciter pour toute question ou besoin d’assistance.
Cordialement,
L'équipe de Mémé du Quercy
C
CHARLES M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/03/2025
Très satisfait de la qualité des produits. Cependant je suis surpris que sur le site une grande partie des produits est épuisé. Vous laissez des messages et pas de réponse . Dommage !
Réponse de Mémé du Quercy
Bonjour Charles,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la qualité de nos produits. Nous comprenons votre frustration concernant les articles épuisés et l'absence de réponse, et nous travaillons activement pour améliorer notre communication et la disponibilité de nos produits. Votre retour est précieux et nous nous engageons à vous offrir une expérience encore meilleure lors de votre prochaine visite.
Cordialement,
L’équipe de Mémé du Quercy
R
Raymonde S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/01/2025
La truffe reçue était moins bonne que celles reçues en 2024. Trop grosse peut être? Il y en avait 2 l’an passé !
Réponse de Mémé du Quercy
Je vous remercie pour votre retour sur notre site Mémé du Quercy. Nous sommes désolés que la truffe reçue cette année ne soit pas à votre goût, cependant la taille et la quantité de truffe peuvent varier d'une année à l'autre, en fonction des conditions climatiques et de la récolte. Nous prenons note de votre avis et ferons notre possible pour améliorer la qualité de nos produits. Nous espérons vous satisfaire davantage lors de votre prochaine commande. Merci pour votre confiance.
R
Roger B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/12/2024
Parfait, conforme à la commande.
Réponse de Mémé du Quercy
Merci pour votre retour positif, Roger. Nous sommes ravis que notre site Mémé du Quercy ait répondu à vos attentes. N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin. Cordialement.
B
BERNARD Y.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/11/2024
FOIE GRAS TRES FONDANT PAR RAPPORT A UNE AUTRE COMMANDE NE VENANT PAS DE CHEZ VOUS. CHAPON PARFAIT. FOIE GRAS 3 ETOILES. CHAPON 5 ETOILES. DECU DU FOIE GRAS JE NE RENOUVELLERAIS PAS MA COMMANDE L ANNEE PROCHAINE. B. YVON
Réponse de Mémé du Quercy
Réponse en cours de génération.
M
Michele C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/11/2024
Emballage insuffisant. 1 pot cassé sur 4
Réponse de Mémé du Quercy
Bonjour Michele,
Merci pour votre avis sur notre site Mémé du Quercy. Nous sommes désolés d'apprendre que votre colis est arrivé avec un pot cassé. Nous allons prendre en compte votre remarque et améliorer notre emballage pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément et nous espérons que vous continuerez à apprécier nos produits. Merci pour votre confiance,
L'équipe de Mémé du Quercy
D
Dominique B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/04/2024
Le colis contenait une bouteille cassée ; j'ai dû le renvoyer. Mais ensuite vous avez tenu compte du délai de mon absence que je vous avais signalé par mail. Merci.
F
Frédéric M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/04/2024
bonjour, votre transporteur, Axium, n'est pas souple. il ne propose que des créneaux journaliers, de 8h à 18h, vous ne vendez qu'à des retraités ou des chômeurs ? En plus, ses messages tombent dans les spams. Pas facile de recevoir sa commande ! Cordialement
G
gérard B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/12/2023
La marchandise a été livrée après 1 semaine. Le correspondant de Chronofresh a refusé de livrer le Samedi . Jai donc reçu mon foie gras tout mou et coulant et n'ai pas osé le cuisiner. Une honte. Mais MéMé n'est pas en cause.
C
CHRISTINE M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/12/2023
Une boîte de confit de canard est arrivée très endommagée et malgré l'envoi de photos prouvant l'état de la boîte, je n'ai reçu aucun geste commercial. Je suis très déçue.
J
Jean-Pierre D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/12/2023
Une des bouteilles est arrivée cassée dans l’embarras et pour l’instant mes réclamations n’ ont pas encore obtenu de réponse
C
Camille T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/11/2023
Un produit cassé et moisi
P
Patrice L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/12/2022
Truffe sans grand caractère
B
berangere T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/12/2022
dans l'ensemble de tres bon produit néanmoins le bocal d'haricots blancs est arrivé explosé et aucune réponse par mail . je les ai payés donc je trouve pas ca normal de plus le colis n'avait rien du tout extérieurement .
Réponse de Mémé du Quercy
Bonjour, Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce désagrément. Nous avons un problème avec la messagerie contact@memeduquercy.com et nous n'avons pas reçu votre mail. Vous pouvez nous contacter par mail secretariatmeme@gmail.com ou bien par téléphone au 05.65.36.87.17. Nous répondons toujours à nos clients, il ne faut surtout pas hésiter à nous contacter. Afin de vous dédommager, nous vous faisons parvenir ce jour un nouveau bocal d'haricots. Nous sommes certains que vous comprendrez et que cet évènement singulier ne sera pas un frein à vos prochaines visites sur notre site memeduquercy.com Nous vous souhaitons de magnifiques moments épicuriens à venir sur cette nouvelle année que nous vous souhaitons gourmande !
E
Eric T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/12/2022
Site très bien, livraison rapide, par contre le produit très moyen.
Réponse de Mémé du Quercy
Nous vous remercions pour votre avis et nous sommes navrés que la truffe n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
A
André S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/12/2022
Livraison à une mauvaise adresse. Erreur se produisant pour la deuxième fois. Inacceptable.
Réponse de Mémé du Quercy
Nous vous remercions pour votre avis. Après vérification, l'adresse que nous avons noté est bien celle que vous avez indiqué lors de votre commande. Est-ce le chauffeur qui s'est trompé? N'hésitez pas à nous contacter afin qu'on fasse le point pour que cela ne se reproduise plus ! Nous restons à votre disposition.
J
jean C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/12/2022
Je n’ai pas compris le chrono Fresh qui consiste être un emballage en carton recyclé ( nous utilisons ce carton recyclé pour envoyer des pièces détachées )
Réponse de Mémé du Quercy
Nous expédions dans du carton recyclé et nous avons fait le choix de réutiliser les cartons lorsqu'on reçoit de la marchandise afin de pouvoir emballer les produits. Nous mettons tout en œuvre afin de protéger l'environnement et d'utiliser le moins de plastique possible. Nous vous souhaitons de belles dégustations !
M
Marie-Claire G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/11/2022
Excellents produits mais service client aux abonnés ABSENTS !!!
Un des produits : le velouté de châtaignes au foie gras est arrivé le bocal ouvert, le produit répandu dans le carton ! Le problème immédiatement signalé, mais AUCUNE RÉPONSE !!!!!!!!! Conclusion : je commanderai désormais ailleurs !
Réponse de Mémé du Quercy
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser ce désagrément. Il ne faut surtout pas hésiter à nous contacter par téléphone., et suite à notre échange téléphonique, nous procédons au remplacement du produit. Nous vous souhaitons de belles dégustations ! A très bientôt !
J
jean marie S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/07/2022
l'expédition laisse vraiment à désirer !! premier colis arrivé endommagé, bouteilles cassées! deuxième colis a eu de la chance !!
Réponse de Mémé du Quercy
Nous tenons à nous excuser pour ce désagrément. Nous faisons le nécessaire chaque jour afin d'éviter la casse pendant le transport mais malheureusement parfois cela arrive. Nous espérons tout de même que nous avons répondu à votre demande d'échange dans les meilleurs délais. Nous vous souhaitons tout de même une bonne dégustation !
J
jean-claude L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/05/2022
j'ai bien reçu la commande, mais il y avait un petit problème: pas de casse mais l'un des 2 bouchons était endommagé.
Réponse de Mémé du Quercy
Nous faisons tout le nécessaire au quotidien afin de satisfaire nos clients. Nous vous souhaitons tout de même une bonne dégustation.
M
Mauro S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/04/2022
j’ai acheté le cubis de vin, voir facture numéro F990011824, mais mais… il n’y a pas les 5 litres déclarés, deux bon verres sont absents. Je ne pense pas à la fraude, je crois que le remplissage automatique a fait défaut.
Cependant le cubis n’est pas soigné, il y a du scotch de travers, la sortie du robinet est déchirée. Ce commentaire je l'ai transmis directement au producteur mais silence dans les rangs. Je regrette l'achat car le vin est médiocre, donc cher.
Réponse de Mémé du Quercy
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés pour ce désagrément. Malheureusement, il peut y arriver malgré le contrôle de nos cubis. Afin de vous dédommager de ce problème de qualité, nous vous expédions un nouveau cubis. Nous faisons tout le nécessaire afin de satisfaire nos clients.
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olivier B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/04/2022
gros problèmes concernant la livraison ! il a fallut ce déplacer directement à l'entrepôt pour récupérer le colis !!!
Réponse de Mémé du Quercy
Nous sommes vraiment désolés de cet incident. Il ne faut pas hésiter à nous appeler afin qu'on règle le problème. Nous espérons tout de même que vous vous régalez avec les produits.
F
FRANCOIS R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/02/2022
Produit commandé le samedi et reçu le jeudi suivant .un peu long comme délai !!!
Réponse de Mémé du Quercy
Bonjour, nous avons bien réceptionné votre commande le lundi (les bureaux sont fermés le samedi et le dimanche). De notre côté, nous recevons la truffe entre le mardi et le mercredi, d'où le délai de livraison. Nous faisons toujours en sorte de livrer nos clients le plus rapidement possible et nous sommes désolés pour ce contre temps . Bien à vous.
G
GEORGES B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/02/2022
Un seul problème: la personne qui m'a répondu au téléphone suite à un problème de livraison, est désagréable.
Pour cette raison je ne suis pas sûr de recommander sur site...
Réponse de Mémé du Quercy
Re bonjour, nous venons de régler le problème ensemble. Nous vous présentons toutes nos excuses.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/01/2022
Le site est bien conçu, les envois sont rapides, les prix attractifs...mais.... j'ai envoyé un courriel sur le site pour faire part de mon avis sur la truffe reçue, je n'ai eu aucun retour....
Réponse de Mémé du Quercy
Bonjour, nous répondons toujours à nos clients. Votre mail a dû se mettre dans les spams. Pouvez-vous nous transmettre votre message concernant la truffe svp. Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/01/2022
Relativement facile pour passer une commande
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/01/2022
Bonjour
J’attends le bon d’achat du site que l’on m’a proposé vérifiez bien cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/12/2021
Probleme de livraison et de suivi
Réponse de Mémé du Quercy
Bonjour, nous sommes désolés du désagrément avec chronofresh. Suite à votre appel du 22 décembre, nous avons fait le nécessaire pour votre livraison. Bien cordialement
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