Les produits de Mémé du Quercy sont largement appréciés pour leur qualité exceptionnelle, avec des clients qui soulignent la richesse des saveurs, notamment pour les vins et les terrines. La rapidité de livraison est un autre point fort, avec de nombreux commentaires sur la ponctualité et l'emballage soigné des colis, garantissant ainsi une bonne expérience d'achat. Les clients expriment également leur satisfaction concernant le service client, notant qu'il est professionnel et réactif en cas de besoin.
Les escalopes étaient des entames vraiment pas du tout recommandé pour la cuisson en plus arrivées le mardi au lieu du samedi comme prévu - je ne commanderai plus salutations
Réponse de Mémé du Quercy
Bonjour,
Nous sommes désolés que vous n'ayez pas apprécié nos produits. Les escalopes crues ne sont pas faciles à travailler et encore moins à cuire soi-même.
Quant au délai de livraison, nous sommes nous-mêmes tributaires des transports, surtout pendant cette période de grèves. De notre côté, votre commande est partie en temps et en heure de chez nous.
Avec toutes nos excuses pour cet incident indépendant de notre volonté.
L'équipe de la Mémé du Quercy
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/11/2019
boites cabossées dans le colis.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/11/2019
J'ai été déçue par l'emballage pas assez solide et donc est arrivé un peu enfoncé et il me manquait un article. Je vous ai adressé un courrier par mail le 17 novembre pour lequel je n'ai pas eu de réponse !!!
Réponse de Mémé du Quercy
Suite à notre conversation téléphonique de ce jour, le 6 décembre 2019, vous nous avez confirmé que votre mail avait été envoyé à une mauvaise adresse, d'où la non réponse de nos services.
Nous faisons le nécessaire ce jour pour vous envoyer le produit manquant.
Avec toutes nos excuses.
Bien cordialement, le service expédition
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/11/2019
Le produit est excellent .
Mais la livraison a posée problème.
En effet on vous donne une fourchette pour attendre le colis et personne....
En fin de matinée vous recevez un message pour attendre à nouveau le lendemain matin et ceci 3 fois de suite .
Miracle le quatrième jour la livraison à eu lieu.
On vous dira bien sûr que c'est l'essentiel .
L'année prochaine je réfléchirai avant de commander.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/06/2019
2 semaines pour livraison de 24 bouteilles de bière, pas de tout normal
Réponse de Mémé du Quercy
Bonjour,
Suite à votre avis et après vérification, votre commande en date du jeudi 20 juin 2019 à 19h56 a été expédiée de chez nous le lundi 24 juin. Normalement, vous auriez dû la recevoir sous 8 jours maximum.
Après contact auprès de notre transporteur local, il s'avère qu'en période estivale, il y a un flux supplémentaire dans le sud, ce qui engendre un grand retard dans les livraisons.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour cet incident indépendant de notre volonté.
Bien cordialement,
L'équipe de la Mémé du Quercy
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/03/2019
habituellement sans problème
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/03/2019
je trouve un peu exagéré les frais de port facturés...
Réponse de Mémé du Quercy
Bonjour,
Le transport en chronofresh est très cher mais garantie la non rupture de la chaîne du froid.
Bien cordialement,
L'équipe de la Mémé du Quercy
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/01/2019
Le site lui même ne mérite aucune critique. Le problème se situe au niveau du produit.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/12/2018
probléme emballage 1 bocal cassé et les autres ouverts
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/12/2018
livraison inadaptée. Cela concerne la distribution du colis.
J'ai du me déplacer au dépôt de COLLISSIMO pour avoir mes produits.
Conseil, changez d'expéditeur.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/12/2018
neutre
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/12/2018
trop de relances ,cela fatigue !
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/12/2018
Rien à dire sur le site. En revanche le produit reçu très décevant !
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/12/2018
le livreur n'a pas telephoné pour nous avertir de la livraison, le samedi donc le colis n'a été livré que le Lundi ; c'est regretable pour des produits frais
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/11/2018
Ma seule remarque concerne l'envoi des produits. L'emballage m'a choqué. Le carton était démesuré par rapport aux produits et rempli de pastilles en plastique pour éviter la casse. Ne pouvez vous pas trouver une solution plus écologique pour caler vos produits ? Ou tout du moins choisir une dimension adéquate pour l'emballage afin de minimiser votre impact écologique ?
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/11/2018
A éviter. Tout est fait sur le site que l'on paie des frais d'expédition malgré la soit disant gratuité. En effet on ne peut choisir aisément le mode d'expédition qui permet la gratuité.
Quant aux 5% de remise, ils n'ont pas été appliqué.
Une arnaque ce site
Réponse de Mémé du Quercy
Bonjour,
Nous avons pris connaissance de votre commentaire et vous remercions de vos remarques. Pour les frais de port, c'est une remise sur les frais de Port Colissimo en France Métropolitaine offert à partir de 150 € d'achats ou 7.50 € de réduction sur les frais de Port Chronofresh (dont vous avez bénéficiez sur votre commande).
De plus, votre commande comportait un produit cru qui ne peut être expédié uniquement en Chronofresh, pour garantir la chaîne du froid, ce qui explique que vous n'avez eu que ce mode de transport proposé.
Pour les 5%, votre code était peut être erroné et à titre de geste commercial, nous vous ferons parvenir sous 48H un mail contenant une offre spéciale.
Le service clientèle de la Mémé du Quercy
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/10/2018
Cette année les foies sont de moins bonne qualité. Trop de graisse et beaucoup de perte donc.
Je les ai préparés dans les mêmes conditions que les années précédentes.
Avez-vous changé de producteur ?
Réponse de Mémé du Quercy
Nous avons le plaisir de vous offrir 10% de remise
sur votre prochaine commande sur notre site www.memeduquercy.com
VOTRE CODE REMISE : ROY
Offre valable jusqu'au 31/12/2018
Au plaisir de votre prochaine visite sur notre site.
Salutations Gastronomiques,
Service clients
La Mémé du Quercy
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/10/2018
Cette année les foies sont de moins bonne qualité. Trop de graisse et beaucoup de perte donc.
Je les ai préparés dans les mêmes conditions que les années précédentes.
Avez-vous changé de producteur ?
Réponse de Mémé du Quercy
Bonjour,
Nous avons pris connaissance de votre commentaire concernant votre Lobe cru de foie gras de canard entier et vous remercions de vos remarques. Notre conserverie de Cahors, qui sélectionne les foies, n'a pas changé de producteur. Nous le signalerons à notre chef.
Nous vous prions donc de nous en excuser et à titre de geste commercial, nous vous ferons parvenir sous 48H un mail contenant une offre spéciale.
Au plaisir de votre prochaine visite sur notre site.
Le service clientèle de la Mémé du Quercy
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/10/2018
les transporteurs donnent une marge d livraison sur une journée entiere 9h/16h
doit t on poser une journée de conges pour être livrés, c'est inadmissible
ils ne livrent pas le samedi non plus et leur dépôt est fermé ce meme jour
genial qd vous travaillez
tres deçue de la livraison!!!
il a fallu que je" bloque" un voisin toute la journée
Réponse de Mémé du Quercy
Bonjour Madame,
Nous vous présentons toutes nos excuses, pensez bien que nous faisons l'impossible pour livrer nos clients, mais les transporteurs sont difficiles à gérer, malgré la pression permanente, j'espère que cette situation ne se renouvellera pas, pourtant nous faisons le suivi des colis.
Bien à vous,
Alain Janicot
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/07/2018
Truffe moisies , réclamation faire au vendeur qui n’a pas daigné répondre
Réponse de Mémé du Quercy
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés de cet incident indépendant de notre volonté. Les truffes sont un produit de la terre et nous sommes en toute fin de saison.
Nous allons vous envoyer nos deux dernières truffes et nous vous donnons un code remise de 10 % à valoir sur votre prochaine commande : PR10
A nouveau avec toutes nos excuses,
Bien cordialement, le service commerciale
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/03/2018
Livraison tardive paiement immédiat CB
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/02/2018
Aucune protection des bocaux dans l’ambalage ... 3 bocaux cassés et le reste à nettoyer (très agréable avec le gras. ...))
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/01/2018
y a t-il vraiment un peu de truffe dans vos sauces ?
aucun gout de truffe ,vraiment décevant ,surtout pour le prix .
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/12/2017
difficulté pour trouver l'article à commander
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/12/2017
La truffe aucun goût elle vient de chine!!!
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/12/2017
j'ai eu mieux pour les autres livraisons par le passé - manque de goût
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/12/2017
commandé du foie gras mi cuit reçu du normal beaucoup d ennuis pour le retour 2 contacts de transporteur j attends toujours leur passage je ne vais pas passer mes journées a les attendre exemple nous passerons entre 9 h et 16 h personne n est venu
cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/11/2017
globalement, produit très moyen
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/12/2017
J’ai commandé pour Noël 20g de truffes.
Au lieu de recevoir une truffe entière, on l’a expédié 3 très petites truffes dont une était coupée en deux!
Lorsque j’ai ouvert le paquet il y avait une très bonne odeur, mais à la dégustation les truffes n’avait AUCUN goût! Je suis très déçue.
Réponse de Mémé du Quercy
Je m'excuse de cette mésaventure, je vous fais parvenir des lundi une truffe entière,
vous en profiterez un peu plus tard,
excusez moi encore.
Alain Janicot
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/12/2017
Pour retrouver la qualité et le goût d'un foie mi- cuit que je confectionnais il y a une quinzaine d'années, je pensais bêtement qu'en achetant des foies frais chez vous ( dans le sud ouest) , je retrouverais le goût d'antan ..........je suis loin du compte!
il a un bel aspect avant et après cuisson - belle couleur, etc... Comme tous ceux que j'achète dans ma région depuis des années , le votre n'a aucun goût
donc je ne mangerais plus de foie gras mi- cuit
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/12/2017
Le colis n'a pas pu m'être livré! La faute à Chronopost dont la pratique commerciale est totalement aberrante et n'a pas sa place dans une société moderne...
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/11/2017
le délai de livraison n'est pas respecter....
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/11/2017
simple d'utilisation
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/11/2017
Pas très facile d'usage
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/09/2017
N'envoie pas exactement ce qu'il propose
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/03/2017
c'est cher et pas un petit cadeau comme sur d'autre site !!!
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/02/2017
Bouteille cassée, 3 semaines passée et encore pas de résolution, pas de vin, pas de remboursement, pas de satisfaction
Réponse de Mémé du Quercy
Bonjour.
Nous avons pris connaissance de votre commentaire concernant le problème sur votre livraison, vous allez être contacté par notre service clientèle afin de résoudre le problème.
Au plaisir de votre prochaine visite sur notre site.
Le service clientèle de la Mémé du Quercy
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/12/2016
Je n'ai rien reçu.. Très déçu.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/12/2016
Envoi moyennement rapide ms colis bien protégé
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/11/2016
L'obtention des remises n'est pas clair. Pour le reste tout est bien.
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 