Avis clients de Melpas-huilesgrecques

9,9 /10

Basée sur 1 402 avis publiés

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Résumé des avis

Les produits de Melpas-huilesgrecques sont unanimement salués pour leur qualité exceptionnelle, avec des clients qui expriment leur satisfaction face à une large gamme d'articles authentiques, notamment des huiles d'olive bio et des spécialités grecques. La rapidité de livraison est également un point fort, beaucoup soulignant que leurs commandes arrivent en deux jours et dans un emballage soigné, ce qui témoigne d'une attention particulière portée à l'expérience client. Le service client est décrit comme efficace et professionnel, avec des conseils judicieux qui enrichissent l'achat.

Avis 1 et 2 étoiles

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Sylvie M.

Publié le 20/08/2025 à 12h01 suite à un achat du 10/08/2025

Les deux bidons sont enfoncés profondément

Réponse de Melpas-huilesgrecques Publiée le 28/08/2025

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes en ce qui concerne l'état des bidons. Votre retour est précieux pour nous et nous encourage à améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous souhaitez discuter de votre expérience plus en détail. Cordialement. L’équipe epicerie.melpas-huilesgrecques.com

Pascal V.

Publié le 05/07/2025 à 16h42 suite à un achat du 28/06/2025

La commande reçue ne correspondait pas à ce qui a été commandé et à ce qui est affiché sur le site ( un vin à la place de celui affiché)
Une belle déception …

Réponse de Melpas-huilesgrecques Publiée le 16/07/2025

Monsieur, vous nous avez fait part le 8 Juillet d'un problème de préparation sur votre commande passée le 28 Juin. Après constatation qu'une erreur s'était bien produite lors de la préparation de votre commande (et non remplacement par un autre produit), nous avons procédé le 10 Juillet à l'expédition des 4 bouteilles qui manquaient à la précédente expédition ; bouteilles que vous avez réceptionnées le 15 Juillet au relais que vous aviez choisi. Nous estimons donc que la note que vous nous attribuez n'est pas justifiée et qu'un simple appel téléphonique de votre part aurait suffi à résoudre le problème. Nous savons reconnaitre nos erreurs et y apportons toujours une solution. Quoi qu'il en soit, nous vous renouvelons toutes nos excuses pour cette erreur et vous souhaitons un bel été. Bien cordialement.

Acheteur Vérifié

Publié le 04/05/2018 à 09h58 suite à un achat du 08/03/2018

Beaucoup de problèmes pour récupérer la commande quand on n'est pas là quand le transporteur sonne à votre porte !!!! La commande en elle même était parfaite

Réponse de Melpas-huilesgrecques Publiée le 09/05/2018

Madame CHARPIN bonsoir,
nous vous remercions pour votre réponse au sujet de votre commande MELPAS du 8 Mars 2018 et pour le commentaire concernant la livraison. Nous avons bien pris note de vos observations et allons les remonter à notre partenaire logistique - la société DPD - afin qu'il en prenne bonne note. Nous vous conseillons cependant d'indiquer votre numéro de téléphone portable lors de votre prochaine commande. Vous bénéficierez ainsi des avantages du service PREDICT qui vous offrira davantage de souplesse en vous donnant le choix entre deux dates de livraison et deux créneaux horaires. Ainsi, vous serez bien présente lors de la livraison. Par ailleurs, vous pouvez opter également pour la livraison en magasin relais et retirer votre commande à votre convenance.
Nous avons noté votre satisfaction concernant les produits que vous avez reçus et espérons que vous nous accorderez de nouveau votre confiance.
En espérant vous retrouver bientôt sur le site de la Boutique MELPAS;
Bien cordialement.
Patrick DUFORESTEL
MELPAS
06 19 86 44 25