Avis clients de MELIMEL HOME

9,7 /10

Basée sur 150 avis publiés

Résumé des avis

Émilie, la responsable du service client, est souvent mentionnée pour sa compétence et sa rapidité de réponse, créant une atmosphère accueillante et rassurante pour les clients. La prise de commande sur le site est soulignée pour sa simplicité, avec de nombreux clients notant que leur expérience d'achat a été fluide du début à la fin. Les délais de livraison sont généralement respectés, et les colis arrivent bien emballés, ce qui assure que les produits arrivent en parfait état.

Avis 1 et 3 étoiles

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Jacques C.

Publié le 19/06/2025 à 15h31 suite à un achat du 17/05/2025

J'ai bien reçu mon colis ,il était conforme à ma commande, malheureusement il était abîmé. Pas par le transport mais, certainement en usine. Malgré cela j'ai obtenu un geste commercial et je considère que c'est très commerçant de leur part. Je reste satisfait de l'enseigne.

Réponse de MELIMEL HOME Publiée le 03/10/2025

Bonjour Jacques,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande était conforme, mais nous sommes désolés d'apprendre que le colis est arrivé abîmé. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux que notre geste commercial ait pu compenser cette situation. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt sur notre site et vous offrir une expérience sans accroc.

Cordialement,
L’équipe MELIMEL HOME

caroline J.

Publié le 06/05/2025 à 09h12 suite à un achat du 27/03/2025

Le produit est tout à fait conforme à mes attentes, la date de ivraison demandée a bien été respectée. Un problème avec les livreurs qui ont déposé la palette dans le hall de l immeuble,n ont pas attendu qu on ouvre le paquet et sont partis de façon pas très courtoise.

Réponse de MELIMEL HOME Publiée le 03/10/2025

Bonjour Caroline,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que le produit a répondu à vos attentes et que la date de livraison a été respectée. Nous prenons note de vos remarques concernant la livraison et veillons à ce que nos partenaires améliorent leur service car pour nous, ceci est totalement inadmissible. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous espérons vous revoir bientôt sur MELIMEL HOME.

Cordialement,
L'équipe MELIMEL HOME

christine G.

Publié le 10/08/2024 à 11h18 suite à un achat du 13/07/2024

Un des produits est arrivé abîmé. Très faible Dédommagement par rapport au prix de l'article.

Réponse de MELIMEL HOME Publiée le 11/10/2024

Bonjour,
Je suis sincèrement désolée que le geste commercial n’ai pas compensé votre déception.
Toutefois nous vous rappelons que votre SAV a été pris en charge immédiatement et nous vous avons proposé le remplacement immédiat de votre tableau, chose que vous avez refusé.
Effectivement le coin a l’arrière du tableau étant légèrement abîmé, nous ne pouvions vous proposer plus.
Nous vous souhaitons tout de même une agréable journée.
L’équipe MELIMEL HOME

Thierry K.

Publié le 30/11/2023 à 17h12 suite à un achat du 04/09/2023

Un couac pour la livraison

Réponse de MELIMEL HOME Publiée le 04/12/2023

Merci Thierry pour votre avis. Nous sommes heureux que votre meuble TV Lungo Athezza vous plaise même si nous ne sommes pas pleinement satisfait du fait de la difficulté rencontrée pour la livraison de votre commande. Nous nous efforçons de garantir la qualité de nos services. Sachez que pour améliorer nos services, nous avons cessé de travailler avec ce transporteur. La satisfaction de nos clients est notre priorité et cela passe par les différents services y compris la livraison. Nous restons à votre entière disposition.