Direction très à l'écoute et qui se fait tout pour que tout problème soit résolu le seul bémol ça reste toujours le délai mais déjà vu pire
Réponse de Megavert
Merci pour votre retour ! Nous nous efforçons d'améliorer la rapidité de notre service tous les jours. Nous apprécions vraiment votre soutien et vos commentaires.
Jessica
MEGAVERT
S
STEPHANE D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/01/2023
Service moyen, délais longs, le colis a été déposé à une autre adresse de livraison..
Réponse de Megavert
Chers clients,
Nous tenons à vous remercier pour vos avis et retours. Nous comprenons et regrettons sincèrement les désagréments que vous avez pu rencontrer récemment en raison de nos délais de livraison.
Nous avons traversé une période difficile due à des problèmes de réapprovisionnement et à des erreurs logicielles, ce qui a malheureusement conduit à des retards et à une insatisfaction de notre clientèle. Nous sommes conscients de l'impact que cela a pu avoir sur votre expérience avec notre entreprise et nous vous présentons nos excuses les plus sincères.
Nous souhaitons vous informer que nous avons pris des mesures significatives pour remédier à ces problèmes. Notre chaîne d'approvisionnement est désormais stabilisée et notre système informatique a été optimisé. Nous sommes maintenant plus forts et plus performants pour mieux répondre à vos attentes.
Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes déterminés à vous offrir le meilleur service possible. Merci pour votre compréhension et votre patience pendant cette période de transition.
Bien cordialement,
L'équipe Megavert
P
Philippe D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/12/2022
Déçu pour le délai entre commande et livraison ( 12 décembre - 25 janvier),pour le reste le matériel Ego est sans reproche
Réponse de Megavert
Chers clients,
Nous tenons à vous remercier pour vos avis et retours. Nous comprenons et regrettons sincèrement les désagréments que vous avez pu rencontrer récemment en raison de nos délais de livraison.
Nous avons traversé une période difficile due à des problèmes de réapprovisionnement et à des erreurs logicielles, ce qui a malheureusement conduit à des retards et à une insatisfaction de notre clientèle. Nous sommes conscients de l'impact que cela a pu avoir sur votre expérience avec notre entreprise et nous vous présentons nos excuses les plus sincères.
Nous souhaitons vous informer que nous avons pris des mesures significatives pour remédier à ces problèmes. Notre chaîne d'approvisionnement est désormais stabilisée et notre système informatique a été optimisé. Nous sommes maintenant plus forts et plus performants pour mieux répondre à vos attentes.
Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes déterminés à vous offrir le meilleur service possible. Merci pour votre compréhension et votre patience pendant cette période de transition.
Bien cordialement,
L'équipe Megavert
P
PIERRE G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/01/2023
Conforme à mes attentes.
Réponse de Megavert
Merci beaucoup pour votre avis, Pierre ! Nous sommes ravis que le matériel réponde à vos attentes.
Jessica
MEGAVERT
J
Jean-Luc M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/07/2022
Content d'avoir reçu ma commande, mais j ai attendu ma commande plus de 6 mois. Manque de communication de côté du site.
M
michel B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/12/2022
pièce conforme .délai un peu long
R
Robert H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/12/2022
Livraison rapide avec une prise de RV bien respectée. Pourriez-vous m'envoyer le certificat de garantie de mon KS3000 ?
F
François M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/01/2023
Prix très intéressants. Service rapide Une étoile de moins pour la difficulté pour obtenir la facture
P
pierre K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2022
Bonne transaction .tout comme convenu.
J
Jean D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/12/2022
Même si la commande a été livrée avec retard (difficultés mondiales d’appro ) le SAV a toujours été très efficace et rapide en matière de réponses et de solutions
F
Freddy D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2022
Je recommande bon rapport qualité-prix
J
Jocelyn L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2022
N'ayant pas de nouvelle de ma commande au bout d'une semaine, je me suis permis de contacter par téléphone Megavert, qui m'a rappelé quelques minutes plus tard, mon interlocuteur m'a expliquer la raison du contretemps et m'a confirmer que la livraison se serait soit 3 jours... il a en effet tenu parole.
J
julien H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2022
Commande rapide,une pièce sur la machine été manquante probablement dù au fabricant S.A.V ultra réactif,pièce reçu en 48h Bravo!
A
Alain M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/12/2022
Article en fait non disponible malgré ce que montrait le site. Livraison peu professionnelle: pas trouvé l adresse et pas d appel téléphonique ce qui fait qu un mois après j ai toujours pas reçu le produit
Réponse de Megavert
Bonjour Monsieur Martin,
Le délai de réception des fonds (2 jours) pour la commande UIAALXPFQ, suivi du changement de référence lié à une rupture de stock (complément de commande PAPZVTHE7), a effectivement augmenté le délai de traitement de votre commande finale ( EL4D3BSVQ).
La problématique a été solutionnée en date du 12/12/22 et votre commande expédiée le 14/12/22.
Le transporteur TNT s'est présenté à votre adresse le 16/12/22 et, comme vous étiez absent, n'a pas été en mesure de vous livrer.
Je vous fais suivre le numéro de suivi via la messagerie de notre site Internet.
Je reste à votre disposition pour tout complément d'information et vous souhaite une agréable journée.
Cordialement,
Jessica
MEGAVERT SARL
R
Roland C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2022
Site propose de bon produits
J
Jean-Claude S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2022
Bonne réactivité mais peu de réponses au téléphone ou aux messages . Qualité commerciale
Réponse de Megavert
Bonjour Monsieur Schwartz,
Diverses problématiques ont généré un grand nombre d'appels et d'emails de la part de nos nombreux clients, et nos services ont été totalement submergés.
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ces désagréments et vous souhaitons une agréable journée.
Cordialement,
Jessica
MEGAVERT SARL
C
christian F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2022
à la commande, livraison dans les 4ou 5 jours, reçu 15 jours après Sinon tout OK
S
Stéphane B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/11/2022
Commande bien reçue mais plus d'un mois après le paiement et après bien des relances par mail (sans réponse) et téléphone (deux fois).
Réponse de Megavert
Bonjour Monsieur Bois,
Nous rencontrons des difficultés d'approvisionnement, ce qui impacte nos délais de traitement.
Nous vous remercions pour la patience dont vous avez su faire preuve et vous assurons mettre tout en oeuvre afin de solutionner cette problématique.
Cordialement,
MEGAVERT SARL
F
francois S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/11/2022
Réception dans les délais. Manque simplement les conseils d utilisation
C
Christian M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/10/2022
3semaines d’attente de la livraison. Les collaborateurs nous annonçaient le départ du colis le jour même à midi ce qui était faux.On m’a aussi promis une paire de gants en cadeau jamais arrivés. Au moins on nous répond au téléphone.
B
Baptiste C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/10/2022
Très déçu de cette dernière commande contrairement à d'habitude où tout ce passe bien, délais de presque 2 mois aucune réponse du service client. Commande passer pour des limes Stihl reçu en Bahco.
P
philippe T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/10/2022
Piece détachée reçue conforme. une étoile de moins à cause de la livraison un peu longue
H
Henry M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/10/2022
Le présentation des pièces de rechange en vue éclatée est très pratique. Les pièces reçu sont de qualité et conforme à mes attentes. Le seul bémol est le délai de livraison un peu long.
P
Philippe T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/09/2022
Délai trés long , expliqué par un problème de fournisseurs mais aucune une info donnée de leur part.
F
Francis G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/11/2022
Suivi informatique du colis inexistant .... 7 jours entre commande et livraison! Pas de réponse à ma question au sujet de l'avancement. La commande est conforme.
Réponse de Megavert
Bonjour Monsieur Gardet,
Nous rencontrons des retards de livraison depuis plusieurs semaines et notre service client s'en trouve totalement saturé.
D'après le suivi La Poste de votre colis (1K04154082769), celui-ci a été déposé dans votre boîte aux lettres le 18/11/2022.
Nous vous remercions pour la patience dont vous avez su faire preuve et vous souhaitons une agréable journée.
Cordialement,
MEGAVERT SARL
D
Didier S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/11/2022
Tout conforme à la commande
E
Eric D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/10/2022
Pièce conforme à la demande et remontage sans problème. Délai de livraison un peu longue 2 semaines pour un produit en stock.
G
Gilles R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/10/2022
Produit conforme à la description. Livraison très longue et service client inefficace
Réponse de Megavert
Bonjour Monsieur Robé,
Nous rencontrons des problèmes d'approvisionnement qui impactent nos délais de livraison, ce qui génère une importante hausse des appels et emails, dont la gestion échappe à notre contrôle.
Cependant, nos équipes mettent tout en oeuvre afin de rétablir la situation et satisfaire aux demandes de notre clientèle.
En vous souhaitant une agréable journée.
Cordialement,
MEGAVERT SARL
J
Jeauffre
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/11/2022
Tres bien sauf quiproquo sur la proposition de mise en service à 1000kms de distance ! 3 semaines perdues pour la ??. En fait c est une proposition de préparation et mise des fluides dans leur atelier pas tres Clair
F
Francis G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/11/2022
Commande passée le 10/11/2022...Pas de nouvelle et pas d'avancement informatique de cette commande depuis mon courrier d'hier 16/11(sans réponse).Il semble qu'elle ait enfin quitté le bureau de poste de dépôt (depuis le 10/11) et qu'elle soit en cours d'acheminement le 17/11.Ce n'est pas ce que l'on peut appeler un envoi rapide et sérieux! Jattendais vraiment mieux de ce fournisseur.Cordialement
M
Michel M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/10/2022
Des gens extrèmement sérieux; notamment Nicola Mandica doué d'une grande patience avec des clients agés comme moi. Juste sur le site, petit souci de compréhension entre - retrait et livraison gratuit- ; le retrait au magasin se met par défaut ; quand la livraison n'est pas gratuite, le tarif devrait s'afficher automatiquement ,çà éviterait bien des soucis.
L
Ludovic C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/11/2022
Matériel professionnel de qualité, dommage qu'il n'y est pas toutes les pièces disponibles notamment les mèches de la tarière thermique stihl..
G
Gregory B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/11/2022
Personne disponible et agréable au téléphone.Livraison rapide Mais pas de SAV ??
M
Mickael B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/11/2022
Prix compétitif,Produit conforme,Délai respecté,Emballage écrasé :-(
S
Sécher P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/07/2022
La pièce commandée est bien arrivée et conforme à ce qui était prévu mais trois mois après la commande. Plus que le délai, tous allongés avec les problèmes de composants électroniques, c'est les non réponses des services à mes différents email qui me font mettre seulement 2 étoiles.
B
Bertrand M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/11/2022
livraison dans les délais rapide manque un appel
D
Daniel G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/10/2022
Super !
V
Vincent S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/10/2022
J'ai acheté une batterie Ego pour ma tondeuse, facilité de commande et rapidité de réception, c'est la 1ère fois que je commandais nickel je recommande.
S
Sébastien B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/07/2022
J'ai été déçu car la livraison a été très longue, malgré un rappel téléphonique. Environ 2 mois
A
Alain M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/09/2022
Adresse courrier mauvaise sur site internet.Toujours pas livré
Compte suspendu
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