Le service client et le suivi sont très appréciés: des interlocuteurs professionnels et disponibles, des conseils attentifs et des échanges rapides qui aboutissent à des échanges ou à des réparations efficaces. La livraison est régulièrement rapide et fiable, les commandes arrivent en bon état et selon les délais annoncés, avec des emballages soignés et un respect des indications données. Les produits répondent aux besoins et aux attentes: cannes, rollators, poussettes et équipements variés perçus comme adaptés, légers ou solides, et conformes au descriptif; plusieurs clients soulignent la qualité et le bon rapport qualité/prix. Le magasin est perçu comme disponible et compétent, offrant des solutions et du soutien technique, avec des échanges facilités et un suivi qui rassure.
Le produit est conforme aux attentes, les livreurs ont été efficaces et sympathiques. En revanche, les délais de livraison annoncés n'ont absolument pas été respectés et ont été de plus d'un mois, ce qui est inadmissible. A noter que Céline, webmaster a fait preuve de réactivité, d'une grande écoute et a fait le maximum pour solutionner ce problème..
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Monsieur,
Veuillez nous excuser pour le désagrément occasionné.
Le transporteur a reçu votre fauteuil détérioré ce qui a engendré du retard dans la livraison.
Le fabricant a donc renvoyé en urgence un nouveau fauteuil au transporteur avant de vous le livrer.
Nous avons procédé au remboursement des frais de port pour le désagrément.
Nous vous présentons à nouveau nos excuses et espérons que nous aurons l'occasion de vous prouver notre professionnalisme.
Cordialement,
L'équipe Médical Domicile
J
Jean Marie D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/03/2021
Livraison rapide
E
Edwige B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/03/2021
Bon rapport qualité prix
L
Lucienne L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/03/2021
achat trop récent pour pouvoir juger la qualité du produit Par contre très bien pour régularité commande.
E
Eveline M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/03/2021
LIVRAISON RAPIDE MAIS MATERIEL INCOMPLET (manque des mollettes indispensables à la sécurité du produit). Mais service après-vente efficace et oubli réparé rapidement.
B
Bernet J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/03/2021
Mon père en est très satisfait, très maniable, jolie, pratique
M
Michel C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/03/2021
Matériel de qualité, emballage correct.
J
Jean-Raymond D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/03/2021
Très bien à conseiller deuxième commande satisfait
J
Jean N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/03/2021
Malgré un carton déchiré en son milieu, le produit est arrivé en bon état. La personne qui utilise cet appareil, est très satisfaite du confort de lecture qu'il lui procure lorsqu'elle est allongée dans son lit
M
Maissata G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/03/2021
Reçu très vite
M
Mohamed T.
Note : 4 sur 5
Pas assez rapide
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Monsieur,
Vous avez reçu votre attelle sous 72 heures ouvrées comme indiqué sur la fiche produit.
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile
J
Jacques L.
Note : 3 sur 5
cet appareil électrique ne fonctionne que sur le secteur, c'est dommage.
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Monsieur,
En effet, le Revive Medic Pharma fonctionne sur secteur.
En revanche, le Revitive Medic Plus qui comporte une batterie avec une autonomie d'environ une semaine, soit 7 séances de 20 minutes.
Bonne journée à vous,
Cordialement,
L'équipe Médical Domicile
D
Dominique S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/03/2021
Commande conforme, arrivée rapidement.
E
Eliane T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/02/2021
Emballage mal scotché.
A
Amaury C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/02/2021
Délais d'envoi un peu long.
S
Sandra M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/02/2021
Trouvé le produit recherché à un prix correct.
P
Patricia P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/02/2021
Bien reçu ma. Commande dans les délais. Colis en bon état
C
Christiane M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/02/2021
Excellente prestation. Cependant, livré en point relais. Des difficultés à m'y rendre étant donné mon état de santé et personne pour m'aider ces jours-ci.
A
Anne-Marie O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/02/2021
bon service
J
Jacques V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/02/2021
je ne sais pas encore
A
Alain M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/02/2021
boite d'emballage défoncée , matériel intact
S
Stéphane F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/02/2021
Livraison dans les temps mais réception du colis ouvert et refermé à la hâte avec un autre adhésif .
N
Nicole D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/02/2021
Début d'utilisation, douleurs semblent disparaître.
S
Sarah G.
Note : 3 sur 5
Béquilles agréables, dommage qu'on ne puisse pas avoir de remboursement même avec une ordonnance et une ALD... J'ai du les commander directement sur votre site car elles sont proposées à un prix encore plus élevé dans les magasins spécialisés. Elles me seront bien utiles ! Merci pour la qualité du produit et le soin apporté à l'emballage
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Madame,
Si vous disposez d'une ordonnance, vous avez une prise en charge de 24,40 euros sur les cannes anglaises.
Pour la prise en charge, nous vous envoyons avec le produit une facture et une feuille de soins que vous devez envoyer à votre caisse de sécurité sociale accompagné de votre ordonnance.
Nous restons à votre disposition pour plus d'informations,
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile
F
Francine L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/02/2021
Pratique mais frais de port un peu élevés.
M
Michele B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/02/2021
bien
S
Simone B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/02/2021
livraison très rapide Je l'utilise tous les jours 30 minutes maintenant j'attends les résultats ......
J
Jenny C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/02/2021
Livraison rapide. Appareil correct je ne peux pas encore donner mon avis sur son efficacité. Programme très agréable
J
Jean B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/02/2021
ok
C
Claire D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/02/2021
Pas vraiment pratique
P
Pierre L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/01/2021
Bien reçu, pas dans les délais annoncés
M
Maryse L.
Note : 3 sur 5
Colis reçu dans les délais en bon état mais pas de réponse sur le site à une question sur le mode d'utilisation du produit après réception
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Madame,
Que souhaitez vous savoir sur le produit ?
Cordialement,
L'équipe Médical Domicile
M
Martine B.
Note : 3 sur 5
pour commencer on ne m'a pas prévenu tout de suite qu'un produit n'était pas disponible , il a fallu que je les appelle pour le savoir . Ensuite , une fois qu'ils ont eu tout le matériel , la livraison a été rapide . Par contre , ils ont oublié de joindre la feuille de soin que j'attends .....
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Madame,
Veuillez nous excuser pour le désagrément occasionné,
Votre feuille de soins est partie Mardi au courrier, vous ne devriez pas tarder à la recevoir.
Bonne journée à vous,
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile
A
Anthony N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/02/2021
Très réactif, livraison en deux jours, impeccable!
A
Alain G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/02/2021
Prix attractif - délai de livraison respecté Livraison conforme aux produits commandés
M
Monique R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/02/2021
trés concentieux pour l envoi de la commande
T
Therese D.
Note : 3 sur 5
Très bonne réactivité dans la préparation de la commande. A contrario, un peu surpris du délai qui s'est écoulé jusqu'à la réception du colis. Livraison des produits conforme à la commande.
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Madame,
Veuillez nous excuser, nous avons eu une rupture sur l'épaississant.
Bonne journée à vous,
Cordialement,
L'équipe Médical Domicile
G
Georges M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/02/2021
R.A.S. très bon produit arrivé en temps et en heures
E
Emmanuelle G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/02/2021
rapide et avec bien du choix
M
Marie V.
Note : 4 sur 5
Livraison rapide et conforme pour ce que j ai reçu. Il manque encore 2 objets
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Madame,
Nous recevons les 2 derniers produits de votre commande en fin de semaine/début de semaine prochaine.
Dès réception, un 2ème colis sera envoyé comme convenu par téléphone.
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile
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