Le service client et le suivi sont très appréciés: des interlocuteurs professionnels et disponibles, des conseils attentifs et des échanges rapides qui aboutissent à des échanges ou à des réparations efficaces. La livraison est régulièrement rapide et fiable, les commandes arrivent en bon état et selon les délais annoncés, avec des emballages soignés et un respect des indications données. Les produits répondent aux besoins et aux attentes: cannes, rollators, poussettes et équipements variés perçus comme adaptés, légers ou solides, et conformes au descriptif; plusieurs clients soulignent la qualité et le bon rapport qualité/prix. Le magasin est perçu comme disponible et compétent, offrant des solutions et du soutien technique, avec des échanges facilités et un suivi qui rassure.
Si la commande a bien été livrée et était conforme, après un énorme cafouillage et une impossibilité absolue de contacter l'entreprise pour savoir où en était la commande, après une douzaine d'appels dans le vide (minimum) et 2 promesses de rappel via un automate, le produit a été livré sans qu'ion en soit informés, sauf le jour "J" par le transporteur. Dommage !
M
Muriel P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/07/2023
Très bien pour la timbale mais les bavoirs jetables sont trop fragiles
E
Evelyne P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/08/2023
Satisfait
J
Jean Louis S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/08/2023
Livraison rapide La qualité du produit laisse à désirer au niveau des roulettes
P
Philippe V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/08/2023
nous avons des difficultes avec la ceinture la taille ne semble pas adaptee il serait peut etre bon de mieux indiquer les mesures Sinon envoi rapide
C
Christian K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/07/2023
La commande a été livrée une a deux semaines après mais je manquais d’infos entre-temps.
G
Gaston B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/07/2023
Le produit est conforme à celui attendu mais : - - Délai de livraison trop long. - Pas de date de livraison prévisionnelle annoncée. - Commande effectuée le 30 juillet et livrée le 21 août après un appel téléphonique, deux mél et un chat. -
P
Petra T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/08/2023
Bonjour , il est très difficile de vous joindre par téléphone pour avoir des renseignements
M
Marie Claire M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/08/2023
Après 2 utilisations l'éponge au bout du lave pied est déjà coupée !
C
Claudine R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/08/2023
Très bien. Merci
G
Gael T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/07/2023
Bon produit mais livraison un peu longue
R
Ramon A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/07/2023
Le produit parfait rien n a redire sais se que je souhaitais mon gros soucis sais que j avais demander une livraison à 100 mètre de mon domicile pour pouvoir le récupérer gomme je ne conduit pas et que je ne peu pas aller plus loin que cette distance étant handicaper par un accident et un avc j ai du trouver quelqu un qui m enmene a 20 km de chez moi pour le récupérer
B
Brigitte P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/07/2023
la marchandise trés bien met la livraison nul!!!!!!!!!!!!!
B
Brigitte J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/08/2023
Le ob a été avec chronopost qui a livré le colis à plus de 10km de chez moi alors que je n étais pas motorisée obligée de prendre un taxi avec un coût supplémentaire de 30 euros !!!! Sinon OK pour le produit
J
Jeaninne C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/08/2023
Très valable
A
Annette S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/07/2023
Bien
S
Sylvie G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/07/2023
Produit conforme, pas trop de communication au niveau du délai mais une fois reçu chez eux livraison rapide
C
Carole A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/07/2023
Très contente de mon achat. Satisfaite du choix sur le site, du délai de livraison et de la qualité des produits.
V
Valerie T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/06/2023
Je n ai toujours pas reçu la feuille de soin malgré plusieurs relance qui bloque le remboursement de la cpam
J
Jacques B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/07/2023
Retard dans la livraison
M
Mohamed B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/07/2023
Il faut compter au minimum 20jour pour réceptionné le colis à part ça tout va bien...entreprise sérieuse
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Monsieur, Je vous présente toutes nos excuses pour le délai de réception de votre commande. En ce mois de juillet, nous étions en cours de changements logistiques et informatiques et cela affecte anormalement nos délais. Merci pour votre patience. Bérangère
J
Jean-Luc F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/07/2023
Délai bien respecté,comme à chaque fois. Dommage qu'on nous fasse payer si cher pour un colis livré comme une enveloppe.
J
Jeanne L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/06/2023
Je n'ai pas eu de problèmes pour la commande.J'ai reçu le colis bien fait. par contre,les ventouses des poignées de maintien ne tiennent pas,sur une surface très lisse,même après plusieurs essais..je ne pas les utiliser!!!
A
Anne L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/03/2023
problème pour le marquage identification
L
Louis P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/07/2023
très satisfait
B
Bernadette S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/06/2023
Une attente de livraison sans informations sur le moment où celle-ci sera effectivement livrée. Heureusement le produit était à la hauteur de mes espérances.
J
Josette F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/07/2023
avis mitigé car la protection totale sur le fauteuil releveur ne tient pas bien surtout au niveau des accoudoirs . il faut sans cesse la réajuster , donc le prix est trop élevé pour ce modèle.
P
Philippe R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/06/2023
Livraison au top Dossier de la chaise trop vertical pour être Wconfortablement installé dans la douche . Sinon très pratique !
J
Jean-Philippe L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/06/2023
articles conformes à la commande, mais temps de livraison trop long.
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Monsieur,
Veuillez nous excuser pour le délai de livraison mais ce produit est un dispositif livré sous 7 à 10 jours ouvrés comme indiqué sur notre fiche produit.
Nous restons à votre disposition pour toutes autres questions,
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile
A
Ali B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/06/2023
Commande ok et livraison aussi. Erreur dans la préparation de commande qui a été résolue dans la foulée donc j'ai bien reçu le bon produit.
C
Clément P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/06/2023
Ne correspond pas à mes attentes
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Monsieur,
Nous sommes navrés d'apprendre que le produit ne vous convient pas.
Sachez que vous disposez de 14 jours à réception de votre commande pour nous renvoyer le produit.
Celui-ci doit être en parfait état, dans son emballage d'origine.
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile
J
Jeaninne L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/05/2023
Oui je suis satisfait reçu plutôt que prévu j'ai beaucoup apprécié merci
A
Andre B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/04/2023
Colis reçu très vite et en parfait état
F
Francoise L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/05/2023
Bien
M
Murielle I.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/05/2023
Nous avons un petit probleme j ai contactè medical domicile par tel plusieur fois sans reponse j ai même adressè un message par internet a ce jour toujours pas de reponse
Réponse de Médical Domicile
Merci de votre avis, Murielle. Nous sommes sincèrement désolés de n'avoir pas répondu à vos sollicitations. Nous nous efforçons en permanence d'améliorer nos services afin de mieux vous servir. Après vérification, nous n'avons pas reçu de mail de votre part. Vous nous avez bien adressé un mail à contact@medicaldomicile.fr ?
Pouvez-vous revenir vers nous à ce sujet afin que nous puissions répondre à votre demande svp ?
Dans l'attente de votre retour,
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile
M
Monique T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/05/2023
Délai trop long chaise pliée encombrement assez important
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Madame,
Le délai est de 10 jours ouvrés comme indiqué sur la fiche produit.
Concernant l'encombrement de la chaise Tobago plié, les dimensions sont communiquées sur la fiche produit:
- Longueur plié: 46,5 cm
- Hauteur plié: 76 cm
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile
A
Armand B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/05/2023
acceuil très bien - attente du colis est un peu longue - le colis est très bien protégé et la livraison est parfaite Société sèrieuse - à recommander
Réponse de Médical Domicile
Merci beaucoup Armand pour votre avis ! Nous sommes heureux que vous ayez trouvé notre service à votre satisfaction et que vous nous recommandiez. Nous continuerons à travailler dur pour améliorer nos services et réduire le temps d'attente des colis.
D
Daniel G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/05/2023
délai de livraison un peu long (2 semaines)
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Monsieur,
Veuillez nous excuser pour le retard de livraison.
En effet, nous sommes tombés en rupture du tabouret Tahaa.
Nous vous présentons à nouveau nos excuses et espérons que nous aurons l'occasion de vous prouver notre professionnalisme.
Bien Cordialement,
L'équipe Médical Domicile
S
Sarah D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/05/2023
Commande rapide mais les frais de retour sont à ma charge, n accepte pas en relais colis !!!! Trop cher l essayage du produit !! J attends mon remboursement
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Madame,
Nous sommes navrés d'apprendre que le produit ne vous convient pas.
En effet, les frais de retour sont à la charge du client comme indiqué dans nos CGV.
Dès réception et après vérification du produit, nous procéderons au remboursement du chariot.
Nous restons à votre disposition pour toutes questions complémentaires,
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile
A
Andrée S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/05/2023
RAS
Réponse de Médical Domicile
Merci beaucoup Andrée pour votre avis sur notre site Médical Domicile ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos services.
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