Le service client et le suivi sont très appréciés: des interlocuteurs professionnels et disponibles, des conseils attentifs et des échanges rapides qui aboutissent à des échanges ou à des réparations efficaces. La livraison est régulièrement rapide et fiable, les commandes arrivent en bon état et selon les délais annoncés, avec des emballages soignés et un respect des indications données. Les produits répondent aux besoins et aux attentes: cannes, rollators, poussettes et équipements variés perçus comme adaptés, légers ou solides, et conformes au descriptif; plusieurs clients soulignent la qualité et le bon rapport qualité/prix. Le magasin est perçu comme disponible et compétent, offrant des solutions et du soutien technique, avec des échanges facilités et un suivi qui rassure.
Livraison trop longue cette fois ci 1 mois pour un coussin gel
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Eric,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que le coussin gel vous ait plu, mais nous sommes désolés d’apprendre que la livraison a pris plus de temps que prévu. Nous prenons vos retours très au sérieux et allons travailler pour améliorer ce point.
Cordialement,
L'équipe de Médical Domicile
C
Colette R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/08/2026
Bel appareil, dommage qu'il chauffe les pieds nus et qu'il soit bruyant. Il est présenté comme étant silencieux !
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Colette,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour et sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de votre appareil. Nous prenons note de vos remarques concernant le bruit et la chaleur, et nous allons les transmettre à notre équipe pour améliorer nos descriptions.
Bien à vous,
L'équipe de Médical Domicile
B
Benoit L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/08/2026
Le chariot de course reçu correspond à mon besoin et est de bonne qualité.
H
Helene B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/08/2026
Bons produits, rapport qualité/prix correct. Délais de livraison beaucoup trop longs
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Hélène,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de nos produits. Nous comprenons que le délai de livraison peut être frustrant et nous apprécions votre patience.
Nous espérons vous retrouver bientôt sur notre boutique en ligne.
Cordialement,
L'équipe de Médical Domicile
A
Anne P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/08/2026
Ceinture trop petite malgré le respect des indications de prise de mesure
B
Bernard D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/08/2026
Ras
A
Andre L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/08/2026
Je suis satisfaite
P
Patricia M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/08/2026
Commande reçue très rapidement. Merci
D
Delphine R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/08/2026
La roue Track Wheel est un bon article. En revanche, quand on la reçoit aucun mode d'emploi en français et aucune explication pour les réglages heureusement que mon mari est bricoleur... Reçu en 8 jrs
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Delphine,
Merci beaucoup pour votre retour positif concernant la roue Track Wheel. Nous sommes ravis que vous appréciez le produit, et nous prenons note de votre remarque sur l'absence de mode d'emploi en français pour améliorer notre service à l'avenir.
Nous vous souhaitons plein de bonnes utilisations avec cet article.
Cordialement,
L'équipe de Médical Domicile
C
Christele T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/08/2026
Manque une notice de montage. Pièces en plus .
C
Colette T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/06/2026
Satisfait du produit
M
Mireille D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/07/2026
Très bien.
C
Christele T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/07/2026
Colis bien emballé. Tout est parfait
M
Marc M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/07/2026
Envoi conforme plutôt rapide, dommage qu'un bout de caoutchouc indispensable pour les personnes utilisant des cannes ou béquilles, coûtent si cher ! Un moule, du caoutchouc, une rondelle d'écrou et basta ! Quand on vit avec une canne, les embouts s'usent vite, et nous avons besoin de sécurité sur tous types de terrains et sols, il faut donc un embout contre celui ci, qui ventouse sur sol glissant ou humide. C'est l'avantage de ce modèle en particulier
C
Colette S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/07/2026
Tout s'est bien passé. Le colis est arrivé rapidement et l'article me convient.
I
Ivan S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/06/2026
Delais
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Ivan,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour. Nous prenons note de votre commentaire concernant les délais et travaillons constamment à améliorer notre service. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau sur notre boutique en ligne.
Cordialement,
L'équipe de Médical Domicile
M
Michel A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/07/2026
Article conforme mais livraison avc 2 jours de retard
M
Mohamed R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/06/2026
Très bien
B
Benoit K.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/06/2026
Le produit ne répond pas au besoin pour une utilisation immédiate. Le temps permettra peut-être de retenter avec une issue plus favorable.
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Benoit,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons que le produit ne réponde pas entièrement à vos attentes pour le moment, et nous espérons que vous envisagerez de revenir vers nous à l'avenir pour d'autres besoins. Votre satisfaction est notre priorité et nous restons à votre disposition pour toute question.
Cordialement,
L'équipe de Médical Domicile
H
Hélène D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/06/2026
Délai de livraison trop long quand on attend des béquilles.
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Hélène,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez choisi notre boutique pour vos besoins en matériel médical, et nous comprenons l'importance d'un délai de livraison rapide, surtout pour des articles essentiels comme des béquilles. Nous espérons vous retrouver bientôt et vous offrir une expérience encore plus satisfaisante.
Cordialement,
L'équipe de Médical Domicile
L
Léa C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/05/2026
Problème de stock, j'ai attendu presque 3 semaines avant d'être livrée :(
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Léa,
Nous vous remercions pour votre retour et votre patience face à ce problème de stock. Nous comprenons que l'attente ait pu être frustrante et nous espérons que vous êtes satisfaite de votre commande maintenant.
Cordialement,
L'équipe de Médical Domicile
C
Claude D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/06/2026
Article conforme à la commande délais acceptable
L
Liliane P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/05/2026
Des difficultés entre vous expéditeur et La Poste ont retardé l’arrivée du colis. Cela a été géré mais plusieurs appels ont été nécessaires pour y arriver. Il manque toutefois toujours les 2 paquets de sous bottes sans aucune info de votre part.
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Liliane,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour. Nous sommes heureux d'apprendre que la situation a pu être gérée, même si nous comprenons que cela ait pu être frustrant. Concernant les sous-bottes, nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire et espérons vous revoir bientôt sur notre boutique.
Bien cordialement,
L'équipe de Médical Domicile
C
Chapelle R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/05/2026
Achat réalisé avec succès. Très réactif lors de la commande ainsi que la livraison . Merci 👌
L
Liliane D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/06/2026
Livraison lente
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Liliane,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour et sommes ravis de constater votre satisfaction générale. Nous prenons note de votre remarque concernant la livraison et ferons notre possible pour l'améliorer.
Cordialement,
L'équipe de Médical Domicile.
É
Élisabeth D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/05/2026
Matériel de très bonne qualité, prix correct seul bémol le délai de livraison indiqué n’est pas respecté et long
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Élisabeth,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour et sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de la qualité de notre matériel. Nous prenons également note de votre remarque concernant le délai de livraison et ferons de notre mieux pour améliorer ce point à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe de Médical Domicile
D
Danielle S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/06/2026
Livraison en 2fois ?
S
Sandra F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/05/2026
Bonjour, je suis normalement ravie mais là j'ai un problème sur une semelle qui est arrivée à mon domicile 'non renforcée'...je vous ai envoyé deux messages depuis le site ainsi qu'un email mais je n'ai pas de réponse - merci pour votre retour (et les semelles sont top💪)
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Sandra,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis d'apprendre que les semelles vous plaisent. Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez un problème et que vos messages sont restés sans réponse. Nous allons examiner votre demande dans les plus brefs délais et revenir vers vous pour résoudre cette situation.
Cordialement,
L'équipe de Médical Domicile
D
Daniel B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/05/2026
Le produit est intéressant. Le délai de livraison est quand même trop long ; presque 10 jours jours
A
Amandine B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/05/2026
envoi rapide
V
Véronique B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/05/2026
Feuille de soins pas remise dans le colis et colis pas livré le bon jour. ( mais ça c est la faute de chrono post)
Réponse de Médical Domicile
Chère Véronique, nous vous remercions pour votre avis et tenons à nous excuser pour les désagréments rencontrés lors de la livraison de votre colis. Nous prenons note de votre retour concernant la feuille de soins et nous nous efforcerons d'améliorer notre service pour éviter de telles situations à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter pour toute assistance supplémentaire.
L'équipe Médical Domicile
M
Monique D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/05/2026
produit de qualité seul bémol :livraison tardive, il a fallu que je relance le service client
Réponse de Médical Domicile
Chère Monique,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis et pour la note que vous nous avez attribuée. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de la qualité de nos produits. Nous nous excusons pour le désagrément causé par la livraison tardive et le besoin de relancer notre service client. Sachez que nous prenons vos remarques en considération afin d'améliorer notre service. N’hésitez pas à nous contacter pour toute autre question.
Cordialement,
L'équipe de Médical Domicile
M
Martine B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/05/2026
Livraison rapide, pas de remarque particulière
M
Marie R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/05/2026
Ne correspond pas tout à fait à mon attente. Peut-être dû à la misse qui est très raide.
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Marie,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre site "Médical Domicile". Nous sommes désolés d'apprendre que notre service n'a pas entièrement répondu à vos attentes, notamment en ce qui concerne la mise en place. Vos retours sont précieux pour nous, et nous allons examiner cette question afin d’améliorer nos offres. N’hésitez pas à nous contacter directement si vous souhaitez discuter davantage de votre expérience.
Cordialement,
L'équipe de Médical Domicile
R
Romain H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/04/2026
Avis favorable Bonne expérience, sans faire d'oublie (feuille de soin).
C
Corinne C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/04/2026
Juste une lenteur entre la commande et la livraison...
A
Aude E.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/04/2026
Sur le site inscrit en stock, après commande et règlement, j’ai reçu un mail me disant 8 à 10 jours de délai. Et en effet je ne l’ai pas reçu de suite.
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Aude,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience sur notre site "Médical Domicile". Nous sommes désolés d'apprendre que le délai de livraison a été plus long que prévu. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour améliorer nos services et garantir une information précise sur la disponibilité des produits. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou préoccupation, nous serons ravis de vous assister.
Cordialement,
L'équipe Médical Domicile.
M
Marianne D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/04/2026
Le produit est satisfaisant, dommage que les délais de livraison ne soient pas respectés
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Marianne,
Nous vous remercions pour votre retour concernant notre service. Nous sommes ravis que le produit vous satisfasse, mais nous comprenons votre frustration face aux délais de livraison. Nous travaillons activement à améliorer cette aspect afin de mieux répondre à vos attentes à l'avenir.
L'équipe Médical Domicile
G
Gourdy S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/04/2026
Un défaut sur une bague qui n'est pas fixée très dure à remettre.
C
Christine W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/03/2026
Très bon produit mais retard de livraison
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