Le service client et le suivi sont très appréciés: des interlocuteurs professionnels et disponibles, des conseils attentifs et des échanges rapides qui aboutissent à des échanges ou à des réparations efficaces. La livraison est régulièrement rapide et fiable, les commandes arrivent en bon état et selon les délais annoncés, avec des emballages soignés et un respect des indications données. Les produits répondent aux besoins et aux attentes: cannes, rollators, poussettes et équipements variés perçus comme adaptés, légers ou solides, et conformes au descriptif; plusieurs clients soulignent la qualité et le bon rapport qualité/prix. Le magasin est perçu comme disponible et compétent, offrant des solutions et du soutien technique, avec des échanges facilités et un suivi qui rassure.
domage que l on ai pas plus d information mon achat etait en attente d apprisionnement et pas de nouvelles même pas de réponse a mes courrier enfin colis reçu impeccable
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Madame,
Veuillez nous excuser pour cette rupture de stock.
Nous vous avons adressé un mail le 18 mai, l'avez-vous reçu ? Peut être dans vos spam ?
Nous restons à votre disposition pour toutes questions,
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile
J
Jean-Claude C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/05/2024
Mauvaise gestion des commandes - pour partie non traitée, oubliée pendant 5 semaines- relances ignorées. Malgré cela, un très bon point pour ma dernière interlocutrice, laquelle a pris les choses en main en provocant une livraison pour le lendemain (L'article était en stock!) Merci.
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Monsieur, merci pour votre retour sur notre service. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des problèmes avec la gestion de vos commandes. Cependant, nous sommes heureux que notre dernière interlocutrice ait pu vous apporter une solution rapide et efficace en vous faisant livrer le lendemain même si l'article était en stock. Nous prenons note de votre avis et travaillerons à améliorer notre gestion des commandes pour éviter de tels désagréments à l'avenir. Merci pour votre confiance en notre service.
C
Chantal C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/06/2024
impecable
Réponse de Médical Domicile
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de notre service. N'hésitez pas à nous contacter à nouveau en cas de besoin. Nous apprécions votre confiance envers Médical Domicile. Nous vous souhaitons une bonne journée !
C
Christian T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/06/2024
Livraison très rapide. Commande conforme
V
Verrière F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/05/2024
Livraison rapide et conforme à ma commande. Satisfaite
M
Marijo M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/05/2024
Je regrette l'erreur de livraison mais reconnais votre sérieux quant au remboursement de la différence ce qui est appréciable
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Monsieur, merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes désolés pour l'erreur de livraison que vous avez rencontrée. Nous faisons de notre mieux pour assurer un service de qualité à nos clients et nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre réactivité pour rembourser la différence. Nous prendrons en compte votre expérience pour améliorer nos services à l'avenir. Merci encore pour votre confiance.
A
Arlette P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/05/2024
Livraison rapide dans de bonnes conditions . Je regrette le manque de confirmation de mon achat par mail ou autre et le non suivis de livraison . Aucune correspondance avec le vendeur .
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Madame,
Les mails sont peut-être arrivés dans vos spam ?
Car normalement, vous devez recevoir un mail de confirmation puis des mails en amont sur l'avancement de votre commande.
Pouvez-vous me confirmer que vous n'avez pas reçu nos mails même dans vos spam ?
Dans l'attente de votre retour,
Bien cordialement
L'équipe Médical Domicile
C
Céline G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/04/2024
Le produit commandé ( fauteuil percé) est tout a fait conforme à la description et au besoin de ma maman qui vit chez moi et pour qui j'ai fait la commande . En revanche, contrairement à ce qui est annoncé, la feuille de soin au nom de ma maman (permettant le remboursement par la sécurité Sociale) , n'était pas jointe au colis lors de la livraison. J'en suis à la troisième relance pour obtenir ce document et pour l'instant pas de réponse. Combien en faudra-t-il ?
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Madame, merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre site. Nous sommes ravis que le produit que vous avez commandé ait répondu aux besoins de votre maman. Nous sommes désolés que la feuille de soins n'ait pas été jointe au colis. Je vous confirme que notre service clients a bien envoyé la feuille de soins par courrier. L'avez vous reçu ? Nous vous remercions encore pour vos commentaires constructifs et nous ferons tout notre possible pour améliorer notre service. Très bonne journée à vous, L'équipe de Médical Domicile
J
Jean-Loup C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/05/2024
petite attente du colis, mais après livraison rapide
Réponse de Médical Domicile
Merci pour votre retour, nous sommes ravis que notre service de livraison ait été rapide malgré une petite attente pour recevoir votre colis. Nous prenons en compte votre avis et ferons de notre mieux pour améliorer notre service de livraison à l'avenir. Merci d'avoir choisi Médical Domicile.
M
Magali G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/05/2024
Bon deambulateur mais arrivé troué...
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Madame,
Nous sommes navrés d'apprendre que vous ayez reçu le déambulateur endommagé.
Est-ce qu'il est possible de nous envoyer une photo par mail afin que nous puissions le remplacer svp ?
Dans l'attente de votre retour,
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile
J
Jannick T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/04/2024
Seul petit problème l'article était en rupture et délai de livraison plus long. Je n'ai pas non plus apprécié que Chronopost me livre dans un autre point relais que celui prévu mais cela devient une habitude chez eux quand ils n'égarent pas les colis, j'en ai malheureusement fait la triste expérience à plusieurs reprises.
Réponse de Médical Domicile
Bonjour, merci pour votre avis sur notre site. Nous sommes désolés pour le délai de livraison plus long et pour le problème avec Chronopost. Nous ferons remonter votre remarque au service client Chronopost afin qu'il améliore la qualité de son service. Nous espérons que malgré ces désagréments, vous êtes satisfaite de votre commande et que vous continuerez à nous faire confiance pour vos prochains achats. Bonne journée !"
J
Jean Pierre G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/05/2024
-
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Monsieur, merci pour votre avis sur notre site Médical Domicile. Nous vous remercions pour votre note de 4/5. N'hésitez pas à nous donner plus de détails sur ce qui vous a plu ou moins plu sur notre site. Bonne journée.
M
Martine L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/05/2024
Satisfaite de l' achat, mais moins de la livraison qui avait une semaine de retard !
Réponse de Médical Domicile
Nous sommes ravis que votre achat vous ait satisfait. Nous sommes désolés pour le retard de la livraison et nous ferons de notre mieux pour améliorer ce processus à l'avenir. Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous.
M
Monique D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/04/2024
Satisfaite
Réponse de Médical Domicile
Merci pour votre retour positif sur notre site Médical Domicile. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaite de nos services. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide à l'avenir.
A
Agnès D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/04/2024
Le suivi livraison et la prise en compte des messages client reste restent à perfectionner.
Réponse de Médical Domicile
Merci pour votre avis. Nous prenons note de votre feedback et allons travailler à améliorer notre service de suivi de livraison et de gestion des messages clients. Nous espérons pouvoir vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine commande. Merci de votre confiance et bonne journée.
M
Maurice R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/04/2024
Merci j'ai bien reçu mon produit et j'en suis très content je l'ai essayé c'est très pratique pour les personnes âgées qui ne peut plus marcher très bon produit
Réponse de Médical Domicile
Nous sommes ravis de vous avoir donné satisfaction. Notre objectif est de faciliter le quotidien des personnes âgées et votre avis positif nous encourage à poursuivre dans cette voie. Merci pour votre confiance et votre retour d'expérience. À bientôt sur notre site Médical Domicile !"
S
Sandrine L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/04/2024
Conforme à mes attentes. Rien à signaler.
Réponse de Médical Domicile
Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux de savoir que notre site Médical Domicile répond à vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des commentaires à partager. Nous apprécions votre retour. Merci encore pour votre confiance et votre note de 4/5. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site !
S
Serge M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/03/2024
Le délai de livraison étant de 48h. Je reçois mon colis env. 10 jours après ma commande. Pas trop sérieux. Mais le produit est bon.
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Monsieur,
Veuillez nous excuser pour le désagrément occasionné.
En effet, nous sommes tombés en rupture sur ce produit. Vous avez du recevoir un mail concernant son réapprovisionnement.
Veuillez une nouvelle fois nous excuser.
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile
F
Francoise V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/03/2024
Bcp trop long !! Ma côte était déjà remise quand j’ai reçu mon colis ! Dommage car ça m’aurait bien aidé !
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Madame, je suis désolée d'apprendre que votre colis ait mis du temps à arriver. Nous travaillons constamment à améliorer nos délais de livraison afin de satisfaire au mieux nos clients. Votre avis est précieux pour nous et nous allons prendre en compte vos commentaires pour nous améliorer. Merci pour votre confiance et votre patience. Nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir.
Bien à vous, l'équipe Médical Domicile.
M
Marie-France D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/04/2024
Le pilulier que j ai acheté sur le site, Médical domicile, correspond parfaitement à ma recherche et à mon besoin.
Réponse de Médical Domicile
Le pilulier que vous avez acheté sur notre site Médical Domicile a été conçu pour répondre parfaitement à vos besoins. Nous sommes heureux que vous soyez satisfaite de votre achat et nous espérons que celui-ci vous sera utile dans votre quotidien. Merci encore pour votre confiance et votre avis. À bientôt sur notre site !
J
Jean Luc T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/04/2024
Délai non respecté est du relancé par téléphone pour obtenir la livraison.
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Monsieur, nous sommes désolés que vous ayez rencontré des problèmes avec la livraison de votre commande. Nous prenons en compte vos remarques et faisons notre possible pour améliorer nos délais de livraison. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site.
J
Jeanine B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/04/2024
satisfait
Réponse de Médical Domicile
Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre site Médical Domicile ait répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité. N'hésitez pas à nous contacter à nouveau si besoin.
G
Geneviève R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/04/2024
La mousse du coussin d'assise n'est pas aux normes pour les fauteuils roulants des paraplégiques.
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Madame,
Le coussin d'assise que vous avez acheté n'est pas conçu pour être utilisé dans un fauteuil roulant.
Sachez que vous pouvez toujours nous retourner le coussin dans un délai de 14 jours à réception de votre colis.
Nous restons à votre disposition pour toutes questions complémentaires,
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile
J
Jean-Pierre B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/04/2024
délai de livraison trop important
Réponse de Médical Domicile
Je vous remercie pour votre avis sur notre site, Médical Domicile. Nous sommes désolés d'apprendre que le délai de livraison ne répondait pas à vos attentes. Nous prenons note de votre remarque et allons faire le nécessaire pour améliorer ce point à l'avenir. Merci de nous avoir fait part de votre expérience.
F
Francis L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/04/2024
trés bon appareil
Réponse de Médical Domicile
Merci pour votre avis positif sur notre site Médical Domicile. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos services et de nos appareils. N'hésitez pas à nous faire part de vos besoins, nous serons toujours là pour vous aider.
G
Graziella R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/03/2024
Commande reçue dans les temps
Réponse de Médical Domicile
Merci pour votre retour positif sur notre site Médical Domicile, nous faisons toujours notre maximum pour respecter les délais de livraison de nos clients. Nous espérons vous revoir bientôt pour de nouvelles commandes.
P
Pernet G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/03/2024
Rien à dire sur le service de Médical Dimicile mais la taille du produit n'est pas conforme malgré le guide des tailles
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Monsieur,
Nous allons remonter l'information au fournisseur concernant le problème sur le guide des tailles.
Veuillez nous excuser pour le désagrément occasionné.
Sachez que vous pouvez nous retourner le produit dans un délai de 14 jours à réception de celui-ci.
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile
M
Michel P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/03/2024
Rapidité de la livraison, dommage de séparer la commande en deux (2 fourgons sur la route penser à la planète)
Réponse de Médical Domicile
Bonjour, merci pour votre avis sur notre site Médical Domicile. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la rapidité de la livraison. Concernant la séparation de votre commande en deux, nous faisons tout notre possible pour limiter les émissions de CO2 et ainsi préserver l'environnement. Nous prenons en compte votre remarque et allons continuer à améliorer nos services pour vous offrir une expérience encore meilleure. Merci pour votre confiance et à bientôt sur notre site !
M
Maryse M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/03/2024
DOMMAGE QUE LA LIVRAISON PAR CHRONOPOST SOIT PAS TERRIBLE A CAUSE DE LIVREURS PAS SERIEUX QUI PRETENDENT QU 'ON EST ABSENT ALORS QU'ON LES ATTEND TOUTE LA JOURNEE !!!!!!!
Réponse de Médical Domicile
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que vous ayez eu des problèmes avec la livraison de votre commande par Chronopost. Nous allons prendre en compte votre remarque et faire remonter l'information à notre service de livraison afin d'améliorer notre service. Nous espérons que malgré ce désagrément, vous êtes satisfaits de nos produits. Nous vous remercions pour votre confiance et restons à votre disposition pour tout autre besoin. Bien à vous, L'équipe Médical Domicile.
P
Patrick T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/03/2024
LE PRODUIT ET BIEN CE QUE JE VOULAIS UN DEFAUT LAIGUILLE LE CAPUCHON ROUGE EN DEUX PARTIE PAS GRAVE J AI REPARE MOI MEMEU UN DEFAUT DUSINE
Réponse de Médical Domicile
Merci pour votre retour, nous prenons en compte votre remarque et allons remonter l'information au fournisseur. Nous espérons que vous continuerez à être satisfait de nos services. À bientôt sur notre site !
L
Laurent C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/03/2024
Ras
Réponse de Médical Domicile
Je vous remercie pour votre avis sur notre site Médical Domicile. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos services. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'informations complémentaires. Nous restons à votre disposition.
D
Dominique C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/03/2024
Un bémol cependant : je crois qu’on avait un peu « oublié » ma commande
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Madame, sachez que nous n'avons pas oublié votre commande. Nous avons expédié celle-ci le plus rapidement possible. Nous vous remercions pour votre confiance et restons à votre disposition pour toute autre demande. Bien cordialement.
F
Françoise H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/02/2024
Très bon produit m aide beaucoup au quotidien car je suis handicapée
Réponse de Médical Domicile
Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre site ait pu vous être utile dans votre quotidien. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide ou de conseils supplémentaires. Bonne journée à vous !
M
Marc B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/02/2024
delais trop longs
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Monsieur, nous sommes navrés si les délais de notre site Médical Domicile ont pu vous sembler trop longs. Nous prenons en compte votre avis et travaillons continuellement à améliorer notre service pour vous satisfaire au mieux. Merci pour votre retour.
I
Isabelle G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/03/2024
La date de péremption est très courte..
Réponse de Médical Domicile
Bonjour, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que la date de péremption de nos produits ne correspondait pas à vos attentes. Nous sommes constamment à la recherche de moyens pour améliorer notre service et nous prendrons en compte votre feedback pour y parvenir. Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau à l'avenir.
F
Françoise L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/02/2024
Le délai de livraison n'a pas été respecté cela peut arrivé mais le manque d'informations non
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Madame, nous sommes désolés que vous ayez rencontré des difficultés avec le délai de livraison. Cependant, votre commande a été expédiée dans les 7 à 10 jours ouvrés comme indiqué sur la fiche produit. Nous restons à votre disposition pour toutes questions complémentaires. L'équipe de Médical Domicile.
V
Valerie G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/03/2024
Je n'ai pas reçu le bon article d'où ma déception.
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Madame,
Veuillez nous excuser pour le désagrément occasionné.
Est-ce qu'il est possible de nous envoyer une photo du produit que vous avez reçu svp ?
Dès réception, nous ferons le nécessaire pour résoudre ce problème.
Dans l'attente de votre retour,
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile
R
Roberte B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/02/2024
Bien reçu
Réponse de Médical Domicile
Merci pour votre commentaire positif sur notre site Médical Domicile. Nous sommes heureux de savoir que vous avez été bien reçu lors de votre visite. Merci de votre confiance et n'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de nos services à nouveau.
C
Claude P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/02/2024
Satisfait
Réponse de Médical Domicile
Merci pour votre retour positif, cela nous encourage à continuer à fournir un service de qualité à nos clients. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres besoins médicaux à domicile.
D
Didier M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/02/2024
Il me manque un colis
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Monsieur,
Suite à votre demande par mail, votre 2ème commande a été remboursé intégralement.
Nous restons à votre disposition pour toutes questions complémentaires,
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile
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