Le service client et le suivi sont très appréciés: des interlocuteurs professionnels et disponibles, des conseils attentifs et des échanges rapides qui aboutissent à des échanges ou à des réparations efficaces. La livraison est régulièrement rapide et fiable, les commandes arrivent en bon état et selon les délais annoncés, avec des emballages soignés et un respect des indications données. Les produits répondent aux besoins et aux attentes: cannes, rollators, poussettes et équipements variés perçus comme adaptés, légers ou solides, et conformes au descriptif; plusieurs clients soulignent la qualité et le bon rapport qualité/prix. Le magasin est perçu comme disponible et compétent, offrant des solutions et du soutien technique, avec des échanges facilités et un suivi qui rassure.
Nous vous remercions pour votre retour positif concernant notre service. Nous sommes ravis d'apprendre que le retard de commande a été rapidement résolu et restons à votre disposition pour toute autre assistance. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L'équipe Médical Domicile
C
Chantal E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/10/2025
Pour le contenu pas de problème. Par contre, problème de livraison. Le colis qui devait arrivé au point relais en bas de chez moi a été livré dans un autre point relais éloigné de chez moi.
Réponse de Médical Domicile
Chère Chantal, nous vous remercions pour votre retour positif concernant le contenu de notre site "Médical Domicile". Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème de livraison et nous prenons votre remarque très au sérieux. N'hésitez pas à nous contacter pour que nous puissions résoudre cette situation au plus vite.
Bien cordialement, l'équipe Médical Domicile
G
Gabriel S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/10/2025
Le matériel acheter perime dans 2 mois …. Sur une durée de vie de 5 ans au total. Les patchs collent donc mal à la peau.
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Gabriel,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec votre matériel. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous nous engageons à proposer des produits de qualité. Nous allons examiner ces points avec notre équipe pour améliorer notre offre. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute assistance.
Cordialement,
L’équipe Médical Domicile
A
Annie C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/10/2025
RAS comme annonce sauf le colis arrive totalement ecrase et abime sans que le produit soit impacte
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Annie, nous vous remercions pour votre retour positif et pour votre note de 4/5. Nous sommes ravis d'apprendre que le produit a été préservé malgré l'état du colis. Nous prenons votre remarque en considération et travaillerons avec nos partenaires de livraison pour améliorer l'emballage de nos envois. Bien cordialement, l'équipe Médical Domicile
E
Elisa S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/10/2025
tres favorable avec des plus petits cartons qui n'explosent pas pendant le transport tres tres bonne initiative merci
C
Claude S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/09/2025
Le tricycle correspond tout à fait à ce que je recherchais. Il y a eu un petit problème de livraison dû au transporteur mais résolu par Médical Domicile
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Claude,
Nous vous remercions pour votre retour positif et pour la note de 4/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que le tricycle répond à vos attentes. Nous nous excusons pour le désagrément lié à la livraison, mais nous sommes heureux que notre équipe ait pu résoudre le problème rapidement. Votre satisfaction est notre priorité.
À bientôt chez Médical Domicile !
Cordialement,
L'équipe Médical Domicile
L
Lysiane L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/10/2025
satisfaite de mon achat pour le moment par contre pas satisfaite pour les informations sur la livraison qui restent inexistantes
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Lysiane,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis et sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de votre achat. Nous prenons en compte votre remarque concernant les informations sur la livraison et nous nous excusons pour le manque de clarté. Soyez assurée que nous œuvrons constamment à améliorer notre service. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question supplémentaire.
Cordialement,
L’équipe de Médical Domicile
J
Jean-Philippe O.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/09/2025
Le délai de livraison était de 20 jours !! Et aucune information m'a été donnée ! Sinon tres bien pour le produit
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Jean-Philippe,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis que le produit vous convienne. Nous sommes désolés pour le délai de livraison et le manque de communication. Votre feedback est précieux et nous allons travailler pour améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou besoin.
Cordialement,
L'équipe de Médical Domicile
M
Marie Jeanne G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/09/2025
Produit conforme mais délais scandaleux et pas moyens d’avoir des infos sur la provenance du produit. Tout ça parce qu’il vient de Chine !!! Donc ne pas promettre de livraisons en 3 jours , il y a volonté de cacher la provenance. Je ne recommanderai pas
Réponse de Médical Domicile
Chère Marie Jeanne,
Nous vous remercions pour votre retour et votre évaluation. Nous sommes ravis d'apprendre que le produit vous a satisfait. Nous comprenons votre frustration concernant les délais de livraison. Vos remarques sont précieuses et nous les prenons en compte pour améliorer notre service. Nous nous engageons à clarifier nos délais de livraison sur notre site. Nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau et de vous offrir une meilleure expérience.
Cordialement,
L'équipe Médical Domicile
M
Michel G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/09/2025
Livraison conforme en matière et en temps. Seul petit regret : il n'y avait pas de filtre pour l'arrivée d'air.
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Michel,
Nous vous remercions pour votre avis positif sur notre site "Médical Domicile". Nous sommes ravis que la livraison vous ait satisfait. Nous prenons en compte votre remarque concernant l'absence de filtre pour l'arrivée d'air et l'examinerons pour améliorer notre service. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre suggestion.
Cordialement,
L'équipe Médical Domicile
R
Romain C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/09/2025
Conforme
J
Jean-Claude B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/09/2025
très correct.
N
Nicole G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/09/2025
Bonjour, votre réactivité et la qualité du matériel la logistique--- Votre compétence s'est avérée-
A
Alain F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/09/2025
Excellent contact et conseil au téléphone. Livraison rapide, produit de bonne qualité.
C
Christine R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/09/2025
Bien reçu ma commande mais en 2 fois. L'ouvre bocal ne peut pas ouvrir certains pots de confiture et l'ouvre bouteille les bidons d'eau. Dommage !
Réponse de Médical Domicile
Chère Christine, nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis d'apprendre que vous avez bien reçu votre commande. Nous prenons note de vos remarques concernant l'ouvre-bocal et l'ouvre-bouteille, et nous allons nous efforcer d'améliorer ces produits pour satisfaire pleinement nos clients. N'hésitez pas à nous contacter pour toute autre suggestion ou besoin d'assistance. L'équipe Médical Domicile
T
Thérèse M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/09/2025
Bonne réception et bon matériel
C
Cedric N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/09/2025
J'ai quand même mis deux semaines entre ma commande et la réception
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Cedric,
Nous vous remercions pour votre retour et pour la note de 4/5. Nous nous excusons pour le délai de livraison que vous avez rencontré et nous comprenons que cela puisse être frustrant. Nous travaillons constamment à améliorer nos délais afin d’offrir une expérience optimale à nos clients. Votre avis est précieux et nous aidera dans nos efforts. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres remarques ou questions.
Cordialement,
L'équipe de Médical Domicile
S
Simone D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/09/2025
Beaucoup trop long ! Ancun renseignement par téléphone !
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Simone,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Soyez assurée que nous prenons vos remarques très au sérieux et nous nous efforçons constamment d'améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou besoin d'informations supplémentaires.
Bien cordialement, l'équipe Médical Domicile
Cordialement,
L'équipe de Médical Domicile
P
Pascal A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/09/2025
J'ai bien reçu l'article commandé. J'aurai apprécié un suivi de mon achat.
A
Ali M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/09/2025
Livraison payante via Chronoppst qui n'a pas livré jusqu'au domicile avec un.livreur exécrable. Vraiment revoir avec Chronopost pour que ce type soit sanctionné
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Ali,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec Chronopost n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos services et à la satisfaction de nos clients. Sachez que nous allons remonter votre signalement pour améliorer notre collaboration avec eux. Votre confiance est précieuse pour nous et nous faisons tout pour la mériter.
Cordialement,
L'équipe de Médical Domicile
F
Francis D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/09/2025
tres bien le siège rehausse wc
G
Ginette D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/09/2025
Il manquait deux produits.
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Ginette,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre qu'il manquait des produits lors de votre commande. Votre retour est précieux et nous allons veiller à améliorer notre service pour éviter que cela ne se reproduise. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute demande ou besoin futur.
Cordialement,
L'équipe de Médical Domicile
M
Marie Christine R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/09/2025
Avis tout à fait positif sur le produit, mais très négatif sur la prestation de Chronopost, qui a 2 reprises n'a pas effectué la livraison annoncé, en m'avertissant du report bien après la fin du créneau prévu. Livraison OK la 3eme fois. Un autre petit souci avec la feuille de soin qu'il a fallu réclamer après coup, mais c'est en ordre.
Réponse de Médical Domicile
Chère Marie Christine, nous vous remercions pour votre retour positif concernant notre site "Médical Domicile". Nous sommes toutefois désolés d'apprendre les désagréments rencontrés avec Chronopost et la feuille de soin, et nous prenons vos remarques très au sérieux pour améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou besoin d'assistance, nous sommes là pour vous aider.
Cordialement, l'équipe Médical Domicile
R
Rebecca L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/09/2025
Délais de livraison respecté, bon matériel. C'est parfait Merci
C
Christiane P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/08/2025
C’est ok pour nous .
L
Loc T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/09/2025
Bon site. Sérieux .
J
Josette L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/09/2025
correspond à mon attente j'ai retrouvé le plaisir de la marche. MERCI
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Josette,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis d'apprendre que notre service a contribué à retrouver le plaisir de la marche, un véritable atout pour votre qualité de vie. Nous restons à votre écoute pour améliorer votre expérience et répondre pleinement à vos attentes.
Bien cordialement,
L’équipe Médical Domicile
E
Eleonore D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/08/2025
Très bonne experience
C
Christine M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/08/2025
J'ai envoyé des photos au contact@ medical domicile indiquant les dommages causés au plateau et demande un échange .
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Christine,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec votre commande. Soyez assurée que notre équipe prend votre demande très au sérieux. Nous allons examiner votre situation et vous contacter rapidement pour trouver une solution satisfaisante. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L’équipe Médical Domicile
J
Jacqueline H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/08/2025
Commande passée il y a 1 semaine pour un lot de 3 paquets de couches. Reçu 1 paquet le lendemain de ma commande. Après plusieurs mails et appels reçu 1 autre paquet 3 jours plus tard et à ce jour en attente du 3ème !! Malheureusement si nous passons de telles commandes c est pour le bien d'un membre de notre famille et c est déjà très difficile de la voir dans cette état,si en plus il faut constamment relancer le fournisseur cela devient très pénible et pose la question de changer de fournisseur.. Point positif accueil téléphonique chaleureux.. Je tente une ultime commande la semaine prochaine..si malheureusement je rencontre les mêmes difficultés...ma décision sera malheureusement prise...
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Jacqueline,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n'a pas été livrée dans les délais escomptés et que cela a causé des désagréments. Votre situation est importante pour nous et nous comprenons la difficulté que cela représente pour vous et votre famille.
Nous apprécions également vos commentaires sur notre accueil téléphonique, et soyez assurée que nous faisons tout notre possible pour améliorer notre service. Nous espérons que votre prochaine commande se déroulera sans problème.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'assistance supplémentaire.
Cordialement,
L'équipe de Médical Domicile
I
Irma D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/08/2025
un peu de retard sur livraison mais pas grave
J
Jean - Charles R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/08/2025
Bon produit et prix abordable
A
Annick R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/06/2025
5 étoiles pour la qualité mais j'ai attendu la commande plus d'un mois.
M
Melissa B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/08/2025
Mon colis à été livré à un point relais que je n’avais pas choisi et qui était loin de ma domicile. N’ayant pas de voiture, il a été difficile de récupérer. Je pense qu’il faut offrir une livraison plus flexible que Chronopost…
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Melissa,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que la livraison de votre colis ne s'est pas déroulée comme prévu. Votre confort est notre priorité, et nous prenons vos remarques très au sérieux. Nous travaillons activement pour proposer des options de livraison plus flexibles à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute assistance, nous sommes là pour vous aider.
Cordialement,
L'équipe de Médical Domicile
G
Gabrielle E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/08/2025
Tout était pardait
L
Lyonnel V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/08/2025
J’ai reçu rapidement ma commande, mais dans le paquet il y avait bien la facture mais sans le code LPPD et il n’y avait pas de feuille de soins comme indiqué sur le site. La personne que j’ai eu en ligne me l’envoyer par courrier car elle ne pouvait le faire par mail. J’espère recevoir ce courrier rapidement, car sinon je vous les retournerai avant la fin des 14 jours.
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Lyonnel,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez reçu votre commande rapidement. Nous nous excusons pour l'oubli concernant la feuille de soins. Soyez assuré que nous faisons le nécessaire pour que vous receviez ce document dans les plus brefs délais.
N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions.
Cordialement,
L'équipe Médical Domicile
M
Marcel D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/08/2025
Produit livré avec défaut de fabrication Délai d'échange en cours et incertain
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Marcel,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec votre produit. Nous travaillons activement à résoudre cette situation et à vous tenir informé de l'avancement de l'échange. Votre satisfaction est notre priorité. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question.
Cordialement,
L'équipe de Médical Domicile
B
Bla B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/07/2025
CETTE ENTREPRISE AIDE DES PERSONNES AYANT DES DIFFICULTES PHYSIQUES ET MERCI POUR CELA CEPENDANT L ACHAT N EST PAS TRES ADAPTE A UN SIEGE DE FIAT PANDA
Réponse de Médical Domicile
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et pour votre reconnaissance de notre engagement envers les personnes ayant des difficultés physiques. Nous notons votre remarque concernant l'adaptation des achats pour les sièges de Fiat Panda et nous continuerons à travailler pour améliorer notre offre. Votre retour est précieux et nous aide à mieux répondre aux besoins de nos clients.
A bientôt, l'équipe Médical Domicile
F
Fanny M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/07/2025
Délai d'envoi du produit très long
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Fanny,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous comprenons que le délai d'envoi ait pu vous décevoir et nous nous efforçons constamment d'améliorer notre service. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question, nous sommes là pour vous aider.
Cordialement,
L'équipe de Médical Domicile
J
Joachim M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/05/2025
bon matériel mais livraison fastidieuse
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