Avis clients de Médical Domicile

Attestation de confiance
8,8 /10
Note globale : 8,8 sur 10
Basée sur 7 101 avis publiés
5 5 273 74% 4 777 11% 3 325 5% 2 230 3% 1 496 7%

Résumé des avis

Le service client et le suivi sont très appréciés: des interlocuteurs professionnels et disponibles, des conseils attentifs et des échanges rapides qui aboutissent à des échanges ou à des réparations efficaces. La livraison est régulièrement rapide et fiable, les commandes arrivent en bon état et selon les délais annoncés, avec des emballages soignés et un respect des indications données. Les produits répondent aux besoins et aux attentes: cannes, rollators, poussettes et équipements variés perçus comme adaptés, légers ou solides, et conformes au descriptif; plusieurs clients soulignent la qualité et le bon rapport qualité/prix. Le magasin est perçu comme disponible et compétent, offrant des solutions et du soutien technique, avec des échanges facilités et un suivi qui rassure.

Avis 2 et 4 étoiles

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L
Luiz M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2020
Marchandise conforme à la demande et délai de livraison raisonnable (env. une semaine). Le prix du produit, néanmoins, est élevé.
M
Medard C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2020
Parfait
F
Françoise H.
Note : 4 sur 5
livraison avec délai un peu lent
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Madame,
Vous avez sélectionné la livraison sous 7 jours par Chronopost .
Vous auriez pu choisir la livraison sous 72 heures ouvrées par DPD afin de recevoir le produit plus rapidement.
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile
Z
Zineb K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2020
Colis reçu rapidement . Seul bémol, l’écran de loxymetre n’était pas protégé par un film du coup bien que dans une boîte il y avait une petite rayure sur l’écran ,
P
Pierre C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/11/2020
Un peu lent à la livraison ;)
G
Georgette L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/11/2020
Très bon appareil les jambes moins gonflées a voir dans le temps, nombres de seances pas indiquées réception rapide malgré le covid
F
Francois D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/11/2020
Livraison rapide.
A
Annie K.
Note : 2 sur 5
Pas de feuille de soins avec la facture pour se faire rembourser une partie de l'achat. impossible de vous joindre par téléphone. Ce n'est pas sérieux !
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Madame,
Nous allons vous faire parvenir la feuille de soins par courrier.
Veuillez nous excuser pour le désagrément occasionné,
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile
D
Denise P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/11/2020
Bon produit, livraison rapide
M
Martine S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/11/2020
bien
A
Anne-Lise L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/10/2020
rapidité de livraison
U
Ursula V.
Note : 2 sur 5
Le colis est parvenu ouvert, les draps trainaient dans la boite..Je suis très déçue!!
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Madame,
Veuillez nous excuser pour le désagrément occasionné lors du transport,
Avez-vous reçu tous les produits et sont-ils en bon état ?
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile
F
Françoise T.
Note : 4 sur 5
ne pas donner une livraison sous 24 /72 h !
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Madame,
Vous avez reçu le produit sous 72 heures ouvrées comme indiqué sur la fiche produit.
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile
A
Annie M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/10/2020
ras -- --- ---- -- -- --- ---- --
C
Christine R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/10/2020
Achat et livraison sans problème et dans les délais mais frais de livraison un peu élevé tout de même.
V
Virginie D.
Note : 2 sur 5
Commande et envoi parfait. Mais le produit n'est pas bien conçu : 1) la poire pour gonfler la ceinture lombaire s'est désolidarisée de son embout 2) le gonflage s'effectué correctement sur le côté où se trouve la valve (droite) mais est loin d'être suffisant sur le côté opposé (gauche) 3) la ceinture se dégonfle en moins de 20mn Conclusion : soit le produit reçu est défectueux, soit la ceinture ne remplit absolument la fonction pour laquelle elle est commercialisée
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Madame,
Notre service SAV va contacter le fabricant pour le problème de votre ceinture.
Il reviendra ensuite vers vous.
Veuillez nous excuser pour le désagrément occasionné,
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile
F
Françoise G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/10/2020
je n'ai pas encore connu le résultat attendu
S
Sandrine L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/10/2020
Bien
M
M-Christine B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/10/2020
Ras ! Merci !
P
Pascale C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/09/2020
Sté sérieuse, envoi rapide il faut juste penser à créer le compte client au nom de l'assuré si on souhaite que ce nom figure dans les documents qui accompagnent l'envoi.
G
Gerard T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/10/2020
Site bien fait et facile d’accès , prix compétitifs, livraison rapide, petit bémol concernant l’emballage des produits, carton trop grand et produits en vrac à l'intérieur sans papier ou mousse de calage!
E
Evelyne G.
Note : 4 sur 5
Erreur de couleur
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Madame,
Pouvez-vous nous contacter afin d'effectuer l'échange ?
Veuillez-nous excuser pour le désagrément,
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile
P
Patrice A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/09/2020
efficace et réactif
S
Sylvie D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/09/2020
Tres bonne qualite chaussure bien large pour pied deformer et gonfler
N
Nugues C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/09/2020
Parfait transaction rapide dommage qu’il n’y ai pas une notice plus détaillée en français
E
Edith G.
Note : 4 sur 5
Tarif correct mais frais de ports trop élevés. Délais de réception conforme.
Réponse de Médical Domicile
Bonjour,
Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids de votre colis.
De plus, nous avons de nombreux produits avec la livraison offerte.
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile
M
Monique R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/09/2020
Envoi très rapide de l' objet acheté, objet conforme au descriptif donc je suis satisfaite et renouvellerai mon expérience sur ce site si nécessaire
A
Abdelkrim S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/08/2020
Biens reçu
K
Khalid E.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/07/2020
Ma commande a pris énormément de retard et j'ai du au final me rendre dans un point relais pour récupérer mon colis.
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Monsieur,
Nous vous avons envoyé un mail afin de vous prévenir du retard de livraison.
Veuillez une nouvelle fois nous excuser pour le désagrément occasionné.
Votre colis a été livré dans le point relais que vous avez sélectionné au moment de votre commande.
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile
M
Marie-Claude V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/08/2020
Nombreux problèmes de livraison par Chronopost
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Madame,
Votre colis a été présenté le lendemain de son expédition à votre domicile.
Suite à une absente, notre transporteur a déposé votre colis dans un point de relais proche de chez vous.
Veuillez nous excuser pour le désagrément,
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile
E
Evelyne K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/08/2020
Tout c'est bien passé. Aucun reproche à faire
F
Frédéric E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/08/2020
achat sans problème, livraison rapide
E
Elisabeth F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/08/2020
Entièrement satisfaite de Médical Domicile. Une suggestion concernant le design du chariot de courses Carlett Lett 800 : la poignée pourrait être davantage incurvée vers le conducteur, afin d'éviter que les pieds ne heurtent les roues.
H
Helene D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/08/2020
Livraison très rapide tout est ok. Le mode d'emploi n'est pas complet. Je ne sais pas le durée des soins (par jour et durant combien de temps).
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Madame,
Je vous transmets par mail la notice du produit,
Bonne journée à vous,
Cordialement,
C
Claude D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/08/2020
délai extrêmement rapide
S
Suzanne M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/08/2020
FAUTEIL correct par contre le livreur a déposé le colis en bas de la maison pour une dame de 91 ans a mobilité réduite et n'a pas voulu monter le colis. La dame à du faire appel à des voisins pour l'aider car seule impossible pour elle qui marche avec des cannes. Pas sympathique le livreur.
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Madame,
Vous avez sélectionné la livraison au pas de porte de votre immeuble/maison par France Express.
Vous aviez la possibilité de choisir la livraison par Presta France qui comprend la livraison par deux installateurs (montage, branchement, explications du fonctionnement) et reprise des emballages.
Veuillez nous excuser pour le désagrément occasionné,
Cordialement,
L'équipe Médical Domicile
B
Bernard R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/07/2020
Très déçu par les deux semaines à attendre la réception de la commande. Rien au moment de la commande indiquait ce long délai.
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Monsieur,
Un mail vous a été adressé le 3 août pour vous informer du délai puis un 2ème pour vous communiquer le numéro de suivi le 7 août.
Veuillez nous excuser pour le désagrément et espérons que nous aurons l'occasion de vous prouver notre professionnalisme.
Cordialement,
L'équipe Médical Domicile
J
Jacqueline R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/07/2020
produit conforme à la description et livraison très rapide
E
Eric B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/08/2020
Disponibilité du produit en stock au moment de la commande mal précisé. Délai de livraison supérieur aux 72h annoncées. Si j'avais eu ces informations, je n'aurais pas passé commande.
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Monsieur,
Veuillez nous excuser pour les 24 heures de retard et espérons que nous aurons l'occasion de vous prouver notre professionnalisme.
Cordialement,
L'équipe Médical Domicile
N
Nicole L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/08/2020
Malgré l'assurance d'une livraison rapide ( vue la nécessité d'une non-interruption de soins ) les délais promis n'ont pas été respectés
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Madame,
Veuillez nous excuser pour les 2 jours de retard, nous avons eu une rupture de stock.
Nous vous présentons à nouveau nos excuses et espérons que nous aurons l'occasion de vous prouver notre professionnalisme.
Cordialement,
L'équipe Médical Domicile
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