Avis clients de Médical Domicile

8,8 /10

Basée sur 7 101 avis publiés

5 5 273 74% 4 777 11% 3 325 5% 2 230 3% 1 496 7%

Résumé des avis

Le service client et le suivi sont très appréciés: des interlocuteurs professionnels et disponibles, des conseils attentifs et des échanges rapides qui aboutissent à des échanges ou à des réparations efficaces. La livraison est régulièrement rapide et fiable, les commandes arrivent en bon état et selon les délais annoncés, avec des emballages soignés et un respect des indications données. Les produits répondent aux besoins et aux attentes: cannes, rollators, poussettes et équipements variés perçus comme adaptés, légers ou solides, et conformes au descriptif; plusieurs clients soulignent la qualité et le bon rapport qualité/prix. Le magasin est perçu comme disponible et compétent, offrant des solutions et du soutien technique, avec des échanges facilités et un suivi qui rassure.

Avis 2 et 4 étoiles

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Michel M.

Publié le 22/04/2023 à 13h53 suite à un achat du 12/04/2023

Très favorable.

Réponse de Médical Domicile Publiée le 03/05/2023

Merci beaucoup de votre avis très favorable Michel ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services. Nous travaillons dur pour améliorer encore notre site et offrir une expérience fluide et satisfaisante à chaque visiteur.

Armelle B.

Publié le 17/04/2023 à 15h20 suite à un achat du 07/04/2023

Conforme à la description

Réponse de Médical Domicile Publiée le 18/04/2023

Merci pour votre avis ! Nous sommes ravis que notre site vous ait satisfait.

Julienne T.

Publié le 17/04/2023 à 10h52 suite à un achat du 04/04/2023

L’appareil était en panne, ça s’allume seulement. J’attends que le SAV passe pour le reprendre et me livrer autre chose. Merci

Réponse de Médical Domicile Publiée le 17/04/2023

Merci de nous avoir fait part de votre avis. Nous nous excusons pour le désagrément et sommes à votre disposition pour vous aider à résoudre ce problème. Nous sommes sincèrement désolés et nous ferons tout ce qui est en notre pouvoir pour résoudre ce problème.

Lydie A.

Publié le 17/04/2023 à 10h48 suite à un achat du 04/04/2023

Le traitement de la commande demande 1 peu de temps. Pour le reste rien a redire

Réponse de Médical Domicile Publiée le 17/04/2023

Merci beaucoup, Lydie, de nous avoir fait part de votre avis. Nous sommes heureux de constater que vous avez apprécié notre service et nous nous efforcerons de maintenir la qualité et la rapidité de nos livraisons.

Danielle B.

Publié le 17/04/2023 à 10h41 suite à un achat du 07/04/2023

Très bien

Réponse de Médical Domicile Publiée le 17/04/2023

Merci pour votre retour positif, Danielle. Nous sommes heureux que vous ayez bien apprécié notre service. Nous sommes à votre service pour toute question ou demande supplémentaire.

Helena B.

Publié le 17/04/2023 à 05h08 suite à un achat du 29/03/2023

Me convient parfaitement

Réponse de Médical Domicile Publiée le 17/04/2023

Merci Helena ! Nous sommes heureux que le service vous convienne parfaitement.

Sandra C.

Publié le 04/04/2023 à 11h00 suite à un achat du 15/03/2023

J'ai attendu 15 jours ma commande sans avoir des informations jusqu'à ce que je demande par mail où en était ma commande. Et on m'a annoncé rupture de stock ! J'aurai apprécié être informé dès le début

Réponse de Médical Domicile Publiée le 05/04/2023

Bonjour Sandra, nous sommes navrés que votre commande ait été retardée. Nous faisons de notre mieux pour vous tenir informés de l'évolution de votre commande et nous nous excusons sincèrement si cela n'a pas été le cas cette fois. Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance.

Brigitte B.

Publié le 04/04/2023 à 07h51 suite à un achat du 28/03/2023

Article défectueux mais il doit être changé .

Georges T.

Publié le 02/04/2023 à 16h48 suite à un achat du 25/03/2023

Excellent service et rapidité.

Lucian L.

Publié le 31/03/2023 à 14h54 suite à un achat du 07/03/2023

L'objet de la commande conforme mes attentes mais la livraison (malgré le fait que c'est noté sur le site "livraison 24h à 48h") a durée plus de 2 semaines, donc pas du tout satisfait surtout que j'avais une urgence et de là mes 2 étoiles

Réponse de Médical Domicile Publiée le 05/04/2023

Bonjour Lucian, nous sommes vraiment désolés que votre livraison ait pris plus de temps que prévu. Nous mettons tout en œuvre pour offrir à nos clients un service fiable et de qualité et nous ferons en sorte que cela ne se reproduise plus. Nous espérons que vous accepterez nos plus sincères excuses et que vous nous donnerez une deuxième chance de vous servir.

Alain B.

Publié le 31/03/2023 à 11h11 suite à un achat du 06/03/2023

Très fonctionnel pour une baignoire, nous sommes satisfait.

Omar C.

Publié le 29/03/2023 à 09h43 suite à un achat du 07/03/2023

sur le produit rien a redire par contre pour le délais de livraison c une catastrophe quasi plus de trois semaines alors que j'ai payé la livraison au prix fort

Réponse de Médical Domicile Publiée le 29/03/2023

Bonjour Monsieur,
Veuillez nous excuser, nous sommes tombés en rupture sur ce produit.
Nous vous présentons à nouveau nos excuses et espérons que nous aurons l'occasion de vous prouver notre professionnalisme.
Bien Cordialement,
L'équipe Médical Domicile

Annie L.

Publié le 27/03/2023 à 16h02 suite à un achat du 08/03/2023

Support livre trop léger, avec un livre de plus de 800 pages la tablette bascule, un oru plus léger également, cela n'edt pas confortable pour lire. Idem avec tablette, je ne parle même pas d'un PC. Très devu.déçue

Réponse de Médical Domicile Publiée le 05/04/2023

Bonjour Annie, désolée de lire que vous n’êtes pas satisfaite de votre support livre. Nous mettons tout en œuvre pour offrir le meilleur confort aux clients. Sachez qu'il est possible de nous retourner le produit si celui-ci ne vous convient pas. En effet, vous disposez d'un délai de 14 jours à réception du produit. Nous restons à votre disposition pour toutes questions. Bien cordialement, l'équipe Médical Domicile

Jean Marie C.

Publié le 25/03/2023 à 14h49 suite à un achat du 19/03/2023

très bien

Annette H.

Publié le 20/03/2023 à 09h18 suite à un achat du 21/02/2023

TRES BON MATERIEL CONFORME

Claude B.

Publié le 18/03/2023 à 14h46 suite à un achat du 10/03/2023

Bonne transaction , un seul reproche lors de la commande le délai n’était pas communiqué , mais je l'ai reçu rapidement

Chantal F.

Publié le 17/03/2023 à 12h09 suite à un achat du 09/03/2023

Conforme, délai satisfaisant. Rien à dire

Delphine B.

Publié le 14/03/2023 à 21h01 suite à un achat du 07/03/2023

Frais de livraison trop élevé

Réponse de Médical Domicile Publiée le 05/04/2023

Bonjour Delphine, nous vous sommes très reconnaissants de nous avoir donné votre avis sur nos frais de livraison. Nous travaillons dur pour fournir les meilleurs produits et services à nos clients et nous prenons vos commentaires très au sérieux. Merci encore pour votre retour.

Anne B.

Publié le 14/03/2023 à 18h32 suite à un achat du 07/03/2023

Tout était conforme à mes attentes, petit bémol, emballage un peu grand pour le contenant mais vous n’avez peut-être pas le choix ! Commande livrée très rapidement au point retrait de mon choix.

Sylvie F.

Publié le 14/03/2023 à 07h25 suite à un achat du 03/03/2023

Très bien, envoie très rapide

Anna P.

Publié le 12/03/2023 à 17h47 suite à un achat du 03/03/2023

Je suis quelque peu dubitative quant à l'utilisation du coussin pour escarre en position allongée, je le place correctement et mon escarre me fait toujours autant souffrir, il appuie comme avant sur le matelas, mon problème n'est pas du tout pris en charge. Sur votre site pourtant il était stipulé que ce coussin escarre en position alité était recommandé, je suis plus que dubitative et pas très contente.

Réponse de Médical Domicile Publiée le 13/03/2023

Bonjour Madame,
Nous vous conseillons de demander l'avis à votre médecin traitant.
Celui-ci sera plus en mesure de vous conseiller sur le produit le mieux adapté à vos besoins.
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile

Jc B.

Publié le 12/03/2023 à 17h14 suite à un achat du 12/02/2023

la date de livraison a été rallongé et lors d'une demande pour le délai, la réponse a été ,vous le saurez lors de l'expédition..

Réponse de Médical Domicile Publiée le 13/03/2023

Bonjour Monsieur,
Voici la réponse que nous vous avons apporté suite à votre mail:
"Bonjour Monsieur,
Nous devons recevoir votre chaise cette semaine et votre pilulier la semaine prochaine.
Si vous souhaitez à réception de la chaise, nous pouvons vous l’envoyer dans un premier temps ?
Je reste à votre disposition pour toutes questions,
Bien cordialement"
Cordialement,
L'équipe Médical Domicile

Mariane B.

Publié le 11/03/2023 à 14h23 suite à un achat du 03/03/2023

Livraison en ,24 ,h Bravo

Réponse de Médical Domicile Publiée le 05/04/2023

Bonjour Mariane, nous sommes ravis d'apprendre que la livraison était rapide et efficace. Merci beaucoup pour le retour positif que vous nous avez fait. Nous travaillons dur pour offrir le meilleur service à nos clients !

Didier S.

Publié le 06/03/2023 à 11h47 suite à un achat du 27/02/2023

Pas d’avis sur Médical Domicile en revanche votre transporteur Chronopost c’est une catastrophe. Colis non présenté au point de collecte puis mis à disposition dans un centre sans m’en aviser à l’autre bout de Paris, une personne odieuse au téléphone. Bref…un conseil, changez de transporteur si vous souhaitez conserver vos clients

Réponse de Médical Domicile Publiée le 07/03/2023

Bonjour Monsieur Simonetti,
Veuillez nous excuser pour le désagrément occasionné par le transporteur.
Nous allons remonter l'information auprès du service clients Chronopost.
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile

Mag G.

Publié le 27/02/2023 à 15h02 suite à un achat du 20/02/2023

bjr, très satisfaisant quant à la cde et sa livraison mais allergique à l'article commandé

Gérard C.

Publié le 21/02/2023 à 17h58 suite à un achat du 15/02/2023

Bonsoir, handicapé, j’ai regretté de devoir me rendre à la Piste pour envoyer un chèque car achat de moins de 100 euros impossible à régler par internet.

Réponse de Médical Domicile Publiée le 27/02/2023

Bonjour Monsieur,
Pourtant, il est possible de régler votre commande soit par carte bancaire soit par chèque.
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile

Sandra M.

Publié le 21/02/2023 à 17h55 suite à un achat du 15/02/2023

Très fragile un ergot s'est cassé des les premières utilisations

Réponse de Médical Domicile Publiée le 27/02/2023

Bonjour Madame,
Est-ce qu'il est possible de nous envoyer une photo svp ?
A réception, nous transmettrons votre demande au service SAV.
Nous restons à votre disposition pour toutes questions,
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile

Philippe G.

Publié le 21/02/2023 à 14h07 suite à un achat du 07/02/2023

appareil deffectueux

Réponse de Médical Domicile Publiée le 27/02/2023

Bonjour Monsieur,
Quel est le soucis de votre appareil de pressothérapie ?
Dans l'attente de votre retour,
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile

Sabrina B.

Publié le 21/02/2023 à 14h06 suite à un achat du 01/02/2023

j'ai commander différent goût et je n'ai reçu que du grenadine.J'avais pourtant laisser une note.

Réponse de Médical Domicile Publiée le 27/02/2023

Bonjour Madame,
Je vous confirme que nous avons que le parfum Grenadine sur votre commande.
Vous pouvez vérifier votre commande sur le bon de commande que vous avez reçu par mail.
Nous restons à votre disposition pour toutes questions,
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile

Delphine M.

Publié le 21/02/2023 à 07h27 suite à un achat du 18/01/2023

Délais de disponibilité longs

Severine S.

Publié le 20/02/2023 à 18h07 suite à un achat du 06/02/2023

Scooter arriver en panne

Réponse de Médical Domicile Publiée le 27/02/2023

Bonjour Madame,
Nous allons vous envoyer une étiquette de retour afin de récupérer le scooter défectueux.
Veuillez nous excuser pour le désagrément occasionné,
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile

Michel P.

Publié le 19/02/2023 à 13h35 suite à un achat du 13/02/2023

Table robuste . j'avais lu un avis disant que la notice n'était pas explicite cela m'avait fait sourire mais en effet arrivé au niveau du montage de la poignée qui permet la montée et la descente de la table à part l'histoire de la vis à dévisser, rien ne se debloquait. Il a fallu que je redesserre les vis du plateau pour que ça bouge et encore fallait il savoir qu'en exerçant une pression sur la poignée et sur la table en même temps celle-ci descendait . A part ça table solide et pratique .

Frédérique C.

Publié le 17/02/2023 à 12h19 suite à un achat du 06/02/2023

Bonjour Colis reçu très abîmé car forcé pour rentrer dans la boîte aux lettres …. Papiers déchirés…. Donc je n’ai pas pu me faire rembourser.

Anne-Marie E.

Publié le 14/02/2023 à 14h39 suite à un achat du 01/02/2023

Reception sans probleme. Tres bonne utilisation.

Jacques D.

Publié le 13/02/2023 à 14h54 suite à un achat du 25/01/2023

Bonne prestation..

Françoise W.

Publié le 11/02/2023 à 09h35 suite à un achat du 03/02/2023

aucun souci

Angelique A.

Publié le 07/02/2023 à 16h03 suite à un achat du 01/02/2023

Commande reçu en 2-3jours, conforme à ce qui était annoncé sur le site!!

Richard G.

Publié le 05/02/2023 à 17h48 suite à un achat du 04/01/2023

Je n’ai pas mis 5 étoiles parce que la livraison a été un peu longue par mes intermédiaires ont été parfait

Henri S.

Publié le 30/01/2023 à 17h52 suite à un achat du 12/01/2023

L'article est très bien par contre je trouve le délai de livraison trop

Reginald W.

Publié le 30/01/2023 à 15h57 suite à un achat du 24/01/2023

parfait