Avis clients de Médical Domicile

D

Didier L.

Note : 2 sur 5

Publié le 25/06/2023 à 10h47 suite à un achat du 29/04/2023

109 e d'installation et de livraison c'est du vol ,le scooter est arrivé monter et les personnes qui ont livré n'était pas formé pour ce genre d'expérience

J

jeaninne L.

Note : 4 sur 5

Publié le 20/06/2023 à 19h02 suite à un achat du 21/05/2023

Oui je suis satisfait reçu plutôt que prévu j'ai beaucoup apprécié merci

A

andre B.

Note : 4 sur 5

Publié le 20/06/2023 à 15h23 suite à un achat du 25/04/2023

Colis reçu très vite et en parfait état

M

Muriel B.

Note : 2 sur 5

Publié le 20/06/2023 à 14h07 suite à un achat du 07/06/2023

Je peux pas dire si il est bien mon fauteuil coquille mais déçu livraison trop long commandé le 29 mai 2023 mais je le recevrais que dans la semaine du 14 juillet trop long besoin pour mon mari qui est handicapé donc déçu de ce site pour cette raison et on est en France

Réponse de Médical Domicile Publiée le 21/06/2023

Bonjour Madame,
Veuillez nous excuser pour le délai rallongé par notre fournisseur.
Sachez que nous mettons tout en oeuvre pour vous livrer le plus rapidement possible.
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile

B

Brigitte M.

Note : 2 sur 5

Publié le 20/06/2023 à 13h45 suite à un achat du 20/05/2023

Trop grand pour la canne, déception

Réponse de Médical Domicile Publiée le 21/06/2023

Bonjour Madame,
Nous sommes navrés d'apprendre que le produit n'est pas adapté à votre canne.
Sachez que vous disposez de 14 jours à réception de votre commande pour nous renvoyer le produit.
Celui-ci doit être en parfait état, dans son emballage d'origine.
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile

A

Albine S.

Note : 2 sur 5

Publié le 12/06/2023 à 20h11 suite à un achat du 26/05/2023

Le produit commandé était indiqué en stock, expédition sous 48 à 72h ouvrées… malheureusement ça n’a pas été le cas et j’ai réceptionné le colis plus de 8 jours après la commande. Dommage pour des articles médicaux, qui sont à fortiori attendus rapidement. Pour tout le reste aucun problème.

Réponse de Médical Domicile Publiée le 13/06/2023

Bonjour Madame,
Veuillez nous excuser pour le délai, notre fournisseur a rencontré des difficultés dans l'expédition de votre commande.
Nous vous présentons à nouveau nos excuses et espérons que nous aurons l'occasion de vous prouver notre professionnalisme.
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile

F

Francoise L.

Note : 4 sur 5

Publié le 11/06/2023 à 18h53 suite à un achat du 31/05/2023

Bien

I

isabelle B.

Note : 2 sur 5

Publié le 11/06/2023 à 10h42 suite à un achat du 30/04/2023

Passé commende il y a deux mois d'un barre d'appui ! Pas d'accusé réception de la commande pas d'accusé de réception du paiement, pas de réponse au mail envoyé...j'ai cru m'être fait avoir ! Deux mois plus tard j'ai enfin reçu l'objet et je vous en remercie mais je ne commanderai plus sur votre site car au niveau relation clients c'est zéro.

Réponse de Médical Domicile Publiée le 13/06/2023

Bonjour Madame,
Normalement vous recevez un mail de confirmation de commande, un mail lorsque votre commande est en cours de préparation puis un mail lorsqu'elle est expédiée.
Peux-être avez-vous reçu les mails dans vos SPAM ?
Bien cordialement

J

Jean-Yves D.

Note : 2 sur 5

Publié le 10/06/2023 à 14h41 suite à un achat du 31/05/2023

M~contant : table abîmée dan un angle, sachet contenant vis et autres percé. Mode d'emploi incompréhensible. Aucune quantité d'accessoires joints, indiquée. J'ai gardé cette table car j'ei un besoin urgent.

Réponse de Médical Domicile Publiée le 13/06/2023

Bonjour Monsieur,
Est-ce qu'il est possible de nous envoyer un photo de la table abîmée svp ?
Dès réception, nous procéderons à l'échange de celle-ci.
Veuillez nous excuser pour le désagrément occasionné,
Bien cordialement
L'équipe Médical Domicile

A

anne-marie B.

Note : 2 sur 5

Publié le 05/06/2023 à 09h42 suite à un achat du 25/05/2023

bonjour le problème c'est que la chaise kizine ne convient pas a la personne et nous pouvons pas la renvoyer a cause du carton qui été un peu abimé a l'arrivé .Donc voilà pourquoi pas de remboursement car il faut carton d'emballage .

Réponse de Médical Domicile Publiée le 06/06/2023

Bonjour Madame,
Nous sommes navrés d'apprendre que le produit ne vous convient pas.
Pouvez-vous nous envoyer des photos du carton svp ?
C'est bien le carton de la chaise qui est abîmée ?
Dans l'attente de votre retour,
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile

A

Armand B.

Note : 4 sur 5

Publié le 05/06/2023 à 06h23 suite à un achat du 06/05/2023

acceuil très bien - attente du colis est un peu longue - le colis est très bien protégé et la livraison est parfaite Société sèrieuse - à recommander

Réponse de Médical Domicile Publiée le 05/06/2023

Merci beaucoup Armand pour votre avis ! Nous sommes heureux que vous ayez trouvé notre service à votre satisfaction et que vous nous recommandiez. Nous continuerons à travailler dur pour améliorer nos services et réduire le temps d'attente des colis.

A

Andrée S.

Note : 4 sur 5

Publié le 30/05/2023 à 18h35 suite à un achat du 16/05/2023

RAS

Réponse de Médical Domicile Publiée le 31/05/2023

Merci beaucoup Andrée pour votre avis sur notre site Médical Domicile ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos services.

N

Nathalie L.

Note : 4 sur 5

Publié le 30/05/2023 à 17h12 suite à un achat du 17/05/2023

Alors je suis satisfaite de ma commande sachant que l'attelle prescrite et impossible à trouver en pharmacie près de chez moi par contre le fait de devoirs payer l'intégralité et se faire rembourser et pour moi un frein puisque je dois commander un autre article que je ne trouve pas non plus près de chez moi mais voilà devoir avancer plus de 200 euros c'est impossible je dois donc attendre juin pour pouvoir le faire. Pour moi le site internet n'est pas la solution il était plus pratique de commander directement et de ne payer que le dépassement comme je le faisais.

Réponse de Médical Domicile Publiée le 31/05/2023

Merci beaucoup pour votre avis Nathalie. Je suis désolé que vous ayez eu à payer l'intégralité de votre commande et ne pas pouvoir demander un remboursement plus tôt. Nous nous efforçons de rendre le processus d'achat le plus simple et pratique possible pour nos clients.

T

Tatiana G.

Note : 4 sur 5

Publié le 30/05/2023 à 14h36 suite à un achat du 12/05/2023

Reçu mais pas encore utilisé

Réponse de Médical Domicile Publiée le 30/05/2023

Merci de votre avis, Tatiana. Nous espérons que vous trouverez notre site Médical Domicile utile !

B

Brigitte D.

Note : 4 sur 5

Publié le 29/05/2023 à 11h26 suite à un achat du 13/05/2023

Je suis contente du service après vente car le produit n'est pas conforme au descriptif de votre site j'ai fait remonter l'info qu'il sont pris en compte. A vérifier sur votre site si le descriptif a été corrigé.

S

Sylvie B.

Note : 4 sur 5

Publié le 21/05/2023 à 09h46 suite à un achat du 04/05/2023

Produit conforme avec documents pour remboursement. Tout est ok.

Réponse de Médical Domicile Publiée le 22/05/2023

Merci beaucoup Sylvie pour votre retour et votre avis positif ! Nous sommes heureux que nos produits et documents vous soient utiles.

I

Isabelle K.

Note : 4 sur 5

Publié le 19/05/2023 à 12h18 suite à un achat du 06/05/2023

Le livreur n’a pas attendu qu’on arrive au portillon il a mis le colis par dessus. Il devait être pressé ? Ou il a pensé qu’il n’y avait personne.

Réponse de Médical Domicile Publiée le 22/05/2023

Merci d'avoir partagé votre avis. Nous nous engageons à offrir un service de qualité à nos clients et vous remercions de nous avoir donné la possibilité de nous améliorer.

B

Barbara S.

Note : 2 sur 5

Publié le 19/05/2023 à 10h59 suite à un achat du 07/05/2023

Ma commande à été livrée avec beaucoup de retard

Réponse de Médical Domicile Publiée le 24/05/2023

Bonjour Madame,
Veuillez nous excuser pour le retard de livraison.
En effet, nous sommes tombés en rupture de stock et notre fournisseur a rencontré du retard dans la livraison de la marchandise.
Nous vous présentons à nouveau nos excuses pour la gène occasionné.
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile

C

Christophe M.

Note : 4 sur 5

Publié le 15/05/2023 à 15h28 suite à un achat du 12/04/2023

Bon matériel comme d'habitude, seul hic, le délai, il a fallu que je relance pour que finalement l'envoi se fasse après presque un mois (peut-être quelque chose prenait plus de temps à être réapprovisionné), sinon habituellement c'est assez rapide.

Réponse de Médical Domicile Publiée le 19/05/2023

Bonjour Monsieur,
Veuillez nous excuser pour le délai,
En effet, le fournisseur à eu du retard dans l'expédition de vos filtres.
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile

G

Gladys F.

Note : 2 sur 5

Publié le 09/05/2023 à 19h02 suite à un achat du 19/04/2023

On ne m'a pas dit QUAND ma commande était expédiée. Le paiement par PayPal n'est pas possible. Il manquait le sac de transport, je l'ai signalé, on m'a dit qu'on me tiendrait au courant du problème... Aucune nouvelle... J'ai d'autres articles à commander, mais je pense éviter ce site

Réponse de Médical Domicile Publiée le 11/05/2023

Bonjour Madame,
Vous avez dû recevoir un mail lorsque votre commande a été expédiée. En effet, nos clients sont avertis de chaque étape de leur commande par mail.
Concernant le sac manquant, veuillez nous excuser. Nous avons effectué la réclamation auprès du fournisseur et celui-ci va nous envoyer le sac. Dès réception, nous vous le ferons parvenir.
Veuillez une nouvelle fois nous excuser pour le désagrément occasionné,
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile

N

Noelie S.

Note : 4 sur 5

Publié le 08/05/2023 à 14h14 suite à un achat du 29/04/2023

Conforme à mes attentes. Et reçu relativement vite malgré un report de livraison de 24 h par le transporteur.

Réponse de Médical Domicile Publiée le 10/05/2023

Merci beaucoup, Noelie, de votre avis favorable. Nous sommes heureux que notre site ait été à la hauteur de vos attentes, et nous nous excusons pour l'inconvénient causé par le report de livraison.

I

Isabelle B.

Note : 2 sur 5

Publié le 08/05/2023 à 13h46 suite à un achat du 01/05/2023

J’ai choisi ce produit car les photos montrai un produit beaucoup moins volumineux Donc je suis déçu l’a-t-elle est trop volumineuse je ne peux pas m’en servir !!!!!

Réponse de Médical Domicile Publiée le 11/05/2023

Bonjour Madame,
La taille de l'attelle Malleotrain S Open Heel est a choisir en fonction de la circonférence de votre cheville.
Vous trouverez le guide des tailles sur la fiche produit.
En outre, si l'orthèse ne vous convient pas, sachez que vous disposez de 14 jours à réception du produit pour nous renvoyer.
Notre service clients reste à votre disposition pour toutes questions,
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile

F

Fabienne R.

Note : 2 sur 5

Publié le 07/05/2023 à 18h03 suite à un achat du 19/04/2023

Article de mauvaise qualité, bancal .. très décevant

Réponse de Médical Domicile Publiée le 11/05/2023

Bonjour Madame,
Nous sommes navrés d'apprendre que le produit ne vous convient pas.
Sachez que vous disposez de 14 jours à réception de celui-ci pour nous le retourner.
Nous restons à votre disposition pour toutes questions,
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile

B

Brigitte M.

Note : 4 sur 5

Publié le 29/04/2023 à 13h23 suite à un achat du 23/04/2023

Ras

Réponse de Médical Domicile Publiée le 03/05/2023

Merci Brigitte pour votre avis ! Nous sommes heureux qu'il vous ait plu !

M

michelle G.

Note : 2 sur 5

Publié le 25/04/2023 à 18h48 suite à un achat du 01/04/2023

défaut de communication,aucune réponse aux mails et au téléphone,promesses non tenues (pour une commande faite le premier jour d' avril,colis promis en 48 h à 3 reprises et reçu enfin le 21 avril 2023)

Réponse de Médical Domicile Publiée le 03/05/2023

Bonjour Madame,
Habituellement, le rollator Alubest est livré sous 10 jours ouvrés comme indiqué sur la fiche produit et non 48 heures.
En outre, un mail vous a été adressé le 11/04 pour vous informer du délai de livraison de votre commande.
Veuillez nous excuser pour le désagrément occasionné,
Bien cordialement
L'équipe Médical Domicile

J

Jacqueline S.

Note : 4 sur 5

Publié le 24/04/2023 à 14h34 suite à un achat du 18/04/2023

très bien mais le panier est un peu trop petit ;pas assez profond. Il manque aussi un couvercle anti pluie.

Réponse de Médical Domicile Publiée le 03/05/2023

Merci Jacqueline pour votre avis ! Nous prenons note de vos remarques et faisons tout notre possible pour améliorer notre service et veiller à ce que vous soyez satisfaite de votre expérience.

M

MARTINE B.

Note : 4 sur 5

Publié le 23/04/2023 à 17h28 suite à un achat du 28/03/2023

Livraison un peu longue autrement fauteuil très bien

Réponse de Médical Domicile Publiée le 03/05/2023

Merci Martine pour votre avis. Nous travaillons à améliorer notre service pour rendre les délais de livraison encore plus rapides.

I

isabelle B.

Note : 4 sur 5

Publié le 22/04/2023 à 14h09 suite à un achat du 12/04/2023

ok

Réponse de Médical Domicile Publiée le 03/05/2023

Merci beaucoup Isabelle pour votre avis ! Nous sommes heureux que notre site Médical Domicile vous ait été utile.

M

Michel M.

Note : 4 sur 5

Publié le 22/04/2023 à 13h53 suite à un achat du 12/04/2023

Très favorable.

Réponse de Médical Domicile Publiée le 03/05/2023

Merci beaucoup de votre avis très favorable Michel ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services. Nous travaillons dur pour améliorer encore notre site et offrir une expérience fluide et satisfaisante à chaque visiteur.

A

ARMELLE B.

Note : 4 sur 5

Publié le 17/04/2023 à 15h20 suite à un achat du 07/04/2023

Conforme à la description

Réponse de Médical Domicile Publiée le 18/04/2023

Merci pour votre avis ! Nous sommes ravis que notre site vous ait satisfait.

J

JULIENNE T.

Note : 4 sur 5

Publié le 17/04/2023 à 10h52 suite à un achat du 04/04/2023

L’appareil était en panne, ça s’allume seulement. J’attends que le SAV passe pour le reprendre et me livrer autre chose. Merci

Réponse de Médical Domicile Publiée le 17/04/2023

Merci de nous avoir fait part de votre avis. Nous nous excusons pour le désagrément et sommes à votre disposition pour vous aider à résoudre ce problème. Nous sommes sincèrement désolés et nous ferons tout ce qui est en notre pouvoir pour résoudre ce problème.

L

LYDIE A.

Note : 4 sur 5

Publié le 17/04/2023 à 10h48 suite à un achat du 04/04/2023

Le traitement de la commande demande 1 peu de temps. Pour le reste rien a redire

Réponse de Médical Domicile Publiée le 17/04/2023

Merci beaucoup, Lydie, de nous avoir fait part de votre avis. Nous sommes heureux de constater que vous avez apprécié notre service et nous nous efforcerons de maintenir la qualité et la rapidité de nos livraisons.

D

danielle B.

Note : 4 sur 5

Publié le 17/04/2023 à 10h41 suite à un achat du 07/04/2023

Très bien

Réponse de Médical Domicile Publiée le 17/04/2023

Merci pour votre retour positif, Danielle. Nous sommes heureux que vous ayez bien apprécié notre service. Nous sommes à votre service pour toute question ou demande supplémentaire.

H

HELENA B.

Note : 4 sur 5

Publié le 17/04/2023 à 05h08 suite à un achat du 29/03/2023

Me convient parfaitement

Réponse de Médical Domicile Publiée le 17/04/2023

Merci Helena ! Nous sommes heureux que le service vous convienne parfaitement.

S

SANDRA C.

Note : 2 sur 5

Publié le 04/04/2023 à 11h00 suite à un achat du 15/03/2023

J'ai attendu 15 jours ma commande sans avoir des informations jusqu'à ce que je demande par mail où en était ma commande. Et on m'a annoncé rupture de stock ! J'aurai apprécié être informé dès le début

Réponse de Médical Domicile Publiée le 05/04/2023

Bonjour Sandra, nous sommes navrés que votre commande ait été retardée. Nous faisons de notre mieux pour vous tenir informés de l'évolution de votre commande et nous nous excusons sincèrement si cela n'a pas été le cas cette fois. Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance.

B

Brigitte B.

Note : 4 sur 5

Publié le 04/04/2023 à 07h51 suite à un achat du 28/03/2023

Article défectueux mais il doit être changé .

G

georges T.

Note : 4 sur 5

Publié le 02/04/2023 à 16h48 suite à un achat du 25/03/2023

Excellent service et rapidité.

L

Lucian L.

Note : 2 sur 5

Publié le 31/03/2023 à 14h54 suite à un achat du 07/03/2023

L'objet de la commande conforme mes attentes mais la livraison (malgré le fait que c'est noté sur le site "livraison 24h à 48h") a durée plus de 2 semaines, donc pas du tout satisfait surtout que j'avais une urgence et de là mes 2 étoiles

Réponse de Médical Domicile Publiée le 05/04/2023

Bonjour Lucian, nous sommes vraiment désolés que votre livraison ait pris plus de temps que prévu. Nous mettons tout en œuvre pour offrir à nos clients un service fiable et de qualité et nous ferons en sorte que cela ne se reproduise plus. Nous espérons que vous accepterez nos plus sincères excuses et que vous nous donnerez une deuxième chance de vous servir.

A

Alain B.

Note : 4 sur 5

Publié le 31/03/2023 à 11h11 suite à un achat du 06/03/2023

Très fonctionnel pour une baignoire, nous sommes satisfait.

O

Omar C.

Note : 2 sur 5

Publié le 29/03/2023 à 09h43 suite à un achat du 07/03/2023

sur le produit rien a redire par contre pour le délais de livraison c une catastrophe quasi plus de trois semaines alors que j'ai payé la livraison au prix fort

Réponse de Médical Domicile Publiée le 29/03/2023

Bonjour Monsieur,
Veuillez nous excuser, nous sommes tombés en rupture sur ce produit.
Nous vous présentons à nouveau nos excuses et espérons que nous aurons l'occasion de vous prouver notre professionnalisme.
Bien Cordialement,
L'équipe Médical Domicile