Les avis mettent en avant une livraison rapide et des produits conformes à la description, avec des colis bien emballés et des délais respectés dans de nombreux cas. Le service client est perçu comme réactif et disponible, notamment pour suivre les commandes et répondre rapidement aux questions, ce qui renforce la confiance des acheteurs. Les articles répondent aux attentes: matériel adapté, pratique et conforme à ce qui est recherché, avec des retours positifs sur la qualité et la fiabilité des produits proposés.
Matériel noté disponible, et 15 jours après retard de livraison... Livraison partielle retournée, non conforme à l'annonce
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Erzsebet,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons que des retards de livraison puissent être frustrants et nous souhaitons vous aider à résoudre ce problème. Pour cela, n’hésitez pas à nous contacter en privé afin que nous puissions discuter de votre situation plus en détail.
Cordialement,
L’équipe de Médical Domicile
M
michel A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/07/2026
Article conforme mais livraison avc 2 jours de retard
M
Mohamed R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/06/2026
Très bien
N
Nathalie C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/06/2026
Bien recu .
C
Claude D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/06/2026
Article conforme à la commande délais acceptable
C
CHAPELLE R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/05/2026
Achat réalisé avec succès. Très réactif lors de la commande ainsi que la livraison . Merci 👌
L
Liliane D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/06/2026
Livraison lente
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Liliane,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour et sommes ravis de constater votre satisfaction générale. Nous prenons note de votre remarque concernant la livraison et ferons notre possible pour l'améliorer.
Cordialement,
L'équipe de Médical Domicile.
É
Élisabeth D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/05/2026
Matériel de très bonne qualité, prix correct seul bémol le délai de livraison indiqué n’est pas respecté et long
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Élisabeth,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour et sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de la qualité de notre matériel. Nous prenons également note de votre remarque concernant le délai de livraison et ferons de notre mieux pour améliorer ce point à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe de Médical Domicile
D
danielle S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/06/2026
Livraison en 2fois ?
R
ROBERT E.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/05/2026
Délais de livraison beaucoup trop long. L article n'était pas en stock. Mon traitement a été intérompu , j'aurai aimé savoir quand j'ai commandé que l'article n'était pas disponible.
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Robert,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons votre frustration concernant les délais de livraison et l'absence de stock, et nous en sommes sincèrement désolés. N'hésitez pas à nous contacter directement pour discuter de votre situation et trouver une solution ensemble.
Cordialement,
L'équipe de Médical Domicile
D
DANIEL B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/05/2026
Le produit est intéressant. Le délai de livraison est quand même trop long ; presque 10 jours jours
A
Amandine B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/05/2026
envoi rapide
C
Christine E.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/05/2026
Je pensais pouvoir dormir avec l oreiller la nuit. C Est malheureusement impossible
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Christine,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que l'oreiller ne répond pas à vos attentes et que cela impacte votre confort. N'hésitez pas à nous contacter pour discuter de vos préoccupations, nous serions ravis de vous aider à trouver une solution adaptée.
Cordialement,
L'équipe de Médical Domicile
E
ERIC L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/05/2026
Le délai initial n'a pas été respecté.
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Eric,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que le délai initial n’a pas été respecté. Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients et prenons vos remarques très au sérieux. Soyez assuré que nous travaillons constamment à l'amélioration de nos services. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou besoin supplémentaire.
Cordialement,
L’équipe de Médical Domicile
M
monique D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/05/2026
produit de qualité seul bémol :livraison tardive, il a fallu que je relance le service client
Réponse de Médical Domicile
Chère Monique,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis et pour la note que vous nous avez attribuée. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de la qualité de nos produits. Nous nous excusons pour le désagrément causé par la livraison tardive et le besoin de relancer notre service client. Sachez que nous prenons vos remarques en considération afin d'améliorer notre service. N’hésitez pas à nous contacter pour toute autre question.
Cordialement,
L'équipe de Médical Domicile
M
Martine B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/05/2026
Livraison rapide, pas de remarque particulière
R
Romain H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/04/2026
Avis favorable Bonne expérience, sans faire d'oublie (feuille de soin).
C
Corinne C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/04/2026
Juste une lenteur entre la commande et la livraison...
M
mireille M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/04/2026
délai de livraison trop long
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Mireille,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que les délais de livraison n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous travaillons constamment à améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou préoccupation.
Cordialement,
L'équipe de Médical Domicile
G
Gourdy S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/04/2026
Un défaut sur une bague qui n'est pas fixée très dure à remettre.
S
Sebastien B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/03/2026
Trop de délai livraison
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Sébastien,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des délais de livraison. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour améliorer notre service et garantir une expérience optimale. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous prouver notre engagement lors de votre prochaine commande.
Cordialement,
L'équipe Médical Domicile
C
Christine W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/03/2026
Très bon produit mais retard de livraison
R
Robert E.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/03/2026
Je découvre le produit Manque dans le colis une notice d’information, notamment pour savoir sur quel côté dormir
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Robert,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas trouvé la notice d’information dans votre colis. Vos commentaires sont précieux pour nous, et nous allons faire le nécessaire pour améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez des questions ou besoin d’assistance.
Cordialement,
L'équipe de Médical Domicile
A
Annie S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/03/2026
la couture du fond des Culottes Tena se déchirent des qu’on les utilise!
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Annie,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes avec les culottes Tena. Votre retour est précieux et nous permettra d'améliorer la qualité de nos produits. N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions vous aider. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L'équipe de Médical Domicile
T
THIERRY M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/03/2026
Conditionnement "léger". Résultat : un accessoire brisé. Dommage car l'ensemble de la prestation ; produit ; délai de livraison sont au rendez-vous.
Réponse de Médical Domicile
Cher Thierry, nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis d'apprendre que la qualité de notre prestation et de notre service a été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte votre remarque concernant le conditionnement et nous nous engageons à améliorer cet aspect pour garantir la sécurité de nos produits. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres suggestions ou besoins.
L'équipe Médical Domicile
M
Mireille B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/03/2026
Le repose genou est vraiment trop dur, je ne peux pas m'en servir, sinon tout était parfait. Dommage !
Réponse de Médical Domicile
Chère Mireille,
Nous vous remercions pour votre retour constructif concernant notre site "Médical Domicile". Nous sommes désolés d'apprendre que le repose-genou ne répond pas à vos attentes et nous prenons note de votre remarque pour améliorer nos produits. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire.
L'équipe Médical Domicile
J
Jean-Paul L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/03/2026
colis reçu en bon état pas d'utisation immédiate possible futures commandes...
C
Corinne C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/02/2026
Il manque les électrodes
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Corinne,
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec les électrodes. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions vous assister.
Cordialement,
L'équipe de Médical Domicile
O
Orfelina P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/03/2026
Satisfaite
J
Julie G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/02/2026
Plutôt très satisfaite d'avoir un remplaçant à mon masque précédent qui exigeait des aller-retour au micro-onde. Néanmoins, la barre rigide au niveau du nez me fait très mal, j'ai donc retourné le masque pour que ce ce soit supportable mais ainsi c'est moins ergonomique... Je n'utilise pas ce masque pour les sécheresses oculaires car cela ne fonctionne pas pour cela, mais grâce à cela j'ai trouvé un moyen de soulager mes paresthésies (je le mentionne si cela peut donner des clefs à d'autres...). C'est vraiment dommage que la barre rigide ne soit pas au dessus...
Réponse de Médical Domicile
Chère Julie,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis constructif et vos retours sur l'utilisation de notre masque. Votre expérience est précieuse et nous prenons note de vos remarques concernant la barre rigide, qui pourraient effectivement aider à améliorer le confort de nos produits. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres suggestions ou besoins spécifiques.
B
Brigitte A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/02/2026
Je n’ai reçu que la moitié de la commande, j’avais commandé 2 sets de 4 réhausseurs. Et le premier set est arrivé dans un carton surdimensionné. J’attends le deuxième paquet.
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Brigitte,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'est pas complète et que l'emballage n'était pas adapté. Nous allons nous assurer de résoudre ce problème rapidement et de vous tenir informée de l'envoi de votre deuxième set. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L'équipe de Médical Domicile
J
José M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/01/2026
Je suis satisfait du produit en lui-même, merci ! En revanche, je suis un peu déçu du fait que j'ai dû relancer vos services par téléphone, pas loin d'une dizaine de fois, sur une durée de plusieurs semaines, pour faire en sorte que le produit me soit expédié... Une fois, on me disait que ma commande avait été soi-disant annulée alors que jamais je n'ai demandé à annuler cette commande... Une autre fois, on me disait que mon paiement n'avait pas été reçu, alors qu'il avait bien été validé par ma banque ... Il semble que vous ayez eu un souci avec votre site internet, ce qui expliquerait tous ces désagréments que j'ai eu à subir ?... Néanmoins, je tiens quand même à souligner la politesse et la courtoisie de vos collaboratrices que j'ai eues à chaque fois au bout du fil.
Réponse de Médical Domicile
Bonjour José,
Merci beaucoup pour votre retour détaillé et pour votre note de 4/5. Nous sommes ravis que le produit vous satisfasse et apprécions vos éloges sur la courtoisie de nos équipes.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec l'expédition de votre commande. Votre expérience est importante pour nous, et nous allons examiner ces problèmes afin d'améliorer notre service. N’hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres questions ou préoccupations.
Merci encore pour votre compréhension et votre confiance.
Cordialement,
L'équipe Médical Domicile
M
Marc D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/02/2026
pas vraiment satisfaite 1er - délais non respecté 2ème - article non terminé oublié de fixer barre de stabilité droite par contre emballage et livraison par chrono post très bien
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Marc,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Vos remarques concernant les délais et l’oubli de la fixation de la barre de stabilité sont précieuses et nous allons les prendre en compte pour améliorer notre service. Nous sommes ravis de savoir que vous avez été satisfait de l’emballage et de la livraison. N’hésitez pas à nous contacter directement pour toute assistance supplémentaire.
Cordialement,
L'équipe de Médical Domicile
T
Thérèse N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/02/2026
Conforme à la commande. Je recommande vos services
F
francis B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/02/2026
très bien et rapide
N
nathalie D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/01/2026
le site est sérieux, et la canne de bonne qualité; en revanche, la livraison est très longue (+ de 3 semaines)
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Nathalie,
Nous vous remercions pour votre retour positif sur notre site "Médical Domicile" et sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de la qualité de la canne. Nous tenons toutefois à nous excuser pour le délai de livraison dépassant vos attentes. Nous prenons vos remarques en compte et travaillons à améliorer notre service. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin supplémentaire.
Cordialement,
L'équipe de Médical Domicile
M
MARIE-ALETH J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/02/2026
Je suis contente et je vais être tranquille pour un moment. MERCI
L
Louise R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/02/2026
Un article de la commande n'a pas été livré, dont je n'ai aucune nouvelle : différé ? épuisé ? Ou bien s'agit-il d'un oubli ?
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Louise,
Nous vous remercions pour votre retour et votre note de 4/5. Nous nous excusons sincèrement pour l'absence de l'article dans votre commande. Nous comprenons votre inquiétude et allons vérifier cet oubli. Nous vous contacterons rapidement pour vous fournir des informations sur la situation. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L'équipe Médical Domicile
M
Marie-Madeleine D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/02/2026
Je n’ai pas réussi à la monter correctement , le schéma explicatif n’est pas clair . Il manque un mode d’emploi écrit . Pourtant nous étions deux à nous casser la tête sur le sujet .
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Marie-Madeleine,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que le schéma explicatif n'a pas été suffisamment clair et que vous avez rencontré des difficultés. Votre retour est précieux et nous allons l'utiliser pour améliorer nos documents d’accompagnement. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez besoin d'assistance supplémentaire.
Cordialement,
L'équipe de Médical Domicile
M
marie-claude D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/02/2026
je ne mets que 2 étoiles, car une béquille a un problème. j' ai appelé le service internet et j' ai expliqué mon problème. Une personne devait me répondre et je n' ai toujours de nouvelle. Donc mon mécontentement.
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Marie-Claude,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec votre béquille. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous nous engageons à résoudre cette situation rapidement. Nous allons relancer notre service client afin de vous apporter une réponse dans les plus brefs délais. Votre confiance est précieuse, et nous ferons tout pour regagner votre confiance.
Cordialement,
L'équipe Médical Domicile
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