Avis clients de Médical Domicile

Attestation de confiance
8,8 /10
Note globale : 8,8 sur 10
Basée sur 6 980 avis publiés
5 5 181 74% 4 769 11% 3 317 5% 2 226 3% 1 487 7%

Résumé des avis

Les avis mettent en avant une livraison rapide et des produits conformes à la description, avec des colis bien emballés et des délais respectés dans de nombreux cas. Le service client est perçu comme réactif et disponible, notamment pour suivre les commandes et répondre rapidement aux questions, ce qui renforce la confiance des acheteurs. Les articles répondent aux attentes: matériel adapté, pratique et conforme à ce qui est recherché, avec des retours positifs sur la qualité et la fiabilité des produits proposés.

Avis 1 et 4 étoiles

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G
Galo M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/10/2024
Satisfaite
M
Martine R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/10/2024
Commande reçue en 48h, très bien
L
LUC B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/10/2024
Objet conforme au descriptif. Livraison dans les délais.
G
Gilles D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/10/2024
Table de lit ne se mettant pas à hauteur a sa première utilisation après assemblage. Ouverture d'un dossier SAV par téléphone. Obligé de démonter le produit, de le ré-emballer et de le retourner à mes frais bien qu'il soit sous garantie. Pas de suivit de dossier. Il va falloir que je téléphone pour savoir la suite.
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Monsieur,
Veuillez nous excuser pour se dysfonctionnement. A réception du produit, nous vous enverrons une nouvelle table sous garantie. De plus, est-il possible de nous envoyer le ticket des frais de retour pour vous rembourser svp ?
Dans l'attente de votre retour,
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile
A
Aline B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/10/2024
Très bien Rapide et efficace.
B
Blanche A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/10/2024
J'ai envoyé un mail au service client car je n'ai reçu qu'une partie de mon colis. Pas de réponse de leur part, aucune nouvelle du deuxième article commandé.
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Madame,
Veuillez nous excuser pour le désagrément occasionné.
Le produit est en commande chez notre fournisseur.
Dès réception, la 2ème partie de votre commande sera immédiatement expédiée.
Veuillez une nouvelle fois nous excuser.
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile
G
Guy G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/10/2024
Efficace et rapide produit conforme
P
Patrice V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/10/2024
très bon achat
A
Annie S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/10/2024
Bon produit. Site à recommander.
M
Michel S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/09/2024
Le colis ne contenait pas l'ensemble des pièces commandées. Je suis en attente de la régularisation.
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Monsieur, votre commande a été divisée en 2 colis. Vous devriez recevoir dans les prochains jours votre second colis. Nous restons à votre disposition pour toutes questions complémentaires. Bien cordialement, L'équipe de Médical Domicile.
N
Nathalie D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/09/2024
Simple et rapide J'ai reçu exactement ce que je souhaitais Je pensais que le délai serait plus court
S
sandra P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/10/2024
commande qui correspond à ma demande , livraison top
B
Bernard L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/09/2024
Livraison rapide. Produit conforme à mes attentes. Rien à signaler. C'est correct
S
SOPHIE J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/09/2024
Livraison rapide… article conforme à la description mais qui reste un peu cher.
M
Marie P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/09/2024
Le matériel que j’ai commandé n’était pas en stock. Il a fallu 15 jours pour que je dois livrée. J’avais choisi une livraison en 3 jours plus coûteuse, qui n’a donc été d’aucune utilité. Pas un message d’excuse de la part du site. Je ne recommanderai pas.
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Madame, je suis désolée pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre commande. Nous essayons toujours de tenir à jour nos stocks, mais il peut arriver de rencontrer des imprévus. Nous prendrons en compte votre commentaire pour améliorer nos services à l'avenir. Nous espérons tout de même avoir l'opportunité de vous servir à nouveau dans de meilleures conditions. Cordialement, L'équipe Médical Domicile
J
Jeanine M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/09/2024
Les informations affichées sur le site relatives au délai de livraison portent à confusion. Absence de suivi dans le traitement de la commande. Qualité de l'article inadaptée à l'usage pour lequel il est prévu, ne remplit pas ses fonctions.
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Madame, merci pour votre retour sur notre site. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des problèmes avec la livraison de votre commande et la qualité de l'article. Nous prenons en compte vos remarques pour améliorer nos services et nous ferons tout notre possible pour vous satisfaire à l'avenir. Merci de votre confiance.
N
Nadine Claire T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/09/2024
Commande non respectée, mauvais produit expédié et refus de Médical domicile de reconnaître son erreur, en dépit des conséquences sur ma santé. Intolérable ! Les services compétents seront saisis, pour le principe et pour que ce comportement soit dénoncé.
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Madame,
Veuillez nous excuser pour le désagrément occasionné. En effet, nous n'avons pas été prévenus du changement produit. Les électrodes comportent les mêmes caractéristiques que les anciennes, seul le design change. Suite à cette modification, nous avons rectifié nos fiches produits. Souhaitez-vous conserver les électrodes ou réaliser un retour ?
Dans l'attente de votre retour,
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile
M
M G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/09/2024
livraison rapide et conforme à la description. J'espere que les parties en plastique (cordon de raccordement) auront une bonne durée de vie... Merci
P
Paulette B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/05/2024
Aucune réponse ni aucun remboursement après renvoi du colis ! Que dire d’autre sinon tout simplement lamentable et site à bannir !
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Madame,
Quand avez-vous renvoyé votre colis ? A quelle adresse ? Avez-vous également un suivi colis svp ?
Dans l'attente de votre retour,
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile
M
MESSAOUDA S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/09/2024
Bon matériel
I
ISABELLE B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/09/2024
Prix attractif et choix intéressant
C
CHANTAL C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/09/2024
Je n'ai pas reçu la totalité de ma commande, et les slips en filet sont minuscules.
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Madame,
Votre commande étant trop volumineuse, nous l'avons divisée en 2 colis.
Vous avez du recevoir le 2ème colis le 19 septembre. L'avez-vous bien reçu ?
Concernant les slips, nous sommes navrés d'apprendre qu'ils ne vous conviennent pas.
Si le paquet n'est pas ouvert, vous avez la possibilité de nous le retourner dans un délai de 14 jours à réception de votre colis.
Nous restons à votre entière disposition pour toutes questions,
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile
I
isabelle I.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/09/2024
Retard dans la livraison
Réponse de Médical Domicile
Bonjour, nous sommes navrés pour le retard de livraison. Nous mettons tout en œuvre afin de respecter les délais et nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce désagrément. Nous espérons que vous êtes satisfaite des produits reçus malgré tout. Cordialement, l'équipe Médical Domicile.
S
Stephane G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/09/2024
Je n ai pas reçu ma commande .Pas sérieux
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Monsieur,
Il est indiqué sur le suivi de votre colis, que celui-ci a été livré le vendredi 6 septembre.
L'avez-vous bien reçu ?
Si ce n'est pas le cas, est-ce qu'il est possible de revenir vers nous svp ?
Dans l'attente de votre retour,
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile
L
loïc G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/08/2024
Colis séparé en deux livraisons. Je n'ai reçu qu'un seul colis sur les deux,par contre on ne m'a toujours pas remboursé Lamentable !!!
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Monsieur,
Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'ayez pas reçu votre 2ème colis.
Concernant le remboursement, je vous confirme que celui-ci a été effectué le 6 septembre.
Nous restons à votre disposition pour toutes questions,
Bien cordialement
D
Dominique M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/08/2024
Très déçu, je devais recevoir mon colis sous 48 h et il a mis 10 jours à venir et en plus Chronopost la jeter dans mon jardin,le carton est très abîmé, n'étant pas chez moi je verrai au retour l'état de ma commande. Donc je mets 0 et surtout Chronopost li ne faut leur faire confiance car le livreur c'est permis de jeter le colis par dessus notre clôture au lieu de le remettre à notre voisine comme prévu à 50 m de chez nous. Très mauvaise expérience
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Monsieur, nous sommes navrés pour le retard ainsi que cette mauvaise expérience avec Chronopost. Nous sommes malheureusement tombés en rupture sur le couvre siège. Nous mettons tout en œuvre pour que nos livraisons soient effectuées dans les meilleurs délais et en bon état. Nous allons faire remonter cette information au service clients Chronopost. Nous espérons que votre commande vous satisfait malgré ces désagréments et restons à votre disposition pour toute autre demande. Cordialement.
C
christian L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/08/2024
10 articles commandés 1 seul de recu
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Monsieur,
Toutes nos excuses, il y a eu une erreur chez le fournisseur.
Celui-ci va nous envoyer dans les plus brefs délais le reste de votre commande.
Dès réception, nous vous ferons parvenir les produits.
Veuillez une nouvelle fois nous excuser pour le désagrément occasionné,
Bien cordialement
L'équipe Médical Domicile
A
arlette D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/08/2024
sastifaisante sauf pour la livraison, le colis ayant été balançé par dessus la cloture
Réponse de Médical Domicile
Nous sommes désolés pour cet incident. Nous allons remonter l'information au service clients Chronopost afin d'éviter ce genre de situation à l'avenir. Nous espérons tout de même que les produits reçus vous ont apporté entière satisfaction.
A
Aline L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/08/2024
Planche à découper bon rapport qualité-prix
Réponse de Médical Domicile
Merci pour votre avis ! Nous sommes ravis que notre planche à découper vous convienne et qu'elle soit un bon rapport qualité-prix pour vous. N'hésitez pas à nous donner vos suggestions pour améliorer nos produits.
G
Gérard G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/08/2024
J'ai commandé un câble d'alimentation pour le Stimulateur circulatoire Revitive acheté le 09/09/2021 et j'ai reçu un transformateur Revitive qui ne s'adapte pas du tout . On m'a seulement proposé de le renvoyer à mes frais, ce que je ne ferai pas car j'y perdrais financièrement.
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Monsieur,
Il est bien indiqué sur la fiche produit "prise et câble d'alimentation Revitive". Ce produit est compatible avec les modèles Medic Coach, Medic Pharma, Arthrose-Genou et Medic. Quel modèle avez-vous ?
Dans l'attente de votre retour,
Bien cordialement
M
Martine M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/08/2024
Ce n'est pas le bon câble. Pas de possibilité d'échange et frais de retour à notre charge donc 6,60 euros à la commande et 6,60 au retour. Ça fait beaucoup...
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Madame,
Vous n'avez pas reçu un câble pour l'appareil Tens Eco 2 ?
Si c'est une erreur de notre part, est-ce qu'il est possible de nous envoyer une photo du produit que vous avez reçu svp ?
Dans l'attente de votre retour,
Bien cordialement
J
josette P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/06/2024
pas de nouvelles de mon colis pendant 2 mois du coup j’ai acheter une autre chaise et maintenant j’en au 2! je ne sais pas qu’en faire! C’est nul
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Madame, merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des retards dans la livraison de votre colis. Un mail vous a été envoyé pour vous prévenir du délai. Sachez que vous pouvez nous renvoyer la chaise dans un délai de 14 jours à réception de votre commande. Nous espérons avoir l'occasion de vous donner entière satisfaction à l'avenir. N'hésitez pas à contacter notre équipe de service clientèle pour toute question ou préoccupation.
C
claudette L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/07/2024
Déçu produit. Non conforme. Refus de votre part pour un retour. Ma note est zéro.
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Madame,
Je suis navré d'apprendre que le scooter ne correspond pas à vos attentes.
En effet, selon nos CGV nous ne reprenons pas les scooters étant donné que ce sont des biens confectionnés sur commande (à la demande).
Nous restons à votre disposition pour toutes questions,
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile
S
Sandrine R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/03/2024
Impossible de joindre le service clients pour retourner ma commande qui ne me convient pas. Ces méthodes s’apparentent à de la vente forcée ! Je ne commanderai plus jamais sur ce site
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Madame, merci pour votre retour. Je suis désolée que vous ayez eu des difficultés à contacter notre service clients. Nous sommes conscients que l'expérience client est primordiale et nous mettons tout en œuvre pour améliorer notre réactivité. N'hésitez pas à nous contacter directement par email à contact@medicaldomicile.fr pour toute demande de retour. Sachez que vous pouvez nous retourner le produit à l'adresse indiquée sur la facture. Nous espérons regagner votre confiance à l'avenir. Cordialement, l'équipe Médical Domicile
M
Mathilde B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/02/2024
Erreur dans l'adresse de destination à cause de vous (dans le 83 au lieu du 75), aucune aide ni compensation proposee malgré des commandes fréquentes, très décevant...
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Madame, merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes sincèrement désolés pour cette erreur de notre part et nous comprenons votre déception. Nous prenons note de votre remarque et allons tout mettre en œuvre pour améliorer notre service et éviter ce genre de situation à l'avenir. Nous restons à votre disposition pour toute aide ou compensation que nous pourrions vous offrir. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance lors de vos prochaines commandes. Belle journée à vous.
A
ANNIE-LAURE L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/08/2024
Globalement satisfaite, rapidité dans le traitement et de l'envoi de ma commande , je pensais que la qualité aurait été supérieure
Réponse de Médical Domicile
Merci de votre retour positif ! Nous sommes désolés que la qualité ne soit pas entièrement à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de votre commentaire et ferons de notre mieux pour améliorer nos services à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres préoccupations. Bonne journée !
M
Maryline G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/08/2024
Arnaque au vu du prix et de la marchandise
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Madame, merci d'avoir partagé votre opinion sur notre site Médical Domicile. Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons votre avis en considération afin d'améliorer constamment nos services et nos produits. Sachez que si le produit que vous avez reçu ne vous convient pas, il est possible de nous le retourner dans les 14 jours à réception de votre colis. Nous espérons avoir l'opportunité de vous surprendre positivement à l'avenir. Cordialement, L'équipe Médical Domicile.
J
Jeannine D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/07/2024
Objet conforme. Délai de livraison non respecté : 7 à 10 jours indiquer lors de l’achat, mais oublie de préciser que c’est 10 jours ouvrés Donc au final deux semaines de délai
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Jeannine, merci pour votre retour. Je vous confirme qu'il est bien indiqué sur nos fiches produits "7 à 10 jours ouvrés". Nous espérons que vous êtes satisfaite du produit malgré cela. Bonne journée.
B
Bertrand S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/07/2024
Produit de qualité toutefois, il est regrettable que la disponibilité des produits ne soit pas indiqué sur le site.
Réponse de Médical Domicile
Merci pour votre avis sur notre site Médical Domicile. Nous prenons en compte votre remarque concernant la disponibilité des produits et nous allons travailler à améliorer ce point. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la qualité de nos produits. Merci pour votre confiance et votre note de 4/5.
M
michel S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/07/2024
Je vais vous retourner le produit, cela ne me convient pas.
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Monsieur, je suis désolé d'apprendre que notre produit ne vous a pas convaincu. Nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients et serions ravis de connaître les raisons de votre mécontentement pour pouvoir nous améliorer. N'hésitez pas à nous contacter pour en discuter. Bien cordialement.
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