Avis Médical Domicile : Découvrez les avis clients de medicaldomicile.fr (Page 16)

T

Tamar P.

Publié le 26/07/2023 à 18h56 suite à un achat du 03/06/2023

Le produit affiché en stock mais plus d’un mois de retard pour la livraison ! Manque de réactivité du côté service client, qui ne répond pas au téléphone. Expérience très décevante

J

Jean Philippe G.

Publié le 23/07/2023 à 21h21 suite à un achat du 08/07/2023

J'ai pas reçu mon colis car il est arrivé à un autre point relais que celui prévu

L

Louis P.

Publié le 23/07/2023 à 16h45 suite à un achat du 01/07/2023

très satisfait

B

Bernadette S.

Publié le 23/07/2023 à 08h33 suite à un achat du 21/06/2023

Une attente de livraison sans informations sur le moment où celle-ci sera effectivement livrée. Heureusement le produit était à la hauteur de mes espérances.

P

Philippe R.

Publié le 23/07/2023 à 08h00 suite à un achat du 27/06/2023

Livraison au top Dossier de la chaise trop vertical pour être Wconfortablement installé dans la douche . Sinon très pratique !

I

Isabel P.

Publié le 22/07/2023 à 18h54 suite à un achat du 16/06/2023

Déposé le : 12/07/23 Note : 1/5 Avis : Commande reçue dans les temps..mais feuille de soins absente du colis .. donc pas de remboursement possible par la sécurité sociale malgré l'ordonnance pour du matériel pour PMR. Nombreux appels vains. Pas de rappel malgré la demande.. Disque en boucle...depuis un mois. Supercherie...ne commandez pas si vous êtes dans cette situation Nombreux appels vains .... Pas de rappel malgré les nombreuses sollicitations.... Réponse par intelligence artificielle... Blablabla...on .s'excuse du désagrément...vous allez recevoir... Blabla la... Sommes le 22...soit 10 jours plus tard...soit 5 semaines après ma commande et toujours rien reçu . Fuyez je vous dis fuyez. Je vais faire intervenir la défense des consommateurs...

Réponse de Médical Domicile Publiée le 25/07/2023

Bonjour Madame,
Veuillez nous excuser pour le désagrément occasionné,
La feuille de soins vous a été envoyée par courrier, l'avez-vous reçu ?
Nous allons vous la renvoyer ce jour par courrier.
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile

A

Ali B.

Publié le 13/07/2023 à 19h40 suite à un achat du 17/06/2023

Commande ok et livraison aussi. Erreur dans la préparation de commande qui a été résolue dans la foulée donc j'ai bien reçu le bon produit.

Y

Yves L.

Publié le 12/07/2023 à 14h11 suite à un achat du 09/06/2023

Renvoye pour défaut de fabrication Après un mois toujours pas de nouvelles Site un peu étrange

Réponse de Médical Domicile Publiée le 12/07/2023

Bonjour Monsieur,
A quelle adresse avez-vous renvoyé le produit ?
Je vais me rapprocher de notre entrepôt afin de savoir si nous avons bien reçu votre colis.
Nous reviendrons ensuite vers vous.
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile

A

Aldo B.

Publié le 27/06/2023 à 16h43 suite à un achat du 14/06/2023

Il y a eu une erreur dans la préparation de la commande. En effet le produit que nous avons copmandé n'était pas celui que nous avons réceptionné.. le retour du produit n'était pas simple. Et nous attendons toujours notre remboursement

Réponse de Médical Domicile Publiée le 28/06/2023

Bonjour Monsieur,
Nous avons vérifié en fonction de la photo que vous nous avez envoyée par e-mail et je vous confirme que vous avez reçu le bon pilulier.
Concernant votre retour, nous procéderons au remboursement du produit dès réception de votre colis.
Nous restons à votre disposition pour toutes questions,
Bien cordialement
L'équipe Médical Domicile

P

Pierre B.

Publié le 26/06/2023 à 11h38 suite à un achat du 01/06/2023

Je vous recommanderai pas Car à la commande vous marquez 48 à 72 h alors que vous êtes en rupture de stock sans prévenir

Réponse de Médical Domicile Publiée le 26/06/2023

Bonjour Monsieur,
Vous avez sélectionné la livraison en point relais sous 7 à 10 jours ouvrés par Chronopost et non la livraison sous 72 heures ouvrées par DPD.
Nous restons à votre disposition pour toutes questions complémentaires,
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile

J

Jeaninne L.

Publié le 20/06/2023 à 19h02 suite à un achat du 21/05/2023

Oui je suis satisfait reçu plutôt que prévu j'ai beaucoup apprécié merci

A

Andre B.

Publié le 20/06/2023 à 15h23 suite à un achat du 25/04/2023

Colis reçu très vite et en parfait état

M

Marie Ange M.

Publié le 20/06/2023 à 13h53 suite à un achat du 05/06/2023

Bon produit

Réponse de Médical Domicile Publiée le 12/07/2023

Bonjour Marie Ange, nous sommes ravis que notre produit vous ait plu ! Merci pour votre avis.

X

Xavier C.

Publié le 20/06/2023 à 11h31 suite à un achat du 09/06/2023

Le produit livré est très bas de gamme et très difficilement utilisable. Il est vrai que le prix du produit est extrêmement raisonnable, ceci explique peut-être cela.

Réponse de Médical Domicile Publiée le 21/06/2023

Bonjour Monsieur,
Nous sommes navrés d'apprendre que le produit ne vous convient pas.
Sachez que vous disposez de 14 jours à réception de votre commande pour nous renvoyer le produit.
Celui-ci doit être en parfait état, dans son emballage d'origine.
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile

F

Ferdinand T.

Publié le 12/06/2023 à 14h38 suite à un achat du 04/03/2023

Reçu la commande plus de 2 mois après la commande...

Réponse de Médical Domicile Publiée le 13/06/2023

Bonjour Monsieur,
Veuillez nous excuser pour le délai, notre fournisseur a rencontré des difficultés dans l'expédition de votre commande.
Nous vous présentons à nouveau nos excuses et espérons que nous aurons l'occasion de vous prouver notre professionnalisme.
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile

F

Francoise L.

Publié le 11/06/2023 à 18h53 suite à un achat du 31/05/2023

Bien

B

Barbara A.

Publié le 10/06/2023 à 15h16 suite à un achat du 03/06/2023

Rehausseur wc pas droit. Quand on s''assoi, on part sur le côté. Un côté dur un côté mou. Dommage qu'on a jeté l'emballage aussi non je l'aurais renvoyée.

Réponse de Médical Domicile Publiée le 13/06/2023

Bonjour Madame,
Nous sommes navrés d'apprendre que le produit ne vous convient pas.
En effet, vous disposez de 14 jours à réception de votre commande pour nous renvoyer le produit.
Celui-ci doit être en parfait état, dans son emballage d'origine.
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile

K

Karine V.

Publié le 09/06/2023 à 16h24 suite à un achat du 13/04/2023

Délai de livraison. Non respecté début juin au lieu de fin avril!

Réponse de Médical Domicile Publiée le 13/06/2023

Bonjour Madame,
Veuillez nous excuser pour le délai prolongé.
En effet, notre fournisseur a rencontré des difficultés de réapprovisionnement.
Nous vous présentons à nouveau nos excuses et espérons que nous aurons l'occasion de vous prouver notre professionnalisme.
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile

A

Armand B.

Publié le 05/06/2023 à 06h23 suite à un achat du 06/05/2023

acceuil très bien - attente du colis est un peu longue - le colis est très bien protégé et la livraison est parfaite Société sèrieuse - à recommander

Réponse de Médical Domicile Publiée le 05/06/2023

Merci beaucoup Armand pour votre avis ! Nous sommes heureux que vous ayez trouvé notre service à votre satisfaction et que vous nous recommandiez. Nous continuerons à travailler dur pour améliorer nos services et réduire le temps d'attente des colis.

A

Abraham A.

Publié le 03/06/2023 à 07h38 suite à un achat du 22/05/2023

Pas du tout de sav. Ne réponds jamais au téléphone

Réponse de Médical Domicile Publiée le 06/06/2023

Bonjour Monsieur,
Vous rencontrez un souci avec l'électrode que vous avec reçu ?
Après vérification dans nos mails, nous n'avons reçu aucune demande de SAV de votre part.
Pouvez-vous revenir vers nous à ce sujet svp ?
Dans l'attente de votre retour,
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile

A

Andrée S.

Publié le 30/05/2023 à 18h35 suite à un achat du 16/05/2023

RAS

Réponse de Médical Domicile Publiée le 31/05/2023

Merci beaucoup Andrée pour votre avis sur notre site Médical Domicile ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos services.

N

Nathalie L.

Publié le 30/05/2023 à 17h12 suite à un achat du 17/05/2023

Alors je suis satisfaite de ma commande sachant que l'attelle prescrite et impossible à trouver en pharmacie près de chez moi par contre le fait de devoirs payer l'intégralité et se faire rembourser et pour moi un frein puisque je dois commander un autre article que je ne trouve pas non plus près de chez moi mais voilà devoir avancer plus de 200 euros c'est impossible je dois donc attendre juin pour pouvoir le faire. Pour moi le site internet n'est pas la solution il était plus pratique de commander directement et de ne payer que le dépassement comme je le faisais.

Réponse de Médical Domicile Publiée le 31/05/2023

Merci beaucoup pour votre avis Nathalie. Je suis désolé que vous ayez eu à payer l'intégralité de votre commande et ne pas pouvoir demander un remboursement plus tôt. Nous nous efforçons de rendre le processus d'achat le plus simple et pratique possible pour nos clients.

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Tatiana G.

Publié le 30/05/2023 à 14h36 suite à un achat du 12/05/2023

Reçu mais pas encore utilisé

Réponse de Médical Domicile Publiée le 30/05/2023

Merci de votre avis, Tatiana. Nous espérons que vous trouverez notre site Médical Domicile utile !

B

Brigitte D.

Publié le 29/05/2023 à 11h26 suite à un achat du 13/05/2023

Je suis contente du service après vente car le produit n'est pas conforme au descriptif de votre site j'ai fait remonter l'info qu'il sont pris en compte. A vérifier sur votre site si le descriptif a été corrigé.

P

Pierre S.

Publié le 28/05/2023 à 14h24 suite à un achat du 27/04/2023

Le délai est incroyablement long et n'est pas annoncé, aucune réponse au mail même après relance.

Réponse de Médical Domicile Publiée le 30/05/2023

Bonjour Pierre,
Veuillez nous excuser, notre fournisseur est tombé en rupture des barres d'appui.
Après vérification, je vous confirme que nous avons bien répondu à vos mails. Ils se sont peut-être glissés dans vos spam ?
En tout cas, sachez que nous vous présentons à nouveau nos excuses pour le délai prolongé par notre fournisseur.
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile

J

Joseph S.

Publié le 27/05/2023 à 15h54 suite à un achat du 17/05/2023

Matériel reçu dans les temps, mais après plus d’une semaine, je suis toujours en attente de la facture et de la feuille de soins !J’attends…..

Réponse de Médical Domicile Publiée le 30/05/2023

Bonjour Joseph,
Je vous confirme que nous avons bien envoyé les documents par courrier.
Vous devriez les recevoir dans les prochains jours.
N'hésitez pas à revenir vers nous si vous ne recevez rien cette semaine.
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile

M

Mebrouk A.

Publié le 24/05/2023 à 06h51 suite à un achat du 04/04/2023

Aucun sérieux 40 jours pour recevoir le produit pourtant règle, ne réponde jamais au téléphone. Société à éviter et fuir rapidement

Réponse de Médical Domicile Publiée le 30/05/2023

Bonjour Monsieur,
Nous sommes navrés que votre expérience avec nous soit si décevante.
En effet, nous sommes tombés en rupture de la cale de positionnement (mail envoyé le 05/04).
Si nous ne répondons pas au téléphone c'est que notre service clients est déjà en ligne avec un autre client mais sachez qu'il est possible de laisser un message sur notre répondeur afin que nous puissions vous rappeler. En outre, vous pouvez également nous contacter par mail sur l'adresse contact@medicaldomcile.fr. Nous prenons très sérieusement la qualité de nos services et nous nous efforçons toujours de fournir un produit et un service de qualité.
Notre équipe reste à votre disposition pour toutes questions complémentaires,
Bien cordialement

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Sylvie B.

Publié le 21/05/2023 à 09h46 suite à un achat du 04/05/2023

Produit conforme avec documents pour remboursement. Tout est ok.

Réponse de Médical Domicile Publiée le 22/05/2023

Merci beaucoup Sylvie pour votre retour et votre avis positif ! Nous sommes heureux que nos produits et documents vous soient utiles.

I

Isabelle K.

Publié le 19/05/2023 à 12h18 suite à un achat du 06/05/2023

Le livreur n’a pas attendu qu’on arrive au portillon il a mis le colis par dessus. Il devait être pressé ? Ou il a pensé qu’il n’y avait personne.

Réponse de Médical Domicile Publiée le 22/05/2023

Merci d'avoir partagé votre avis. Nous nous engageons à offrir un service de qualité à nos clients et vous remercions de nous avoir donné la possibilité de nous améliorer.

C

Christophe M.

Publié le 15/05/2023 à 15h28 suite à un achat du 12/04/2023

Bon matériel comme d'habitude, seul hic, le délai, il a fallu que je relance pour que finalement l'envoi se fasse après presque un mois (peut-être quelque chose prenait plus de temps à être réapprovisionné), sinon habituellement c'est assez rapide.

Réponse de Médical Domicile Publiée le 19/05/2023

Bonjour Monsieur,
Veuillez nous excuser pour le délai,
En effet, le fournisseur à eu du retard dans l'expédition de vos filtres.
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile

C

Catherine F.

Publié le 09/05/2023 à 16h43 suite à un achat du 27/04/2023

Le colis n'était pas livré au bout de 24h plus d'une semaine il paraît qu'il était perdu

Réponse de Médical Domicile Publiée le 11/05/2023

Bonjour Madame,
Veuillez nous excuser pour le désagrément occasionné par le transporteur.
En effet, Chronopost a égaré votre colis. Suite à cet incident, nous avons réexpédié un nouveau colis.
Veuillez une nouvelle fois nous excuser,
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile

N

Noelie S.

Publié le 08/05/2023 à 14h14 suite à un achat du 29/04/2023

Conforme à mes attentes. Et reçu relativement vite malgré un report de livraison de 24 h par le transporteur.

Réponse de Médical Domicile Publiée le 10/05/2023

Merci beaucoup, Noelie, de votre avis favorable. Nous sommes heureux que notre site ait été à la hauteur de vos attentes, et nous nous excusons pour l'inconvénient causé par le report de livraison.

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François R.

Publié le 05/05/2023 à 07h47 suite à un achat du 07/04/2023

Adresse de livraison non respectée ni la date de livraison. Du coup nous n’avons pas reçu le produit ni de statut

Réponse de Médical Domicile Publiée le 05/05/2023

Bonjour Monsieur,
De notre côté, l'adresse du point relais été correct (point relais: Art home deco).
Cependant, Chronopost a livré dans un autre point relais sans explication.
Nous avons reçu votre colis, nous allons donc le réexpédier ce jour en espérant que Chronopost respect la livraison au point relais.
Veuillez nous excuser pour le désagrément occasionné par le transporteur.
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile

M

Mokrane C.

Publié le 03/05/2023 à 14h54 suite à un achat du 13/04/2023

Envoie après 2 semaines, plusieurs mails échangés avec le service client qui m’a mentis à deux reprises sur la date d’envoi du colis

Réponse de Médical Domicile Publiée le 05/05/2023

Bonjour,
Veuillez nous excuser pour le retard de livraison.
Notre service clients vous a communiqué le délai reçu par le fabricant.
Nous vous présentons à nouveau nos excuses et espérons que nous aurons l'occasion de vous prouver notre professionnalisme.
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile

B

Brigitte M.

Publié le 29/04/2023 à 13h23 suite à un achat du 23/04/2023

Ras