Avis clients de Matières et béton

Bonjour Freddy,

Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que vous ayez pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons que les frais d'envoi peuvent être un facteur important et nous apprécions votre compréhension.

Cordialement,
L'équipe de Matières et béton.

Bonjour Julian,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que le brunisseur n'a pas répondu à vos attentes et comprenons la situation délicate dans laquelle vous vous êtes retrouvé. Il y a sûrement une cause au non fonctionnement; Dégraissage? avec quoi? les dégraissant type acétone, essence, trichlo... ne fonctionnent pas et empire la situation vouée à l'échec. a préparation du support est ingrate mais indispensable pour la réussite. Cordialement

Cordialement,
L'équipe de Matières et béton

Bonjour Agnès,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec votre commande. (Nous n'avons détecté qu'une seule commande chez nous). Nous sommes navrés que le traitement de votre colis par colissimo n'est pas été soigneux. Colissimo à ré-emballé le produit et c'est la raison pour laquelle le bidon était vide. Le produit en phase aqueuse aurait détrempé le carton. Nous sur-emballons cependant la marchandise et vérifions chaque bouchon à l'emballage. Suite à notre échange téléphonique , nous vous envoyons à nouveau votre commande. En espérant que notre réactivité vous soit agréable. Bien à vous

Cordialement,
L'équipe de Matières et béton.

Bonjour Alizee,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec le vernis. Pour éviter cela, il est essentiel de mélanger que la quantité à appliquer dans l'heure. Il s'agit d'un vernis bi-composant; a partir du moment ou il est mélangé, il faut l'appliquer. Sinon achetez du mono composant . N’hésitez pas à nous contacter pour discuter de votre situation, nous serions ravis de vous aider.

Cordialement,
L'équipe Matières et béton

Bonjour Simon,

Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis d’apprendre que vous appréciez le rapport qualité-prix de nos produits. Votre remarque concernant l'étanchéité des contenants est tout à fait pertinente et nous allons l'examiner attentivement afin d’améliorer nos procédures avant expédition. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez d’autres suggestions !

Bonjour Jean Michel,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande ne répond pas à vos attentes. L'aspect satiné peut être différent en fonction de l'outil d'application et même briller avec l'usage d'un pinceau. Avec 1 litre de vernis on sait faire 20m², mais la protection n'est pas suffisante. Une excellente protection est de 300 gr/m². Nous vous invitons à nous contacter directement afin de résoudre ce problème et de vous apporter entière satisfaction. Sachez que la qualité de nos produits est notre priorité.

Cordialement,
L’équipe Matières et béton

Bonjour Saadia,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que le produit n'a pas répondu à vos attentes. Le brunissage alu est très aléatoire comme indiqué sur le site et dépend essentiellement de la teneur en cuivre de l'alliage. La préparation du support est aussi très importante. N'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions mieux comprendre votre situation et trouver une solution adaptée. Votre satisfaction est essentielle pour nous.

Cordialement,
L'équipe Matières et béton.

Bonjour Joel,

Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec "Matières et béton" n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous nous engageons à améliorer nos produits pour garantir la satisfaction de nos clients. N’hésitez pas à nous contacter directement pour discuter de votre situation, nous serions ravis de vous aider.

Cordialement,
L'équipe Matières et béton

Bonjour Jean-Pierre,

Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n’avez pas reçu votre facture. Nous allons vous l'envoyer rapidement par email. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions.

Cordialement,
L'équipe Matières et Béton

Bonjour El Houssine,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que le délai de livraison n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour améliorer notre service et réduire les délais. Votre retour est précieux et nous aidera à nous améliorer. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez des questions ou des préoccupations supplémentaires.

Cordialement,
L'équipe Matières et béton

Bonjour Vincent,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de votre expérience. Comme déjà répondu au mail, le lavage au bout de 10 heures est trop précoce, après 20 heures trop tard. Le choix du désactivant en fonction du granulat est important et pour de la mignonette, le désactivant rouge est recommandé et non le bleu.
Cordialement,
L'équipe Matières et Béton

Cher Philippe, nous vous remercions pour votre retour positif concernant notre site "Matières et béton". Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé nos produits satisfaisants et notre service d'assistance technique efficace. Votre recommandation nous encourage à continuer d'améliorer notre offre.

Bonjour Monique,

Nous vous remercions pour votre retour positif sur nos produits et leur acheminement. Votre satisfaction est notre priorité. Nous prenons également en compte votre note et nous nous engageons à améliorer votre expérience sur notre site. N’hésitez pas à nous faire part de vos suggestions.

Cordialement,
L'équipe Matières et béton

Bonjour Pascal,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons l'importance des délais de livraison et de la qualité des produits pour les professionnels comme vous. Nous prenons vos retours très au sérieux et nous nous efforcerons d'améliorer nos services à l'avenir. La peinture est épaisse et se dilue en 1ere couche au white Spirit à hauteur de 10%. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous souhaitez discuter davantage de votre expérience.

Cordialement,
L’équipe Matières et béton

Bonjour Didier,

Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que le produit n'a pas répondu à vos attentes. La description du produit est complète et correspond parfaitement. Vous ne développez pas les raisons de votre insatisfaction. Le produit répond néanmoins parfaitement aux exigences requises. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute assistance supplémentaire.

Cordialement,
L'équipe Matières et béton

Bonjour Jean-Baptiste,

Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité de notre service. Nous nous efforçons constamment d'améliorer notre offre et votre note de 3/5 nous encourage à poursuivre nos efforts. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour rendre votre expérience encore meilleure.

Cordialement,
L'équipe de Matières et béton

Bonjour Renaud,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis. Comme indiqué sur le site, La dorure bronze, patines métaux et peinture dépose une fine couche teintée légèrement ambrée comme la patine du temps. Nous regrettons que le produit n'ait pas répondu à vos attentes et nous souhaitons vous assurer que votre satisfaction est notre priorité. N'hésitez pas à nous contacter directement pour discuter de votre expérience et trouver une solution adaptée. Votre retour nous aide à améliorer continuellement nos offres.

Cordialement,
L'équipe Matières et béton

Bonjour Daniel,

Merci d’avoir pris le temps de laisser un avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n’avez pas obtenu les résultats escomptés avec nos produits sur aluminium. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer nos offres. N’hésitez pas à nous contacter, nous serons ravis de vous assister dans votre recherche.

Cordialement,
L’équipe Matières et Béton

Bonjour LOCA-INVEST,

Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec notre produit. Votre expérience est précieuse et nous aimerions mieux comprendre la situation. Ce produit que nous vendons en très grande quantité n'a jamais présenté les problèmes que vous nous faites remonter ni aucun autre. C'est un produit liquide, non gélifié. La seule cause qui nous vient à l'esprit est une réaction avec un produit précédemment utilisé avec le pulvérisateur qui aurait été mal rincé. N’hésitez pas à nous contacter directement.

Cordialement,
L'équipe Matières et béton

Bonjour Brigitte,

Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que nos pigments n'ont pas répondu à vos attentes concernant les carreaux de ciment anciens. Ce produit fonctionne sur des supports sans traitement et exempt de toutes finitions. Ils doivent être poreux. Votre remarque sur la notice est précieuse, et nous l'examinerons afin d'améliorer la clarté des informations fournies. Nous vous remercions également pour votre satisfaction quant à la rapidité de livraison. N'hésitez pas à nous contacter pour toute assistance supplémentaire.

Cordialement,
L'équipe de Matières et béton

Bonjour Michel,

Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Ce brunisseur fonctionne parfaitement sur les métaux ferreux, sans calamine ni protection, dégraissés à l'eau chaude et liquide vaisselle. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes à votre écoute pour comprendre votre situation et y remédier. N'hésitez pas à nous contacter, nous serons ravis de vous aider.

Cordialement,
L'équipe Matières et béton

Bonjour Mehdi,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que notre produit n'a pas répondu à vos attentes concernant les taches d'huile. Il dégraisse mais ne supprime pas les taches sur béton, bitumes et supports poreux. Si vous le souhaitez, n'hésitez pas à nous contacter pour discuter de votre situation et explorer d'autres solutions possibles. Votre satisfaction est importante pour nous.

Cordialement,
L'équipe Matières et béton

Bonjour René, merci pour votre retour. Nous comprenons votre préoccupation quant à la baisse du niveau de l'eau après quelques jours. Nous vous conseillons de contacter notre service client pour trouver une solution adaptée à votre situation spécifique. Nous serons ravis de vous aider à obtenir un résultat parfait. Merci pour votre confiance en notre site Matières et Béton.

Bonjour Jimmy, merci pour votre avis. Nous sommes désolés de savoir que vous avez rencontré des difficultés avec la peinture tableau blanc. Nous allons immédiatement remédier à la situation et trouver une solution pour que vous puissiez profiter pleinement de notre produit. Le service qualité de chez Derivery doit vous appeler. Merci pour votre confiance.

Bonjour Herve, merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas trouvé de conseils d'application dans votre envoi. Nous prenons en compte vos remarques et nous ferons en sorte de les inclure dans nos prochains envois. Merci encore pour votre retour.

Bonjour Eric, merci pour votre avis sur notre site Matières et béton. Nous sommes désolés que votre expérience avec le béton livré pour un ragréage n'ait pas été satisfaisante mais nous ne vendons pas de béton ni de ragréage. Vous avez acheté du colorant chez nous. Bien à vous

Bonjour Alice, merci d'avoir partagé votre avis sur notre produit. Nous sommes navrés que vous ayez rencontré des soucis avec notre Vernis béton. Les causes de cloquages sont généralement liées aux temps intermédiaires de séchage, aux graisses, à l'humidité résiduelle dans le support ou à la poussière. D'autres facteurs sont aussi à prendre en compte comme la température, l'exposition au soleil, épaisseur du film déposé. Nous prenons en compte votre feedback et allons travailler à améliorer nos instructions d'application pour éviter ce genre de problèmes à l'avenir. Nous espérons que vous trouverez une solution qui convient mieux à vos besoins et restons à votre disposition pour toute question. Cordialement, Jean-Christophe de Matières et béton.

Bonjour Jennifer, après vérifications, votre colis est bien livré à l'adresse indiquée.Vous pouvez d'ailleurs faire le suivi avec le n° indiqué sur votre mail de confirmation d'expédition. Nous vous invitons à questionner le facteur puisqu'il s'agit d'un colissimo. Bien à vous

Bonjour Philippe, merci pour votre avis mais la note pour un très bien est bien basse; sûrement une erreur:)Nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié notre site Matières et Béton. Nous continuerons à nous efforcer d'améliorer notre service pour vous satisfaire davantage. Merci encore !

Il existe une multitude de causes en fuites piscine et notre produit bien que très performant ne les règle pas toutes. Nous sommes désolés qu'il n'ait pas convenu pour votre type de fuite qui est peut être une fuite de tuyau. Bien à vous

Merci pour votre commentaire positif, Genevieve. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez reçu votre commande en bon état et dans les délais prévus. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres besoins en matière et béton. Merci encore pour votre note de 3 étoiles,

Nous sommes désolés que vous n'ayez pas su mettre en oeuvre notre produit qui n'a reçu que des avis positifs. Les reprises de produits se font sur des produits non ouverts et non entamés ce qui n'était pas le cas. Votre jugement sur la sympathie de la personne à qui vous avez eu a faire est sûrement lié au fait qu'il a refusé la reprise d'un produit entamé. Bien à vous

Bonjour Pierre, merci pour votre retour. Nous sommes désolés que notre produit n'ait pas répondu à vos attentes. Nous prenons en compte votre retour pour améliorer constamment la qualité de nos produits. N'hésitez pas à nous contacter pour toute demande spécifique, nous serons ravis de vous aider.

Bonjour Mohamed, nous sommes désolés que votre expérience sur notre site ne vous ait pas entièrement satisfait. Nous prenons en compte votre avis et nous nous efforçons constamment d'améliorer nos services pour répondre au mieux aux attentes de nos clients. N'hésitez pas à nous contacter pour nous faire part de vos suggestions et ainsi nous aider à améliorer notre image. Merci pour votre retour.

Merci pour votre avis Nadege. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec notre produit. Il est possible que vous ayez utilisé trop de cire ou que vous n'ayez pas suffisamment frotté le sol après l'application ou appliqué sur un sol humide voire avec des traces . Nous allons prendre en compte votre remarque pour améliorer nos produits. Merci encore pour votre retour !

Bonjour Alexis, nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre colis et que votre expérience avec notre service après-vente a été décevante. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et souhaitons régler cette situation au plus vite. Pouvez-vous nous fournir plus de détails sur votre commande afin que nous puissions trouver une solution rapide et efficace pour vous ? Merci.

Bonjour Hubert, nous sommes navrés d'apprendre que le produit ne vous a pas donné satisfaction. Merci de votre commentaire, nous prendrons cela en compte pour améliorer nos services et produits dans le futur.