Les clients soulignent une qualité de produit exceptionnelle, mentionnant des articles comme la peinture TR7S PRO pour son excellent rapport qualité-prix et l'efficacité des décapants. La rapidité de livraison est souvent mise en avant, avec de nombreux retours indiquant que les commandes arrivent dans des délais très courts et dans un emballage soigné. Le service client reçoit également des éloges, avec des conseils avisés par téléphone qui ont aidé à choisir les bons produits et à résoudre rapidement les éventuels problèmes de commande.
Terre verte antique est pas verte mais marron et ne colore pas beaucoup
Réponse de Matières et béton
Bonjour Francis,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que la terre verte antique n'a pas répondu à vos attentes. Comme toutes couleurs, il existe une infinité de teinte; la terre verte antique tire sure le kaki clair. Nous essayerons d'améliorer notre photo.
Cordialement,
L'équipe de Matières et béton
J
Julian C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/05/2026
Bonjour , très insatisfait . Le brunisseur n’a pas du tout noirci ma pièce comme me l’avais indiqué le commercial par téléphone . J’ai du trouver en urgence de la peinture noire car la pose chez mon client était pour le lendemain .
Réponse de Matières et béton
Bonjour Julian,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que le brunisseur n'a pas répondu à vos attentes et comprenons la situation délicate dans laquelle vous vous êtes retrouvé. Il y a sûrement une cause au non fonctionnement; Dégraissage? avec quoi? les dégraissant type acétone, essence, trichlo... ne fonctionnent pas et empire la situation vouée à l'échec. a préparation du support est ingrate mais indispensable pour la réussite. Cordialement
Cordialement,
L'équipe de Matières et béton
A
AGNES D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/05/2026
Bidons non hermétiques. J’ai refusé mon colis, trempé car le produit s’était écoulé totalement dans le carton. Dans le deuxième envoi le bidon était vide, le produit s’est échappé et a eu le temps de s’évaporer. Je voudrais donc être remboursée le plus rapidement possible. Merci
Réponse de Matières et béton
Bonjour Agnès,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec votre commande. (Nous n'avons détecté qu'une seule commande chez nous). Nous sommes navrés que le traitement de votre colis par colissimo n'est pas été soigneux. Colissimo à ré-emballé le produit et c'est la raison pour laquelle le bidon était vide. Le produit en phase aqueuse aurait détrempé le carton. Nous sur-emballons cependant la marchandise et vérifions chaque bouchon à l'emballage. Suite à notre échange téléphonique , nous vous envoyons à nouveau votre commande. En espérant que notre réactivité vous soit agréable. Bien à vous
Cordialement,
L'équipe de Matières et béton.
P
Philippe G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/02/2026
Bonjour, les fibres V13 ne se mélange pas correctement à l’enduit et forme des taches sur la façade. Je suis dessus du produit.
Réponse de Matières et béton
Bonjour Philippe,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec les fibres V13. C'est la première fois que nous avons ce type de remarque pour cette fibre. Cela peut provenir d'un surdosage, d'une introduction par paquet compact et ou d'un mélange insuffisant. La fibre dans l'eau se mélange aussi moins bien. N’hésitez pas à nous contacter directement pour discuter de votre situation et trouver une solution ensemble.
Cordialement,
L'équipe Matières et béton
A
Alizee S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/02/2026
Déçue, j'ai fais ma premiére couche de vernis, j'ai laissé mon pot de côté refermé et le lendemain en revenant sur le chantier, le vernis avaut durcit en mode chamallow. Obligée d'en racheter sur un site concurrent.
Réponse de Matières et béton
Bonjour Alizee,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec le vernis. Pour éviter cela, il est essentiel de mélanger que la quantité à appliquer dans l'heure. Il s'agit d'un vernis bi-composant; a partir du moment ou il est mélangé, il faut l'appliquer. Sinon achetez du mono composant . N’hésitez pas à nous contacter pour discuter de votre situation, nous serions ravis de vous aider.
Cordialement,
L'équipe Matières et béton
P
Pascal L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/01/2026
Bonjour J’ai testé votre brunisateur noir sans Besoin de neutralisant !! Une catastrophe !!! La pièce 1m40 x1m10x120 autant vous dire une très bonne pièces ( sculpture) à ma grande déception et ressorti complètement de couleur rouille le lendemain !! Résultat deux jours pour tenter de récupérer sans un réel succès !! Obliger donc de l exposer tel quel !!! Os j’ai bien suivi le node d emploi indiqué ! je suis profondément frustré en colère et dessu par votre produit qui jusque présent n avez satisfait Ps 3 mois de travailles Réduit a passer au sablage apres sa première expo !!au grand palais !!!
Réponse de Matières et béton
Bonjour Pascal,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre brunisateur noir. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que le résultat n'a pas été à la hauteur de vos attentes et comprenons votre frustration. Le support rouille quand le brunisseur agit trop longtemps ( idéallement moins d'une minute, le brunisseur noircit immédiatement) et quand la séchage après rinçage à l'eau n'est pas suffisamment soigné. Pour rappel le brunisseur noircit mais ne protège pas contre la rouille. Une finition vernis, huile ou cire protège contre la rouille.
Cordialement,
L'équipe de Matières et béton.
J
Jean Michel P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/11/2025
Commande reçue non conforme, indications de quantité/surface surévaluée a mon avis, car il me reste la moitié du produit commandé pour la surface, produit commandé en version satiné et pourtant très brillant au rendu
Réponse de Matières et béton
Bonjour Jean Michel,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande ne répond pas à vos attentes. L'aspect satiné peut être différent en fonction de l'outil d'application et même briller avec l'usage d'un pinceau. Avec 1 litre de vernis on sait faire 20m², mais la protection n'est pas suffisante. Une excellente protection est de 300 gr/m². Nous vous invitons à nous contacter directement afin de résoudre ce problème et de vous apporter entière satisfaction. Sachez que la qualité de nos produits est notre priorité.
Cordialement,
L’équipe Matières et béton
S
Saadia B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/10/2025
Le produit ne donne pas les résultats demandés.
Réponse de Matières et béton
Bonjour Saadia,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que le produit n'a pas répondu à vos attentes. Le brunissage alu est très aléatoire comme indiqué sur le site et dépend essentiellement de la teneur en cuivre de l'alliage. La préparation du support est aussi très importante. N'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions mieux comprendre votre situation et trouver une solution adaptée. Votre satisfaction est essentielle pour nous.
Cordialement,
L'équipe Matières et béton.
J
Joel N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/10/2025
Malheureusement ça n'a pas fonctionné chez moi !
Réponse de Matières et béton
Bonjour Joel,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec "Matières et béton" n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous nous engageons à améliorer nos produits pour garantir la satisfaction de nos clients. N’hésitez pas à nous contacter directement pour discuter de votre situation, nous serions ravis de vous aider.
Cordialement,
L'équipe Matières et béton
J
Julien D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/09/2025
Livraison rapide et produits bien emballé. Par contre le produit ne fonctionne pas du tout avec mes matériaux pourtant ferreux.
Réponse de Matières et béton
Bonjour Julien,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité de la livraison et l'emballage de nos produits. Nous sommes néanmoins désolés d'apprendre que le produit ne répond pas à vos attentes. N’hésitez pas à contacter notre service client pour discuter de votre expérience et chercher une solution adaptée.
Cordialement,
L’équipe Matières et béton
M
MAEL B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/08/2025
Erreur sur l envoie des échantillons. Aucune reponse a mon mail et l impossibilité de faire les essais d enduits pour le client.
Réponse de Matières et béton
Bonjour Mael,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec l'envoi de vos échantillons . Nous avons répondu immédiatement à votre mail et vous avons envoyé immédiatement le pigment manquant. L'erreur à été corrigée dès réception de votre signalement. Sachez que nous faisons tout notre possible pour améliorer notre service. N’hésitez pas à nous recontacter.
Cordialement,
L’équipe Matières et béton
V
vincent F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/07/2025
desactivant de mauvaise ualité j ai envoyé un mail sans reponse
Réponse de Matières et béton
Bonjour Vincent,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de votre expérience. Comme déjà répondu au mail, le lavage au bout de 10 heures est trop précoce, après 20 heures trop tard. Le choix du désactivant en fonction du granulat est important et pour de la mignonette, le désactivant rouge est recommandé et non le bleu.
Cordialement,
L'équipe Matières et Béton
F
francois H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/07/2025
Bonjour, le produit n'a pas fonctionné sur ma fuite
Réponse de Matières et béton
Bonjour François,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que notre produit n'a pas répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous serions ravis de vous aider à résoudre ce problème. N'hésitez pas à nous contacter pour que nous puissions trouver une solution adaptée ensemble.
Cordialement,
L'équipe Matières et béton
D
David G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/06/2025
Le produit ne donne pas le résultat escompté
Réponse de Matières et béton
Bonjour David,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que le produit n'a pas répondu à vos attentes. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer nos offres. N'hésitez pas à nous contacter pour discuter de votre expérience, nous serions ravis de vous assister.
Cordialement,
L'équipe Matières et béton
M
monique L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/06/2025
Très contente des produits et de l’acheminement .
Réponse de Matières et béton
Bonjour Monique,
Nous vous remercions pour votre retour positif sur nos produits et leur acheminement. Votre satisfaction est notre priorité. Nous prenons également en compte votre note et nous nous engageons à améliorer votre expérience sur notre site. N’hésitez pas à nous faire part de vos suggestions.
Cordialement,
L'équipe Matières et béton
P
Pascal R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/06/2025
Délai de livraison beaucoup trop long (15 jours).Je suis professionnel et je trouve la peinture beaucoup trop épaisse et de qualité moyenne. A voir dans le temps mais je pressent que mes clients vont me rappeler car la peinture ne va pas tenir.
Réponse de Matières et béton
Bonjour Pascal,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons l'importance des délais de livraison et de la qualité des produits pour les professionnels comme vous. Nous prenons vos retours très au sérieux et nous nous efforcerons d'améliorer nos services à l'avenir. La peinture est épaisse et se dilue en 1ere couche au white Spirit à hauteur de 10%. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous souhaitez discuter davantage de votre expérience.
Cordialement,
L’équipe Matières et béton
D
Didier D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/06/2025
La description numérique du produit ne correspond absolument pas au produit attendu ; la satisfaction est loin d'être optimale.
Réponse de Matières et béton
Bonjour Didier,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que le produit n'a pas répondu à vos attentes. La description du produit est complète et correspond parfaitement. Vous ne développez pas les raisons de votre insatisfaction. Le produit répond néanmoins parfaitement aux exigences requises. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute assistance supplémentaire.
Cordialement,
L'équipe Matières et béton
R
Renaud T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/05/2025
Le produit que vous m’avez adressé ne donne pas au bronze une patine dorée mais une teinte brune foncée que je ne recherchais pas
Réponse de Matières et béton
Bonjour Renaud,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis. Comme indiqué sur le site, La dorure bronze, patines métaux et peinture dépose une fine couche teintée légèrement ambrée comme la patine du temps. Nous regrettons que le produit n'ait pas répondu à vos attentes et nous souhaitons vous assurer que votre satisfaction est notre priorité. N'hésitez pas à nous contacter directement pour discuter de votre expérience et trouver une solution adaptée. Votre retour nous aide à améliorer continuellement nos offres.
Cordialement,
L'équipe Matières et béton
D
Daniel H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/05/2025
Ça ne fonctionne pas sur l'aluminium, j'ai essayé plusieurs sortes, négatifs, je cherche toujours Merci
Réponse de Matières et béton
Bonjour Daniel,
Merci d’avoir pris le temps de laisser un avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n’avez pas obtenu les résultats escomptés avec nos produits sur aluminium. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer nos offres. N’hésitez pas à nous contacter, nous serons ravis de vous assister dans votre recherche.
Cordialement,
L’équipe Matières et Béton
L
LOCA-INVEST J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/05/2025
Ce produit dit pret a l'emploie sans dilution est censé pouvoir passer dans un pulvérisateur ordinaire. Sauf qu'au bout de quelques minutes, il colmate la buse neuve du pulvérisateur ainsi que le filtre rendant la pulvérisation impossible.
Réponse de Matières et béton
Bonjour LOCA-INVEST,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec notre produit. Votre expérience est précieuse et nous aimerions mieux comprendre la situation. Ce produit que nous vendons en très grande quantité n'a jamais présenté les problèmes que vous nous faites remonter ni aucun autre. C'est un produit liquide, non gélifié. La seule cause qui nous vient à l'esprit est une réaction avec un produit précédemment utilisé avec le pulvérisateur qui aurait été mal rincé. N’hésitez pas à nous contacter directement.
Cordialement,
L'équipe Matières et béton
B
Brigitte G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/04/2025
Attention! Les pigments ne permettent pas de recolorer des carreaux de ciment anciens! La notice en ligne n’est pas explicite à ce sujet. Dommage! Achat pour rien!… une étoile , que pour la rapidité de livraison …
Réponse de Matières et béton
Bonjour Brigitte,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que nos pigments n'ont pas répondu à vos attentes concernant les carreaux de ciment anciens. Ce produit fonctionne sur des supports sans traitement et exempt de toutes finitions. Ils doivent être poreux. Votre remarque sur la notice est précieuse, et nous l'examinerons afin d'améliorer la clarté des informations fournies. Nous vous remercions également pour votre satisfaction quant à la rapidité de livraison. N'hésitez pas à nous contacter pour toute assistance supplémentaire.
Cordialement,
L'équipe de Matières et béton
M
Michel L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/03/2025
Bonjour.Malgré un respect absolument scrupuleux du processus d'utilisation, je suis désolé de vous avouer que le résultat n'était pas du tout à la hauteur de ce que j'espérai !!!Je suis désolé.cordt
Réponse de Matières et béton
Bonjour Michel,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Ce brunisseur fonctionne parfaitement sur les métaux ferreux, sans calamine ni protection, dégraissés à l'eau chaude et liquide vaisselle. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes à votre écoute pour comprendre votre situation et y remédier. N'hésitez pas à nous contacter, nous serons ravis de vous aider.
Cordialement,
L'équipe Matières et béton
M
Mehdi G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/03/2025
Je l'ai essayé sur des taches d'huile de voiture au rinçage 30 minutes plus tard ça a rien changé......
Réponse de Matières et béton
Bonjour Mehdi,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que notre produit n'a pas répondu à vos attentes concernant les taches d'huile. Il dégraisse mais ne supprime pas les taches sur béton, bitumes et supports poreux. Si vous le souhaitez, n'hésitez pas à nous contacter pour discuter de votre situation et explorer d'autres solutions possibles. Votre satisfaction est importante pour nous.
Cordialement,
L'équipe Matières et béton
M
MARC M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/02/2025
Une notice beaucoup trop complexe pour le commun des mortels. Je ne vais pas utiliser ce produit. Puis-je le renvoyer?
V
valerie D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/02/2025
le colorant blanc n'a pas été efficace dans la chape béton .
Réponse de Matières et béton
Bonjour Valérie,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que le colorant blanc n'a pas répondu à vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions vous aider à trouver une solution adaptée.
Cordialement,
L'équipe de Matières et béton.
D
didier' B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/01/2025
ne redonne pas une patine satisfaisante sur une monnaie ancienne nettoyée par elctrolyse pour identification
Réponse de Matières et béton
Bonjour Didier,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que le résultat obtenu avec notre produit n'a pas répondu à vos attentes. Sachez que nous nous engageons à offrir des solutions de qualité et que vos retours sont précieux pour nous. Nous serions ravis d’échanger davantage avec vous pour trouver une solution satisfaisante.
Bien cordialement,
L’équipe Matières et béton
G
Gerald F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/12/2024
Malheureusement j’ai reçu le produit une semaine en retard Et suite à mon appel pour des infos techniques on m’a conseillé un certain volume de produits et j’en ai 2 fois trop. Je n’aime pas répondre mais je ne suis pas convaincu ou malheureusement nous n’avons pas eu de chance. Cordialement
Réponse de Matières et béton
Bonjour Gérald, nous sommes désolés que vous ayez rencontré des problèmes avec la livraison de votre produit et que vous ayez reçu une quantité excessive. Nous sommes constamment à la recherche d'améliorations pour offrir une expérience client optimale et nous prenons en compte vos retours pour y parvenir. Nous espérons avoir l'opportunité de vous prouver notre engagement envers la satisfaction de nos clients à l'avenir. Cordialement.
R
RENE N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/11/2024
L'amélioration a été immédiate. Mais après plusieurs jours le niveau de l'eau a recommencé à baisser d'un 1/2 cm par jour; donc environ 100 à 150 litres. Faut-il recommencer l'opération pour obtenir un résultat parfait ?
Réponse de Matières et béton
Bonjour René, merci pour votre retour. Nous comprenons votre préoccupation quant à la baisse du niveau de l'eau après quelques jours. Nous vous conseillons de contacter notre service client pour trouver une solution adaptée à votre situation spécifique. Nous serons ravis de vous aider à obtenir un résultat parfait. Merci pour votre confiance en notre site Matières et Béton.
J
Jimmy G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/10/2024
Après plus d’une semaine de pause la peinture tableau blanc. Le feutre ne s’efface pas
Réponse de Matières et béton
Bonjour Jimmy, merci pour votre avis. Nous sommes désolés de savoir que vous avez rencontré des difficultés avec la peinture tableau blanc. Nous allons immédiatement remédier à la situation et trouver une solution pour que vous puissiez profiter pleinement de notre produit. Le service qualité de chez Derivery doit vous appeler. Merci pour votre confiance.
B
bernard S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/09/2024
matériau peut interessant
Réponse de Matières et béton
Bonjour Bernard, merci pour votre avis. Nous prenons en compte votre remarque et allons continuer à améliorer notre sélection de matériaux pour mieux répondre à vos attentes. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. Bien à vous, [votre prénom] de Matières et béton.
O
Olivier B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/09/2024
Pas du tout évident à utiliser,; le karcher ne marche pas et jj’ai du attendre 4 jours avant de poncer. Attention; mettre une deuxième couche rend la peinture chewing-gum
Réponse de Matières et béton
Bonjour Olivier, merci pour votre retour. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des difficultés lors de l'utilisation de notre produit. Nous prenons note de vos remarques et ferons tout notre possible pour améliorer nos services à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide supplémentaire. Bonne journée!
C
cedric L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/09/2024
Merci de ne pas conserver les données
P
Pierre M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/08/2024
J' attends toujours le colis ?!!
A
Alice D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/06/2024
Bonjour, J'ai acheté le Vernis béton, chape, ragréage polyuréthane bi-composant phase aqueuse - Mat / 5.5 kg × 3. Je suis terriblement déçue. J'ai laissé sécher ma chape anhydrite 7 semaines, j'ai scrupuleusement respecté les consignes d'application et le temps de séchage du vernis mais 1 semaine après, il cloque à de nombreux endroits. Je ne penses pas que le vernis soit une bonne solution dans mon cas et je me dis que la cire est peut être mieux adaptée.
Réponse de Matières et béton
Bonjour Alice, merci d'avoir partagé votre avis sur notre produit. Nous sommes navrés que vous ayez rencontré des soucis avec notre Vernis béton. Les causes de cloquages sont généralement liées aux temps intermédiaires de séchage, aux graisses, à l'humidité résiduelle dans le support ou à la poussière. D'autres facteurs sont aussi à prendre en compte comme la température, l'exposition au soleil, épaisseur du film déposé. Nous prenons en compte votre feedback et allons travailler à améliorer nos instructions d'application pour éviter ce genre de problèmes à l'avenir. Nous espérons que vous trouverez une solution qui convient mieux à vos besoins et restons à votre disposition pour toute question. Cordialement, Jean-Christophe de Matières et béton.
B
Brigitte D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/07/2024
Appliqué decapcim dilué puis mabdur dilué puis mabdur pur selon les consignes. Résultat médiocre après 2 semaines d'attente, je balaie du sable.
Réponse de Matières et béton
Bonjour Brigitte, merci pour votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nos produits n'a pas été satisfaisante. Afin de résoudre ce problème, pourriez-vous nous contacter directement et nous donner plus de détails sur votre utilisation de nos produits? Nous souhaitons nous assurer que vous obtenez les meilleurs résultats possibles avec nos produits. Merci encore pour votre retour et votre confiance en notre site.
J
Jennifer E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/05/2024
Je n ai jamais reçu mon produit, j'ai envoyé 2 mails et je n'ai pas eu de réponse. Très décevant
Réponse de Matières et béton
Bonjour Jennifer, après vérifications, votre colis est bien livré à l'adresse indiquée.Vous pouvez d'ailleurs faire le suivi avec le n° indiqué sur votre mail de confirmation d'expédition. Nous vous invitons à questionner le facteur puisqu'il s'agit d'un colissimo. Bien à vous
P
Philippe L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/04/2024
Très bien
Réponse de Matières et béton
Bonjour Philippe, merci pour votre avis mais la note pour un très bien est bien basse; sûrement une erreur:)Nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié notre site Matières et Béton. Nous continuerons à nous efforcer d'améliorer notre service pour vous satisfaire davantage. Merci encore !
S
Sophie B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/04/2024
Impossible de défaire les nœuds des sacs en plastique des pigments
Réponse de Matières et béton
Bonjour Sophie, nous sommes désolés que vous ayez rencontré des difficultés avec nos sacs en plastique pour les pigments. Nous allons prendre en compte votre remarque afin d'améliorer notre service. Cette solution à été opté à la place des scotchs qui se décollaient. N'hésitez pas à nous contacter pour toute autre demande. Bonne journée.
F
Francois T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/03/2024
Effet totalement nul. Sur un bassin en béton traité avec un enduit de cuvelage, il y avait une. Légère perte de niveau, donc une micro fuite. Le produit est prévu pour cela ? Traité 2 fois en 10 jours...aucun effet du tout. Très déçu pour un prix très élevé !!
Réponse de Matières et béton
Il existe une multitude de causes en fuites piscine et notre produit bien que très performant ne les règle pas toutes. Nous sommes désolés qu'il n'ait pas convenu pour votre type de fuite qui est peut être une fuite de tuyau. Bien à vous
B
Bruno P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/03/2024
Très déçu par ma commande..produit non fonctionnel..malgré le suivi de la méthode préconisée..pas de reprise ni de remboursement indiqué par une personne peu sympathique et commerciale.. je regrette cet achat a 100% .. comportement inadmissible de la part d'un vendeur..!!!!
Réponse de Matières et béton
Nous sommes désolés que vous n'ayez pas su mettre en oeuvre notre produit qui n'a reçu que des avis positifs. Les reprises de produits se font sur des produits non ouverts et non entamés ce qui n'était pas le cas. Votre jugement sur la sympathie de la personne à qui vous avez eu a faire est sûrement lié au fait qu'il a refusé la reprise d'un produit entamé. Bien à vous
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