Avis clients de Materiel-velo.com

Attestation de confiance
9,7 /10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 10 820 avis publiés

Résumé des avis

Le magasin se distingue par une livraison rapide et un suivi efficace qui assure que les commandes arrivent conformes à ce qui est promis et dans des délais courts, avec des envois soignés et expédition rapide. Le site et le service client sont perçus comme simples à utiliser et fiables, avec des conseils techniques compétents et des réponses sympathiques qui accompagnent les acheteurs, y compris les non initiés. Les produits et les choix proposés satisfont fortement les clients, qui notent des prix intéressants, une grande fiabilité et une expérience d’achat fluide du dépôt à la réception. Enfin, la prestation globale est décrite comme parfaite sur tous les fronts: préparation rapide, livraison fidèle à la commande et réception en excellent état.

Avis 3 et 4 étoiles

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B
Benjamin L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/07/2025
Produits conformes et livrés rapidement !!!
J
Johan B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/07/2025
Ma dernière commande passée comportait que des produits en stocks et j’ai attendu plus d’une semaine avant l’envoi de ma commande j’ai essayé plusieurs fois de joindre le service client clientèle par téléphone aucune réponse et pourtant aux heures de bureau j’ai enfin eu une réponse par mail pour me dire que mon colis était bloqué pour un produit pas en stock alors qu’au passage de commande c’était en stock
Réponse de Materiel-velo.com
Bonjour Johan,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande a été retardée et que vous avez rencontré des difficultés à joindre notre service client. Comme évoqué dans nos échanges mail l'une des références dans votre commande (les attaches rapides SRAM) étaient indiquées en expédition sous 2-4 jours donc nécessitant un réapprovisionnement. A cela nous ajoutons le 14 juillet férié. Le délai d'expédition était donc forcément légèrement plus long et nous en sommes navrés.

Nous restons toutefois à votre disposition par mail ou téléphone lors de votre prochaine commande pour faire valoir un geste sur une prochaine commande.

Cordialement,
L’équipe de Materiel-velo.com
P
Pascal D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/07/2025
RAS